Artikel ini menyoroti sebelas hambatan utama komunikasi dalam manajemen, yaitu, (1) Hambatan Fisik, (2) Hambatan Pribadi, (3) Hambatan Semantik atau Bahasa, (4) Hambatan Status, (5) Hambatan Struktur Organisasi, ( 6) Hambatan Akibat Kurangnya Perhatian, (7) Evaluasi Dini, (8) Sikap Emosi, (9) Resistensi terhadap Perubahan, (10) Hambatan Karena Kurangnya Rasa Saling Percaya, dan (11) Hambatan Lainnya.
1. Hambatan Fisik:
Suatu komunikasi merupakan proses dua arah, jarak antara pengirim dan penerima pesan merupakan hambatan penting dalam komunikasi. Faktor kebisingan dan lingkungan juga menghalangi komunikasi.
2. Hambatan Pribadi:
Faktor pribadi seperti perbedaan penilaian, nilai sosial, kompleks inferioritas, bias, sikap, tekanan waktu, ketidakmampuan untuk berkomunikasi, dll. Memperlebar jarak psikologis antara komunikasi dan komunikasi. Kesenjangan kredibilitas, yaitu ketidakkonsistenan antara apa yang dikatakan dan apa yang dilakukan seseorang, juga menjadi penghalang komunikasi.
3. Hambatan Semantik atau Bahasa:
Semantik adalah ilmu tentang makna. Kata dan simbol yang sama memiliki arti yang berbeda bagi orang yang berbeda. Kesulitan dalam komunikasi muncul ketika pengirim dan penerima pesan menggunakan kata-kata atau simbol dalam pengertian yang berbeda. Makna yang dimaksud oleh pengirim mungkin sangat berbeda dengan makna yang diikuti oleh penerima. Orang-orang menafsirkan pesan dalam hal perilaku dan pengalaman mereka sendiri. Kadang-kadang, bahasa yang digunakan pengirim mungkin sama sekali tidak diikuti oleh penerima.
4. Hambatan Status (Hubungan Atasan-Bawahan):
Status atau posisi dalam hirarki suatu organisasi merupakan salah satu hambatan mendasar yang menghambat arus bebas informasi. Atasan hanya dapat memberikan informasi terpilih kepada bawahannya untuk menjaga perbedaan status. Bawahan, biasanya, cenderung hanya menyampaikan hal-hal yang akan dihargai oleh atasannya. Hal ini menciptakan distorsi dalam komunikasi ke atas.
Komunikasi selektif semacam itu juga dikenal sebagai penyaringan. Kadang-kadang, “atasan merasa bahwa dia tidak dapat sepenuhnya mengakui kepada bawahannya masalah, kondisi atau hasil yang dapat berdampak buruk pada kemampuan dan penilaiannya. Melakukan hal itu akan melemahkan posisinya sebagai makhluk superior dalam organisasi formal.”
Hal ini menyebabkan distorsi dalam komunikasi ke bawah. Seorang bawahan mungkin juga merasa enggan untuk melaporkan kekurangannya atau mungkin tidak mencari klarifikasi atas instruksi yang memiliki interpretasi yang berbeda karena takut kehilangan prestise di mata atasannya.
5. Hambatan Struktur Organisasi:
Komunikasi yang efektif sangat tergantung pada struktur organisasi yang sehat. Jika strukturnya kompleks yang melibatkan beberapa lapisan manajemen, akan muncul gangguan atau distorsi dalam komunikasi. Ini adalah fakta yang mapan bahwa setiap lapisan memotong sedikit informasi. Dalam kata-kata WC Bennis, “Komunikasi menjadi terdistorsi terutama saat naik hierarki.”
Selain itu, perjalanan informasi melalui struktur formal menimbulkan kekakuan dan menyebabkan keterlambatan karena jalur komunikasi yang panjang. Demikian pula, kurangnya instruksi untuk menyampaikan informasi lebih lanjut kepada bawahan dan tekanan kerja yang berat pada tingkat otoritas tertentu juga menjadi hambatan untuk komunikasi yang efektif.
6. Hambatan Akibat Kurangnya Perhatian:
Perhatian yang tidak memadai terhadap pesan membuat komunikasi menjadi kurang efektif dan pesan tersebut cenderung disalahpahami. Kurangnya perhatian mungkin timbul karena urusan komunikasi yang berlebihan atau karena pesannya bertentangan dengan harapan dan keyakinannya. Kegagalan sederhana untuk membaca pemberitahuan, menit dan laporan juga merupakan fitur umum.
Apapun alasannya, komunikasi tetap hanya merupakan proses satu arah dan tidak ada pemahaman terhadap pesan, jika penerima kurang memperhatikan pesan tersebut. Dalam kata-kata Joseph Dooher, “Mendengarkan adalah keterampilan komunikasi yang paling diabaikan.” “setengah mendengarkan seperti memacu mesin Anda dengan persneling netral. Anda menggunakan bensin tetapi Anda tidak mendapatkan apa-apa.”
7. Evaluasi Dini:
Beberapa orang memiliki kecenderungan untuk membuat penilaian sebelum mendengarkan keseluruhan pesan. Ini dikenal sebagai evaluasi prematur. “Mendengarkan setengah seperti memacu mesin Anda dengan persneling netral. Anda menggunakan bensin tetapi Anda tidak mendapatkan apa-apa.” Evaluasi prematur mendistorsi pemahaman dan bertindak sebagai penghalang komunikasi yang efektif.
8. Sikap Emosional:
Hambatan juga bisa muncul karena sikap emosional karena ketika emosi kuat, sulit untuk mengetahui kerangka berpikir orang atau kelompok lain. Sikap emosional keduanya, baik komunikator maupun yang berkomunikasi, menghalangi aliran bebas transmisi dan pemahaman pesan.
9. Perlawanan terhadap Perubahan:
Sudah menjadi kecenderungan umum manusia untuk berpegang teguh pada pola hidup lama dan adat. Mereka mungkin menolak perubahan untuk mempertahankan status quo. Jadi, ketika ide-ide baru sedang dikomunikasikan untuk memperkenalkan perubahan, kemungkinan besar akan diabaikan atau bahkan ditentang. Resistensi terhadap perubahan ini menciptakan hambatan penting untuk komunikasi yang efektif.
10. Hambatan Akibat Kurangnya Rasa Saling Percaya :
Komunikasi berarti berbagi gagasan yang sama. “Saat kita berkomunikasi, kita mencoba membangun kesamaan.” Dengan demikian, seseorang akan dengan bebas mentransfer informasi dan pemahaman dengan yang lain hanya jika ada rasa saling percaya di antara keduanya. Ketika ada kurangnya rasa saling percaya antara komunikator dan komunikan, pesan tidak diikuti. Kesenjangan kredibilitas, yaitu ketidakkonsistenan dalam berkata dan bertindak, juga menyebabkan kurangnya rasa saling percaya yang menjadi hambatan dasar untuk komunikasi yang efektif.
11. Hambatan Lain:
Mungkin ada banyak hambatan lain, seperti asumsi yang tidak jelas, kurangnya kemampuan untuk berkomunikasi, khayalan terlalu banyak pengetahuan atau pikiran tertutup, komunikasi yang berlebihan, kekurangan waktu, dll., Yang menyebabkan distorsi atau hambatan dalam arus bebas komunikasi dan dengan demikian membuatnya tidak efektif. Kegagalan untuk mempertahankan atau menyimpan informasi untuk digunakan di masa depan menjadi penghalang komunikasi ketika informasi itu dibutuhkan di masa depan.
