Berbagai perangkat komunikasi digunakan untuk mendidik, menginformasikan, dan membangkitkan kesadaran tentang barang dagangan dan layanan yang ditawarkan oleh pengecer. Upaya ini juga bertujuan untuk membangun citra toko. Modus yang paling umum digunakan untuk promosi adalah iklan, promosi penjualan, penjualan pribadi, hubungan masyarakat dan publisitas.
Pengecer biasanya menggunakan kombinasi berbagai elemen bauran promosi untuk mencapai tujuan promosi dan bisnis. Tingkat dan sifat penggunaan masing-masing metode promosi bergantung pada tujuan perusahaan ritel, produk, profil pasar, dan ketersediaan sumber daya. Pengecer kecil umumnya bergantung pada bahan titik pembelian yang disediakan oleh perusahaan yang menyediakan barang dagangan tersebut.
Bauran promosi yang digunakan oleh pengecer harus sesuai dengan citra toko yang diinginkan, memberikan ruang untuk modifikasi jika diperlukan dan sesuai dengan alokasi anggaran. Oleh karena itu, berbagai metode promosi ritel dapat dibandingkan berdasarkan tingkat kontrol, fleksibilitas, kredibilitas, dan biaya yang terkait dengannya.
Empat jenis bauran pemasaran ritel yang penting dibahas di bawah ini:
1. Campuran ‘Produk’:
Setiap organisasi memiliki bauran produk yang terdiri dari lini produk. Variasi produk yang diproduksi perusahaan, atau yang dimiliki oleh pengecer dikenal sebagai ‘lini produk’. Ini adalah kelompok produk yang luas, yang ditujukan untuk penggunaan serupa dan memiliki karakteristik serupa. Bauran produk adalah kumpulan semua produk yang ditawarkan untuk dijual oleh perusahaan.
Ini mengacu pada panjang (jumlah produk dalam lini produk), luasnya (jumlah lini produk yang ditawarkan perusahaan), kedalaman (varietas produk yang berbeda dalam lini produk), dan konsistensi (hubungan antara produk dalam tujuan akhir mereka) dari lini produk. Campuran produk kadang-kadang disebut ‘bermacam-macam produk’.
Komponen dasar bauran produk adalah:
(i) Layanan
(ii) Pengemasan
(iii) Merek
(iv) Item Produk dan
(v) Lini produk
Berbagai strategi bauran produk adalah:
(i) Meluncurkan produk baru dari waktu ke waktu
(ii) Perubahan Produk yang Ada
(iii) Hilangkan seluruh lini atau kurangi bermacam-macam di dalamnya
(iv) Berdagang
(v) Perdagangan Turun
(vi) Manajemen siklus hidup produk
Bauran produk ritel adalah alat untuk mengembangkan strategi promosi yang tepat untuk toko tergantung pada target pasar yang ingin dicapai. Setelah target pasar diidentifikasi dan strategi penentuan posisi ditentukan, pengecer menggunakan berbagai alat bauran produk untuk menjangkau konsumen. Upaya ini juga bertujuan untuk membangun citra toko.
Pengecer biasanya menggunakan kombinasi berbagai elemen bauran produk untuk mencapai tujuan promosi dan bisnis. Tingkat dan sifat penggunaan masing-masing metode promosi bergantung pada tujuan perusahaan ritel, produk, profil pasar, dan ketersediaan sumber daya.
2. Campuran ‘Harga’:
Harga selalu menjadi salah satu variabel terpenting dalam keputusan pembelian eceran. Ini adalah faktor yang membuat atau merusak organisasi ritel. Ini juga merupakan elemen termudah dan tercepat untuk diubah. Penetapan harga membantu organisasi untuk mencapai tujuannya. Hal ini sangat penting bagi pendatang baru di pasar yang pertama-tama perlu membangun merek dan kemudian menikmati keuntungan yang meningkat karena merek mendapat penerimaan pasar. Bagi pelanggan, harga adalah alasan utama untuk mengunjungi toko tertentu.
Strategi penetapan harga harus konsisten selama periode waktu tertentu dan mempertimbangkan posisi pengecer secara keseluruhan, laba, penjualan, dan tingkat pengembalian investasi yang sesuai. Harga terendah belum tentu harus menjadi harga terbaik, tetapi harga terendah yang bertanggung jawab adalah harga terbaik yang tepat. Selisih antara harga dan biaya adalah keuntungan, yang bisa sangat tinggi ketika penjual ingin mengeksploitasi situasi yang mendesak.
Untuk bertahan dalam bisnis ritel, pengecer perlu mencari arus kas, profitabilitas, dan pertumbuhan keseluruhan untuk mengkonsolidasikan posisi pasar mereka. Tetapi harga tidak dapat ditentukan secara terpisah. Biaya dan biaya operasional sama pentingnya saat menetapkan harga eceran.
Melayani harga mengejar ‘doktrin harga barang’, oleh karena itu, mereka berbasis biaya atau berbasis pasar. Dalam hal ini, penetapan harga ini dapat berorientasi pada keuntungan, dikendalikan oleh pemerintah, berorientasi pada konsumen atau berorientasi pada persaingan. Penetapan harga membutuhkan pertimbangan tertentu sebelum benar-benar menentukannya. Posisi pasar produk, persepsi konsumen dan tahapan siklus hidup produk, strategi pesaing dan strategi pemasaran secara keseluruhan perlu dipertimbangkan.
Komponen dari campuran harga adalah:
(i) Tujuan organisasi
(ii) Persaingan
(iii) Biaya dan keuntungan
(iv) Persyaratan kredit
(v) Diskon dll.
(vi) Biaya tetap dan variabel
(vii) Pilihan harga
(viii) Kebijakan penetapan harga
(ix) Usulan strategi positioning
(x) Kelompok sasaran dan kesediaan untuk membayar
3. Campuran ‘Tempat’:
Pengecer harus mengingat fakta bahwa ‘produknya’ harus tersedia di dekat tempat konsumsi sehingga konsumen dapat dengan mudah membelinya. Jika merek yang disukai konsumen tidak tersedia dengan mudah di lokasi yang nyaman, ia dapat membeli beberapa merek lain dalam kategori produk yang sama.
Oleh karena itu, pengecer harus memastikan bahwa produk tersedia untuk konsumen sasaran kapan pun dibutuhkan. Ada dua komponen utama tempat: saluran pemasaran dan distribusi fisik (manajemen logistik). Keputusan saluran sangat memengaruhi elemen bauran pemasaran dan melibatkan komitmen sumber daya jangka panjang.
Perantara yang terlibat dalam jaringan saluran adalah organisasi independen (kadang kontraktual) sehingga kebutuhan mereka harus diperhitungkan saat mengevaluasi alternatif saluran. Keberhasilan upaya pemasaran, sebagian besar bergantung pada jaringan distribusi yang baik.
Distribusi fisik melibatkan transportasi, pergudangan, penanganan material, pengemasan curah, dll. Beberapa kegiatan ini dilakukan oleh perantara. Koordinasi yang cukup besar diperlukan di antara berbagai saluran untuk mencari hasil operasi pemasaran yang maksimal.
Berikut adalah komponen dari campuran harga eceran:
(i) Saluran distribusi
(ii) Perantara
(iii) Faktor Jarak
(iv) Tingkat Persediaan
(v) Transportasi
(vi) Pergudangan dan Penyimpanan
4. Campuran ‘Promosi’:
Setelah memutuskan anggaran, pengecer harus menentukan bauran promosi yang tepat – kombinasi dari iklan, hubungan masyarakat, penjualan pribadi dan promosi penjualan. Pengecer kecil yang memiliki dana terbatas dapat menggunakan tampilan toko, penimbunan, surat langsung, selebaran, dan metode publisitas untuk menarik lalu lintas pelanggan, sementara di sisi lain, pengecer yang tidak memiliki batasan keuangan, dapat menggunakan media cetak atau televisi untuk kegiatan promosi penjualan mereka.
Bauran promosi ritel bervariasi dari pengecer ke pengecer dan negara ke negara tergantung pada kemajuan teknologi, sifat persaingan dan ketersediaan keuangan, dll. Pengecer merancang bauran promosi sesuai dengan tujuan toko seperti penentuan posisi organisasi, menarik pelanggan, meningkatkan omset penjualan , bersihkan merchandise musiman, umumkan acara khusus, dan edukasi publik tentang organisasi dan penawarannya.
Pengecer umumnya menghabiskan anggaran promosi mereka untuk mengembangkan kampanye iklan dan kegiatan promosi penjualan lainnya. Pengecer memiliki berbagai metode promosi penjualan untuk mempromosikan barang dan jasanya. Oleh karena itu, bauran promosi yang digunakan oleh peritel harus sesuai dengan citra toko yang diinginkan, alokasi anggaran, dan cukup fleksibel untuk dimodifikasi kapan pun diperlukan.
Berbagai kendaraan promosi ini dapat dibandingkan berdasarkan hal-hal berikut:
(i) Biaya metode
(ii) Jangkauannya
(iii) Tingkat fleksibilitas
(iv) Kredibilitas
(v) Kontrol atas media
