Bauran Pemasaran: Produk. Harga. Tempat. dan Promosi (4P)

Baca artikel ini untuk mendapatkan informasi Marketing Mix: Product, Price, Place, dan Promotion (4Ps)!

Untuk memasarkan produk (dalam arti luas) setiap perusahaan perlu menciptakan perpaduan yang sukses dari produk yang tepat dengan harga yang tepat di tempat yang tepat melalui promosi yang tepat. Jadi bauran pemasaran terdiri dari 4 Ps. 4 P menangani 4 C yang berkaitan dengan pelanggan (lihat Tabel 16.4)

Sumber Gambar : upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/4/49/1828.jpg

Tabel 16.4:4P dan 4 C :

4Ps	4Cs
Produk	Solusi untuk Pelanggan
Harga	Nilai untuk pelanggan
Tempat	Akses ke Pelanggan
Promosi	Informasi kepada Pelanggan

Sebelum membahas tentang Ps ini, harus dicatat bahwa semua Ps saling terkait. Keputusan untuk membuat perubahan di salah satu dari mereka mempengaruhi sisanya. Misalkan perusahaan ingin meluncurkan produk berharga murah, promosi harus mengikutinya dan saluran yang sama di mana produk premium dijual tidak dapat digunakan untuk menyediakan akses ke segmen pelanggan ini. Kedua, setiap elemen bauran pemasaran mengandung variabel yang tak terhitung jumlahnya.

Ketiga, 4P pemasaran telah menjadi bidang utama di mana manajer pemasaran mengalokasikan sumber daya korporat yang langka untuk mencapai tujuan bisnis. Keempat, untuk menunjukkan perbedaan antara layanan dan produk fisik, Booms dan Bitner menyarankan perluasan kerangka kerja 4P untuk menyertakan tiga faktor tambahan: Orang, Bukti fisik, dan Proses. Jasa memiliki karakteristik unik: tidak berwujud, heterogenitas, tidak terpisahkan, dan tidak dapat binasa, sehingga memerlukan bauran pemasaran yang berbeda.

Kelima, kami mempertimbangkan pandangan bahwa apakah itu pemasaran produk atau pemasaran jasa, bauran pemasaran harus mencakup semua 7P. Akhirnya, bauran pemasaran akan bervariasi dari industri ke industri dan organisasi ke organisasi karena penawaran yang berbeda. Sekarang kita akan membahasnya satu per satu.

Produk (P ke-1):

Sebelum kita masuk ke detail yang lebih halus tentang produk, alangkah baiknya untuk mengetahui apa itu produk. Dalam arti luas setiap penawaran yang dipasarkan dapat disebut produk. Jadi, tidak hanya lemari es, tetapi juga fasilitas simpanan tetap yang disediakan oleh bank, makan siang di restoran, kampanye vaksinasi polio dari Pemerintah UP, dan mempromosikan Jaisalmer selama musim dingin adalah semua produknya.

Artinya setiap barang (Sony TV), jasa (pembantu rumah tangga), ide (pemberantasan TB), acara (Wimbledon), dll. yang diterima sebagai gantinya adalah produk. Suatu produk dapat berwujud (seperti buku ini), atau tidak berwujud (layanan telekomunikasi).

Produk adalah sekumpulan manfaat yang dapat bersifat fungsional (mobil untuk transportasi), sosial (status memiliki mobil), dan psikologis (keamanan yang selalu dapat saya pindahkan karena mobil).

Produk sudah termasuk pemasangan (AC terpasang), garansi (satu tahun), garansi (penggantian suku cadang yang rusak hingga 10.000 km), informasi produk (Buklet Informasi tentang Anjuran dan Larangan) dan layanan purna jual (tiga layanan gratis untuk mobil baru).

Penawaran produk memiliki tiga elemen independen (Kotler et al menyebutnya sebagai 5 level produk). Level pertama adalah produk inti – terdiri dari manfaat inti (manfaat mendasar – ban untuk mobil). Tingkat kedua terdiri dari fitur tambahan (Kotler menyebutnya sebagai tingkat produk yang diharapkan dan ditambah).

Untuk restoran tengah antara Delhi dan Jaipur, orang mengharapkan kamar mandi yang bersih. Fitur tambahan menambah nilai manfaat inti dalam bentuk TV, berbagai jenis makanan, air minum gratis, bar, pusat perbelanjaan, lapangan rumput, air mancur, dll.

Untuk ban, produk tambahan berarti pemasangan, pengiriman, pelatihan, pembiayaan, penggantian, dll. Elemen ketiga adalah manfaat pengalaman – ketika Anda pergi ke garasi, pengaturan tempat duduk untuk pelanggan, beberapa petugas menawarkan air/teh/kopi, TV, surat kabar harian, layanan tepat waktu, dll.

Produk dapat berupa produk konsumen dan produk bisnis. Barang konsumen dapat diklasifikasikan sebagai fast moving (sabun, sampo, dll.) dan barang tahan lama (mesin cuci, TV, microwave, dll.); dan produk Kenyamanan (relatif murah, sering dibeli, dengan usaha terbatas, dan tidak terlalu rewel tentang merek – garam, roti, dll.), Produk S hopping (dibeli setelah menginvestasikan waktu dan usaha – furnitur, mesin cuci, lemari es, TV, kamera, sepatu, dll.), Produk khusus (dibeli setelah menghabiskan banyak waktu dan usaha â€” pena Mont Blanc, jas pria mahal, perhiasan, mobil baru pertama, apartemen, dll.), dan barang yang tidak dicari (konsumen tidak menyadari , atau sadar tetapi tidak ingin membeli sekarang, dan memecahkan masalah mendadak – telepon video, Ensiklopedia Britannica, dan mekanik terdekat saat mobil tertusuk).

Produk bisnis dapat diklasifikasikan ke dalam instalasi (mesin besar); peralatan aksesori (kalkulator); bahan baku (tepung jagung untuk pembuatan bubuk sup); bagian komponen (mouse untuk komputer pribadi); material proses (kapulaga untuk manisan), Pemeliharaan, Perbaikan, dan pengoperasian barang (deterjen untuk membersihkan lantai pabrik); dan Layanan Bisnis (Pos Cepat).

Satu produk dikenal sebagai item produk. Item produk yang terkait erat disebut sebagai lini produk. Sabun Cinthol adalah item produk dari lini produk Sabun dari Godrej Consumer Products Limited, karena lini produk (Grup produk yang terkait erat) meliputi Godrej No. 1, Fair & Glow, Vigil dan Evita.

Bauran produk adalah total dari semua kelompok produk. Sebagai ilustrasi, semua produk Sabun, Perawatan Pribadi, Perlengkapan Mandi, Krim Cukur, Bedak, Deterjen Cair, dan Perawatan Bayi merupakan bauran produk Godrej.

Jumlah lini produk mengacu pada lebar bauran produk; dan jumlah item produk yang ditawarkan di setiap lini produk disebut kedalaman bauran produk.

Seperti halnya manusia, sebuah produk juga memiliki siklus hidup yang terbatas. Padahal, beberapa produk seperti Coca Cola bertahan lama melalui peningkatan. Setiap produk memiliki empat tahap utama: Pengenalan, pertumbuhan, kematangan, dan penurunan.

Pemasar harus membuat banyak keputusan tentang produk, termasuk nama merek, merek dagang, dan nama dagang. Nama-nama ini dapat dikaitkan dengan pendiri (Tata Salt), Olahraga (kaos Polo), hewan (kaos Buaya), nama yang diciptakan (minyak kacang tanah Dalda), nama singkatan (ICICI Bank, 3M, HDFC Bank), Dewa (pensil Natraj , Shri Krishna Dhoop dan Agarbatti), Benteng dan Istana (Nasi Lai Quila, Beras Lai Mahal), angka (sabun 555), angka dan kata (7UP), geografi (Sepatu Woodland, Kamera Fuji), tujuan (Meningkatkan butiran minuman makanan bergizi ) dan buah-buahan (Fruit of The Loom inner wear dan casual wear). Ketika sebuah merek terdaftar dengan otoritas merek dagang, pemiliknya mendapatkan otoritas eksklusif untuk digunakan.

Nama dagang mengacu pada nama perusahaan, bukan nama produk. Merek dapat berupa merek pabrikan seperti Tata Motors, semen ACC, Reliance, dkk. Merek atau label pribadi mengacu pada nama merek yang dimiliki oleh grosir atau toko atau dealer.

Merek pabrikan harus bersaing dengan label swasta. Beberapa nama merek telah menjadi sangat populer sehingga menjadi nama generik, seperti Dalda (HLL), Nylon (Dupont), Vim (HUL), dll. Perusahaan mungkin memiliki merek individual (setiap produk mendapatkan nama yang berbeda – Lux HUL, Dove, Pir , Rin, Surf, Wheel, dan sebagainya), merek keluarga atau payung (kunci Godrej, minyak rambut, Kulkas Godrej).

Keputusan selanjutnya berkaitan dengan pengemasan. Kemasan melindungi dan mempertahankan bentuk fungsional produk, memberikan kemudahan kepada konsumen, serta mengangkat citra perusahaan dan produk. Dabur India menggunakan paket yang dapat digunakan kembali. Warna pada kemasan mempengaruhi emosi konsumen. Ambil kasus warna merah dan coklat Nesle Coffee.

Orang lebih suka warna – Biru (untuk menenangkan), abu-abu (kekuatan), oranye untuk biaya rendah, merah (kegembiraan), Ungu (martabat), kuning (kegembiraan) dan hitam (kuat dan ahli). Terkait erat dengan pengemasan adalah pelabelan. Label digunakan untuk tujuan identifikasi, hukum, informasi dan promosi.

Keputusan produk bauran pemasaran berkaitan dengan produk yang sudah ada dan produk baru. Pada produk lama, perusahaan menciptakan kegembiraan melalui perluasan lini, yaitu menciptakan wewangian yang berbeda dalam sabun atau microwave untuk memasak ikan untuk orang Bengali, ayam untuk orang Punjabi, Idli untuk orang India Selatan, dan Dal-Bati untuk orang Marwaris.

Metode lain yang digunakan untuk produk yang sudah ada dikenal sebagai modifikasi produk, yaitu mengubah satu atau lebih fitur dari suatu produk. Tiga cara utama untuk memodifikasi termasuk – kualitas (MRF memperkenalkan ban tubeless), modifikasi fungsional (Goodnight memodifikasi pengusir nyamuk dengan intensitas yang lebih besar, jika perlu), dan modifikasi estetika (mengubah rasa, suara, bau, atau penampilan- paling banyak pembuat mobil melakukannya).

Sehubungan dengan pengembangan produk baru, proses 7 langkah harus diikuti – pembuatan ide, penyaringan, pengujian konsep, analisis bisnis, pengembangan produk, pemasaran pengujian, dan komersialisasi.

Harga (P ke-2):

Harga merupakan elemen penting dalam bauran pemasaran, karena berhubungan langsung dengan perolehan pendapatan. Harga adalah satu-satunya yang menciptakan pendapatan penjualan – semua bagian lain dari bauran pemasaran adalah biaya. Penetapan harga harus dilakukan setiap kali produk baru diluncurkan, variannya diluncurkan, produk diluncurkan di geografi baru, untuk melawan tren inflasi, atau penawaran perusahaan untuk pelanggan industri.

Keputusan penetapan harga dipengaruhi oleh banyak faktor – tujuan organisasi dan pemasaran, kelangsungan tujuan penetapan harga, pangsa pasar, maksimalisasi keuntungan, memaksimalkan skimming pasar, atau kepemimpinan kualitas produk), biaya (sebagian besar maskapai menaikkan tarif karena kenaikan harga bensin ), variabel bauran pemasaran lainnya (peningkatan produk dan biaya promosi) ekspektasi anggota saluran (komisi yang diminta oleh pemilik pompa bensin juga merupakan faktor dalam penetapan harga minyak), interpretasi dan tanggapan pelanggan (penetapan harga psikologis oleh Bata Rs, 99,95; kadang-kadang harga yang lebih rendah mengarah pada persepsi bahwa kualitas produk lebih rendah), persaingan (Harga Coca Cola dan Pepsi Cola seringkali sangat kompetitif), etika, sensitivitas Harga (Lihat Kotak 16…) dan (Dealer Distribusi Publik tidak dapat membebankan harga lebih rendah atau lebih tinggi kepada berapa harga yang ditetapkan oleh pemerintah). Perusahaan harus menetapkan harga dalam kaitannya dengan nilai yang disampaikan dan dirasakan oleh konsumen.

Ada banyak strategi penetapan harga:

Penetapan Harga Lini Produk:
Penetapan harga premium (Mengenakan harga tinggi, dengan produk/layanan berkualitas baik – seperti produk Mark & Spencer)
Penetapan harga produk captive (Produk yang melengkapi yang lain, seperti pasta gigi yang lebih murah dan sikat gigi yang mahal, catridge printer yang lebih murah)
Penetapan Harga Umpan (Harga rendah dari satu item untuk menarik pelanggan ke toko untuk menjual item dengan harga lebih tinggi di antrean, seperti pengembang Realitas)
Price Lining (Harga berbeda untuk kombinasi berbeda – Tata Sky memberikan paket saluran berbeda dengan harga berbeda)
Harga Volume (Dasar Rasional Rangkaian Produk, seperti cangkir es krim Rs. 15, Paket keluarga Rs. 50, dan ukuran raksasa Rs. 75)
Penetapan Harga Produk Baru:
Penetration pricing (Harga rendah untuk merebut pangsa pasar kemudian menaikkan harga, seperti Tata Telecom)
Skimming harga (Harga awal yang tinggi, harga di masa depan akan turun ke paritas, seperti film yang dirilis)
Harga Psikologis :
Penetapan Harga Referensi (Penetapan harga pada tingkat sedang suatu produk disimpan di samping produk yang lebih mahal, sehingga pelanggan dapat membedakan antara produk sedang dan lebih baik)
Group or Bundle Pricing (Paket berisi dua atau lebih produk dan paket tersebut diberi harga, seperti tur ke Eropa Harga sudah termasuk tiket pesawat, transfer, melihat-lihat, hotel, dan makanan)
Beberapa – Harga Satuan (dalam kaus kaki Big Bazaar dengan tiga pasang per unit lebih murah daripada membeli satu pasang)
Harga Rendah Sehari-hari (Alih-alih mengumumkan penurunan harga jangka pendek yang sering, pemasar mempertahankan harga tetap rendah, seperti Wal-Mart- “Harga Selalu Rendah. Selalu.”)
Odd Pricing (Harga simpan Bata di Rs. 995,99 untuk sadel wanita)
Prestige Pricing (Mempertahankan harga yang lebih tinggi karena pelanggan percaya bahwa produk dengan harga yang lebih tinggi memiliki kualitas yang lebih baik).
Harga Promosi :
Pemimpin Harga (Mempertahankan harga rendah untuk beberapa produk dengan harapan dapat menjual barang-barang lain dengan harga reguler, seperti harga gula yang lebih rendah dan harga reguler untuk daun teh, susu dan kapulaga)
Harga Acara Khusus (Sebagian besar toko besar mengumumkan harga yang lebih rendah pada malam Diwali, Id, Gurpurab, 25 ^Desember, 15 ^Agustus)
Perbandingan Diskon (Perusahaan menulis harga yang lebih tinggi sebelumnya bersama dengan harga yang lebih rendah saat ini untuk perbandingan oleh pelanggan)
Harga ekonomis (Tanpa embel-embel dan harga murah, seperti Indigo Air)
Harga Rabat Tunai (Beli tiket pesawat dari makemytrip.com dan dapatkan tiket pesawat dari makemytrip.com dan dapatkan uang kembali sebesar Rs. 300)
Strategi penetapan harga promosi lainnya (Termasuk pembiayaan dengan Bunga Rendah, jangka waktu pembayaran yang lebih lama, jaminan yang diperpanjang dan Kontrak Layanan, dan Diskon Psikologis)
Strategi Penetapan Harga Lainnya :
Variasi harga (Diskon pemesanan awal, seperti pemesanan tiket satu bulan sebelumnya dengan harga lebih murah)
Harga produk opsional (Ekstra opsional, seperti ekstra harga stereo di Alto Car)
Penetapan harga geografis (Harga berbeda di geografi berbeda, seperti Minyak India membebankan harga berbeda untuk bensin dan solar di kota berbeda)
Penetapan harga nilai (Kondisi ekonomi sulit dan pemasar membuat penawaran nilai, seperti restoran menawarkan menu nilai)
Transfer Pricing (Harga yang dikenakan untuk penjualan intra-perusahaan atau grup perusahaan).

Dasar penetapan harga dapat berupa metode berbasis biaya termasuk penetapan harga Mark-up (Biaya ditambah Laba yang telah ditentukan sebelumnya), dan Pengembalian Target (Biaya ditambah katakanlah Rs. 5; atau Pengembalian Investasi 15%); Penetapan harga berbasis permintaan meliputi Perceived Value Pricing (What customers think ) atau semakin besar permintaan maka semakin besar pula harga dan sebaliknya (seperti yang terjadi saat pemogokan oleh Air India); Penetapan harga berbasis pesaing meliputi Going Rate (Harga yang setara dengan pesaing); dan basis lainnya adalah Harga Grup (Semua aksesori di kamar mandi sudah termasuk dalam harga yang dikutip); Tawaran Tertutup (Biasanya biaya tetap tidak dipertimbangkan); dan Value Pricing (Apa yang dipikirkan penjual).

Tidak ada keputusan penetapan harga yang lengkap tanpa membahas diskon dan tunjangan. Ini sangat populer dalam pemasaran bisnis ke bisnis. Di beberapa industri, bahkan untuk ritel, seperti sakelar dan soket listrik, diskon adalah hal yang biasa.

Ini termasuk Diskon Dagang (barang tambahan tanpa harga tambahan), Diskon Kuantitas (semakin banyak pembelian, semakin besar diskon), Diskon Tunai (untuk pembayaran sebelum jatuh tempo, disebut ‘muddat’ dalam terminologi India), Diskon Musiman (membeli baju setengah lengan selama musim dingin ), dan Tunjangan (untuk penukaran/penukaran produk lama dengan yang baru – tukarkan Jen lama Anda dengan mobil Jen baru dan bayar 40.000 lebih murah), memenuhi 50% biaya promosi dealer, Undangan untuk berpartisipasi dalam Konferensi Hong Kong ke 10 besar dealer).

Tempat (P ke-3):

Tempat berkaitan dengan menyediakan produk di tempat di mana dia menuntut. Jadi, berkaitan dengan toko dimana barang akan dipajang dan dijual, saluran distribusi dan manajemen logistik dimana barang akan mengalir dari pemasar ke konsumen.

Rantai atau jalur atau rute dalam saluran dapat berupa pemasar ke konsumen (melalui factory outlet atau internet atau toko milik perusahaan, atau bisnis mail order atau penjualan door to door, atau pemasaran bertingkat seperti yang dilakukan oleh Amway), atau pemasar ke pengecer ke konsumen, atau pemasar ke grosir (juga disebut sebagai distributor) ke pengecer ke konsumen, atau agen ke grosir ke pengecer ke konsumen. Organisasi antara pemasar dan konsumen dikenal sebagai perantara. Masing-masing dari mereka memiliki peran penting untuk dimainkan.

Pengecer adalah jembatan penting dengan konsumen karena ia memiliki hubungan pribadi yang lebih kuat dengan konsumen, memegang berbagai produk, menawarkan kredit kepada konsumen, mempromosikan dan memperdagangkan produk, memberi harga produk akhir, dan membangun ‘merek’ pengecer di jalan raya. .

Pedagang grosir memecah ‘massal’, membeli dari produsen dan menjual dalam jumlah kecil ke pengecer, menyediakan fasilitas penyimpanan, mengurangi biaya kontak antara produsen dan konsumen, dan mengambil beberapa tanggung jawab pemasaran, misalnya tenaga penjualan, promosi.

Dalam beberapa perdagangan, tidak ada perdagangan yang mungkin dilakukan tanpa agen. Sebagai ilustrasi, dalam makanan, perhiasan, produk moneter, logam, dll, agen adalah suatu keharusan. Namun di pasar internasional, peran mereka tak terbantahkan. Mereka (Agen Komisi) tidak mengambil kepemilikan barang, mengamankan pesanan, dan (agen Stokis) menyimpan stok ‘konsinyasi’.

Dengan munculnya internet dan WWW, konsep saluran telah mengalami banyak perubahan dan terjadi pergeseran paradigma dalam pemasaran dan konsumsi. Melalui internet marketer dapat menjual ke pasar yang tersebar secara geografis, membidik dan fokus pada segmen tertentu, relatif mempertahankan biaya rendah, dan memanfaatkan teknologi e-commerce (untuk pembayaran, perangkat lunak belanja, dll).

Berkenaan dengan saluran enam keputusan dasar harus dibuat – saluran langsung atau tidak langsung (dalam sektor tertentu, saluran langsung dan tidak langsung dapat digunakan. Hotel, misalnya, dapat menjual kamar mereka secara langsung atau melalui agen perjalanan, operator tur, maskapai penerbangan, dan dewan pariwisata.

Dengan sistem reservasi terpusat, dll. proses transfer produk atau layanan dialihkan dari Produsen ke Pelanggan atau pengguna akhir.), saluran tunggal atau ganda, panjang saluran, jenis perantara, jumlah perantara di setiap tingkat, dan pemilihan perantara tertentu. Banyak pemasar tampaknya berasumsi bahwa begitu produk mereka telah dijual ke saluran, ke awal rantai distribusi, pekerjaan mereka selesai.

Namun rantai distribusi itu hanya mengambil sebagian dari tanggung jawab pemasar; dan, jika mereka memiliki aspirasi untuk berorientasi pasar, pekerjaan mereka harus benar-benar diperluas untuk mengelola semua proses yang terlibat dalam rantai tersebut, hingga produk atau layanan tiba di tangan pengguna akhir. Semua keputusan ini harus dibuat oleh pemasar individu.

Pemilihan saluran yang fleksibel, efektif, dan konsisten dengan kebijakan dan program pemasaran yang dinyatakan perusahaan sangatlah penting. Saat memilih saluran distribusi, seorang pengusaha harus membuat analisis trade-off dari biaya, volume penjualan, dan keuntungan yang diharapkan dari saluran distribusi alternatif dan mempertimbangkan faktor-faktor – (i) Pertimbangan Produk (Nilai unit, daya rusak, konsumen versus Produk Industri, lebar dan kedalaman bauran produk, dan Produk yang sudah ada versus produk baru); Pasar

Pertimbangan (pasar industri tidak membutuhkan perantara, jumlah calon pelanggan, penyebaran geografis, dan ukuran pesanan pelanggan), dan Pertimbangan Lain (Usia pemasar, ketersediaan keuangan, Biaya setiap saluran, dan permintaan produk). Sifat dan jenis perantara yang dibutuhkan oleh perusahaan dan ketersediaannya juga mempengaruhi pemilihan saluran distribusi.

Perusahaan lebih memilih perantara yang dapat memaksimalkan volume penjualan produknya dan juga menawarkan layanan lain seperti penyimpanan, promosi, serta layanan purna jual. Jika jenis perantara yang diperlukan tidak tersedia, pabrikan harus mendirikan outlet distribusinya sendiri.

Jenis Saluran Pemasaran:

Distribusi intensif:

Di mana setiap jenis gerai ritel digunakan. Misalnya Coca Cola menggunakan Toko Kelontong, Panwalas, dan pemilik restoran untuk memasarkan minumannya, dan hul tidak hanya menggunakan toko grosir tetapi juga ahli kimia untuk memasarkan sabun dan sampo. Jenis distribusi ini cocok untuk barang-barang kebutuhan sehari-hari, seperti roti, mentega, telur, koran, namkin, keripik kentang, dll.

Distribusi selektif:

Hanya beberapa outlet di suatu daerah yang mendistribusikan produk. Ini paling cocok untuk produk belanja yang mencakup barang tahan lama konsumen.

Distribusi eksklusif :

Hanya satu outlet di wilayah geografis yang lebih besar yang digunakan untuk menjual produk. Distribusi eksklusif digunakan untuk barang mahal dan modis yang penjualannya terbatas. Hanya ada satu outlet Mark & Spencer di seluruh Delhi.

Jenis Utama Toko Eceran:

Jenis Utama Toko Eceran yang ditemukan di India tercantum di bawah ini:

Toko Ibu dan Pop:

Ini adalah toko yang dijalankan oleh keluarga. India memiliki sejumlah besar Toko Ibu & Pop. Toko-toko yang Anda lihat di koloni atau jalan Anda, tempat Anda membeli susu, roti, bahan makanan, alat tulis, obat-obatan sebagian besar hanya toko-toko semacam ini.

Toserba:

Ini adalah perusahaan ritel besar, memiliki bermacam-macam produk (campuran) yang luas, dan diorganisasikan ke dalam departemen terpisah. Beberapa dari mereka juga terlibat dalam bisnis online. Layanannya sangat beragam sehingga seringkali pemilik menyewakan ruang kepada orang lain untuk layanan ini.

Toko Diskon:

Ini adalah swalayan, toko barang dagangan umum, secara teratur menawarkan merek nasional, regional, dan toko dengan harga murah. Mereka percaya pada volume. Wal-Mart dan Target adalah dua toko diskon terbesar.

Toko Serba Ada:

Ini adalah toko swalayan kecil, buka berjam-jam, dan biasanya menjual barang-barang kebutuhan sehari-hari seperti minuman ringan, makanan ringan, rokok, cokelat, koran. Toko yang dijalankan di Pompa Bensin di India adalah toko serba ada. Toko swalayan mungkin juga terletak di sudut jalan Anda.

Supermarket:

Ini adalah toko swalayan yang besar, membawa rangkaian produk makanan dan non-makanan lengkap (seperti kosmetik dan obat bebas), diatur ke dalam departemen berbeda yang efisien, menawarkan harga lebih rendah daripada toko lingkungan kecil), dan pusat pembayaran. ‘Big Bazaar’ Kishore Biyani hanya mendekati kategori ini.

Superstore:

Ini adalah campuran dari supermarket dan toko diskon . Mereka membawa barang-barang lain yang dibeli secara rutin selain makanan dan produk non-makanan dari supermarket – makanan hingga pakaian, peralatan hingga furnitur, peralatan berkebun hingga perhiasan buatan.

Superstore tersebar di area seluas 2.00.000 kaki persegi. Mereka yang berbelanja di sana memiliki parkir gratis. Volume penjualan dua atau tiga kali lipat dari supermarket. ‘Bangalore Central’ Bangalore dapat dimasukkan ke dalam kategori superstore.

Hipermarket:

Toko-toko ini tersebar di 2.25.000 hingga 3.25.000 kaki persegi dan menawarkan sekitar 45.000 hingga 60.000 jenis produk dengan harga rendah. Kira-kira setengah dari ruang dialokasikan untuk bahan makanan dan sisanya untuk peralatan listrik dan elektronik, sepatu, mainan, peralatan rumah tangga, perangkat keras, furnitur, dll.

Ruang disewakan ke bank dan restoran cepat saji. Menurut Wikipedia contoh hypermarket di India antara lain India Sarvana Stores di Chennai, Big Bazar, Trent, Landmark, Spencer’s Retail, Vishal mega mart, Reliance Fresh, More, dll.

Toko Tunai dan Bawa:

Di India baru-baru ini, beberapa toko cash-and-carry, juga dikenal sebagai Warehouse Clubs, telah dibuka. Penting di antara mereka adalah Bharati-Walmart (Punjab), Carrefour (di daerah trans-Yamuna Delhi).

Ini hanya untuk anggota dan terlibat dalam penjualan grosir saja. Untuk menjaga harga lebih rendah dari supermarket dan toko diskon, mereka menyediakan sedikit variasi ukuran dan gaya serta layanan. Mereka tidak beriklan, kecuali melalui SMS dan e-mail.

Ruang Pamer Gudang:

IKEA, perusahaan Swedia menjual furnitur, peralatan rumah tangga, dan aksesori dapur melalui katalog di seluruh dunia. Lima fitur penting dari ruang pamer gudang adalah bangunan besar dan berbiaya rendah, teknologi penanganan bahan gudang, pajangan barang dagangan vertikal, inventaris lokal yang besar, dan layanan minimal.

Pengecer Khusus:

Toko-toko ini menawarkan berbagai macam di beberapa lini produk. Dalam hal perhiasan, kami memiliki banyak toko seperti itu, seperti Suranas of Jaipur, PC Jewelers of Delhi, Ramchandra KrishnaChandra of Chandni Chowk, dan Saboos of Delhi di sarees. Ini adalah toko khusus tradisional dan menangani satu lini produk.

Kategori lain dari toko khusus dikenal sebagai pengecer off-price, yang membeli barang bekas produsen dan produk di luar musim dengan harga di bawah grosir untuk dijual kembali kepada konsumen dengan diskon besar. Salah satu contoh yang baik adalah ‘Thapars’ yang mengatur penjualan barang-barang tersebut di Delhi.

Toko Rantai:

Toko-toko ini menyediakan layanan atau produk serupa, dan berbagi merek. Mereka pasti juga berbagi beberapa tingkat manajemen pusat, rantai pasokan, program pelatihan, personel, dll.

Mereka cenderung menjadi bagian dari satu perusahaan atau waralaba, di mana pemilik toko individu melisensikan penggunaan merek, pelatihan, dan pengetahuan bersama. McDonald’s adalah yang terbesar di dunia dalam menjalankan toko berantai. Bata adalah contoh toko berantai yang bagus.

Ritel Bertingkat:

Ini juga disebut pemasaran jaringan. Ini adalah campuran dari penjualan langsung dan waralaba. Tiga perusahaan terkemuka dalam bisnis semacam ini adalah Amway India, Oriflame India (produk kecantikan), dan Tupperware India (wadah plastik kelas makanan). Amway memiliki lebih dari 5,50.000 pemilik bisnis mandiri yang aktif.

Ritel Pesanan Surat:

Bisnis mail order bukanlah hal baru di India. Penerbit dan perusahaan farmasi telah melakukannya sejak lama. Baru-baru ini Sky shopping, yang dikenal sebagai industri Direct Response Television (DRTV) juga menjadi bentuk pemasaran yang sangat penting melalui surat.

Pengecer Berbasis Bukan Toko:

Rumah pesanan melalui pos, bisnis online, vendor, dan penjaja adalah contoh pengecer berbasis non-toko.

Manajemen Logistik:

Untuk kelancaran arus masuk barang dari produsen ke konsumen akhir, ada banyak operasi backend yang dilakukan oleh Logistik. Ini pada dasarnya termasuk – Pesan

Pemrosesan (penerimaan dan transmisi informasi pesanan penjualan), manajemen inventaris (kapan memesan dan berapa banyak pesanan), penanganan material (penanganan fisik), Pergudangan (desain dan pengoperasian fasilitas penyimpanan), dan transportasi (pergerakan barang ke perantara dan pengguna akhir).

Promosi (P ke-4):

Promosi berhubungan dengan komunikasi dengan pelanggan. Ini akan memberikan informasi untuk membantu mereka dalam membuat keputusan untuk membeli produk atau layanan. Biaya yang terkait dengan promosi seringkali mewakili proporsi yang cukup besar dari keseluruhan biaya produksi suatu barang . Namun, promosi yang sukses membantu membangun hubungan jangka panjang. Dengan peningkatan penjualan karena promosi, biaya tersebar di output yang lebih besar.

Meskipun aktivitas promosi yang meningkat seringkali merupakan tanda respons terhadap masalah seperti aktivitas persaingan, hal itu memungkinkan organisasi untuk mengembangkan dan membangun suksesi pesan dan bisa sangat hemat biaya. Di sini, perusahaan harus mengikuti Integrated Marketing Communication (IMC), yang berarti penggunaan bauran promosi yang terkoordinasi untuk mengirimkan pesan yang konsisten.

Bauran promosi mengandung empat elemen: Periklanan (berbayar, komunikasi non-pribadi melalui media massa), Penjualan pribadi (komunikasi pribadi berbayar untuk menginformasikan dan membujuk pelanggan untuk membeli), Promosi Penjualan (untuk memberikan nilai tambah atau insentif kepada konsumen, grosir, pengecer , atau pelanggan organisasi lainnya untuk merangsang penjualan segera), dan Hubungan Masyarakat (serangkaian upaya komunikasi yang luas untuk menciptakan dan memelihara hubungan yang menguntungkan antara organisasi dan pemangku kepentingan).

Bauran promosi harus bergantung pada sifat pasar produk, anggaran promosi, biaya dan ketersediaan metode promosi, keseluruhan strategi pemasaran, tahap kesiapan pembeli, dan tahap kehidupan produk.

Penting untuk dicatat bahwa untuk setiap elemen bauran promosi ‘word-of-mouth-communication’ (pertukaran satu lawan satu, informal di mana pelanggan saling berbagi informasi tentang produk dan perusahaan).

Strategi promosi mungkin ‘mendorong’ (penggunaan tenaga penjualan perusahaan dan kegiatan promosi perdagangan untuk menciptakan permintaan konsumen akan suatu produk. Produsen mempromosikan produk ke grosir, grosir mempromosikannya ke pengecer, dan pengecer mempromosikannya ke konsumen), ‘Tarik’ (pengeluaran tinggi untuk iklan dan promosi konsumen untuk membangun permintaan konsumen akan suatu produk, konsumen akan meminta produk kepada pengecer mereka, pengecer akan meminta grosir, dan grosir akan meminta produsen) atau kombinasi keduanya (Ini berfokus baik pada distributor maupun konsumen, menargetkan kedua belah pihak secara langsung).

Periklanan:

Periklanan menginformasikan, membujuk, dan terkadang menghibur (Kebun Binatang Vodafone). Periklanan dapat terdiri dari banyak jenis – Periklanan Kompetitif atau Komparatif (menunjukkan perbandingan dengan merek lain, seperti Zen dengan Sentro), Periklanan Penguatan (meyakinkan pengguna saat ini tentang kualitas), Periklanan Pengingat (merek masih ada dengan atribut kualitas yang sama, seperti Bourn Vita selama Perang Dunia Kedua), Iklan Kelembagaan (untuk m