Beberapa elemen bauran pemasaran yang paling penting adalah sebagai berikut: 1. Produk 2. Harga 3. Promosi 4. Tempat 5. Proses 6. Orang 7. Bukti fisik.
1. Produk:
Produk mengacu pada produk fisik atau layanan atau ide yang dibutuhkan konsumen dan yang siap mereka bayar. Produk fisik termasuk barang berwujud seperti barang kebutuhan sehari-hari dan garmen. Jasa adalah produk tidak berwujud yang ditawarkan dan dibeli oleh konsumen.
Dalam arti sempit, produk adalah barang berwujud, seperti buku, minuman ringan, dan mobil, yang dijual oleh penjual dan dibeli oleh pembeli. Faktanya, orang tidak membeli produk yang hanya terlihat atau dapat disentuh. Orang membeli solusi untuk masalah mereka. Mereka membeli manfaat, kepuasan dan pemenuhan kebutuhan mereka.
Produk adalah seperangkat atribut berwujud dan tidak berwujud yang mengarah pada kepuasan pelanggan. Suatu produk mencakup barang berwujud dan layanan tidak berwujud. Namun, perlu dicatat bahwa suatu produk mungkin murni tidak berwujud atau murni berwujud. Misalnya, seseorang yang membeli konseling psikiatris tidak menerima apa-apa.
ini adalah layanan yang benar-benar tidak berwujud. Di sisi lain, seseorang yang membeli sebungkus klip kertas tidak menerima apa-apa. Produk ini adalah barang yang benar-benar nyata. Namun, seseorang yang membeli makan siang di restoran menerima kombinasi jasa tak berwujud dan barang berwujud. Sebagian besar produk memiliki kombinasi atribut berwujud dan tidak berwujud.
Ketika barang berwujud saja tidak dapat memuaskan keinginan pelanggan, pemasar harus meningkatkan nilainya dengan menyediakan layanan tambahan yang tidak berwujud. Produk yang dipasarkan meliputi barang fisik, jasa, pengalaman, acara, orang, tempat, properti, informasi dan ide organisasi. Oleh karena itu, produk adalah istilah umum untuk gagasan, barang, dan jasa.
Menurut Philip Kotler, ‘produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan’. Produk adalah elemen kunci dari setiap bauran pemasaran.
Keputusan mengenai produk dapat berhubungan dengan hal-hal berikut:
- Atribut produk
- Merek
- Pengemasan dan pelabelan
- Layanan dukungan produk
- Campuran produk
2. Harga:
Harga merupakan salah satu elemen bauran pemasaran. Itu adalah nilai tukar. Mengembangkan strategi penetapan harga yang tepat sangat penting untuk kesuksesan organisasi. Harga adalah variabel signifikansi. Dalam banyak kasus, itu adalah faktor utama yang mempengaruhi pilihan konsumen. Signifikansinya lebih ditekankan karena merupakan satu-satunya elemen bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan dan biaya produk lainnya.
Jadi, harga adalah jumlah yang dibebankan untuk suatu produk atau layanan. Ini adalah pertimbangan yang dibayarkan oleh konsumen untuk keuntungan menggunakan produk atau layanan apa pun. Penetapan harga merupakan aspek penting dalam pemasaran. Keputusan penetapan harga suatu perusahaan dipengaruhi oleh faktor internal dan eksternal.
3. Promosi:
Promosi adalah salah satu dari empat elemen bauran pemasaran. Ini adalah hubungan komunikasi antara penjual dan pembeli untuk tujuan mempengaruhi, menginformasikan atau membujuk keputusan pembelian pembeli potensial. Promosi telah didefinisikan sebagai koordinasi dari semua upaya yang diprakarsai penjual untuk mengatur saluran informasi dan persuasi untuk menjual barang dan jasa atau mempromosikan ide.
Sementara komunikasi implisit terjadi melalui berbagai elemen bauran pemasaran, sebagian besar komunikasi organisasi dengan pasar terjadi sebagai bagian dari program promosi yang direncanakan dan dikendalikan dengan hati-hati.
Menurut William Stanton, promosi didefinisikan sebagai ‘elemen dalam bauran pemasaran organisasi yang digunakan untuk menginformasikan, membujuk dan mengingatkan pasar mengenai organisasi dan/atau produknya’. Promosi tidak hanya membantu membujuk konsumen tetapi juga memberikan justifikasi yang tepat atas harga yang dibebankan dan pengembalian yang diperoleh mereka.
Produsen tidak hanya harus berkomunikasi tetapi juga mengerjakan hal-hal seperti bagaimana berkomunikasi, kapan berkomunikasi dan melalui media apa berkomunikasi. Dalam dunia teknologi saat ini, berbagai alat promosi tersedia bagi perusahaan yang meliputi periklanan, penjualan pribadi, promosi penjualan, pemasaran langsung, dan hubungan masyarakat. Setiap alat memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Keberhasilan kampanye promosi tergantung pada pemilihan bauran promosi yang tepat.
4. Tempat:
Tempat adalah elemen penting lain dari bauran pemasaran. Setelah barang diproduksi, dikemas, diberi harga, dan dipromosikan, barang tersebut harus tersedia bagi konsumen. Kegiatan yang berkaitan dengan penempatan produk tercakup dalam elemen bauran pemasaran ini.
Ini terdiri dari keputusan yang berkaitan dengan saluran distribusi dan distribusi fisik. Saluran distribusi mengacu pada individu dan organisasi yang memfasilitasi dalam memindahkan barang dari manufaktur ke konsumen.
Aliran barang yang teratur dan lancar harus dijaga agar produk tidak rusak dan persediaan tidak tertunda. Untuk memastikan hal tersebut, berbagai layanan kemudahan seperti transportasi, pergudangan, pengendalian persediaan dan pemrosesan pesanan perlu diatur. Ini dikenal sebagai komponen distribusi fisik.
5. Proses:
Proses adalah serangkaian tindakan yang diperlukan untuk menyediakan produk atau jasa dengan pelayanan terbaik kepada konsumen . Suatu proses dapat berisi metode atau prosedur yang diterapkan untuk memperoleh produk yang dibutuhkan oleh konsumen. Proses pelayanan harus cepat, mudah dan ramah untuk memberikan nilai lebih bagi konsumen suatu produk.
6. Orang:
Orang adalah semua orang yang terlibat dalam kegiatan menghasilkan produk dan menyediakan layanan dan produk kepada konsumen. Orang yang memproduksi dan memasarkan suatu produk juga memiliki rating di mata konsumen.
7. Bukti Fisik:
Bukti fisik merupakan perangkat yang diperlukan untuk menunjang penampilan suatu produk, sehingga secara langsung menunjukkan kualitas produk dan pelayanan yang diberikan kepada konsumen.
