Manajer memiliki peran yang berbeda untuk dimainkan di tempat kerja mereka dibandingkan dengan keputusan kehidupan pribadinya. Manajer memiliki target yang ditetapkan untuk tahun, bulan, dan setiap hari. Ada ulasan rutin, cek dan hadiah dan hukuman untuk kemajuannya di bidang ini. Ini nyata dan semua pemangku kepentingan terus mencermati.
Aspek lain yang memandu seorang manajer dalam pengambilan keputusan adalah:
i. Visi perusahaan.
- Kode etik perusahaan dan bagaimana ini dipraktikkan.
aku ii. Perusahaan melakukan aturan dan kebijakan yang diikuti tentang tindakan yang salah. Bagaimana perilaku dan keputusan etis dirasakan dan didorong dalam organisasi.
Dalam jangka panjang, pasar mendorong perusahaan beretika dan perilaku beretika pejabat organisasi. Risiko dan biaya potensial dari perilaku tidak etis lebih tinggi daripada kejujuran. Kebenaran tidak boleh dilemahkan. Jika sedikit melemah maka tidak ada lagi kebenaran atau kejujuran.
Entitas bisnis modern membutuhkan signifikansi besar karena ukuran dan pengaruh yang diberikan oleh mereka. Korporasi bisnis telah menjadi metode kepemilikan properti dan sarana mengatur kehidupan ekonomi. Pertumbuhan rumah bisnis telah mengembangkan sistem perusahaan. Sistem korporasi telah menjadi terkenal dan memiliki sifat-sifat kekuasaan serta dapat menangani dirinya sendiri sebagai institusi sosial utama.
Saat membuat keputusan, seorang manajer memiliki banyak pertanyaan yang muncul di benaknya. Pertanyaan pertama dan terpenting yang jelas adalah: apa yang benar, untuk siapa keputusan itu akan membantu, untuk siapa keputusan itu akan merugikan, apa keuntungan dan kerugiannya, dan keputusan optimal apa yang membuat kebaikan secara keseluruhan bagi sebagian besar orang.
Orang-orang terpenting yang terhubung dengan perusahaan adalah para pemangku kepentingan. Pertama mari kita pertaruhkan. Taruhan adalah kepentingan, saham, atau klaim yang dimiliki kelompok atau individu atas hasil kebijakan perusahaan, prosedur, atau tindakan terhadap orang lain. Taruhan dan klaim dapat didasarkan pada kepentingan hukum, ekonomi, sosial, moral, teknologi, ekologi, politik atau kekuasaan.
Taruhannya bisa berorientasi pada masa kini, masa lalu atau masa depan. Stakeholder dapat meminta kompensasi atas tindakan perusahaan di masa lalu atau mencoba untuk menahan tindakan tertentu di masa depan yang dapat merugikan masyarakat. Pemangku kepentingan mencakup semua individu atau kelompok yang dapat mempengaruhi atau dipengaruhi oleh tindakan, keputusan, kebijakan, praktik, atau tujuan organisasi.
Pemangku kepentingan mencakup semua pihak yang terkait dengan organisasi bisnis: Pemilik, Komunitas Keuangan, Kelompok Aktivis, Pelanggan, Kelompok Advokat Pelanggan, Serikat Pekerja, Karyawan, Asosiasi Perdagangan, Pesaing, Pemasok, Pemerintah dan Kelompok Politik.
Gambar 9.2 berikut menunjukkan hubungan pemangku kepentingan dan perusahaan:
Para pemangku kepentingan dibagi lagi menjadi tiga kategori:
(1) Pemangku Kepentingan Fokus:
Pemangku kepentingan utama termasuk rumah bisnis atau kelompok manajer puncak perusahaan. CEO dan Dewan Direksi dianggap sebagai perwakilan dari perusahaan dalam analisis pemangku kepentingan.
(2) Pemangku Kepentingan Utama:
Pemangku kepentingan utama terdiri dari pemilik, pelanggan, pemasok, dan karyawan. Pemangku kepentingan utama penting untuk kelangsungan hidup organisasi.
(3) Pemangku Kepentingan Sekunder:
Pemangku kepentingan sekunder jumlahnya besar dan mencakup semua kelompok kepentingan selain (1) dan (2) di atas. Mereka adalah konsumen, pemerintah, pengadilan, pesaing, masyarakat umum, masyarakat, media dan sejenisnya.
Hubungan pemangku kepentingan primer dan sekunder dalam suatu perusahaan ditunjukkan oleh Gambar 9.3 di bawah ini:
Dilema etika ada dua jenis:
(1) Buka:
Jenis terbuka dimana masalahnya terbuka untuk umum dan dapat dilihat.
Misalnya: pencurian, penyuapan, sabotase atau spionase
(2) Tersembunyi:
Tersembunyi yang bersifat rahasia atau tidak terlihat.
Misalnya: investasi modal atau perdagangan orang dalam, kebijakan HRM yang buruk, atau akuisisi dan merger perusahaan.
Dilema etis ditunjukkan pada Gambar. 9.4 di bawah ini. Dalam dilema etika, masalah serupa juga muncul.
Untuk memenuhi jumlah maksimum pemangku kepentingan, penting untuk meninjau pemangku kepentingan dengan pertanyaan-pertanyaan berikut:
(1) Siapa pemangku kepentingan perusahaan dan apa hubungannya?
(2) Menemukan kepentingan stakeholder terhadap perusahaan.
(3) Menilai sifat kekuatan yang dimiliki pemangku kepentingan.
(4) Apa tanggung jawab moral para pemangku kepentingan?
(5) Mengembangkan strategi dalam organisasi bisnis untuk menjaga kepentingan para pemangku kepentingan.
(6) Memantau keputusan jika pemangku kepentingan diperhatikan.
(7) Bagaimana stakeholder mengukur kinerja perusahaan atau apa yang sebenarnya diinginkan stakeholder?
Praktik normal pengambilan keputusan melibatkan pengetahuan tentang peluang mengambil keputusan yang tepat, tindakan, memvisualisasikan tren dan krisis yang akan datang.
Tindakan yang umumnya dilakukan adalah:
i. Mengidentifikasi masalah dengan mempelajari detail dan pemindaian lingkungan.
- Analisis masalah yang terkait.
aku ii. Memprioritaskan dan memeringkat masalah yang ada.
- Mengidentifikasi strategi yang tepat.
- Mengambil keputusan dan pelaksanaan keputusan.
- Evaluasi tindakan dan pemantauan kemajuan.
Saat mendekati dilema etika, seorang manajer harus mengajukan satu pertanyaan terpenting adalah apa motivasi manajer dalam memilih tindakan tertentu? Sedangkan keputusan memberikan kebaikan yang maksimal kepada jumlah orang yang maksimal.
