Artikel ini menyoroti empat kategori utama fungsi pemasaran.
Kategori Fungsi Marketing #1. Fungsi Dasar:
Fungsi dasar pemasaran adalah fungsi yang tanpanya pemasaran tidak mungkin dilakukan.
Ini termasuk:
(i) Membeli dan Merakit:
Fungsi pembelian pemasaran melibatkan dua aspek:
(1) Pembelian bahan baku, oleh produsen.
(2) Pembelian barang jadi oleh pedagang dan dealer komersial.
Pembelian bahan mentah yang cerdas oleh pabrikan adalah signifikan; karena tepat jumlah dan tepat kualitas bahan baku yang dibeli dengan harga ekonomis pasti akan mempengaruhi biaya produksi. Demikian pula, pembelian barang jadi oleh dealer juga signifikan; karena, jika entah bagaimana, barang yang dibeli tidak dapat dijual; maka itu berarti membawa inventaris yang tidak perlu oleh dealer.
Fungsi perakitan (atau koleksi):
Perakitan barang melibatkan pembelian; tetapi dengan cara yang berbeda.
Perakitan barang dilakukan pada dua tingkat:
- Perakitan oleh dealer
- Perakitan oleh perantara,
Perakitan oleh dealer dilakukan dengan maksud untuk membeli berbagai barang sejenis dari produsen yang berbeda. Perakitan oleh tengkulak, melibatkan pengumpulan barang di satu pasar; di mana sejumlah kecil barang diproduksi oleh beberapa produsen.
Misalnya, dalam kasus banyak produk pertanian, sejumlah kecil diproduksi oleh banyak petani. Para tengkulak mengumpulkan jumlah kecil yang diproduksi oleh banyak petani; dan buat ini tersedia di pasar umum, dalam jumlah besar.
(ii) Menjual:
Fungsi penjualan adalah inti dari semua fungsi pemasaran; karena memungkinkan perusahaan bisnis untuk mewujudkan tujuan pemasarannya dengan mempengaruhi transfer kepemilikan fisik dan kepemilikan barang dari penjual ke pembeli.
Menjual hasil setelah menemukan pembeli dan membujuk mereka untuk membeli secara demokratis melalui kegiatan promosi seperti periklanan, penjualan pribadi atau metode promosi penjualan. Terkadang, penjualan mungkin terjadi hanya karena kebetulan atau karena keberuntungan; karena kematian dan pelanggan tidak menyimpan kalender.
Kategori Fungsi Pemasaran # 2. Fungsi yang Diperlukan:
Fungsi-fungsi yang diperlukan dari pemasaran adalah; tanpa kinerja yang baik, penjualan yang sukses tidak mungkin terjadi.
Fungsi-fungsi ini adalah:
(i) Promosi:
Promosi mengacu pada mempromosikan penjualan melalui kegiatan promosi seperti periklanan, penjualan pribadi dan teknik promosi penjualan lainnya
(ii) Harga:
Penetapan harga produk, bukan hanya fungsi pemasaran yang diperlukan; tetapi mungkin juga, fungsi yang paling penting; karena keputusan pembelian seorang calon pelanggan, dalam sebagian besar kasus, cenderung bergantung pada harga produk yang harus dibayar olehnya.
(iii) Pengambilan Risiko (Termasuk Asuransi):
Seluruh aktivitas bisnis dicirikan oleh fitur yang melekat pada pengambilan risiko. Pemasaran sebagai bagian dari sistem bisnis juga dihadapkan pada beberapa jenis risiko. Beberapa risiko pemasaran dapat dengan mudah diasuransikan dengan mengadakan kontrak asuransi dengan perusahaan asuransi.
Dengan demikian risiko ini dianggap bersifat nominal, dalam pemasaran. Contoh risiko yang dapat diasuransikan dapat berupa kerugian akibat kebakaran, banjir, gempa bumi, pencurian, kehilangan dalam perjalanan dan jenis risiko fisik lainnya yang serupa.
Namun, risiko pemasaran yang sebenarnya adalah risiko yang tidak dapat diasuransikan dan harus ditanggung oleh pemasar sendiri sebagai insidental dalam pelaksanaan operasi pemasaran.
Beberapa risiko tersebut adalah sebagai berikut:
- Risiko akibat perubahan kebijakan pemerintah terhadap dunia usaha
- Risiko yang timbul dari tindakan dan reaksi pesaing.
- Risiko akibat perubahan mode; ketika produk kuno yang sudah diproduksi menjadi tidak dapat dijual.
- Risiko yang timbul akibat depresi dalam suasana ekonomi perusahaan.
- Risiko yang timbul dari kredit macet; ketika sebagian besar penjualan dilakukan secara kredit.
(iv) Pengemasan:
Pengemasan juga merupakan fungsi pemasaran yang diperlukan. Ini menyiratkan melampirkan atau membungkus produk ke dalam paket atau wadah yang sesuai; untuk penanganan produk yang mudah dan nyaman oleh penjual dan khususnya pembeli. Singkatnya, pengemasan menyediakan semacam penutup pelindung untuk produk.
Kemasan adalah metode promosi penjualan. Dengan memasok produk ke dalam wadah atau paket yang bagus dan menyenangkan; produk dibuat menarik bagi prospek, yang mungkin terbujuk untuk membeli produk hanya dengan melihat kemasannya. Misalnya, kemasan permen, biskuit, dll. yang mewah dan dekoratif pada malam festival Diwali, menghasilkan penjualan yang bagus untuk barang-barang tersebut.
Saat melakukan fungsi pengemasan, faktor-faktor yang harus dipertimbangkan biasanya adalah sebagai berikut:
- Bentuk wadah atau paket
- Desain wadah
- Warna wadah.
- Wadah setelah digunakan.
Kemasan yang Dibedakan Dari Kemasan:
Perbedaan sering dibuat antara pengemasan dan pengepakan: yang bagi orang awam tampak satu dan sama. Namun pengemasan dalam ranah pemasaran, berbeda dengan pengemasan. Pengepakan berarti memasukkan produk ke dalam wadah atau paket besar yang sesuai untuk tujuan mencegah kebocoran, pembusukan, atau kerusakan produk selama penyimpanan atau pengangkutan.
Ini adalah metode untuk melindungi produk, dengan menanganinya dengan cara yang aman selama penyimpanan atau pengangkutan.
Pengepakan berbeda dengan pengemasan dalam hal berikut:
(1) Pengemasan adalah sarana penanganan produk yang nyaman oleh pembeli; sedangkan pengepakan bertujuan untuk melindungi produk selama penyimpanan atau transportasi.
(2) Kemasan mengacu pada menempatkan produk ke dalam wadah kecil; packing menggunakan wadah besar untuk penanganan produk yang mudah dan aman oleh penjual.
(3) Kemasan merupakan sarana promosi penjualan; sementara pengepakan tidak melayani tujuan seperti itu.
(v) Pelabelan:
Pemberian label berarti membubuhkan tanda pengenal pada kemasan produk. Terkadang, label terdiri dari tag yang ditempelkan pada produk atau kemasan produk, seperti pada pakaian atau kaus kaki.
Jenis Label:
Label biasanya terdiri dari tiga jenis berikut:
(1) Label Merek:
Label merek menunjukkan nama merek atau simbol produk; yang mungkin merupakan nama produsen misalnya Sepatu Bata, Tata Steel dll, atau simbol misalnya anjing, gajah dll, atau beberapa nama khusus misalnya Dalda, Lux dll Penggunaan label dalam arti label merek menunjukkan fakta bahwa biasanya kemasan , branding dan labeling berjalan bersama.
(2) Label Nilai:
Label grade menunjukkan grade produk. Setiap grade terdiri dari unit-unit yang memiliki karakteristik serupa dalam hal bentuk, desain, dan kualitas produk.
(3) Label Deskriptif atau Informatif:
Label deskriptif atau informatif memberikan informasi tentang produk, seperti berikut ini:
- Nama dan alamat produsen.
- Tanggal pengepakan dan kadaluwarsa.
- Berat atau ukuran produk.
- Petunjuk penanganan produk yang aman.
- Bahan-bahan yang digunakan dalam pembuatan produk.
- Harga yang harus dibayar oleh pembeli (termasuk pajak yang harus dibayar)
- Peringatan yang diperlukan (misalnya pada label yang ditempelkan pada botol obat mungkin tertulis “untuk digunakan hanya di bawah pengawasan praktisi medis” atau “jauhkan dari jangkauan anak-anak” dll.).
Poin Komentar:
Pelabelan deskriptif mengakui hak konsumen atas informasi. Pelabelan semacam itu diwajibkan oleh hukum dalam beberapa kasus. Misalnya, makanan olahan, obat paten, beberapa produk kosmetik, dll. diwajibkan oleh undang-undang untuk mencantumkan gagasan yang cukup lengkap tentang bahan-bahannya melalui label deskriptif yang ditempelkan pada wadah atau kemasan produk. Label deskriptif harus memenuhi persyaratan hukum.
Kategori Fungsi Pemasaran #3. Fungsi Fasilitasi:
Fungsi fasilitator pemasaran adalah fungsi yang memfasilitasi proses pemasaran, dengan membantu memperluas operasi pemasaran dalam skala besar.
Ini termasuk yang berikut:
(i) Transportasi:
Pengangkutan berarti pengangkutan barang dari tempat produsen ke tempat penyalur; dan dari tempat penyalur ke tempat konsumen akhir. Transportasi adalah kegiatan yang produktif; dalam arti bahwa itu menciptakan utilitas tempat.
Ini mungkin, fungsi pemasaran yang paling signifikan di antara semuanya; karena telah berkontribusi pada perluasan pasar dan memungkinkan pemasaran dalam skala nasional dan internasional. Tidaklah berlebihan untuk mengatakan bahwa transportasi telah menjadi dasar bagi terciptanya gedung pemasaran berskala besar. Tetapi untuk transportasi, pasarnya hanya lokal atau regional.
(ii) Pergudangan (atau Penyimpanan):
Penyimpanan atau pergudangan merupakan kegiatan yang produktif; dalam hal itu menciptakan utilitas waktu dengan menyimpan barang dari waktu produksi sampai waktu yang dibutuhkan oleh konsumen akhir.
Kebutuhan/manfaat pergudangan (atau penyimpanan):
Poin-poin berikut menyoroti kebutuhan atau manfaat penyimpanan:
(1) Saat ini, produksi dilakukan di muka, untuk mengantisipasi permintaan. Oleh karena itu, perlu adanya penyimpanan sampai saat barang dijual ke konsumen pada waktu yang diinginkan.
(2) Beberapa barang diproduksi secara musiman; sementara ini dikonsumsi sepanjang tahun. Ini membutuhkan penyimpanan barang.
(3) Diperlukan tempat penyimpanan bahan baku oleh produsen; untuk menjamin kelancaran arus produksi.
(4) Ada kebutuhan penyimpanan barang-barang tertentu untuk penyempurnaan kualitas misalnya beras, anggur, kopi, tembakau dll.
(5) Sering kali, penyimpanan diperlukan untuk tujuan spekulatif. Spekulasi yang sah, berbeda dari perjudian, adalah fungsi ekonomi murni yang dimaksudkan untuk stabilisasi harga selama periode waktu tertentu.
(iii) Pembiayaan:
Dalam perekonomian saat ini, pembiayaan adalah fungsi pemasaran yang memfasilitasi; yang membuat roda ‘mesin pemasaran’ terus bergerak. Tanpa aktivitas pembiayaan yang dilakukan oleh pemasar; ruang lingkup operasi pemasaran akan lebih terbatas.
Pembiayaan diperlukan untuk:
- Pembelian bahan baku atau barang jadi.
- Penyimpanan barang.
- Menjual barang secara kredit yaitu kredit yang diperbolehkan kepada dealer, pengecer, pelanggan dll.
Sejauh menyangkut pembiayaan kegiatan pembelian; sumber pembiayaan dapat ditelusuri baik dalam kredit perdagangan yang diizinkan oleh pemasok atau kredit bank yang diatur oleh pembeli sendiri atau kombinasi keduanya.
Sejauh menyangkut pembiayaan transaksi penjualan; penjual dapat memberikan kredit kepada dealer, pengecer, atau pelanggan, dengan salah satu cara berikut:
- Buka kredit akun
- Kredit melalui tagihan piutang
- Pemberian fasilitas untuk membeli secara ‘cicilan atau sewa-beli’.
(iv) Standardisasi:
Standarisasi berarti produksi barang sesuai dengan spesifikasi yang seragam seperti bentuk, ukuran, desain, kualitas, kinerja, dll. berdasarkan ‘produk model’, yang dirancang untuk tujuan ini. Dengan konsepsi itu sendiri, istilah standardisasi, mengesampingkan produksi variasi produk yang tidak perlu.
Manfaat standardisasi:
Sebagai fungsi pemasaran, standardisasi menawarkan keuntungan sebagai berikut:
(1) Ini mengarah pada produksi skala besar dari tipe standar; menghasilkan biaya produksi yang lebih rendah.
(2) Standarisasi pada gilirannya memberikan manfaat harga yang lebih rendah untuk produk yang ditawarkan kepada pelanggan.
(3) Standardisasi memfasilitasi penjualan/pembelian barang berdasarkan deskripsi. Dengan demikian, memperluas ruang lingkup operasi pemasaran.
(4) Standardisasi memfasilitasi periklanan. Bahkan, salinan iklan umum dapat digunakan untuk mengiklankan sejumlah besar barang standar.
(5) Gagasan standardisasi berkonotasi dengan rasa kualitas produksi kepada konsumen, sebagai masalah psikologi.
(v) Penilaian:
Grading adalah fungsi pemasaran yang dilakukan dalam proses mendapatkan standardisasi. Grading dapat didefinisikan sebagai proses mengklasifikasikan produk ke dalam kelas, divisi atau tingkatan; setiap kelas terdiri dari unit-unit yang memiliki karakteristik serupa dalam hal bentuk, desain, dan kualitas.
Poin Komentar:
Artikel yang diproduksi tidak banyak membutuhkan penilaian; karena proses produksi sudah terstandarisasi.
Penilaian diperlukan:
(1) Dalam hal produk pertanian seperti kapas, gandum, beras, tebu, buah, sayuran, dll.,
(2) Dalam hal barang-barang kehutanan, seperti kayu, kayu dll.
(3) Dalam hal produk mineral, seperti batu bara, bijih besi, mangan, dll.
Manfaat penilaian:
Grading produk menawarkan manfaat berikut:
(1) Produksi standar dalam organisasi manufaktur dimungkinkan; karena gradasi bahan baku.
(2) Grading memastikan harga yang lebih baik kepada penjual. Penjual dapat memperoleh harga yang lebih tinggi untuk kualitas barang yang lebih baik; daripada ketika seluruh lot dicampur.
(3) Grading memfasilitasi penjualan dengan sampel.
(4) Nilai barang yang lebih baik menarik bagi orang yang sadar akan kualitas. Dengan tidak adanya penilaian, mereka harus melakukan banyak pencarian untuk menemukan barang yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan mereka.
(vi) Merek:
Branding berarti memberi produk nama atau merek dagang atau simbol; untuk tujuan identifikasi produk yang mudah dan membedakannya dari produk pesaing yang serupa.
Branding produk dapat dilakukan dengan salah satu cara berikut:
(1) Penggunaan simbol; seperti anjing, gajah, lampu dll.
(2) Penggunaan nama pabrikan; seperti sepatu Bata, Tata Steel, kulkas Godrej dll.
(3) Penggunaan nama khusus; seperti Dalda, Lux, Postman, Cigarette 555 special, Panama Cigarettes dll.
Manfaat merek:
Branding barang menawarkan keuntungan sebagai berikut:
(1) Branding memudahkan dalam membeli. Konsumen dapat meminta barang bermerek hanya dengan memberitahukan nama merek produk tersebut kepada dealer.
(2) Barang bermerek secara psikologis merupakan simbol kualitas. Faktanya, orang cenderung lebih percaya pada barang bermerek daripada barang tidak bermerek.
(3) Branding barang memfasilitasi iklan. Iklan yang mudah, singkat dan lebih efektif dapat dilakukan sehubungan dengan barang-barang bermerek. Selain itu, orang lebih menghargai pesan iklan yang dikomunikasikan sehubungan dengan artikel bermerek.
(4) Branding barang meningkatkan niat baik produsen. Asalkan barang-barang bermerek benar-benar luar biasa; orang cenderung mengembangkan apa yang disebut ‘loyalitas merek’. Loyalitas merek seperti itu menghasilkan bisnis permanen bagi pabrikan; karena permintaan konstan untuk produk bermerek.
(5) Kebutuhan perantara sangat berkurang, dalam hal penjualan produk bermerek. Pabrikan dapat menjalin hubungan langsung dengan ‘konsumen besar’; siapa yang lebih suka berhubungan langsung dengan produsen untuk pembelian barang branded dalam jumlah banyak.
(vii) Distribusi Fisik melalui Saluran Distribusi
Kategori Fungsi Pemasaran #4. Fungsi Modern:
Fungsi pemasaran modern adalah fungsi yang sangat penting, di bawah konsep pemasaran berorientasi konsumen modern. Ini adalah fungsi riset pemasaran dan perencanaan dan pengembangan produk.
Berikut ini adalah penjelasan singkat tentang fungsi pemasaran modern ini:
Penelitian pemasaran:
(i) Pendahuluan:
Riset pemasaran adalah jantung dari konsep pemasaran modern. Semua keputusan pemasaran manajemen pemasaran pada dasarnya didasarkan pada hasil riset pemasaran.
(ii) Riset Pemasaran didefinisikan:
Riset pemasaran dapat didefinisikan sebagai:
- Mendefinisikan masalah pemasaran
- Pengumpulan data yang berkaitan dengan masalah
- Analisis data yang terkumpul dan
- Membuat keputusan pemasaran berdasarkan analisis data tersebut.
Riset pemasaran dapat dilakukan sehubungan dengan masalah pemasaran.
Namun, kami dapat mengidentifikasi empat bidang utama riset pemasaran yaitu:
- Riset produk
- Riset harga
- Tempat (atau saluran distribusi) penelitian
- Penelitian promosi (periklanan, keahlian menjual atau promosi penjualan).
