Agen perubahan mungkin dalam bentuk konsultan yang membantu klien menemukan solusi untuk masalah organisasi. Bisa juga dalam bentuk seorang pelatih yang melatih klien untuk mencapai serangkaian keterampilan yang dapat digunakan dalam membawa perubahan untuk hasil yang optimal.
Sumber Gambar : 2.bp.blogspot.com/_flLfLVJN2Xk/TCDuCnrB6QI/Copy+of+DSC00813.JPG
Agen perubahan ini harus memiliki karakteristik tertentu yang akan mengidentifikasinya agar lebih efektif daripada yang lain. Menurut Shaskin dan Morris, agen perubahan yang efektif adalah, “seorang ekstrovert, memiliki keterampilan interpersonal yang luar biasa, kreatif dan berani mengambil risiko serta pandai mengatur aktivitas.”
Cara agen perubahan mengelola proses perubahan ditunjukkan oleh faktor dan karakteristik tertentu yang telah diidentifikasi oleh Havelock dan Shaskin. Huruf pertama dari faktor-faktor ini bersama-sama mengeja “SKOR BANTUAN”. Ini adalah:
sebuah. Homofili:
Ini adalah tingkat kedekatan dan kesamaan antara agen perubahan dan klien. Semakin dekat hubungannya, semakin mudah dan sukses perubahannya. Ini mirip dengan mendengarkan teman dekat kita yang kita percayai dan nasihatnya kita terima dengan serius.
b. Empati:
Ini melibatkan pemahaman tentang perasaan dan emosi dan pikiran. Pemahaman yang tulus ini mengarah pada peningkatan komunikasi antara klien dan agen perubahan yang sangat membantu dalam mewujudkan perubahan yang diinginkan.
c. Tautan:
Ini mengacu pada tingkat kolaborasi antara agen perubahan dan klien. Semakin erat keterkaitannya, semakin besar kemungkinan keberhasilannya.
d. Kedekatan:
Agen perubahan dan klien harus memiliki akses yang mudah satu sama lain. Semakin dekat kedekatannya, semakin baik hubungan keduanya dan semakin mudah untuk mengembangkan hubungan kolaboratif.
e. Penataan:
Faktor ini melibatkan perencanaan yang tepat dan jelas dari semua kegiatan yang berhubungan dengan perubahan. Jika kegiatan-kegiatan tersebut direncanakan dalam elemen-elemen yang berurutan langkah demi langkah yang jelas, maka implementasi perubahan akan lebih mudah.
f. Kapasitas:
Faktor ini mengacu pada kapasitas organisasi untuk menyediakan sumber daya yang dibutuhkan untuk keberhasilan upaya dan implementasi pengembangan organisasi. Sumber daya ini harus memadai dan harus tersedia saat dibutuhkan.
g. Keterbukaan:
Keterbukaan mengacu pada lingkungan konseptual yang kondusif untuk pengembangan saling menghormati dan memahami gagasan, kebutuhan, dan perasaan satu sama lain. Tingkat keterbukaan antara agen perubahan dan klien akan sangat mempengaruhi hasil program.
h. Penghargaan:
Semua anggota berharap bahwa perubahan akan membawa manfaat potensial. Imbalan ini harus dalam jangka pendek maupun jangka panjang. Semakin besar potensi imbalan, semakin ditentukan upaya dalam membuat perubahan yang diperlukan.
i. Energi:
Energi mengacu pada jumlah upaya yang dimasukkan ke dalam proses perubahan. Upaya ini melibatkan baik energi fisik maupun psikologis. Energi klien harus dihabiskan dengan baik dan disalurkan secara tepat ke dalam program perubahan itu sendiri. Energi agen perubahan tidak boleh disebarkan ke terlalu banyak klien, karena dalam kasus itu, masing-masing klien secara individual mungkin tidak menerima energi yang dibutuhkan.
j. Sinergi:
Sinergi berarti bahwa keseluruhan lebih dari jumlah bagian-bagiannya. Ini berarti bahwa faktor-faktor sebelumnya, yang dibahas di atas, yang melibatkan berbagai orang, sumber daya, energi, dan kegiatan secara bersama-sama menghasilkan sinergi, jika mendukung keberhasilan program, baik secara bersama-sama maupun secara individual, dan secara kolektif sama menguntungkannya dengan program. mungkin.
Kesepuluh faktor ini berinisial “HELP SCORES”, menggambarkan karakteristik pribadi agen perubahan yang sukses yang memiliki pengaruh besar pada program pengembangan organisasi dan proses perubahan.
