Berbagai Pendekatan Manajemen

Pendekatan Manajemen oleh Sekolah Ilmiah dan Sekolah Administrasi Pemikiran!

Aliran pemikiran ini sebenarnya dibagi menjadi dua pendekatan berbeda—aliran ilmiah dan aliran administrasi. Para ahli teori ini meletakkan prinsip-prinsip tertentu untuk mengelola organisasi. Pameran 2.1 menyoroti kontribusi mereka secara singkat.

Pemikiran klasik

Sekolah Ilmiah

Frederick W. Taylor – Pengembangan manajemen ilmiah

Frank B. dan Lilian M. Gibreth – Studi waktu dan gerak

Henry L. Gantt – Bagan Gantt

Sekolah Administrasi

Henry Fayol – Teori umum manajemen

Max Weber – Aturan

Manajemen ilmiah:

Ini adalah pendekatan klasik yang paling perintis, dan menekankan pada studi ilmiah tentang metode kerja untuk meningkatkan efisiensi para pekerja. Di antara semua kontributor aliran pemikiran ini, kami menganggap kontribusi FW Taylor sebagai yang paling penting. Dengan mengembangkan prinsip-prinsip khusus manajemen ilmiah pada tahun 1911, ia menjadi bapak manajemen ilmiah.

Dia telah memulai eksperimennya dengan konsep tersebut pada tahun 1878 di Midvale Steel Company. Selama hari-harinya di Midvale, dia melihat bahwa karyawan sedang ‘memerintah’, yang berarti ‘sengaja bekerja dengan kecepatan lebih lambat dari kemampuan mereka’?

Dia mengidentifikasi bahwa para pekerja menikmati penyolderan terutama karena tiga alasan berikut:

1. Takut kehilangan pekerjaan jika mereka meningkatkan outputnya
2. Sistem pengupahan yang salah
3. Metode kerja yang ketinggalan jaman

Untuk menghilangkan masalah ini, Taylor mengembangkan prinsip-prinsip manajemen ilmiah, terutama menekankan pada lima isu penting yang ditunjukkan pada Exhibit 2.2.

Prinsip Manajemen Ilmiah

Lima isu penting dari teori manajemen ilmiah yang diformalkan oleh Taylor:

1. Menekankan pada pengetahuan terorganisir daripada mengandalkan aturan praktis
2. Memperoleh keharmonisan dalam kelompok asi
3. Mencapai kerjasama
4. Bekerjalah untuk hasil yang maksimal daripada hasil yang dibatasi
5. Mengembangkan seluruh pekerja untuk pengembangan diri maupun untuk kebijakan organisasi.

Intinya, Taylor menekankan pada poin-poin berikut untuk mencapai efisiensi organisasi:

1. Mengembangkan cara ilmiah untuk melakukan pekerjaan.
2. Melatih dan mengembangkan pekerja untuk melakukan pekerjaan itu.
3. Menjalin hubungan yang harmonis antara manajemen dan pekerja.

Untuk memastikan bahwa tujuan tersebut tercapai, Taylor menyarankan dua praktik manajerial penting sistem insentif upah borongan dan studi waktu dan gerak. Sistem insentif borongan memberi penghargaan kepada pekerja yang menghasilkan output maksimum. Adanya sistem insentif seperti itu ­jelas memotivasi pekerja untuk bekerja lebih keras guna memaksimalkan pendapatannya.

Sistem ini ­mengharuskan para pekerja untuk bekerja pada tingkat standar yang telah ditentukan sebelumnya untuk mendapatkan upah pokok mereka. Standar diputuskan menggunakan studi waktu dan gerak. Jika pekerja mampu menghasilkan lebih banyak, maka selain tarif dasar mereka, mereka mendapatkan insentif atas jumlah unit tambahan yang diproduksi di atas unit minimum standar. Ini melayani kepentingan pekerja serta manajemen, karena pekerja merasa termotivasi untuk memaksimalkan pendapatan mereka, sementara manajemen mendapat manfaat dari peningkatan produktivitas.

Studi waktu dan gerak memfasilitasi penentuan waktu standar untuk melakukan suatu pekerjaan. Studi waktu membantu dalam penentuan waktu yang diperlukan, dengan tepat mendefinisikan seni merekam, menganalisis, dan mensintesis elemen waktu ­dari setiap operasi. Studi gerak, di sisi lain, melibatkan studi tentang gerakan saat melakukan pekerjaan, sebagian, dan menghilangkan gerakan yang sia-sia dan hanya mempertahankan gerakan yang diperlukan. Itu membuat pekerjaan lebih sederhana, lebih mudah, dan lebih baik.

Sebenarnya, konsep time and motion study dikembangkan oleh Taylor bekerja sama dengan Frank dan Lillian Gilbreth. Seperti Taylor, Frank Gilbreth juga dikenal sebagai bapak studi gerak. Lillian Gilbreth melakukan penelitian tentang studi gerak. Keduanya mengeksplorasi cara untuk mengurangi kelelahan.

Mereka mengklasifikasikan tujuh belas gerakan tangan dasar seperti pencarian, pemilihan, posisi; hold, dll., yang mereka sebut therbligs (mengeja kata Gilbreth mundur dengan t dan h saling dialihkan dan mempertahankan s di akhir). Penelitian mereka telah membantu menganalisis elemen yang tepat dari gerakan tangan pekerja. Modifikasi sederhana dari gerakan pemasangan batu bata, mengikuti pendekatan Gilbreth, membantu meningkatkan hasil per jam dari 120 menjadi 350 batu bata.

Henry Laurence Gantt juga bekerja sebagai rekan dekat Taylor di Midvale dan selanjutnya di Bethlehem Steel. Kontribusinya pada aliran pemikiran manajemen ilmiah adalah pengenalan sistem tugas dan bonus dan bagan yang umumnya dikenal sebagai bagan Gantt.

Sesuai dengan rencana insentifnya, pekerja menerima upah harian mereka meskipun mereka tidak melakukan pekerjaan mereka sepenuhnya, tetapi mereka mendapatkan bonus ketika mereka menyelesaikan pekerjaan lebih awal dari waktu standar normal. Gantt dan Taylor juga merekomendasikan pembayaran bonus kepada mandor, berdasarkan peningkatan bertahap dalam kinerja pekerja di bawah mereka.

Bagan Gantt digunakan untuk perencanaan produksi dan untuk membandingkan kinerja yang direncanakan dan aktual. Ini adalah perangkat visual yang digunakan untuk kontrol produksi, yang menunjukkan kemajuan produksi dalam hal waktu daripada kuantitas. Bahkan, konsep teknik evaluasi dan tinjauan program (PERT) kemudian dikembangkan dan didasarkan pada bagan Gantt.

Ilustrasi Gantt atau Bar Charts:

Diperkenalkan pada tahun 1917, bagan Gantt adalah metode tertua dan paling banyak digunakan untuk perencanaan, penjadwalan, dan pengendalian produksi. Ini menunjukkan hubungan antara kegiatan yang berbeda selama jangka waktu tertentu. Kerangka waktu, dinyatakan dalam jam, hari, minggu, atau bulan, ditampilkan pada sumbu horizontal atau sumbu x dan aktivitas diplot terhadap sumbu y. Kerangka waktu atau skala waktu akan tergantung pada sifat operasi dan kegiatan ­, yang dapat ditentukan oleh pengalaman masa lalu atau perkiraan berdasarkan kegiatan mana yang dapat dijadwalkan dan dipantau.

Bagan mungkin dalam bentuk salah satu dari berikut ini:

(a) Bagan penjadwalan atau kemajuan, yang menunjukkan urutan kemajuan pekerjaan

(b) Bagan beban, yang menunjukkan pekerjaan yang ditugaskan ke kelompok kerja atau dialokasikan ke mesin

(c) Rekam grafik, yang melacak waktu aktual yang dihabiskan dan penundaan, jika ada.

Bagan Gantt perlu diperbarui secara berkala — misalnya, saat pekerjaan ditunda di awal, atau saat berlanjut melebihi jadwal waktunya, atau saat kemajuan pekerjaan tidak sesuai dengan rencana sebenarnya. Jika kemungkinan yang tak terduga terjadi, tindakan korektif harus dilakukan bersamaan dengan membuat perubahan yang sesuai di bagan Gantt.

Tampilan 2.3 menunjukkan bahwa mesin A telah dimuat hingga minggu ke-5 untuk pekerjaan tertentu, dan mesin B telah dimuat hingga paruh pertama minggu ke-4, dan seterusnya.

Analisis Jalur Kritis dan Bagan PERT:

Analisis jalur kritis (juga dikenal sebagai metode jalur kritis) atau bagan PERT membantu menjadwalkan dan mengelola proyek yang kompleks. Bagan ini dikembangkan pada 1950-an untuk mengendalikan proyek pertahanan skala besar. Asumsi dasarnya adalah bahwa setiap tugas yang diberikan memiliki satu atau lebih tugas pendahulu dan juga satu atau lebih tugas penerus, kecuali di simpul awal dan akhir.

Gambar 2.1 menunjukkan grafik PERT sederhana:

Sebuah lingkaran (di sini, persegi panjang) mewakili sebuah simpul, yaitu sebuah peristiwa. Busur (di sini, panah) mewakili aktivitas. Total jaringan mewakili hubungan antar aktivitas.

Kelemahan Sekolah Pemikiran Manajemen Ilmiah:

1. Prinsip dasar manajemen ilmiah berputar di sekitar masalah tingkat operasi dan tidak berfokus pada masalah manajerial, yang penting untuk mengelola organisasi. Itulah mengapa sering dikatakan bahwa ini lebih berkaitan dengan enjiniring ­daripada manajemen.
2. Prinsip-prinsip tersebut didasarkan pada asumsi bahwa manusia itu rasional dan terutama didorong oleh keinginan mereka untuk memenuhi keuntungan materi. Oleh karena itu, yang ditekankan hanyalah kebutuhan ekonomi dan fisik masyarakat dan bukan kebutuhan sosialnya.
3. Teori ini juga mengabaikan keinginan manusia akan kepuasan kerja.

Teori Administrasi-Teori Umum Manajemen:

Teori administrasi, bagian lain dari aliran pemikiran klasik, berfokus pada identifikasi prinsip-prinsip dasar untuk mengoordinasikan aktivitas internal suatu organisasi. Henri Fayol, seorang industrialis Prancis, melalui karya rintisannya tentang manajemen umum dan industri, menjelaskan bahwa hasil yang memuaskan dapat dicapai melalui peramalan ilmiah dan metode manajemen yang tepat. Fayol, pada awalnya, mengklasifikasikan operasi bisnis suatu organisasi ke dalam enam aktivitas, dan kemudian menguraikan 14 prinsip manajemen. Ke-14 prinsip tersebut seperti yang ditunjukkan pada Tampilan 2.4.

Organisasi Birokrasi:

Max Weber memelopori teori organisasi birokrasi yang menekankan pada struktur otoritas dan hubungan otoritas. Menurut Weber ‘birokrasi adalah organisasi yang sangat terstruktur, formal, dan impersonal.’ Bahkan, dia menganjurkan perlunya struktur organisasi formal dengan aturan dan peraturan yang ditetapkan. Ciri-ciri organisasi birokrasi sebagaimana dijelaskan oleh Weber disajikan pada Tabel 2.2.

Birokrasi sering dikritik karena kesalahannya dan pemborosan aturan. Namun, konsep Weber dimaksudkan untuk menghilangkan ambiguitas, inefisiensi, dan patronase.

Keterbatasan Teori Administrasi:

Ahli teori perilaku dari pendekatan neo-klasik telah mengkritik ahli teori klasik dengan sejumlah alasan, yang pertama adalah bahwa prinsip-prinsip manajemen tidak dapat diterapkan secara universal dalam situasi bisnis yang kompleks saat ini. Beberapa asas Fayol juga bertentangan, yaitu asas spesialisasi yang bertentangan dengan asas kesatuan komando.

Demikian pula, birokrasi Weber juga menghilangkan kreativitas dan fleksibilitas individu, yang menghalangi individu untuk menanggapi situasi kompleks dalam lingkungan global. Selanjutnya, ahli teori klasik juga mengabaikan aspek penting dari perilaku organisasi.

Mereka tidak berurusan dengan masalah kepemimpinan, motivasi, kekuasaan, atau hubungan informal. Mereka juga gagal untuk mempertimbangkan pengaruh kekuatan lingkungan internal dan eksternal yang mempengaruhi organisasi dan hanya menekankan pencapaian produktivitas yang lebih tinggi, lebih dari apa pun.