Masalah yang Dihadapi Pengusaha Saat Memulai Bisnis di India adalah 1. Birokrasi, 2. Korupsi, 3. Tenaga Kerja, 4. Sentimen Daerah, 5. Pasar Abu-Abu dan Barang Palsu, dan 6. Modal Sosial!
Tidak semua orang akan menyebut faktor-faktor yang dibahas di sini sebagai masalah, tetapi ini dapat menimbulkan masalah jika tidak dikelola dengan baik.
Ini adalah faktor-faktor yang harus Anda perhitungkan jika Anda beroperasi di India. Jika dikelola dengan benar, ini bisa menjadi keuntungan; jika tidak, ini dapat menyebabkan masalah serius bagi perusahaan.
Birokrasi:
Kata birokrasi berasal dari bahasa Prancis bureau yang berarti “kantor” dan akhiran Yunani kratos yang berarti “kekuasaan” atau “kekuasaan”. €˜aturan kantor.’
Max Weber adalah salah satu pemikir sosial paling berpengaruh yang mempelajari birokrasi secara detail. Menurut Weber, beberapa ciri utama birokrasi adalah sebagai berikut:
- Urusan dinas dilakukan secara berkesinambungan.
- Urusan resmi dilakukan menurut aturan tertulis.
- Peran dan tanggung jawab ditentukan dalam hierarki, dengan hak pengawasan dan banding.
- Bisnis dan pendapatan resmi dan swasta benar-benar terpisah.
Kantor publik didirikan untuk kebaikan rakyat dan pejabat yang menjalankan pos disebut sebagai pegawai negeri. Tapi, jika dibiarkan, para pejabat publik ini bisa menjadi mementingkan diri sendiri dan korup.
Pertama, ada sejumlah besar prosedur yang harus diikuti dan izin yang harus diperoleh untuk memulai dan mengoperasikan bisnis. Kedua, masing-masing prosedur ini dapat memakan waktu yang sangat lama.
Prosedur ditetapkan untuk melindungi kepentingan orang biasa. Namun, terkadang, peraturan dan regulasi berhenti melayani tujuan yang telah dirancang untuknya. Aturan menjadi tirani di alam dan upaya sia-sia yang sangat besar diarahkan pada kepatuhan terhadap aturan dan peraturan.
Kurangnya sumber daya adalah salah satu masalah utama yang dihadapi oleh perusahaan wirausaha. Dalam situasi ini, usaha baru merasa sangat melelahkan untuk mengalihkan waktu dan perhatian ke masalah prosedural yang menyita waktu.
Korupsi:
Meskipun dalam keadaan apa pun, korupsi tidak dapat dibenarkan, namun kenyataan pahit merajalela di banyak departemen pemerintah. Sektor swasta pun tak luput darinya. Kita harus melakukan upaya kolektif untuk mengekang kejahatan sosial ini. Karena menghambat pertumbuhan bisnis, ini merupakan tantangan bagi pengusaha pemula.
Terkadang, orang membayar uang hanya untuk mempercepat proses dan tidak meminta bantuan yang tidak semestinya. Menurut Kauffman dan Wei (1999), dalam lingkungan di mana beban birokrasi dan penundaan bersifat eksogen, sebuah perusahaan individu mungkin menganggap suap membantu mengurangi birokrasi efektif yang dihadapinya.
Misalnya, bank tidak mengeluarkan uang padahal telah memberikan sanksi pencairan dana. Mungkin ada beberapa pejabat yang mengajukan keberatan yang tidak beralasan. Dalam kasus seperti itu, beberapa orang tergoda untuk melumasi telapak tangan agar semuanya mengalir.
Beberapa orang juga membayar suap untuk mendapatkan sesuatu di luar dari apa yang menjadi haknya, misalnya membayar suap untuk mendapatkan uang yang dikeluarkan dari bank meskipun dokumennya tidak beres. Terkadang, hal ini dilakukan dengan cara yang konyol seperti membayar uang untuk memastikan bahwa dana pesaing tidak dikeluarkan dari bank.
Banyak pengusaha mengalami tingkat korupsi yang lebih tinggi di antara karyawan perusahaan swasta besar daripada di pemerintahan. Bagaimana Anda memilih untuk menangani korupsi adalah pilihan pribadi Anda. Ada beberapa pengusaha yang mengambil jalan yang sulit dan memainkannya sesuai aturan.
Banyak pengusaha telah memilih jalan tengah dan menyerah pada korupsi dalam beberapa kasus tetapi kemudian berjuang keras melawannya dan berhasil. Ada juga beberapa pengusaha berbahaya yang menggunakan akses mereka ke pejabat korup sebagai daya saing. Namun, praktik seperti itu tidak membuat mereka sukses dalam jangka panjang.
Korupsi juga telah melahirkan bisnis ‘konsultan’ yang aktivitasnya hanya untuk menengahi antara pejabat korup dan mereka yang mencari bantuan dari mereka. Beberapa pengusaha menggunakannya untuk mendapatkan pendanaan dari bank, mendapatkan persetujuan untuk konstruksi, dan untuk pengajuan berkala yang berkaitan dengan undang-undang ketenagakerjaan, pajak, dan persetujuan industri.
Situasi sekarang berubah dengan cepat dan ada harapan bahwa korupsi akan turun dalam waktu dekat. Faktor-faktor yang mungkin menyebabkan tingkat korupsi yang lebih rendah adalah sebagai berikut:
- Ada transparansi yang lebih besar dalam prosedur yang harus dilihat di seluruh departemen pemerintah. Sejumlah departemen telah memprakarsai prakarsa e-governance , yang mengurangi interaksi publik dengan pejabat dengan memungkinkan pendaftaran, pengarsipan, pembayaran, dan pendaftaran keluhan melalui Internet.
- Undang-undang hak atas informasi (RTI) telah mengubah situasi secara signifikan dengan memberikan akses yang lebih besar terhadap catatan pemerintah kepada anggota masyarakat umum yang tertarik atau terpengaruh.
- Media juga berperan aktif dan nyata dengan melakukan operasi tangkap tangan untuk mengungkap korupsi di berbagai tingkatan. Penghinaan publik yang diderita oleh pejabat yang tertangkap dalam operasi ini telah berfungsi sebagai pencegah korupsi.
Tenaga kerja:
Kurangnya kemampuan manufaktur di India telah dikaitkan dengan korupsi dan korupsi, tetapi rendahnya produktivitas tenaga kerja juga merupakan faktor besar. Pada hari-hari awal offshoring, perusahaan dari AS dan Eropa Barat lebih suka mendirikan fasilitas manufaktur di Thailand, Meksiko, dan China, daripada di India. Meskipun negara-negara ini juga memiliki catatan korupsi dan korupsi yang sama buruknya, tenaga kerja di negara-negara ini ternyata lebih produktif.
Terlepas dari populasi kami yang besar dan pertumbuhan ekonomi yang tinggi, baru pada tahun 2006 ekonomi India mengambil alih Meksiko dalam hal PDB.
Serikat pekerja yang aktif tidaklah buruk, tetapi kadang-kadang, di India, mungkin ada lebih dari satu serikat (misalnya, satu berafiliasi dengan CITU dan yang lainnya dengan AITUC), dengan agenda berbeda, yang mengklaim mewakili kepentingan pekerja.
Karena India adalah negara sekuler, kepercayaan agama dari setiap agama dihormati. Jadi, ada hari libur seperti Natal, Jumat Agung, Holi, Diwali, Muharram, Id-ul-Zuha, Ulang Tahun Guru Nanak, Buddha Jayanti, dan Mahavir Jayanti. Ada juga hari libur pada acara-acara penting nasional.
Akibatnya, jumlah hari kerja dalam setahun berkurang. Selain itu, jeda kerja yang panjang akibat bandh, kerusuhan daerah, dan rusaknya infrastruktur pendukung saat banjir, gempa bumi, dan bencana alam lainnya juga mengganggu pekerjaan.
Tindakan kesejahteraan yang membatasi jam kerja yang panjang, melindungi pekerja perempuan, dan melarang pekerja di bawah umur sangat diharapkan; namun, penyalahgunaan klausul ini untuk menghentikan praktik bisnis yang sah berbahaya bagi pertumbuhan industri.
Tenaga kerja India murah karena struktur upah yang relatif rendah. Namun, produktivitas tenaga kerja murah tidak selalu memuaskan. Majikan sering perlu melakukan pemeriksaan rutin terhadap karyawan mereka.
Sektor manufaktur kini mulai lepas landas, dan telah terjadi pertumbuhan yang spektakuler di sektor jasa. Ada kekurangan tenaga kerja terampil dan semi-terampil yang luar biasa. Tidak ada cukup institusi di India yang diarahkan untuk melatih kaum muda yang dapat dipekerjakan tentang keterampilan yang dibutuhkan di pasar kerja.
Sektor manufaktur menghadapi kelangkaan tukang, tukang las, juru gambar, dan operator mesin. Kurangnya keterampilan dasar di banyak pusat panggilan dan karyawan BPO telah didokumentasikan dengan sangat baik oleh NASSCOM dan pengamat industri lainnya.
Terakhir, undang-undang ketat yang mengatur pemecatan karyawan membuat sangat sulit untuk memecat pekerja jika kinerjanya buruk atau selama masa kesulitan keuangan ketika menjadi keharusan untuk memberhentikan pekerja untuk mempertahankan kelangsungan keuangan operasi bisnis.
Sentimen Daerah:
Banyak bisnis yang gagal karena gagal memperhitungkan sentimen penduduk setempat. Banyak bisnis sukses telah berhasil mengidentifikasi dan menanggapi sentimen lokal. Banyak gerai rantai makanan cepat saji internasional seperti Pizza Hut dan McDonald’s tidak menyajikan daging sapi atau babi sebagai tanda penghormatan terhadap adat istiadat setempat. Di sisi lain, banyak bisnis menderita karena elemen anti-sosial mencoba untuk mencetak poin politik dengan mengamuk.
Masyarakat setempat mengharapkan keuntungan dari setiap usaha yang didirikan di sekitarnya. Ini terutama benar ketika bisnis muncul di daerah terbelakang secara ekonomi dengan sedikit industrialisasi. Masyarakat setempat mengharapkan pekerjaan di perusahaan dan tidak bereaksi positif terhadap pekerjaan pekerja migran.
Jika bisnis tersebut juga berencana untuk memasarkan produk akhirnya di area tersebut, beberapa bisnis lokal akan terpengaruh secara negatif. Penting untuk mengatasi kekhawatiran mereka yang takut akan bisnis mereka. Jika tidak, mereka cenderung mencoba yang terbaik untuk mendukung oposisi terorganisir terhadap bisnis Anda.
Misalnya, jika Anda sedang mendirikan pabrik biskuit besar, beberapa pemilik toko roti lokal akan takut unitnya harus tutup. Pemilik pabrik biskuit lokal harus diyakinkan bahwa biskuit dari pabrik Anda ditujukan untuk pasar yang berbeda dan akan bersaing dengan Britannia dan Parle dan bukan dengan dia. Anda harus jujur; berbohong pada tahap ini tidak akan banyak berguna dalam jangka panjang.
Terkadang, mendirikan unit industri akan menekan ketersediaan sumber daya yang langka atau mungkin berdampak buruk pada kualitas sumber daya. Misalnya, polusi dapat mempengaruhi kualitas air tanah, atau jika merupakan unit intensif daya, dapat mempengaruhi ketersediaan listrik di daerah tersebut.
Jika reaksi yang merugikan dari penduduk lokal diperkirakan, biasanya diinginkan untuk menyebarkan berita tentang keuntungan memiliki bisnis di sekitar. Beberapa keuntungan yang dapat disajikan kepada masyarakat lokal adalah pertumbuhan lapangan kerja, kemungkinan menghasilkan bisnis untuk penyedia layanan seperti pengangkut kecil dan bengkel las, kemungkinan jangka panjang unit pendukung kecil, dan peningkatan beberapa infrastruktur lokal seperti jalan. .
Kadang-kadang, pengusaha membuat isyarat niat baik seperti menyumbangkan uang kepada panitia puja setempat, membeli komputer untuk sekolah, atau yang serupa. Jika dilakukan secara berlebihan, hal ini dapat menjadi bumerang karena dapat meningkatkan ekspektasi masyarakat setempat.
Pasar Abu-Abu dan Barang Palsu:
Pasar abu-abu mengacu pada aliran barang melalui saluran distribusi yang tidak diizinkan atau dimaksudkan oleh pabrikan. Biasanya, ini terjadi ketika harga suatu produk di pasar domestik jauh lebih tinggi daripada di pasar terdekat lainnya.
Kadang-kadang, ini mungkin karena pajak daerah yang tinggi. Di India, barang yang biasa diselundupkan adalah ponsel, barang elektronik, perhiasan, dan alkohol. Chen (2002) bahkan mengemukakan bahwa aktivitas grey marketing dapat mengembangkan situasi persaingan yang sehat dimana kesejahteraan sosial meningkat. Di India, harga ponsel dulunya sangat tinggi tetapi penyelundupan yang merajalela telah mendorong perubahan pajak dan harga, sangat mengurangi perbedaan antara India dan Singapura atau Dubai.
Masalah lainnya adalah barang palsu. Meskipun, sebenarnya barang palsu bukan bagian dari pasar abu-abu, semakin banyak orang yang menggabungkan keduanya dan memasukkan barang palsu ke dalam definisi produk ‘abu-abu’.
Keberadaan pasar abu-abu yang mengakar dengan baik adalah kebenaran dalam kancah bisnis India. Masalah ‘pasar abu-abu’ dapat divisualisasikan di berbagai tingkatan. Mari kita lihat situasi berikut untuk memiliki persepsi yang lebih jelas.
Misalkan seorang pelanggan tertarik untuk membeli pemutar DVD. Dia pergi ke dealer resmi dan dealer resmi mencoba menjual produk palsu kepadanya. Ini biasa terjadi pada barang elektronik bermerek, pakaian, parfum, dan aksesori. Sangat mudah bagi oknum produsen untuk meniru produk yang sebenarnya dan mencoba menjualnya sebagai barang asli.
Terkadang, dalam kasus produk bajakan, pembeli mengetahui bahwa mereka membeli barang palsu. Mereka bersedia membeli produk yang memberi mereka utilitas yang sama dengan produk sebenarnya dengan biaya yang jauh lebih rendah. Di banyak bagian India, orang mencari nafkah dengan menjual salinan perangkat lunak, film, dan video game bajakan kepada pelanggan yang mengetahui bahwa mereka membeli salinan bajakan dengan harga yang lebih murah dari salinan yang diperoleh secara legal.
Sekarang, berbagai tindakan proaktif diambil oleh perusahaan untuk membasmi barang palsu dan abu-abu. Beberapa di antaranya diuraikan di sini:
- Produsen menurunkan harga secara drastis untuk mempersempit selisih harga di pasar lokal dan luar negeri.
- Jaminan tidak dapat diberikan kepada produk yang tidak dibeli melalui saluran biasa. Jadi, pusat layanan Nokia tidak akan menghormati garansi pabrikan atas produk Nokia yang tidak dibeli dari dealer yang bonafide yang membayar semua pajak.
- Beberapa solusi teknologi tinggi juga telah dirancang seperti penggunaan kode regional DVD untuk melindungi film dan konten digital lainnya.
Sebuah perusahaan baru yang ingin membangun merek atau citra produsen barang berkualitas tinggi perlu memikirkan strategi untuk mengatasi masalah yang ditimbulkan oleh pasar abu-abu.
Produk palsu adalah industri tersendiri. Ada banyak perusahaan curang yang membuat label palsu, kemasan, dll. Ada banyak produk yang memiliki nama yang mirip dengan produk yang sukses. HUL telah mengidentifikasi puluhan produsen deterjen yang menjual menggunakan nama merek yang sangat mirip dengan Surf. Ini adalah pelanggaran langsung terhadap hak kekayaan intelektual HUL.
Modal Sosial:
Itu juga secara longgar didefinisikan sebagai Pehchaan di India atau Guanxi di Cina. Modal sosial telah didefinisikan sebagai agregat dari sumber daya aktual atau potensial yang terkait dengan hubungan saling mengenal dan pengakuan (Bourdieu 1983). Itu juga bisa disebut sebagai koneksi atau hubungan. Tidak seperti bentuk modal lainnya, modal sosial tidak terkuras oleh penggunaannya; sebaliknya, itu habis karena tidak digunakan.
Orang suka berbisnis dengan orang yang mereka kenal. Sebaliknya, berbisnis menjadi lebih mudah jika Anda mengenal orang yang tepat. Mereka mungkin orang-orang baik di industri atau di birokrasi. Ketika hubungan lebih diutamakan daripada prinsip permainan dan aturan yang adil, itu mengarah pada kronisme dan nepotisme. Terkadang, hubungan ini meluas hingga melakukan bantuan khusus kepada orang lain dalam kelompok sosial atau kasta Anda dan mereka yang terhubung oleh kekerabatan.
Portes (1998) telah mengidentifikasi konsekuensi negatif dari penyalahgunaan modal sosial berikut ini:
i. Pengecualian orang luar yang berjasa
- Klaim berlebihan pada anggota grup
aku ii. Pembatasan kebebasan individu
- Norma yang ditujukan untuk meratakan ke bawah
Mengukur modal sosial terbukti rumit, tetapi tergantung pada berapa banyak orang yang Anda kenal, seberapa kuat orang-orang itu, dan apa yang bersedia mereka lakukan untuk Anda. Ada sejumlah kasus pengusaha yang mendapat manfaat dengan mengetahui orang yang tepat dan menggunakannya untuk keuntungan mereka.
Demikian pula, akan ada banyak kasus kegagalan bisnis yang dapat dikaitkan dengan tidak adanya hubungan dekat dengan beberapa individu penting. Apakah penggunaan modal sosial untuk tujuan bisnis itu benar atau salah, dapat diperdebatkan lama, tetapi keberadaannya adalah kenyataan yang harus dihadapi setiap pengusaha.
