Berikut adalah daftar pertanyaan wawancara seratus empat puluh lima teratas tentang manajemen yang akan membantu Anda untuk berhasil dalam sebuah wawancara.
Q.1. Apa itu manajemen?
Jwb. Manajemen dapat didefinisikan sebagai proses perencanaan, pengorganisasian, memimpin (mengarahkan), mengatur staf dan mengendalikan sumber daya manusia dan non-manusia (keuangan, fisik dan informasi) untuk mencapai tujuan organisasi dengan cara yang efisien dan efektif.
Q.2. Apa pentingnya manajemen?
Jwb. Manajemen dan manajer, seperti juga organisasi di mana yang terakhir berada, memengaruhi kehidupan kita sepanjang waktu.
Q.3. Siapa manajer?
Jwb. Seorang manajer adalah seseorang yang aktivitas utamanya merupakan bagian dari proses manajemen.
Q.4. Apa saja fungsi dari manajer? Atau, apa kegiatan dasar dalam proses manajemen?
Jwb. Perencanaan dan pengambilan keputusan (menentukan tindakan atau memilih dari tindakan alternatif), pengorganisasian (mengkoordinasikan kegiatan dan sumber daya), memimpin atau mengarahkan (memotivasi dan mengelola karyawan), penempatan staf (merekrut, memilih dan melatih karyawan) dan mengendalikan (mengoreksi turunan dari jalur yang ditetapkan, atau kegiatan pemantauan dan evaluasi).
P.5. Apa saja tingkatan manajemen yang berbeda?
Jwb. Kami menempatkan manajer dalam berbagai kategori baik berdasarkan level atau area. Dari sudut pandang level, manajer ditempatkan ke dalam tiga kategori besar – manajer puncak, menengah, dan lini pertama. Manajer fungsional atau area meliputi pemasaran, keuangan, operasi, personalia, administrasi dan manajer khusus.
Q.6. Sebutkan berbagai peran yang harus dimainkan manajer dalam organisasi modern.
Jwb. Sebagian besar manajer memiliki sepuluh peran dasar untuk dimainkan, tiga di antaranya adalah peran interpersonal (boneka, pemimpin, dan penghubung), tiga berikutnya adalah peran informasi (pemantau, penyebar informasi, dan juru bicara), dan sisanya empat peran keputusan (pengusaha, penangan gangguan, sumber daya). pengalokasi dan negosiator). Manajer yang efektif adalah mereka yang memiliki lima keterampilan berbeda – teknis, interpersonal, konseptual, diagnostik, dan analitik.
Q.7. Bagaimana keterampilan manajemen diperoleh?
Jwb. Melalui pendidikan (baik kursus formal maupun pendidikan berkelanjutan), atau pengalaman kerja (program pelatihan dan pekerjaan sebelumnya). Namun, semakin banyak manajer yang sukses memanfaatkan pengalaman dan pendidikan sebagai sarana untuk memperoleh dan mengembangkan keterampilan yang mereka butuhkan untuk mencapai efektivitas dan efisiensi.
Q.8. Apa yang dimaksud dengan ruang lingkup manajemen?
Jwb. Ruang lingkup manajemen sangat luas dan teori serta prinsip manajemen memiliki implikasi yang luas. Singkatnya, proses manajemen dapat diterapkan di berbagai pengaturan, termasuk organisasi yang mencari keuntungan (bisnis besar dan kecil dan perusahaan multinasional) serta berbagai organisasi nirlaba (organisasi pemerintah, lembaga pendidikan, rumah sakit, dan klinik sebagai juga beragam organisasi non-tradisional).
Q.9. Mengapa begitu penting untuk mengetahui konteks sejarah manajemen dan organisasi?
Jwb. Memahami konteks historis organisasi manajemen memberikan rasa warisan dan juga dapat membantu manajer belajar dari kesalahan orang lain dan menghindari pengulangan kesalahan yang sama dan mengambil keputusan yang salah.
Q.10. Siapa yang memainkan peran perintis dalam pengembangan teori manajemen?
Jwb. Pendekatan manajemen yang benar-benar ilmiah baru muncul dalam 100 tahun terakhir. Karya Robert Owen dan Charles Babbage memainkan peran kunci dalam pengembangan awal teori manajemen.
P.11. Apa tiga sekolah dasar pemikiran manajemen?
Jwb. Pada abad ke-20, tiga aliran utama pemikiran manajemen telah muncul, yaitu teori pemikiran klasik; teori manajemen perilaku dan teori pemeliharaan kualitatif.
Q.12. Apa dua bidang teori manajemen klasik?
Jwb. Dua bidang teori manajemen klasik adalah manajemen ilmiah dan teori organisasi klasik.
Q.13. Apa inti dari teori manajemen perilaku?
Jwb. Teori manajemen perilaku, yang ditandai dengan kepedulian terhadap perilaku individu dan kelompok, berakar pada psikologi industri, tetapi muncul terutama sebagai hasil dari studi Hawthorne. Gerakan hubungan manusia berasumsi bahwa peningkatan kepuasan karyawan akan mengarah pada peningkatan kinerja.
Namun hari ini, kami mengamati bahwa ini tidak benar. Perilaku organisasi adalah perkembangan lain dari teori manajemen perilaku. Ini sangat menarik bagi banyak manajer yang berlatih saat ini.
P.14. Apa yang dimaksud dengan lingkungan organisasi?
Jwb. Lingkungan organisasi mengacu pada serangkaian kekuatan dan kondisi yang mengelilingi dan menembus organisasi. Lingkungan eksternal seorang manajer terdiri dari kekuatan langsung dan tidak langsung. Sementara yang pertama memberikan dampak langsung dan langsung pada organisasi, yang terakhir mempengaruhi iklim di mana manajer berfungsi dan seringkali berpotensi menjadi kekuatan langsung.
Yang pertama termasuk pelanggan organisasi, pesaing, pemasok dan sumber daya manusia. Yang terakhir termasuk kekuatan teknologi, ekonomi, politik, hukum dan peraturan; kekuatan budaya dan sosial dan, tentu saja, kekuatan internasional.
P.15. Mengapa lingkungan begitu penting bagi suatu organisasi?
Jwb. Lingkungan sangat penting bagi suatu organisasi karena keberhasilan atau kegagalannya sangat tergantung pada berbagai faktor lingkungan. Keberhasilan suatu organisasi bergantung pada kemampuan manajemennya untuk mengenali kekuatan-kekuatan ini, memahami dampak nyata dan potensialnya, dan mengelola organisasi untuk meminimalkan pengaruh negatifnya dan memaksimalkan pengaruh positifnya terhadap organisasi.
Q.16. Bagaimana perusahaan mempengaruhi lingkungan mereka?
Jwb. Organisasi berusaha untuk mempengaruhi unsur-unsur tertentu dari lingkungan tugas mereka dan kadang-kadang mereka juga mencoba untuk mempengaruhi unsur-unsur yang lebih luas dari lingkungan umum mereka.
P.17. Apa pendekatan yang berbeda untuk tanggung jawab organisasi kepada masyarakat?
Jwb. Pendekatan-pendekatan ini termasuk manajemen yang memaksimalkan laba, manajemen perwalian, dan manajemen kualitas hidup. Pendekatan tanggung jawab sosial berkisar dari tokenisme hingga komitmen yang sangat kuat, tetapi sebagian besar organisasi mengikuti jalan tengah.
P.18. Apa itu audit sosial?
Jwb. Audit sosial adalah teknik yang berpotensi berharga untuk mengukur, memantau, dan menggerakkan tujuan dan program sosial suatu organisasi.
Q.19. Apa yang dimaksud dengan tujuan organisasi?
Jwb. Tujuan organisasi adalah keadaan akhir yang ingin dicapai oleh organisasi.
P.20. Mengapa perumusan tujuan begitu penting?
Jwb. Perumusan tujuan organisasi merupakan poin penting dari perencanaan bisnis (perusahaan).
P.21. Bagaimana tujuan diturunkan dan mengapa itu penting?
Jwb. Tujuan organisasi berasal dari lima premis dasar tujuan, misi, lingkungan, nilai dan pengalaman. Tujuan yang dihasilkan membantu menentukan rencana strategis dan rencana aksi.
P.22. Sebutkan lima dimensi utama tujuan organisasi?
Jwb. Mereka adalah tingkat abstraksi, fokus, tingkat keterbukaan, tingkat organisasi dan kerangka waktu. Tujuan organisasi dapat dibedakan sepanjang dimensi ini.
P.23. Apa lima masalah kebijakan dasar yang berhubungan dengan pembentukan tujuan organisasi?
Jwb. Lima masalah kebijakan dasar yang harus ditangani oleh tujuan organisasi adalah: (i) postur bisnis, (ii) bauran bisnis, (iii) pangsa pasar dan tingkat pertumbuhan, (iv) alokasi sumber daya dan analisis risiko, dan (v) sosial masalah.
P.24. Apa hambatan utama untuk penetapan tujuan organisasi?
Jwb. Lima hambatan utama untuk penetapan tujuan yang efektif meliputi tujuan yang tidak tepat, tujuan yang tidak dapat dicapai, tujuan yang berlebihan atau tujuan kuantitatif atau kualitatif dan sistem penghargaan yang tidak tepat.
P.25. Apa itu MBO?
Jwb. Teknik yang sangat berguna untuk mensistemasi proses penetapan tujuan adalah manajemen berdasarkan tujuan (MBO). Ini pada dasarnya adalah proses penetapan tujuan kolaboratif. Di bawah program MBO standar, atasan dan bawahan bersama-sama menetapkan dan mencatat tujuan bawahan yang konsisten dengan tujuan atasan.
Pada akhir periode waktu yang ditentukan, kinerja bawahan dievaluasi dan dia (dia) diberi penghargaan berdasarkan tingkat pencapaian tujuan.
P.26. Apa peran staf perencanaan dalam organisasi?
Jwb. Banyak organisasi besar menggunakan staf perencanaan untuk memfasilitasi proses perencanaan. Staf ini dapat ditempatkan di berbagai tempat di dalam organisasi, dan mungkin memiliki wewenang fungsional atau hanya sebagai penasehat. Salah satu konsep yang berguna tentang bagaimana perencanaan beroperasi dalam organisasi yang besar dan terdiversifikasi mengidentifikasi tiga tingkat perencanaan (manajer tingkat atas, manajer divisi, dan manajer fungsional) dan tiga siklus perencanaan . Bahkan ketika organisasi memiliki staf perencanaan yang besar, manajer tidak boleh mengabaikan individu dari unit mereka sendiri.
P.27. Apa perbedaan cakrawala waktu perencanaan?
Jwb. Organisasi merencanakan dalam tiga cakrawala waktu: jangka panjang (lebih dari lima tahun), menengah (antara satu dan lima tahun), dan jangka pendek (satu tahun atau kurang). Rencana jangka pendek juga mencakup rencana operasional dan reaksi. Sangat penting bahwa rencana yang mencakup cakrawala waktu yang berbeda diintegrasikan dengan benar.
P.28. Apa itu perencanaan kontinjensi?
Jwb. Perencanaan kontinjensi adalah pengembangan tindakan alternatif yang harus diambil jika rencana yang dimaksudkan tiba-tiba terganggu. Perencanaan kontinjensi menjadi bagian yang semakin penting dari proses perencanaan di banyak organisasi.
P.29. Apa itu strategi? Apa itu perencanaan strategis?
Jwb. Strategi adalah pola tujuan organisasi dan kebijakan serta rencana utama yang dimilikinya untuk mencapai tujuan tersebut, dinyatakan dengan cara yang mendefinisikan bisnis apa yang digeluti atau ingin dimasuki perusahaan dan jenis perusahaan yang diinginkan. Perencanaan strategis adalah proses mengembangkan strategi.
P.30. Apa saja tingkatan strategi?
Jwb. Strategi juga merupakan konsep hirarkis — yang terjadi pada tiga tingkatan yang berbeda: korporat, bisnis dan fungsional. Tingkat ini sesuai dengan kegiatan manajer di berbagai bagian organisasi.
- Strategi bersaing. Itu biasanya terletak di kantor pusat dan serangkaian keputusan eksplisit atau implisit yang menentukan bisnis apa yang akan dimasuki dan tidak dimasuki perusahaan, dan bagaimana ia akan mengalokasikan sumber daya keuangan dan manusia di antara mereka.
- Strategi bisnis. Ini berkaitan dengan bagaimana perusahaan mengembangkan dan mempertahankan keunggulan kompetitif dalam suatu industri. Strategi bisnis, biasanya terletak di tingkat unit bisnis atau divisi, menentukan bagaimana perusahaan akan bersaing dengan industri tertentu. Keputusan strategi bisnis biasanya menjadi tanggung jawab manajer umum divisi dalam bentuk yang terdiversifikasi atau kepala eksekutif di perusahaan bisnis tunggal. Ini juga melibatkan koordinasi sejumlah keputusan di bidang fungsional. Strategi Fungsional
Strategi fungsional biasanya menjadi tanggung jawab kepala (sering presiden) dari berbagai fungsi dalam divisi produksi atau unit bisnis. Jadi, sementara orang pemasaran membuat keputusan penetapan harga dan lainnya (4P manajemen pemasaran), orang operasi membuat keputusan tentang fasilitas, kapasitas, inventaris, dan alur kerja; orang keuangan mengelola hutang, piutang, masalah ekuitas dan sejenisnya; dan eksekutif sumber daya manusia sedang memutuskan kebijakan rekrutmen, gaji dan promosi.
Tantangannya adalah menggabungkan semua keputusan ini menjadi satu kesatuan yang koheren dengan cara yang menciptakan keunggulan kompetitif. Namun, untuk melakukan tenun, seseorang harus memahami detail strategi bisnis unit tersebut.
P.31. Terdiri dari apakah formulasi strategi?
Jwb. Perumusan strategi terdiri dari empat langkah umum. Pertama, tujuan strategis dikembangkan. Selanjutnya dilakukan analisis lingkungan. Demikian pula, analisis organisasi itu sendiri diperlukan. Terakhir, peluang dan ancaman lingkungan disesuaikan dengan kekuatan dan kelemahan organisasi untuk mengembangkan strategi.
P.32. Apa itu matriks portofolio bisnis?
Jwb. Model strategi perusahaan yang paling terkenal adalah matriks portofolio bisnis. Pendekatan ini mengkategorikan unit bisnis strategis (SBU) sebagai bintang, sapi perah, tanda tanya, dan anjing sebagai fungsi dari pangsa pasar mereka dan tingkat pertumbuhan pasar tersebut. Model intuitif juga digunakan sesekali.
P.33. Apa strategi fungsional?
Jwb. Enam strategi fungsional dasar adalah pemasaran, keuangan, produksi, penelitian dan pengembangan, personalia dan strategi desain organisasi. Ini biasanya dikembangkan untuk setiap bisnis dalam korporasi.
P.34. Apa hambatan perencanaan?
Jwb. Hambatan proses perencanaan termasuk lingkungan yang dinamis dan kompleks, keengganan untuk menetapkan tujuan, penolakan terhadap perubahan, berbagai kendala dan waktu serta biaya yang terlibat.
P.35. Bagaimana hambatan dapat diatasi?
Jwb. Metode mengatasi hambatan ini termasuk mulai dari atas, mengenali batas-batas perencanaan, komunikasi yang hati-hati, basis partisipasi yang luas, integrasi kerangka waktu yang efektif, dan perencanaan kontinjensi.
P.36. Seberapa penting pengambilan keputusan?
Jwb. Keputusan adalah bagian integral dari semua kegiatan manajerial (perencanaan, pengorganisasian, memimpin, dan pengendalian), tetapi mereka mungkin paling penting dalam proses perencanaan.
P.37. Apa itu pengambilan keputusan?
Jwb. Pengambilan keputusan dapat didefinisikan sebagai memilih satu alternatif di antara sekumpulan alternatif yang rasional. Pemecahan masalah dan pengambilan keputusan dapat dibedakan karena yang pertama menghasilkan satu jawaban yang “benar”.
Proses pengambilan keputusan dianggap sebagai fenomena individu, meskipun merupakan fenomena yang terjadi dalam konteks organisasi yang terdiri dari atasan, bawahan, rekan kerja dan kolega, serta berbagai kelompok, unit, departemen, dan faktor lingkungan.
P.38. Bagaimana langkah-langkah dalam pengambilan keputusan?
Jwb. Langkah utama dalam proses pengambilan keputusan yang ideal adalah (1) mengenali dan mendefinisikan situasi, (2) mengembangkan alternatif yang mungkin sesuai, (3) mengevaluasi setiap alternatif dalam hal kelayakan, kepuasan, dan konsekuensi potensialnya, (4 ) memilih alternatif terbaik, (5) menerapkan alternatif yang dipilih dan (6) menindaklanjuti dan mengevaluasi keefektifan alternatif setelah diterapkan.
P.39. Apa kontribusi utama dari teori organisasi klasik?
Jwb. Kontribusi utama teori organisasi klasik, model birokrasi Weber, berfokus pada sistem otoritas formal. Menurut pandangan ini, desain organisasi yang ideal dicirikan oleh pembagian kerja, seperangkat aturan yang konsisten, rantai komando vertikal, perilaku impersonal, dan kemajuan berdasarkan keahlian.
Meskipun jarang sesuai dalam masyarakat kontemporer, model birokrasi merupakan tonggak penting dalam pengembangan teori manajemen.
P.40. Apa inti dari pendekatan kontingensi untuk organisasi?
Jwb. Pendekatan kontinjensi untuk desain organisasi, didasarkan pada premis bahwa desain organisasi yang tepat merupakan fungsi dari faktor situasional, pertama melihat teknologi dan ukuran sebagai penentu utama desain organisasi. Teknologi tampaknya memengaruhi desain organisasi, terutama di organisasi kecil .
P.41. Apa dua determinan eksternal dari keputusan organisasi?
Jwb. Dua penentu eksternal dari desain organisasi adalah lingkungan dan persyaratan pemrosesan informasi. Secara umum, semakin tidak stabil dan kompleks lingkungan, semakin organik (Sistem 4) desainnya. Semakin stabil dan sederhana lingkungannya, semakin mekanistik (birokratis) desainnya. Organisasi yang sukses dalam lingkungan yang sangat tidak pasti cenderung sangat terdiferensiasi dan terintegrasi.
Mereka yang berada di lingkungan yang stabil juga terintegrasi tetapi kurang terdiferensiasi. Komponen struktural, atau departemen, cenderung mengadopsi desain yang sesuai untuk lingkungan mereka sendiri. Persyaratan pemrosesan informasi dapat dikelola dengan mengurangi kebutuhan pemrosesan informasi (dengan menciptakan sumber daya .slack atau tugas mandiri) atau dengan meningkatkan kemampuan pemrosesan informasi (dengan berinvestasi dalam sistem informasi vertikal atau menciptakan hubungan lateral).
P.42. Apa esensi dari desain organisasi matriks?
Jwb. Desain organisasi kontemporer, matriks, dibuat dengan melapiskan struktur berbasis produk pada struktur fungsional. Ciri khas dari matriks adalah sistem multi-koran di mana karyawan secara bersamaan melapor ke manajer fungsional dan satu atau lebih manajer produk. Sejumlah keuntungan dan kerugian terkait dengan desain matriks.
P.43. Apakah ada hubungan antara strategi organisasi dan desain organisasi?
Jwb. Pandangan kontemporer lainnya tentang desain organisasi berfokus pada hubungan antara strategi dan desain. Atas dasar perbedaan dalam tiga dimensi (mekanisme koordinasi utama, bagian kunci dari organisasi, dan jenis desentralisasi yang digunakan), Henry Mintzberg telah mengidentifikasi lima bentuk desain struktur sederhana, birokrasi mesin. , birokrasi profesional, bentuk divisi, dan adhocracy.
P.44. Apa itu Budaya Organisasi?
Jwb. Budaya yang merupakan bagian dari lingkungan internal organisasi — merupakan salah satu hasil penting dari desain organisasi. Budaya terdiri dari persepsi bersama karyawan tentang karakter umum dan iklim organisasi. Desain yang diadopsi oleh organisasi merupakan penentu utama, budaya organisasi.
Q.45. Apa itu otoritas?
Jwb. Otoritas adalah tautan umum di seluruh rantai organisasi. Ini menyediakan sarana perintah. Ini hasil dari delegasi atau pergeseran kekuasaan dari posisi atas ke bawah dalam organisasi.
P.46. Apa itu kekuatan?
Jwb. Ahli teori manajemen sering mengacaukan otoritas dengan kekuasaan atau kepemimpinan yang melibatkan kemampuan seorang manajer untuk mempengaruhi bawahan sampai pada titik di mana otoritasnya diterima. Kekuasaan adalah kemampuan untuk mengerahkan pengaruh dalam organisasi, yaitu pada individu, kelompok, keputusan atau peristiwa.
P.47. Apa itu tanggung jawab? Apa bedanya dengan akuntabilitas?
Jwb. Dua konsep penting yang sering digunakan dalam perilaku organisasi adalah tanggung jawab dan kemampuan akuntabel. Yang pertama mengacu pada kewajiban yang dibuat ketika seorang karyawan menerima otoritas seorang maiiager untuk mendelegasikan tugas atau penugasan. Yang terakhir mengacu pada fakta bahwa karyawan akan dinilai berdasarkan sejauh mana mereka telah memenuhi tanggung jawab mereka.
P.48. Apa itu pendelegasian wewenang?
Jwb. Kata ‘delegasi’ adalah konsep manajemen yang sangat penting. Ini menggambarkan cara otoritas formal diteruskan ke orang lain. Untuk lebih spesifik, pendelegasian wewenang adalah proses dimana manajer mengalokasikan wewenang ke bawah kepada orang-orang yang bertanggung jawab kepada mereka.
P.49. Apa yang dimaksud dengan sentralisasi dan desentralisasi?
Jwb. Dua istilah ‘sentralisasi’ dan ‘desentralisasi’ mengacu pada filosofi organisasi dan manajemen yang berfokus pada konsentrasi selektif (sentralisasi) atau penyebaran (desentralisasi) otoritas dalam struktur organisasi.
Bahkan, pertanyaan tentang di mana otoritas berada dengan struktur seperti itu sangat penting untuk efektivitas organisasi. Pertanyaan ini dicari untuk diselesaikan melalui filosofi operasional manajemen – baik untuk memusatkan otoritas pengambilan keputusan di tangan hanya satu individu atau segelintir orang atau memaksanya turun struktur organisasi ke tangan yang cukup besar. jumlah orang.
P.50. Apa perbedaan antara posisi lini dan staf?
Jwb. Jabatan lini adalah jabatan dalam rantai komando langsung yang bertanggung jawab atas pencapaian tujuan organisator. Personil lini adalah mereka yang arah pekerjaannya berkontribusi pada pencapaian atau tujuan organisasi. Contohnya adalah wakil direktur produksi atau seorang pekerja yang benar-benar membuat produk yang dijual perusahaan. Di sisi lain, posisi staf dimaksudkan untuk memberikan keahlian, nasihat, dan dukungan untuk posisi lini. Contoh personil seperti itu dalam organisasi besar adalah mereka yang berada di bidang penelitian, kepegawaian, pelatihan, dan hubungan industrial. Fungsi staf biasanya berada di bawah yurisdiksi satu individu (wakil presiden) yang terpisah dari organisasi lini.
P.51. Apa itu manajemen personalia?
Jwb. Manajemen personalia berkaitan dengan perolehan dan pemeliharaan sumber daya manusia yang dibutuhkan oleh suatu organisasi. Manajemen sumber daya manusia mencakup sejumlah kegiatan khusus.
P.52. Apa itu analisis pekerjaan?
Jwb. Analisis pekerjaan adalah langkah pengumpulan informasi penting dalam banyak aktivitas sumber daya manusia. Analisis pekerjaan biasanya mencakup deskripsi pekerjaan dan spesifikasi pekerjaan.
P.53. Apa itu perencanaan tenaga kerja?
Jwb. Perencanaan tenaga kerja terdiri dari peramalan kebutuhan masa depan organisasi untuk karyawan, peramalan ketersediaan karyawan di dalam dan di luar organisasi, dan program perencanaan untuk memastikan bahwa jumlah dan jenis karyawan yang tepat akan tersedia bila diperlukan.
P.54. Apa itu ‘perekrutan’ dan ‘seleksi’?
Jwb. Rekrutmen dan seleksi adalah proses dimana pelamar kerja tertarik, dinilai dan dipekerjakan. Metode untuk menilai pelamar meliputi blanko aplikasi, tes, wawancara, dan pusat penilaian. Setiap metode yang digunakan untuk pemilihan harus divalidasi dengan benar.
P.55. Apa pentingnya pelatihan dan pengembangan?
Jwb. Pelatihan dan pengembangan diperlukan untuk memungkinkan karyawan melakukan pekerjaan mereka saat ini dengan baik dan untuk mempersiapkan pekerjaan di masa depan. Langkah-langkah dalam trairung meliputi penilaian kebutuhan pelatihan, perencanaan dan karyawan melaksanakan program pelatihan melalui metode pelatihan yang tepat, dan kemudian mengevaluasi keefektifan program pelatihan.
P.56. Apa itu penilaian kinerja?
Jwb. Penilaian kinerja penting untuk menentukan kebutuhan pelatihan, memutuskan kenaikan gaji dan promosi , dan memberikan umpan balik yang bermanfaat bagi karyawan. Penilaian metode objektif dan penilaian dapat diterapkan, dan sistem yang baik biasanya mencakup beberapa metode. Keabsahan informasi penilaian selalu menjadi perhatian, karena sulit untuk mengevaluasi secara akurat banyak aspek kinerja seseorang.
P.57. Apa yang dimaksud dengan administrasi kompensasi dan manfaat?
Jwb. Administrasi kompensasi dan tunjangan juga merupakan tugas manajemen personalia yang penting. Tingkat kompensasi harus adil dibandingkan dengan pekerjaan lain dalam organisasi dan dengan pekerjaan yang sama atau serupa di organisasi lain di pasar tenaga kerja. Sistem pembayaran insentif atau prestasi yang dirancang dengan benar dapat mendorong kinerja tinggi, dan program tunjangan yang baik dapat membantu menarik dan mempertahankan karyawan.
P.58. Apa itu perundingan bersama?
Jwb. Jika mayoritas karyawan non-manajemen perusahaan menginginkannya, mereka memiliki hak untuk diwakili oleh serikat pekerja. Manajemen harus terlibat dalam perundingan bersama dengan serikat pekerja dalam upaya menyepakati kontrak. Selama kontrak berlaku, karyawan tidak mogok tetapi menggunakan sistem pengaduan untuk menyelesaikan perselisihan dengan manajemen.
P.59. Apa itu kepemimpinan?
Jwb. Kepemimpinan adalah kemampuan untuk mempengaruhi orang lain. Pemimpin mungkin memiliki kekuasaan dan pengaruh, tetapi mereka mungkin memiliki otoritas atau tidak.
P.60. Apa saja macam-macam kekuatan?
Jwb. Lima macam kekuasaan itu adalah legitimasi, imbalan, paksaan, rujukan, dan ahli.
P.61. Apa sajakah metode yang berbeda dalam menggunakan kekuasaan?
Jwb. Metode penggunaan kekuasaan termasuk permintaan yang sah, kepatuhan instrumental, paksaan, persuasi rasional, identifikasi pribadi, seruan inspirasional, dan distorsi hukum.
P.62. Bagaimana manajemen berbeda dari kepemimpinan?
Jwb. Manajer dan pemimpin berbeda dalam hal yang pertama paling sering berasal dari kekuasaan yang sah, penghargaan dan koersif, sedangkan yang terakhir cenderung membangun referensi dan kekuasaan ahli juga.
P.63. Apa esensi dari pendekatan sifat kepemimpinan?
Jwb. Pendekatan sifat kepemimpinan mengasumsikan bahwa beberapa sifat dasar atau serangkaian sifat membedakan pemimpin dari non-pemimpin. Tujuan dari pendekatan sifat adalah untuk mendefinisikan sifat-sifat tersebut sehingga pemimpin yang lebih efektif dapat diidentifikasi. Penelitian telah gagal mengidentifikasi sifat kepemimpinan yang valid. Namun beberapa ahli teori organisasi masih berasumsi bahwa ciri-ciri seperti penampilan atau pakaian menunjukkan kemampuan kepemimpinan.
P.64. Apa inti dari pendekatan perilaku kepemimpinan?
Jwb. Pendekatan perilaku kepemimpinan terhadap kepemimpinan menunjukkan bahwa perilaku pemimpin yang efektif entah bagaimana berbeda dari perilaku non-pemimpin. Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi perilaku tersebut. Penelitian di Michigan dan Ohio State mengidentifikasi dua bentuk dasar perilaku kepemimpinan, satu berkonsentrasi pada pekerjaan dan kinerja (perilaku berorientasi pekerjaan atau memprakarsai-struktur) dan yang lainnya berkonsentrasi pada kesejahteraan dan dukungan karyawan (perilaku berpusat pada karyawan atau pertimbangan). ).
P.65. Apa tiga perspektif kontemporer tentang kepemimpinan?
Jwb. Tiga perspektif kontemporer tentang kepemimpinan berfokus pada kepemimpinan karismatik, arah kausalitas (perilaku pengikut dapat mempengaruhi perilaku pemimpin berikutnya), dan pengganti kepemimpinan. Pengganti kepemimpinan adalah elemen-elemen di tempat kerja yang menetralkan atau membuat berbagai perilaku pemimpin menjadi tidak efektif. Contohnya termasuk kemampuan bawahan, rutinitas tugas dan formalisasi.
P.66. Apa yang dimaksud dengan motivasi manusia?
Jwb. Studi tentang motivasi berhubungan dengan apa yang menggerakkan perilaku, apa yang mengarahkan atau menyalurkan perilaku tersebut, dan bagaimana perilaku ini dipertahankan.
P.67. Mengapa motivasi begitu penting?
Jwb. Motivasi merupakan pertimbangan penting dari manajer karena bersama dengan kemampuan dan faktor lingkungan, menentukan kinerja individu.
P.68. Apa inti dari teori motivasi konten?
Jwb. Perspektif konten tentang motivasi berkaitan dengan faktor atau faktor apa yang menyebabkan motivasi. Teori konten yang populer meliputi hierarki kebutuhan Maslow, teori ERG, dan teori dua faktor Herzberg. Hierarki kebutuhan mengasumsikan bahwa orang termotivasi dengan memajukan hierarki kebutuhan karena kebutuhan tingkat yang lebih rendah terpenuhi.
Teori dua faktor menunjukkan bahwa karakteristik pekerjaan seperti gaji dan kondisi kerja (disebut faktor kebersihan) dapat menyebabkan ketidakpuasan, tetapi bukan kepuasan. Prestasi dan tanggung jawab pada pekerjaan (disebut faktor motivasi) adalah apa yang menyebabkan kepuasan. Kebutuhan penting lainnya, adalah kebutuhan untuk berprestasi, berafiliasi dan kekuasaan.
P.69. Apa itu komunikasi?
Jwb. Komunikasi adalah proses pengiriman informasi dari satu orang ke orang lain. Komunikasi yang efektif terjadi ketika pesan yang diterima memiliki makna yang dekat dengan pesan yang dimaksud. Proses komunikasi terdiri dari pengirim yang menyandikan pesan dan mentransmisikannya ke satu atau lebih penerima.
P.70. Apa pentingnya komunikasi organisasi?
Jwb. Komunikasi adalah bagian utama dari pekerjaan manajer. Ini sangat penting dalam setiap peran manajerial serta dalam fungsi manajerial perencanaan, pengorganisasian, memimpin dan mengendalikan.
P.71. Apa saja proses perilaku yang memengaruhi komunikasi?
Jwb. Dua proses perilaku yang mempengaruhi komunikasi adalah persepsi dan sikap. Persepsi terdiri dari proses yang digunakan individu untuk menerima informasi dari lingkungan. Seleksi dan organisasi merupakan elemen penting dari persepsi. Sikap adalah kecenderungan seseorang untuk menanggapi dengan cara yang menyenangkan atau tidak menyenangkan terhadap suatu objek. Komponen penting dari sikap adalah emosi, pengetahuan, dan niat berperilaku.
P.72. Apa inti dari komunikasi interpersonal?
Jwb. Komunikasi interpersonal berfokus pada komunikasi di antara sejumlah kecil orang. Dua bentuk komunikasi interpersonal yang penting — lisan dan tulisan — keduanya menawarkan keuntungan dan keunikan yang unik. kerugian. Komunikasi nonverbal meliputi ekspresi wajah, gerakan tubuh, kontak fisik, gerak tubuh dan infleksi dan nada.
P.73. Apa saja macam-macam jaringan komunikasi?
Jwb. Komunikasi organisasi memerlukan pola komunikasi yang lebih luas dan mungkin melibatkan lebih banyak orang. Jaringan komunikasi adalah pola komunikasi berulang di antara anggota kelompok.
Komunikasi vertikal antara atasan dan bawahan dapat mengalir ke atas atau ke bawah, meskipun komunikasi dua arah umumnya lebih disukai. Komunikasi horizontal melibatkan rekan dan kolega pada tingkat yang sama dalam organisasi.
P.74. Apa hambatan untuk komunikasi yang efektif?
Jwb. Mengelola proses komunikasi memerlukan pengenalan hambatan untuk komunikasi yang efektif dan memahami bagaimana mengatasinya. Hambatan umum dapat diklasifikasikan sebagai atribut pengirim, atribut penerima, interaksi antara atribut pengirim dan penerima, dan faktor lingkungan.
P.75. Apa itu selentingan?</
