Pemasaran Langsung

Apa itu Pemasaran Langsung?

Pemasaran langsung mengacu pada strategi pemasaran di mana bisnis menggunakan saluran langsung untuk mengkomunikasikan merek mereka dengan target pelanggan secara efektif. Saluran komunikasi yang paling populer termasuk katalog, selebaran, panggilan telepon dan teks, surat pos dan elektronik, dan media sosial.

Tidak seperti iklan media tradisional, direct response marketing memungkinkan perusahaan menjangkau secara langsung kelompok pelanggan tertentu dengan cara yang dipersonalisasi. Melakukan hal itu juga menghilangkan pihak ketiga mana pun dari persamaan, menghemat waktu dan biaya berharga yang masuk ke dalam kampanye. Strategi pemasaran seperti ini biasanya mengadopsi pendekatan ajakan bertindak. Pemasaran pesan suara, point-of-salePoint-of-salePoint of sale (POS) mengacu pada konter pembayaran di toko ritel tempat pelanggan membayar barang yang dibeli. Misalnya, konter di McDonald’s tempat Anda memesan dan membayarnya adalah contoh POS. Desktop tempat kunci staf dalam detail pesanan dan pembayaran Anda adalah bagian dari terminal POS.baca lebih lanjut kios, dan penjualan pribadi adalah contohnya.

Takeaway kunci

Pemasaran langsung, juga disebut sebagai pemasaran respons langsung, melibatkan pemasaran, mempromosikan, atau mendistribusikan produk dan layanan secara langsung kepada pelanggan melalui saluran pemasaran langsung.
Contoh pemasaran langsung dengan faktor ajakan bertindak termasuk telemarketing, pemasaran selebaran, pemasaran SMS, pemasaran katalog, pemasaran email, pemasaran media sosial, pemasaran percakapan, dll.
Memfilter data melalui segmentasi basis data sangat penting untuk menentukan strategi mana yang akan diterapkan untuk kategori konsumen mana. Dengan strategi pemasaran yang tepat sasaran, bisnis dapat mengharapkan hasil yang lebih baik.
Kampanye umpan balik yang diluncurkan dari waktu ke waktu membuat pelanggan merasa dihargai. Ini juga memberikan hasil yang terukur, menambah nilai pada reputasi merek.

Bagaimana Cara Kerja Pemasaran Langsung?

Berkomunikasi langsung dengan pelanggan jauh lebih baik untuk bisnis daripada melibatkan media pihak ketiga untuk melakukannya. Tentu saja, langkah-langkah pemasaran tradisional yang melibatkan media periklanan pihak ketiga sudah cukup efektif. Tapi itu membuat mereka membelanjakan secara agresif untuk iklan. Akibatnya, bisnis mulai berkomunikasi dengan konsumen secara langsung dan menemukan metode yang lebih efektif dalam mendorong penjualan.

Selain itu, ketika bisnis itu sendiri mempromosikan dan berjanji untuk memberikan produk dan layanan berkualitas, mempercayai merek menjadi lebih mudah. Itu membuat pendekatan pemasaran saluran langsung menjadi cara yang lebih baik dan lebih dapat diandalkan untuk mempromosikan atau mendistribusikan barang dan jasa.

Namun, dengan tersedianya saluran digital, kampanye pemasaran langsung menjadi lebih nyaman dalam membuat merek menjangkau pelanggan mereka. Banyak bisnis menganalisis data pencarian pengguna media sosial untuk memahami bidang minat mereka guna menyiapkan pesan pemasaran yang disesuaikan. Misalnya, mereka yang senang memeriksa peringkat dan ulasan restoran secara teratur adalah target terbaik untuk promosi unit makanan.

Anda bebas menggunakan gambar ini di situs web Anda, templat, dll. Harap berikan kami tautan atribusiBagaimana Memberikan Atribusi? Tautan Artikel menjadi Hyperlink
Misalnya: Sumber: Pemasaran Langsung (wallstreetmojo.com)

Untuk menambahkan sentuhan pribadi pada komunikasi, pemasaran email dan telepon/SMS digunakan. Sebuah bisnis dapat menggunakan metode ini untuk memasukkan nama pelanggan bersama dengan ajakan bertindak yang menarik. Ini meningkatkan tingkat keterlibatan pelanggan, yang mengarah ke peningkatan konversi prospek.

Bisnis menggunakan selebaran online, brosur, dan ide kreatif lainnya yang dikembangkan untuk dipublikasikan di platform media sosial atau saluran digital lainnya untuk memfasilitasi komunikasi langsung dan menghasilkan arahan secara bersamaan.

Contoh Pemasaran Langsung

RPS Hotels mengoperasikan rangkaian unit akomodasi untuk wisatawan dari seluruh dunia. Ini memperkenalkan diskon besar-besaran di hotel-hotel paling mewah mereka, yang dicari oleh para pelancong untuk masa inap impian. Akibatnya, mereka mengirim pesan teks langsung ke pelanggan setia mereka untuk memberi tahu mereka tentang penawaran baru dan program hadiah.
Agen periklanan XYZ mempromosikan desain brosurnya untuk membuat pelanggan yang sudah ada mengetahui peluncuran layanan barunya. Ini mengirimkan surat pemasaran langsung generik hanya kepada pelanggan yang mungkin tertarik atau memiliki kehadiran online. Untuk membuat email menarik, agensi lebih memilih representasi diagram dari keseluruhan proses yang terlibat, mulai dari merancang hingga akhirnya mempromosikan produk – Telusuri, Zoom, Pilih, dan Promosikan.
Toyota Motor Corp. adalah salah satu contoh terbaik tentang bagaimana sebuah bisnis dapat berkreasi dengan pemasaran langsung. Pembuat mobil asal Jepang itu menciptakan Synced Direct Mail sebelum peluncuran model mobil Toyota Corolla 2015. Ini merancang katalog yang mengintegrasikan pengaturan lampu lalu lintas untuk memberi tahu pelanggan yang ada dan calon pelanggan kapan model baru akan tiba di dealer secara real-time. Itu didukung oleh pengatur waktu yang digabungkan dengan sebuah chip. Surat tiba di depan pintu pelanggan dengan sinyal lampu lalu lintas merah yang berubah menjadi kuning sebelum peluncuran dan akhirnya berubah menjadi hijau pada hari peluncuran. Kampanye pemasaran kreatif ini menghasilkan peningkatan lalu lintas situs web, lebih banyak test drive, permintaan yang besar untuk model tersebut, dan perhatian media yang masif.

Strategi Pemasaran Langsung

Meskipun pemasaran langsung membantu bisnis mengalami pertumbuhan yang signifikan dalam penjualan dan basis pelanggan mereka, tidak ada satu strategi yang berhasil untuk semua. Preferensi dan persyaratan pelanggan memainkan peran penting dalam menentukan apa yang terbaik untuk mereka dan yang lainnya. Oleh karena itu, sulit bagi bisnis mana pun untuk menemukan strategi pemasaran saluran langsung yang paling cocok untuk kelompok pelanggan tertentu.

Bisnis harus memiliki data yang disaring tersedia untuk membuat strategi pemasaran langsung berhasil. Menemukan calon pelanggan dan menargetkan kebutuhan mereka akan membantu mereka membuat keputusan pembelian yang terbaik. Dengan menggunakan basis data yang diperbarui secara berkala, perusahaan memisahkan audiens target mereka berdasarkan parameter yang berbeda, termasuk usia dan jenis kelamin, pendapatan, demografi, kebutuhan, minat, pola pembelian, dll.

Profesional pemasaran kemudian dapat memulai dengan strategi untuk memeriksa apakah itu efektif untuk kelompok pelanggan yang dipilih. Tanggapan pelanggan akan memungkinkan mereka untuk mengevaluasi kemanjurannya. Bergantung pada inferensi, pemasar dapat melanjutkan atau memodifikasi pendekatan pemasaran terukur mereka.

Apa pun pendekatan yang dipertimbangkan untuk melakukan pitching ke pelanggan, ajakan bertindak harus selalu diutamakan. Memberi konsumen tab ‘nomor bebas pulsa’ atau ‘Belanja Sekarang’ di situs web e-niaga akan mendorong mereka untuk segera mengambil langkah selanjutnya. Dengan demikian, ini juga disebut sebagai pelanggan atau direct response marketing.

Langkah strategis lainnya termasuk melakukan kampanye umpan balik, menyiapkan survei, dan polling di situs web media sosial untuk menilai kinerja merek di pasar. Ini akan membantu bisnis memeriksa status pasar mereka dan dengan demikian membantu meningkatkan kerangka strategi yang akan datang.

Keuntungan Kerugian

Keuntungan

Pemasaran saluran langsung membantu bisnis berkomunikasi dengan pelanggan sasaran berdasarkan berbagai faktor.
Biaya pemasaran berkurang karena tidak ada perantara atau media periklanan lain yang terlibat.
Bisnis cenderung menerima tanggapan langsung melalui ajakan bertindak yang digunakan dalam kampanye pemasaran langsung.
Ini membangun kepercayaan merek saat mereka berinteraksi dengan pelanggan secara langsung.
Pelanggan merasa dihargai saat bisnis terhubung dengan mereka melalui pesan yang dipersonalisasi.
Sebuah bisnis dapat mengukur keberhasilan kampanye dengan menganalisis tindakan dan preferensi konsumen dan mengubah strateginya sesuai dengan itu.
Chatbots yang digerakkan oleh AI memfasilitasi pemasaran percakapan sebagai bentuk baru dari pemasaran saluran langsung.
Kampanye umpan balik yang diluncurkan sebagai bagian dari pemasaran tanggapan langsung membantu bisnis menilai kinerja produk mereka di pasar.

Kekurangan

Karena pelanggan mungkin tidak menghargai komunikasi langsung yang sering, hal itu akan berdampak negatif pada citra merek.
Beberapa email atau pesan pemasaran langsung mungkin menyesatkan pelanggan, yang mengarah ke penipuan dan penipuan.
Pelanggan memposting informasi mereka secara online saat berkomunikasi dengan merek, membuatnya rentan terhadap invasi elemen eksternal yang mungkin mengeksploitasinya di masa mendatang.

Artikel yang Direkomendasikan

Ini telah menjadi panduan untuk Apa itu Pemasaran Langsung dan Definisinya. Di sini kita membahas strategi pemasaran langsung dan cara kerjanya beserta contoh, kelebihan, dan kekurangannya. Anda juga dapat melihat artikel berikut untuk mempelajari lebih lanjut –