14 poin Deming di TQM!

Deming menyarankan bahwa manajemen tingkat atas memiliki tanggung jawab yang lebih tinggi untuk peningkatan kualitas daripada personel tingkat menengah dan bawah.

Deming telah memberikan pandangannya tentang manajemen dan hubungannya dengan kualitas dalam 14 poinnya untuk manajemen.

Poin-poin ini diringkas sebagai berikut:

  1. Menciptakan konsistensi tujuan menuju peningkatan produk dan layanan dengan tujuan untuk menjadi kompetitif dan dengan demikian bertahan dalam bisnis dan menyediakan lapangan kerja.
  2. Mengadopsi filosofi baru untuk stabilitas ekonomi. Manajemen perlu mengambil kepemimpinan untuk perubahan dan kita tidak lagi hidup dengan penundaan, kesalahan, bahan yang rusak, dan pengerjaan yang rusak.
  3. Hilangkan kebutuhan akan inspeksi massal dengan membangun kualitas ke dalam produk sejak awal.
  4. Akhiri praktik pemberian bisnis pada label harga saja. Sebaliknya total biaya harus diminimalkan. Pilih pemasok tunggal untuk barang apa pun dengan hubungan kepercayaan dan loyalitas jangka panjang.
  5. Memperbaiki terus-menerus sistem produksi dan pelayanan, untuk meningkatkan kualitas dan produktivitas sehingga mengarah pada penurunan biaya.
  6. Melembagakan metode pelatihan dan pendidikan yang lebih baik untuk semua karyawan termasuk manajemen untuk memanfaatkan semua karyawan secara efektif.
  7. Mengadopsi dan melembagakan kepemimpinan yang lebih baik untuk membantu orang melakukan pekerjaan dengan cara yang lebih baik.
  8. Usir rasa takut sehingga setiap orang bekerja untuk perusahaan secara efektif tanpa ketegangan.
  9. Hancurkan penghalang antara departemen yang berbeda. Orang-orang di departemen yang berbeda harus bekerja sebagai tim untuk mengatasi masalah produksi yang mungkin dihadapi dengan produk atau jasa.
  10. Hilangkan slogan, desakan, dan target numerik untuk tenaga kerja. Mereka tidak pernah membantu para pekerja untuk melakukan pekerjaan dengan cara yang lebih baik. Biarkan para pekerja mengembangkan slogan mereka sendiri dan bekerja sesuai dengan itu.
  11. Menghilangkan standar kerja dan kuota numerik. Hilangkan manajemen berdasarkan tujuan dan juga hilangkan manajemen berdasarkan angka. Ini biasanya jaminan inefisiensi dan biaya tinggi. Seseorang untuk mempertahankan pekerjaan akan berusaha memenuhi kuota dengan cara apapun termasuk merugikan perusahaannya.
  12. Singkirkan penghalang untuk bangga dalam pengerjaan. Biasanya, penyelia yang tidak kompeten, bahan yang rusak, dan peralatan yang rusak merupakan batu sandungan di jalan kinerja yang baik. Hambatan-hambatan ini harus dihilangkan.
  13. Memperkenalkan program pendidikan dan pengembangan diri yang gencar. Baik manajemen maupun tenaga kerja harus dididik dalam pengetahuan dan pemahaman baru, termasuk kerja sama tim dan teknik statistik.
  14. Mengambil tindakan yang tepat untuk mencapai transformasi. Manajemen puncak harus membentuk tim dengan rencana tindakan untuk melaksanakan misi kualitas.
Jadwal Ulang Ujian CPA

Jadwal Ulang Ujian CPA

Penjadwalan ulang Ujian CPA Penjadwalan ulang biasanya diperlukan jika Anda tidak dapat mengikuti Ujian CPA karena kurangnya persiapan atau keadaan luar biasa lainnya. Dalam keadaan seperti itu, Anda harus memberi tahu Prometric tentang…

Read more