Baca artikel ini untuk mempelajari tentang aspek perilaku pengendalian manajemen.
Pengamatan Pengantar Aspek Perilaku Pengendalian Manajemen:
Manajemen, saat merancang dan menerapkan sistem pengendalian apa pun harus memperhatikan aspek perilaku pengendalian yaitu mengapa orang menolak sistem pengendalian dan apa yang harus dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut; sehingga pengendalian adalah latihan yang berhasil baik secara teknis maupun perilaku.
Manifestasi Implikasi Perilaku dari Pengendalian:
Implikasi perilaku pengendalian biasanya dimanifestasikan dalam fenomena berikut:
(i) Rusaknya hubungan manusia dalam organisasi; karena orang menolak kontrol untuk alasan apapun.
(ii) Menekan inisiatif dan kreativitas; ini mengarah pada kurangnya pemanfaatan potensi manusia dan juga mengarah pada motivasi dan moral yang buruk.
(iii) Terciptanya rasa takut pada bawahan; karena pengenaan denda, hukuman dll untuk ketidakpatuhan terhadap standar. Fenomena ini membuat orang secara internal menjadi agresif dan frustrasi’ dan memberikan dorongan bagi munculnya kelompok-kelompok informal yang kuat.
(iv) Kinerja minimum oleh orang-orang: ini adalah hasil dari pengendalian negatif. Orang hanya melakukan pekerjaan minimum untuk memenuhi standar kontrol dan biasanya tidak berusaha melebihi standar
Mengapa Orang Menolak Sistem Pengendalian?
Orang-orang, dalam suatu organisasi, dapat menolak kontrol karena alasan berikut:
(i) Kontrol mengekang kebebasan bawahan; dan mengganggu kelancaran arus kinerja mereka.
(ii) Bawahan biasanya tidak punya andil dalam menetapkan standar kontrol. Karena itu mereka merasa bahwa kontrol dikenakan pada mereka.
(iii) Penerapan kontrol diatur oleh aturan ketat, prosedur, dll. organisasi; yang membunuh semua kebebasan dan inisiatif bagi pekerja.
(iv) Kadang-kadang, administrasi kontrol dilakukan dengan cara yang sewenang-wenang, yang sangat ditentang oleh orang-orang.
(v) Penekanan pada sistem pengendalian adalah menemukan kesalahan orang; daripada menemukan kekurangan dalam fasilitas dan sistem organisasi.
(vi) Orang tidak memahami standar atau tujuan; dan merasa sulit untuk mematuhinya.
(vii) Standar pengendalian tidak realistis; dan sulit dan tidak berguna untuk dicapai.
Saran Mengatasi Resistensi Mengontrol:
Beberapa saran yang berguna untuk mengatasi implikasi perilaku teknik pengendalian ditawarkan sebagai berikut:
(i) Harus ada keterlibatan pekerja dalam menetapkan standar pengendalian; sehingga mereka memiliki kesempatan untuk melatih pengendalian diri. Misalnya skema seperti MBO bisa sangat membantu dalam mencapai cita-cita ini.
(ii) Ini harus merupakan fleksibilitas bawaan dalam sistem kontrol; sehingga orang dapat menggunakan kebijaksanaan dan inisiatif dalam melakukan pekerjaan mereka, sesuai standar.
(iii) Pengendalian harus dilaksanakan dengan cara yang tidak memihak.
(iv) Dalam mengendalikan kinerja orang, penekanannya harus pada pengembangan manusia daripada mencari-cari kesalahan orang.
(v) Pengendalian harus didasarkan pada prinsip pengendalian titik yang kritis dan luar biasa, yang mungkin tidak dipermasalahkan sama sekali oleh orang-orang.
(vi) Harus ada sistem penghargaan untuk kepatuhan terhadap standar kontrol. Hukuman untuk Âketidakpatuhan terhadap standar harus dihindari.
(vii) Kepemimpinan harus suportif – mendorong orang untuk mematuhi standar.
(viii) Orang harus cukup termotivasi; sehingga mereka mengembangkan sikap terhadap pekerjaan dan menyebabkan penyimpangan minimum dari standar.
(ix) Harus ada komunikasi dua arah, dalam organisasi; yang akan meningkatkan hubungan manusia yang baik dan juga mengarah pada tindakan perbaikan yang cepat atas penyimpangan.
(x) Harus ada filosofi persuasi moral untuk menerima kontrol; sehingga orang paling tahan terhadap sistem kontrol.
(xi) Harus ada penekanan pada program pelatihan bagi karyawan; sehingga mereka berkinerja lebih baik dan menyebabkan penyimpangan minimum dalam kinerja terhadap standar.
