Beberapa metode/teknik desain pekerjaan yang paling penting adalah sebagai berikut: 1. Penyederhanaan Pekerjaan 2. Rotasi Pekerjaan 3. Pengayaan Pekerjaan 4. Pembesaran Pekerjaan.
Bagaimana merancang pekerjaan? Pekerjaan dapat dirancang mulai dari yang sangat sederhana hingga yang sangat kompleks tergantung pada penggunaan keterampilan pekerja.
Beberapa metode desain pekerjaan yang populer digunakan adalah (Lihat gambar 5.2):
- Penyederhanaan Pekerjaan
- Rotasi Pekerjaan
- Pengayaan Pekerjaan
- Pembesaran Pekerjaan
Sebuah diskusi tentang masing-masing ini adalah dalam rangka.
1. Penyederhanaan Pekerjaan:
Di bawah metode ini, pekerjaan disederhanakan dengan memecahnya menjadi sub-bagian kecil. Kemudian, setiap bagian pekerjaan ditugaskan kepada seorang pekerja yang melakukan tugas yang sama berulang kali. Hal ini memungkinkan pekerja untuk memperoleh kemahiran dan kebugaran dalam melakukan tugas yang berulang. Ini meningkatkan produktivitas pekerja, di satu sisi, dan, pada gilirannya, keuntungan, di sisi lain. Biaya pelatihan untuk pekerjaan yang disederhanakan ini hampir nol karena tingkat keterampilan yang sangat rendah diperlukan untuk melakukan pekerjaan yang disederhanakan ini.
Namun, karena pekerjaan yang berulang-ulang, pekerja merasa bosan. Mereka cenderung sering absen. Kebosanan juga menyebabkan kesalahan dan kecelakaan. Secara keseluruhan, kualitas dan kuantitas output terpengaruh secara negatif-“. Dengan demikian, perusahaan mungkin tidak selalu mendapatkan keuntungan dari spesialisasi tugas karena penyederhanaan pekerjaan.
2. Rotasi Pekerjaan:
Salah satu solusi untuk mengatasi kebosanan, seperti terlihat pada penyederhanaan pekerjaan, adalah rotasi pekerjaan’. Rotasi pekerjaan menyiratkan pemindahan karyawan dari satu pekerjaan ke pekerjaan lain tanpa ada perubahan dalam pekerjaan itu. Dalam hal rotasi pekerjaan, seorang karyawan melakukan pekerjaan yang berbeda, tetapi sifatnya sama.
Keuntungan dari rotasi pekerjaan adalah:
(i) Menghilangkan kebosanan
(ii) Memperluas pengetahuan dan keterampilan karyawan.
(iii) Karyawan menjadi kompeten dalam beberapa pekerjaan, bukan hanya satu.
Namun, rotasi pekerjaan juga memiliki kelemahan tertentu:
(i) Perpindahan karyawan yang sering terjadi di seluruh pekerjaan menyebabkan gangguan dalam rutinitas pekerjaan,
(ii) Karyawan mungkin merasa terasing ketika mereka dirotasi dari satu pekerjaan ke pekerjaan lain.
(iii) Karyawan yang mencari tugas yang lebih menantang mungkin masih merasa frustrasi.
3. Pembesaran Pekerjaan:
Pembesaran pekerjaan melibatkan penambahan lebih banyak taring ke suatu pekerjaan. Ini adalah ekspansi horizontal dalam suatu pekerjaan. Dengan menambahkan lebih banyak tugas ke pekerjaan, perluasan pekerjaan memperluas cakupan pekerjaan dan memberikan variasi tugas kepada pemegang pekerjaan. Misalnya, pekerjaan penyortir surat dapat diperluas untuk mencakup pengiriman surat secara fisik ke berbagai departemen dalam organisasi.
Perluasan pekerjaan mengurangi kebosanan dan kemonotonan dengan memberi karyawan lebih banyak variasi tugas dalam pekerjaan. Dengan demikian, ini membantu meningkatkan minat dalam bekerja dan efisiensi. Sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa dengan memperluas cakupan pekerjaan, para pekerja menemukan manfaat seperti lebih banyak kepuasan, peningkatan layanan pelanggan, dan lebih sedikit kesalahan.
Dikatakan bahwa perluasan pekerjaan menghilangkan kebosanan dan berkontribusi pada motivasi karyawan. Namun , hal yang sama tidak divalidasi dalam praktiknya. Bahkan dengan perluasan pekerjaan, pekerjaan tersebut dapat menjadi membosankan bagi karyawan setelah beberapa waktu terutama ketika pekerjaan tersebut sudah monoton.
Itu sebabnya Frederick Herzberg tergoda untuk mengatakan bahwa perluasan pekerjaan adalah satu-satunya “menambahkan nol ke nol”, artinya “Satu set tugas membosankan (nol) hanya ditambahkan ke set tugas membosankan lainnya (nol)”. Itu sangat mungkin alasan mengapa perluasan pekerjaan biasanya ditentang oleh karyawan.
4. Pengayaan Pekerjaan:
Pendekatan lain untuk merancang pekerjaan yang memotivasi adalah pengayaan pekerjaan. Alasan dipasangnya pengayaan pekerjaan beragam. Spesialisasi pekerjaan yang berlebihan (melalui rotasi pekerjaan) telah merendahkan pekerjaan dengan membuat pekerjaan pekerja menjadi rutin, berulang dan menghilangkan semua tantangan darinya.
Dengan demikian, kemampuan manusia tidak dimanfaatkan sepenuhnya dalam kondisi seperti itu dan menciptakan frustrasi di antara para pekerja dan mengasingkan mereka dari pekerjaan mereka. Selain itu, pekerja saat ini berpendidikan lebih baik dan dibayar lebih tinggi.
Pengayaan pekerjaan melibatkan penambahan faktor-faktor yang memotivasi pekerjaan. Dengan demikian, pengayaan pekerjaan adalah perluasan pekerjaan secara vertikal dengan menambahkan lebih banyak tanggung jawab dan kebebasan untuk melakukannya. Fredrick Herzberg et.al menggambarkan pengayaan pekerjaan sebagai jenis peningkatan dalam konteks pekerjaan yang dapat memberi pekerja lebih banyak tantangan, lebih banyak tugas lengkap, lebih banyak tanggung jawab, lebih banyak kesempatan untuk berkembang, dan lebih banyak kesempatan untuk menyumbangkan ide-idenya. .
Pengayaan pekerjaan meningkatkan kedalaman pekerjaan, yang mengacu pada tingkat kontrol yang dimiliki karyawan atas pekerjaan mereka. Pengayaan pekerjaan dapat meningkatkan kualitas hasil kerja, motivasi, dan kepuasan karyawan. Biarkan kasus nyata dikutip.
Di Traveller’s Insurance Company, pekerjaan seorang operator kunci diperkaya untuk mencakup:
(a) Bekerja untuk satu departemen tertentu;
(b) Berkomunikasi langsung dengan pengguna-klien;
(c) Memeriksa kualitas diri sendiri;
(d) Menetapkan jadwal kerja pribadi, dan
(e) Memperbaiki kesalahan seseorang.
Hasilnya sangat menggembirakan:
(a) Peningkatan kuantitas output sebesar 31%
(b) Penurunan tingkat kesalahan sebesar 8,5%.
(c) Penurunan absensi sebesar 3%
Pengayaan pekerjaan didasarkan pada teori motivasi dua faktor Herzberg. Herzberg telah menguraikan proses yang terlibat dalam program pengayaan pekerjaan. Hal ini dirangkum dalam Tabel 5.2.
Tabel 5.2: Prinsip Pengayaan Pekerjaan:
|
Perubahan bertujuan untuk memperkaya pekerjaan |
Motivasi yang dihasilkan oleh perubahan |
|
1. Menghapus beberapa kontrol sambil mempertahankan akuntabilitas |
Tanggung jawab dan pencapaian pribadi |
|
2. Meningkatkan akuntabilitas individu atas pekerjaannya sendiri |
Tanggung jawab dan pengakuan |
|
3. Memberikan seseorang menyelesaikan unit kerja alami (Divisi/bidang). |
Tanggung jawab, prestasi dan pengakuan |
|
4. Pemberian wewenang tambahan kepada pegawai dalam kegiatannya. Berikan lebih banyak kebebasan kerja. |
Tanggung jawab, prestasi dan pengakuan. |
|
5. Membuat laporan berkala langsung tersedia bagi pekerja itu sendiri daripada atasannya |
Pengakuan batin |
|
6. Memperkenalkan tugas-tugas baru dan lebih sulit yang belum pernah ditangani sebelumnya. |
Pertumbuhan dan pembelajaran |
|
7. Menugaskan individu tugas tertentu atau tertentu yang memungkinkan mereka menjadi ahli. |
Tanggung jawab, pertumbuhan dan kemajuan |
