Fitur pemasaran modem dibahas selanjutnya:
Pemasaran menempati tempat penting dalam semua tahap kehidupan ekonomi, bahkan dari sistem barter. Tapi hari ini, pemasaran adalah tahap yang rumit. Pemasaran modern memiliki karakteristik khusus. Pemasaran modern mencakup semua kegiatan bisnis untuk memastikan permintaan, perencanaan produk, distribusi dan memfasilitasi seluruh proses pemasaran. Pemasaran modern menekankan perlunya program pemasaran yang terintegrasi dan terkoordinasi dengan baik. Hal itu bertujuan untuk menarik pelanggan.
1. Orientasi Konsumen:
Pemasaran modern mengakui supremasi konsumen dalam pemasaran. Perhatian manajerial difokuskan pada pasar dan konsumen. Manajemen menjadi berorientasi pada konsumen atau pemasaran. Orientasi konsumen atau orientasi pasar dapat didefinisikan sebagai “keadaan pikiran manajerial yang memperhatikan kepuasan dan keuntungan konsumen, dan bukan hanya volume penjualan.” Konsumen menjadi poros dari semua keputusan bisnis.
Dalam orientasi produksi, produksi skala besar menjadi aturan hari ini. Dengan mengabaikan sisi pemasaran, pihak manajemen memusatkan perhatiannya hanya pada produksi. Di bawah tahap orientasi penjualan, perhatian difokuskan pada pencapaian penjualan maksimum. Namun tahap orientasi produksi terus berlanjut, meski dengan penjualan yang menurun. Dalam orientasi konsumen, konsumen menjadi poros di mana semua bisnis dikembangkan. Penciptaan pelanggan yang puas adalah tujuan utama pemasaran modem. Keuntungan hanya dapat diperoleh dengan melayani kebutuhan konsumen.
2. Pemasaran Modern Dimulai dari Pelanggan:
Para produsen abad lalu kurang memedulikan konsumen. Sekarang, produksi dilakukan dalam jumlah besar. Produsen memproduksi lebih dari apa yang dibutuhkan masyarakat. Pemasar bertujuan untuk mengembangkan pasar; pasar menjadi pasar penjual. Pemasar serupa muncul di pasar dan timbul persaingan.
Konsumen yang datang pada tahap terakhir menerima barang; tidak ada alternatif. Tetapi situasinya telah berubah. Pasar telah berkembang dari nasional ke internasional. Persaingan adalah urutan hari ini. Para pebisnis sudah mulai menyadarinya. Menghasilkan laba hanya dimungkinkan melalui kepuasan konsumen.
Untuk memuaskan pelanggan, kebutuhannya harus diketahui. Di bawah pemasaran berorientasi konsumen, menjadi penting untuk mengetahui apa yang dibutuhkan konsumen. Ini hanya mungkin bila informasi dikumpulkan dari konsumen. Pemasaran modern dimulai dengan konsumen dan berakhir dengan konsumen. Riset pemasaran dimulai pada tahap ini.
Melalui riset pasar, informasi kebutuhan konsumen saat ini dapat diketahui. Oleh karena itu dapat dikatakan bahwa tugas pemasaran dimulai dari konsumen dan diakhiri dengan konsumen. Levitt berkata, “Alih-alih mencoba memasarkan apa yang paling mudah kita buat, kita harus mencari tahu lebih banyak tentang apa yang ingin dibeli konsumen. Dengan kata lain, kita harus menerapkan kreativitas kita secara lebih cerdas kepada orang-orang, serta keinginan dan kebutuhan mereka, bukan pada produk.”
3. Pemasaran Modern Dimulai Sebelum Produksi:
Pada periode-periode awal, persaingan lebih sedikit dan penjualan seperti itu mudah dilakukan. Tapi sekarang tahap ini telah berubah. Konsumen mencari kegunaan dan penerimaan suatu produk. Oleh karena itu menjadi penting untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen, melalui riset pemasaran. Informasi dari pasar atau konsumen akan menentukan masa depan produk. Dengan demikian, perencanaan dan pengembangan produk dilakukan sebelum produksi yang sebenarnya terjadi. Penetapan harga, distribusi, dll. adalah sekunder. Ini memungkinkan pemasar untuk menghadapi pelanggan, yang adalah raja.
4. Pemasaran Modern adalah Elemen Penuntun:
Saat ini persaingan semakin ketat, karena banyak pengusaha yang memproduksi komoditas sejenis secara masal. Pemasaran juga menjadi kompetisi yang masih ada. Kemampuan pemasar bergantung pada kemampuan menemukan konsumen dan memuaskannya. Pengusaha harus memahami pembangunan ekonomi suatu negara dan harus bertujuan untuk meningkatkan standar hidup. Orang dapat memilih salah satu di antara produk. Mereka memutuskan produk apa yang akan dibeli dan produk apa yang tidak akan dibeli. Alasan mungkin keuntungan; pembeli mencari atau mungkin tidak ditemukan dalam produk.
