Ekuitas Merek

Apa Itu Ekuitas Merek?

Ekuitas merek adalah istilah bisnis yang mengacu pada nilai merek yang dapat diidentifikasi dan terkenal. Faktor pendorong nilai merek termasuk persepsi konsumen, kepuasan, dan pengalaman positif tentang barang atau jasanya. Dengan mendapatkan reputasi atas penawaran yang unggul, merek mengalami pertumbuhan penjualan dan pendapatan.

Anda bebas menggunakan gambar ini di situs web Anda, templat, dll., Harap berikan kami tautan atribusiBagaimana Memberikan Atribusi? Tautan Artikel untuk Di-Hyperlink
Misalnya: Sumber: Ekuitas Merek (wallstreetmojo.com)

Bisnis menyusun serangkaian strategi terperinci dan spesifik untuk mempromosikan nilai merek. Strategi ini terdiri dari menciptakan kampanye pemasaran, memberikan produk berkualitas, dan berfokus pada loyalitas dan retensi pelanggan. Berbagai model ekuitas merek menunjukkan bahwa merek yang mapan, menonjol, dan bereputasi lebih sukses daripada pesaing umum. Berdasarkan bagaimana konsumen menganggap tinggi suatu merek, itu bisa positif atau negatif.

Takeaway kunci

Makna ekuitas merek mendefinisikan tingkat kualitatif pengenalan merek di kalangan konsumen. Berdasarkan efek yang ditimbulkannya pada merek, itu bisa berupa nilai berwujud dan tidak berwujud.
Merek dapat membebankan harga premium untuk produk dan layanan berkualitas mereka. Ini membantu mencapai loyalitas, retensi, dan akuisisi pelanggan, sehingga meningkatkan pangsa pasar.
Komponen utamanya meliputi persepsi konsumen, efek negatif dan positif, dan nilai yang dihasilkan.
Ekuitas positif bergantung pada pengakuan konsumen secara luas terhadap merek dan menghasilkan peningkatan pendapatan. Efek negatif terjadi jika konsumen lebih tertarik pada produk generik daripada produk bermerek. Ini berdampak negatif pada merek.

Memahami Ekuitas Merek

Ekuitas merek mewakili nilai merek dibandingkan dengan alternatif generiknya. Itu bisa berupa nama, logo, slogan, dan persepsi konsumen tentang produk dan layanannya. Berbagai upaya, termasuk pemasaran, periklanan, dan pengemasan, dapat membantu merek menjalin hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan mendapatkan loyalitas. Sebagai hasil dari pengenalan merek, bisnis menghasilkan keuntungan melalui peningkatan penjualan.

Ini juga memungkinkan perusahaan untuk membedakan produk dan menentukan harga premium yang sesuai. Konsumen lebih menyukai produk dan layanan dengan kualitas, kinerja, dan keandalan yang unggul, bahkan jika mereka harus membayar lebih untuk itu. Oleh karena itu, sebuah merek harus memenuhi janji yang diberikan kepada konsumen, karena hal itu akan membantu mereka mengungguli pesaing mereka dan mendapatkan lebih banyak pangsa pasar. Selain itu, hal ini memberi bisnis pengaruh untuk memperkenalkan lini produk baru atau memasuki segmen dan pasar baru.

Untuk alasan ini, nilai merek menjadi bagian integral dari strategi pemasaran dan bisnis untuk mendapatkan keuntungan di pasar yang kompetitif. Di sisi lain, ini mengembangkan kepercayaan di antara konsumen tentang produk tertentu dan membantu mereka membuat keputusan pembelian. Oleh karena itu, bisnis harus menerapkan berbagai langkah untuk memantau kinerja merek.

Komponen Ekuitas Merek

Komponen ekuitas merek meliputi persepsi konsumen, efek negatif atau positif, dan nilai yang dihasilkan.

#1 – Persepsi Konsumen

Memetakan persepsi konsumen terhadap merek tertentu merupakan aspek penting untuk memahami nilai merek. Ini pada akhirnya mengarah pada sentimen konsumen positif atau negatif, yang memengaruhi kinerja merek dan nilainya. Langkah-langkah penting meliputi:

Menilai pengetahuan dan pengalaman konsumen dengan merek
Mengingat merek dengan kesadaran tanpa bantuan atau dibantu untuk mengatasi kesenjangan pasar
Menganalisis emosi negatif yang terkait dengan merek yang akan menyebabkan konsumen beralih ke pesaingnya

#2 – Efek Positif

Menyediakan produk dan layanan berkualitas memungkinkan merek terkenal mengenakan biaya lebih untuk mereka. Orang membayar harga premium untuk melakukan pembelian berdasarkan nilai merek, yang, pada gilirannya, meningkatkan margin keuntungannya. Margin Keuntungan Margin Keuntungan adalah metrik yang digunakan manajemen, analis keuangan, & investor untuk mengukur profitabilitas bisnis relatif terhadap penjualannya . Ini ditentukan sebagai rasio Jumlah Laba yang Dihasilkan terhadap Jumlah Pendapatan yang Dihasilkan. Baca selengkapnya. Misalnya, sereal sarapan Honey Nut Cheerios rasanya lebih enak daripada versi lain, dan karenanya, harganya lebih mahal daripada merek generik.

#3 – Efek Negatif

Itu terjadi jika konsumen beralih ke produk generik daripada produk bermerek, yang berdampak pada nilai merek. Itu terjadi ketika sebuah merek menawarkan sesuatu yang tidak lebih baik dari perusahaan yang kurang terkenal atau gagal memenuhi janjinya. Misalnya, pengguna mobil Tata Nano melaporkan insiden kebakaran dengan mobil mereka, yang menyebabkan ekuitas negatifEkuitas NegatifSaldo ekuitas negatif adalah salah satu di mana kewajiban dalam ekuitas pemegang saham melebihi aset karena alasan seperti akumulasi kerugian selama bertahun-tahun, pembayaran dividen yang tinggi, meminjam uang daripada menerbitkan saham baru untuk menutupi akumulasi kerugian, dan amortisasi aset tak berwujud. Baca lebih lanjut untuk merek tersebut.

#4 – Nilai yang Dihasilkan

Merek membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dengan menawarkan nilai superior. Ini membantu mereka mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Karena distributor dan pengecer lebih menyukai merek dengan nilai, merek dapat membebankan harga premium, meningkatkan margin keuntungan, memperluas jaringan distribusi, dan mempromosikan penjualan.

Model Ekuitas Merek

#1 – Model David Aaker

Profesor pemasaran David Aaker mendefinisikan nilai merek sebagai ‘seperangkat aset atau liabilitas dalam bentuk visibilitas merek, asosiasi merek, dan loyalitas pelanggan yang menambah atau mengurangi nilai produk atau layanan saat ini atau potensial yang digerakkan oleh merek.’ Dia merekomendasikan merek yang berfokus pada aset atau liabilitas ini secara individual untuk menilai kekuatan mereka dan meningkatkan nilai merek. 10 aset merek ini, menurut Aaker, bervariasi antar merek dan meliputi:

Brand AwarenessBrand AwarenessBrand Awareness adalah ukuran dari brand recall dan brand recognition konsumen.baca lebih lanjut
Kepribadian Merek
Diferensiasi
Kepemimpinan atau Popularitas
Harga Pasar dan Cakupan Distribusi
Saham
Asosiasi Organisasi
Kualitas yang Dirasakan
Nilai keuntungan
Kepuasan atau Loyalitas

#2 – Model Ekuitas Merek Keller

Juga dikenal sebagai model Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan (CBBE), profesor pemasaran Kevin Lane Keller mendefinisikan nilai merek sebagai ‘efek diferensial dari pengetahuan merek pada respons konsumen terhadap pemasaran merek.’ Sesuai model ini, merek harus menciptakan pengalaman dan asosiasi positif dengan produknya untuk memahami persepsi konsumen terhadapnya. Ini terdiri dari empat faktor penting, seperti:

Identitas Merek (mendefinisikan merek)
Makna Merek (mengkomunikasikan kinerja dan citra merek)
Respon Konsumen (menilai pengalaman konsumen, pendapat, dan persepsi tentang merek)
Relasi dengan Pelanggan (memperkuat koneksi atau resonansi antara merek dan pelanggan)

Contoh Praktis Ekuitas Merek

Contoh 1

Proctor & Gamble meluncurkan Athletes for Good Fund, kampanye pembangunan merek Olimpiade Tokyo 2020, untuk memberi penghargaan kepada para atlet karena telah memberikan dampak positif di komunitas mereka. Saat Olimpiade 2020 ditunda, banyak atlet Olimpiade dan Paralimpiade melangkah maju untuk membantu sesama dan membuat perbedaan dengan berbuat baik.

Itu juga merilis dua film pendek dan dokumenter – ‘Love Leads to Good,’ ‘Your Goodness Is Greatness,’ dan ‘Good is Gold’ untuk merayakan kehebatan atletik. Film-film ini dibangun di atas iklan kampanye Olimpiade 2012 ‘Thank You, Mom’ yang berterima kasih kepada para ibu atlet dan lainnya karena telah menjadikan hidup anak mereka yang terbaik.

Hasilnya, Proctor & Gamble mencapai pemahaman positif di kalangan konsumen dengan menciptakan pesan yang kuat terkait dengan merek. Kampanye ini memperoleh kesuksesan historis untuk nilai merek Proctor & Gamble, menghasilkan pendapatan jutaan dolar.

Contoh #2

Contoh terbaik dari resonansi merek adalah kartu loyalitas yang disediakan oleh toko retail. Kartu loyalitas melacak pembelian pelanggan dan menawarkan hadiah dan hadiah untuk jumlah yang dibelanjakan. Ini mendorong konsumen untuk kembali ke toko yang sama. Program hadiah Plenti yang diluncurkan oleh American Express pada tahun 2015 memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan dan menukarkan poin loyalitas.

Banyak nilai tambah untuk merek mitranya di beberapa unit industri mulai dari SPBU hingga toko kelontong. Program ini melacak konsumen menggunakan kartu loyalitas di berbagai pengecer dan merek. Poin loyalitas tersebut kemudian digabungkan, membantu pelanggan menebus poin yang diperoleh di satu pengecer di outlet lain.

Elemen Ekuitas Merek

Kesadaran Merek: Ini melibatkan penciptaan kampanye pemasaran dan periklanan yang inovatif yang menyoroti nilai-nilai produk. Sebuah merek dapat menggunakan saluran komunikasi pemasaran terpadu (IMC) seperti media sosial agar dikenal atau dikenali. Dengan cara ini, ia dapat memberi tahu konsumen betapa menjanjikan dan berkualitasnya dalam hal kualitas dan utilitas. Ini juga berfokus pada loyalitas dan retensi pelanggan.
Konsistensi Merek: Ini tentang mempertahankan dukungan pemasaran dan komunikasi dan mengubah strategi yang sesuai. Program pemasaran harus menyampaikan nilai merek kepada konsumen berdasarkan faktor ekonomi dan sosial.
Asosiasi Merek: Ini memerlukan iklan kreatif yang menampilkan aspek dan manfaat fungsional dan emosional merek, kebijakan dan praktik perusahaan yang etis, tanggung jawab sosial, dan dukungan merek selebriti.
Loyalitas Merek: Ini mengukur kecenderungan konsumen untuk melakukan pembelian berulang dari merek tertentu dan membeli produk lain yang dirilis oleh merek yang sama.
Ingat Merek: Ini mengacu pada berapa lama konsumen mengingat merek. Eksposur merek yang ditingkatkan dan pengalaman pelanggan yang positif akan mengembangkan kepercayaan pada merek dan membangun ingatan merek.
Pengalaman Merek: Fitur, utilitas, dan manfaat merek dapat menyebabkan pengalaman positif atau negatif pada konsumen. Pengalaman emosional tentang merek ini tertanam kuat di benak konsumen.
Pelacakan Merek: Ini adalah metode pengukuran ekuitas merek yang melibatkan unsur-unsur seperti kehangatan merek, momentum merek, penggunaan merek, audit merek. Dengan menggunakan ini, merek dapat mengevaluasi upaya dan kinerjanya dibandingkan dengan pesaing.

Mengapa Ekuitas Merek Penting?

Nilai merek atau ekuitas memperoleh signifikansi melalui nilai mereknya. Ini membantu bisnis menarik investor dan menghasilkan pendapatan tambahan dibandingkan dengan pesaing. Selain itu, sebuah merek dapat memperoleh keunggulan kompetitif dan menjadi menguntungkan dengan mengelola ekuitasEkuitasEkuitas mengacu pada kepemilikan investor atas sebuah perusahaan yang mewakili jumlah yang akan mereka terima setelah melikuidasi aset dan melunasi kewajiban dan utang. Ini adalah perbedaan antara aset dan kewajiban yang ditampilkan di neraca perusahaan.baca lebih lanjut.

Manfaat

Memungkinkan merek untuk bernegosiasi dengan investor dan dengan demikian membawa lebih banyak uang ke dalam bisnis
Membantu dalam mencapai umur panjang dalam bisnis
Bertindak sebagai aset tidak berwujud Aset Tak Berwujud Aset Tak Berwujud adalah aset yang dapat diidentifikasi yang tidak memiliki keberadaan fisik, yaitu, Anda tidak dapat menyentuhnya, seperti niat baik, paten, hak cipta, & waralaba dll. Mereka dianggap sebagai jangka panjang atau berumur panjang aset sebagaimana Perusahaan menggunakannya selama lebih dari satu tahun. baca lebih lanjut ke perusahaan dan dapat dijual, dilisensikan, atau disewakan kepada orang lain
Melindungi terhadap perubahan kondisi pasar, kebutuhan konsumen yang kompleks, dan meningkatnya persaingan
Membebankan premi harga yang disebabkan oleh manfaat dan nilai yang ditawarkan oleh produk
Meningkatkan pangsa pasar melalui loyalitas pelanggan, retensi, dan akuisisi Akuisisi Akuisisi mengacu pada langkah strategis satu perusahaan membeli perusahaan lain dengan mengakuisisi saham utama perusahaan. Biasanya, perusahaan mengakuisisi bisnis yang sudah ada untuk berbagi basis pelanggan, operasi, dan keberadaan pasarnya. Ini adalah salah satu cara ekspansi bisnis yang populer.baca lebih lanjut
Memungkinkan merek untuk meluncurkan lini produk baru yang meningkatkan penjualan dan pendapatan. Misalnya, lebih mudah bagi Apple, Inc. (memperkenalkan komputer MacBook) untuk berhasil meluncurkan iPhone.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQS)

Apa yang dimaksud dengan ekuitas merek?

Istilah ekuitas merek dalam pemasaran dan bisnis mengacu pada nilai merek. Faktor-faktor seperti persepsi konsumen, pengalaman, dan hubungan dengan merek menentukan nilai merek. Efek positif terjadi ketika merek memiliki pengakuan konsumen yang luas. Ekuitas negatif terjadi ketika merek gagal mengesankan konsumen dalam hal kualitas dan utilitas.

Apa itu model ekuitas merek?

Nilai merek atau model ekuitas memberikan wawasan tentang nilai merek dan dapat digunakan untuk menganalisis kekuatannya. Mereka juga membantu dalam mengembangkan strategi pemasaran di berbagai tingkatan. Dua model ekuitas yang populer adalah model David Aaker dan model Kelvin Lane Keller.

Apa itu piramida resonansi merek?

Resonansi merek mengukur sejauh mana hubungan konsumen dan target pelanggan dengan merek tertentu. Ini juga tentang memahami nilai dan tujuan merek. Piramida resonansi merek mengacu pada representasi grafis dari hubungan merek, yang mengarah pada pengalaman pelanggan. Ini terkait dengan tujuan resonansi merek.

Artikel yang Direkomendasikan

Ini telah menjadi panduan untuk Apa itu Ekuitas Merek dan Artinya. Di sini kita membahas unsur ekuitas merek, model, dan komponen beserta manfaat dan contohnya. Anda juga dapat melihat artikel berikut untuk mempelajari lebih lanjut –

Konsumerisme
Freemium
Oligopoli