Baca artikel ini untuk mempelajari tentang Bauran Pemasaran:- 1. Definisi Bauran Pemasaran 2. Elemen-elemen Bauran Pemasaran.
Definisi Bauran Pemasaran:
Menurut Kotler, bauran pemasaran mengacu pada serangkaian variabel yang dapat dikendalikan dan levelnya yang digunakan perusahaan untuk mempengaruhi pasar sasaran.
Bauran pemasaran mengacu pada rentang dimensi kompetitif yang digunakan perusahaan untuk mempromosikan produk mereka kepada pelanggan dan calon pelanggan termasuk gaya, kualitas, dll. dari barang dan jasa itu sendiri, harga, iklan, dan promosi, penuaan kemasan, distribusi, dan penjualan dan servis mereka.
Sementara kontrol variabel apa pun yang dipimpin oleh pembuat keputusan perusahaan dapat dimasukkan sebagai bagian dari bauran pemasaran, E. Jerome McCarthy telah mempopulerkan klasifikasi empat faktor yang memimpin empat P: produk, harga, promosi, dan tempat.
Istilah bauran pemasaran menggambarkan hasil upaya manajemen untuk secara kreatif menggabungkan kegiatan pemasaran yang saling terkait dan saling tergantung. Dalam bahasa Philip Kotler: “Bauran pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran yang harus dikejar perusahaan di pasar sasaran untuk memenuhi tujuan pemasarannya.”
Dihadapkan dengan berbagai pilihan media, pesan, harga, metode distribusi, dan variabel pemasaran lainnya, manajer pemasaran harus memilih dan menggabungkan ‘bahan’ organisasi.
Untuk mencapai tujuan organisasi, para eksekutif pemasaran harus terus-menerus mencoba membentuk perpaduan antara prosedur dan kebijakan pemasaran. Campuran ini harus diubah saat masalah baru berkembang dan perubahan lingkungan terjadi.
Elemen Bauran Pemasaran:
Karena setiap aktivitas yang memungkinkan dapat ditempatkan di salah satu kategori. 4P McCarthy merupakan kerangka kerja yang dapat digunakan untuk mengembangkan rencana pemasaran sederhana. Persiapan strategi pemasaran akan membutuhkan pertimbangan dari setiap area bauran utama, dan mungkin melibatkan pengembangan sub-strategi dalam setiap kategori.
Karena variabel bauran pemasaran ini dapat dipengaruhi oleh manajer, variabel ini juga disebut variabel yang dapat dikendalikan. Ini adalah variabel-variabel yang dapat dimanipulasi oleh manajemen dan usaha akan sia-sia jika salah satu aspek dari bauran tersebut ditekankan secara terpisah. Lihat Gambar 2.6 yang menunjukkan variabel pemasaran tertentu di bawah masing-masing kepala. Agar bauran menjadi efektif, setiap aspek harus direncanakan dan dikembangkan untuk membentuk satu aspek dari keseluruhan upaya pemasaran.
Unsur Pertama Bauran Pemasaran: Produk:
Alat bauran pemasaran yang paling dasar adalah produk, yang merupakan singkatan dari “penawaran nyata perusahaan ke pasar, termasuk kualitas produk, desain, fitur, branding, dan kemasan”. Produk atau jasa yang ditawarkan merupakan penghubung antara perusahaan dengan konsumen.
AM Ferguson telah menyatakannya “Tanda pertama dari bisnis yang baik adalah kemampuan musuh untuk memberikan – untuk mengirimkan produk atau layanannya tepat waktu dan dalam kondisi yang diharapkan oleh klien.”
Dalam kondisi perubahan teknologi yang cepat, persaingan produk bersifat dinamis. Perusahaan yang menawarkan produk unggulan dan terdiferensiasi akan meningkatkan penjualan mereka dengan mengorbankan pesaing. Meskipun saingan dapat merespons dan mengimbangi keunggulan pemrakarsa, respons ini akan memakan waktu.
Istilah produk mengacu pada apa yang ditawarkan organisasi kepada calon pelanggan atau kliennya tanpa memperhatikan apakah penawaran itu berupa barang berwujud seperti mobil, atau layanan seperti perjalanan maskapai.
Karena pelanggan sering mengharapkan lebih dari sebuah organisasi daripada produk yang sederhana dan nyata, tugas manajemen pemasaran adalah menyediakan penawaran lengkap produk total yang mencakup ‘ekstra’ yang menyertainya (seperti permintaan setelah -layanan penjualan, kredit konsumen, pengiriman gratis ke pelanggan, dan kesempatan untuk menukar produk yang tidak cocok).
Produk yang diterima pelanggan dalam proses pertukaran merupakan hasil dari sejumlah keputusan strategi produk. Pengembangan produk dan perencanaan produk melibatkan memastikan bahwa barang dan jasa yang ditawarkan memiliki atribut keinginan pelanggan.
Seperti yang dikatakan Henry Ford:
“Ini dianggap praktik manufaktur yang baik dan bukan etika yang buruk, kadang-kadang mengubah desain, sehingga model lama menjadi usang dan yang baru harus dibeli.
Prinsip bisnis kami justru sebaliknya. Kami tidak dapat membayangkan bagaimana melayani pelanggan kecuali kami membuatkan untuknya sesuatu yang, sejauh yang dapat kami sediakan, akan bertahan selamanya.” Strategi produk mencakup kegiatan seperti memilih nama merek, merancang paket, dan mengembangkan jaminan dan rencana layanan yang sesuai.
Strategi produk harus mempertimbangkan tiga elemen bauran pemasaran lainnya. Harga, distribusi, dan promosi meningkatkan daya tarik produk yang dapat dipasarkan.
Unsur Kedua Bauran Pemasaran: Tempat
Tempat, alat bauran pemasaran utama kedua, berdiri untuk berbagai aktivitas yang dilakukan perusahaan untuk membuat produk dapat diakses dan tersedia bagi pelanggan sasaran . Penentuan bagaimana barang berpindah ke pelanggan, seberapa cepat, dan dalam kondisi apa, melibatkan strategi tempat atau distribusi.
Pengangkutan, penyimpanan, penanganan bahan dan sejenisnya merupakan kegiatan distribusi fisik. Pemilihan grosir, pengecer, atau jenis distributor lainnya juga menjadi masalah tempat karena perantara ini terdiri dari saluran distribusi.
Namun, setiap organisasi tidak memiliki sumber daya atau kemampuan untuk mengelola semua aktivitas yang diperlukan dalam proses distribusi. Dengan demikian organisasi dapat berkonsentrasi pada aktivitas di mana mereka memiliki keunggulan unik.
Pedagang grosir, pengecer, dan berbagai spesialis lainnya, seperti maskapai penerbangan, telah berkembang untuk memungkinkan spesialisasi dan membuat proses distribusi lebih efisien. Misalnya, Pepsi Cola Corporation, yang berspesialisasi dalam produksi dan promosi minuman ringan, merasa efisien untuk memanfaatkan pembotolan dan pengecer independen untuk mendistribusikan produknya ke konsumen akhir.
Saluran distribusi:
Dalam konteks ini, kita dapat mengacu pada konsep kunci, yaitu saluran distribusi. Saluran distribusi adalah urutan lengkap organisasi pemasaran yang terlibat dalam membawa produk dari produsen ke konsumen akhir. Tujuan utamanya adalah untuk memungkinkan pengalihan kepemilikan dan/atau pemilikan produk.
Unsur Ketiga Bauran Pemasaran: Harga
Alat bauran pemasaran yang penting adalah harga. Jumlah uang, atau terkadang barang atau jasa, yang diberikan sebagai ganti sesuatu adalah harganya. Dengan kata lain, harga adalah jumlah uang yang harus dibayar pelanggan untuk produk tersebut. Sama seperti pelanggan membeli produk dengan uang tunai, demikian pula produsen membeli uang pelanggan dengan produk tersebut.
Harga selalu diadili. Strategi dan keputusan penetapan harga memerlukan penetapan harga yang tepat dan pemantauan yang cermat terhadap lingkungan pasar yang kompetitif. Harga dapat berubah dengan cepat, sebagian karena tidak seperti tiga elemen bauran pemasaran lainnya – harga relatif mudah berubah. Tentu saja, perubahan yang tidak dipikirkan dengan baik dapat menyebabkan bencana.
Perusahaan mengadopsi kebijakan dan strategi penetapan harga yang berbeda. Ini sebagian besar diatur oleh tujuan penetapan harga perusahaan bisnis. Penetapan harga mungkin merupakan fitur pemasaran yang penting di mana kualitas bukanlah hal yang terpenting. Sebagai aturan umum, pelanggan yang berkeinginan menyamakan harga rendah dengan kualitas rendah dan cenderung mempertanyakan kualitas produk yang dijual jauh lebih murah daripada pesaingnya.
Jika produk berkualitas tinggi ditawarkan dengan harga yang sangat rendah, timbul kecurigaan apakah model baru dan lebih baik akan segera diperkenalkan. Seringkali produsen atau pemasok dapat memberi harga produk atau rangkaian produk dengan harga yang jauh lebih rendah hanya karena penurunan asupan kas dan ini adalah satu-satunya cara untuk menghasilkan pendapatan dengan cepat.
Unsur Keempat Bauran Pemasaran: Promosi:
Promosi, alat bauran pasar keempat, berdiri untuk berbagai kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggannya dan untuk mempromosikan produknya ke pasar sasaran. Tujuan dasar dari semua upaya promosi atau penjualan adalah untuk meningkatkan penjualan produk dan dengan demikian meningkatkan pangsa pasar produk. Upaya promosi dapat dilakukan dalam berbagai bentuk. Mungkin yang paling penting adalah iklan.
Selain iklan, banyak alat promosi lain yang tersedia bagi perusahaan untuk membawa produknya ke perhatian publik: misalnya, penawaran pengurangan harga, sampel gratis, hadiah, kupon diskon, hadiah menarik, dan sebagainya.
Inti dari promosi adalah komunikasi. Periklanan, penjualan pribadi, lisensi publisitas, dan promosi penjualan adalah semua bentuk komunikasi yang:
(i) Informasikan m,
(ii) Mengingatkan, atau
(iii) Membujuk.
Bauran promosi perusahaan adalah kombinasi khususnya dari alat komunikasi ini. Beberapa perusahaan mungkin menekankan iklan, sementara yang lain hampir tidak beriklan sama sekali. Perwakilan penjualan IBM menjelaskan bagaimana komputer akan membantu organisasi.
Seorang karyawan department store menawarkan sampel kopi gratis. Promosi memberikan informasi yang mendorong konsumen untuk merespon. Jelas, apa yang harus dikomunikasikan adalah informasi persuasif tentang elemen-elemen lain dari bauran pemasaran seperti penggunaan produk atau harga rendah baru yang ditawarkan selama periode tertentu ketika permintaan rendah (atau tingkat stok tinggi).
Kesimpulan Bauran Pemasaran: Seni Memadukan Elemen:
Singkatnya, seorang manajer pemasaran menggunakan empat alat pemasaran—bidang keputusan—yang tidak bekerja satu sama lain. Ini adalah produk, promosi, distribusi dan harga. Interaksi mereka diilustrasikan pada Gambar 2.7.
Perpaduan keempat alat ini disebut sebagai bauran pemasaran. Pemilihan bauran pemasaran oleh seorang manajer sangatlah penting. Kombinasi bahan yang berbeda dapat digunakan. Dalam pemasaran, tidak ada formula standar untuk kombinasi elemen pemasaran yang berhasil. Bauran pemasaran akan bervariasi dari perusahaan ke perusahaan, tergantung pada jenis pasar yang mereka layani.
Misalnya, perusahaan yang terutama berfokus pada pemasaran barang-barang konsumen mungkin menekankan faktor-faktor seperti pengemasan, promosi, dan periklanan, sedangkan perusahaan yang memasarkan barang-barang industri mungkin menekankan fitur teknis produk, harga, penjualan pribadi, dan layanan purna jual.
Bauran pemasaran juga bervariasi dari situasi ke situasi. Perpaduan berbagai elemen bauran pemasaran tidak diragukan lagi merupakan aktivitas kreatif.
Pasar memiliki (atau dia) pembuangan sejumlah komponen. Kemampuan untuk memadukannya sebagai respons terhadap serangkaian persyaratan yang teridentifikasi, digabungkan dengan sejumlah tujuan lain, merupakan salah satu persyaratan utama pemasaran yang efektif.
Relevansi Praktis Konsep:
‘Model empat P’ dari bauran pemasaran mungkin lebih diterima karena keanggunannya daripada validitasnya dalam semua situasi. Sayangnya, apa yang diperoleh dalam kesederhanaan telah dikorbankan dalam kesesuaian universal.
Sangat mudah menemukan contoh program pemasaran yang tidak sesuai dengan model empat P. Oleh karena itu, penting untuk ditekankan sejak awal bahwa model ini tidak valid secara universal.
Teori yang mendasari konsep Empat P adalah, jika seseorang berhasil mencapai produk yang tepat dengan harga yang tepat dengan promosi yang tepat dan di tempat yang tepat, maka program pemasaran akan efektif dan berhasil. Namun, harus diingat bahwa masing-masing dari empat P dapat dipecah menjadi beberapa sub-komponen. Tabel 2.4 mencantumkan beberapa di antaranya.
Dengan kata lain, tidak cukup berpikir dalam konteks empat Ps. Salah satu kebutuhan untuk mengidentifikasi subkomponen signifikan yang mendasari strategi pemasaran perusahaan .
Manajemen dapat memanipulasi semua variabel ini dan jika bauran tersebut efektif, setiap dimensi harus dikembangkan sebagai salah satu aspek dari upaya pemasaran total. Tidak ada satu dimensi yang harus ditekankan secara terpisah. Jika tidak, seluruh upaya pemasaran akan sia-sia. Misalnya, keputusan penetapan harga tidak boleh dipisahkan dari pertimbangan kebijakan produk dan promosi.
McCarthy menekankan bahwa keputusan penetapan harga tidak terjadi secara terpisah dari keputusan yang dibuat sehubungan dengan produk yang diproduksi atau dijual, keputusan promosi dan periklanan yang dibuat, dan keputusan lokasi atau tempat.
Hampir tidak masuk akal, misalnya, untuk menurunkan harga dengan harapan merangsang penjualan kecuali seseorang memiliki program periklanan untuk memberi tahu konsumen potensial tentang perubahan harga dan lokasi di mana produk dapat ditemukan.
Bauran pemasaran tertentu yang digunakan pada satu waktu akan bergantung pada banyak keadaan seperti iklim ekonomi, kekuatan persaingan, dan terkadang pada kebutuhan akan arus masuk pendapatan yang lebih baik. Organisasi yang berbeda, bahkan dalam industri yang sama, seringkali berhasil menggunakan bauran yang berbeda karena keadaan khusus mereka menuntut bauran tertentu.
