Alat Bantu Pengambilan Keputusan: Alat Bantu untuk Keputusan Terprogram dan Alat Bantu untuk Keputusan Tidak Terprogram!
(A) Bantuan untuk Keputusan Terprogram (Rutin dan Berulang) adalah sebagai berikut:
1. Berlatih:
Banyak pekerjaan yang rumit tetapi berulang dapat dilakukan hanya dengan latihan.
2. Prosedur dan metode standar:
Standar yang telah ditentukan sebelumnya seperti standar keluaran dan kinerja berfungsi sebagai alat bantu yang baik dalam keputusan rutin karena, seperti yang diamati dengan benar oleh Simon, bahwa ingatan kolektif anggota organisasi adalah gudang besar keterampilan faktual dan prosedur operasi.
3. Kebijakan:
Kebijakan yang ditentukan oleh manajemen puncak memberikan jawaban atas pertanyaan atau masalah yang berulang. Oleh karena itu, mereka dapat memandu keputusan dan mendorong manajemen dengan pengecualian.
4. Struktur organisasi:
Struktur organisasi menawarkan bantuan yang tak ternilai dalam pengambilan keputusan rutin. Misalnya, pendelegasian dan desentralisasi memungkinkan bawahan mengambil keputusan rutin atas tanggungan mereka sendiri. Partisipasi bersama berfungsi sebagai bantuan yang berguna dalam pengambilan keputusan. Manajemen berdasarkan tujuan serta sistem informasi bertindak sebagai bantuan yang efektif dalam keputusan rutin.
(B) Bantuan untuk keputusan Non-Program (Basic, Novel atau One-Shot) adalah sebagai berikut:
(i) Intuisi:
Intuisi adalah dasar sisa untuk menutupi kekurangan dalam
dasar atau alat bantu pengambilan keputusan lainnya. Ini mencakup pekerjaan menebak dan pandangan akal sehat berdasarkan wawasan yang tajam dan cepat. Pengalaman dan pelatihan sebelumnya juga berkontribusi banyak dalam hal ini. Manajer yang memiliki kekuatan intuisi yang kuat umumnya dapat mengambil keputusan yang cepat dan tepat.
Meskipun keputusan dapat diambil dengan cepat dan kemampuan pengambilan keputusan manajer dapat dimanfaatkan sepenuhnya, metode modern semakin bergantung pada pendekatan rasional dan pemecahan masalah untuk keputusan yang sangat penting. Sebab, keputusan yang hanya berdasarkan intuisi dan/atau inspirasi bersifat subjektif dan tidak bisa objektif. Selain itu, mereka tidak memiliki dasar ilmiah.
(ii) Pengalaman:
Pengalaman pribadi, atau pengalaman orang lain (termasuk perusahaan saingan) adalah dasar paling penting dan berharga yang digunakan untuk membuat keputusan cepat. Pengalaman memberi manajer visi yang diperlukan yang melatihnya untuk menerapkan pengetahuan yang telah diperolehnya dengan sebaik-baiknya.
Ini memungkinkan dia untuk mengenali faktor-faktor penting dari banyak detail yang tidak perlu. Selain itu, pengalaman menghilangkan rasa takut dan menanamkan kepercayaan diri yang diperlukan saat mengambil tindakan tegas. Itulah mengapa; kami menemukan bahwa semakin banyak pengalaman seorang eksekutif, semakin sedikit waktu yang dibutuhkannya dalam mengambil keputusan atas isu-isu yang rumit.
Meskipun pengalaman adalah guru yang baik, para manajer disarankan untuk menganalisis dan menggunakan informasi masa lalu dengan benar bersama dengan metode pengambilan keputusan lainnya karena dalam sebagian besar kasus informasipengalaman masa lalu ditemukan untuk (i) menekankan konservatisme yang berlebihan, (ii) kurangnya kreativitas, dan (iii) bahkan menolak ide-ide bagus yang belum diadili secara adil.
(iii) Pendapat yang dipertimbangkan:
Manajemen partisipatif yang demokratis mengandalkan pendapat yang dipertimbangkan berdasarkan keputusan kelompok, karena memberikan kedewasaan dan rasionalisasi dalam proses pengambilan keputusan. Namun, ini harus didukung oleh perencanaan kreatif analitis berdasarkan data yang representatif dan teknik statistik yang sesuai.
(iv) Fakta:
Fakta dan angka relevan yang memadai dan terkini (yaitu informasi dan pengetahuan terkini) memberikan dasar yang kuat untuk pengambilan keputusan. Faktanya, keputusan menjadi salah hanya ketika fakta yang memadai tidak tersedia pada isu atau masalah tertentu.
Tanggal faktual memiliki arti penting yang unik dalam pengambilan keputusan terutama di bawah teknologi komputer. Tentu saja, manajer operatif disarankan untuk secara hati-hati mengklasifikasikan, menganalisis, dan menginterpretasikan fakta-fakta tersebut dan selalu menguji setiap fakta untuk mengidentifikasi kebenarannya.
(v) Alat pengambilan keputusan kuantitatif:
Manajemen modern telah bergantung pada alat bantu matematika dan statistik tertentu seperti riset operasi, simulasi, monte carlo, pemrograman linier, teori antrian, teori permainan, teori probabilitas, Teknik Tinjauan Evaluasi Program (PERT), analisis titik impas, analisis urutan dan seterusnya.
Alat pengambilan keputusan kuantitatif ini terbukti sangat efektif, menawarkan bantuan besar dalam pengambilan keputusan karena bantuan besar yang ditawarkan oleh komputer dan layanan informasi manajemen dalam proses pengambilan keputusan.
