Tidak diragukan lagi bahwa ritel internet menjadi populer di seluruh dunia, tetapi tingkat penggunaan ritel dunia maya meningkat di kota-kota metro dan hanya di daerah perkotaan. Ritel dunia maya terutama dilakukan melalui komputer pribadi yang memiliki koneksi internet tetapi alternatif lain termasuk TV kabel/digital, ponsel yang memiliki akses internet, stik internet juga menjadi populer.
Jumlah pengguna internet dewasa saat ini diperkirakan sekitar 50 juta dan diperkirakan akan mencapai 1 miliar pada tahun 2015. Di India, akses internet juga tersedia di daerah pedesaan tetapi tren ritel internet akan memakan waktu beberapa tahun untuk terjadi. Di Eropa, ritel dunia maya paling populer di Inggris dengan hampir 45% pengguna dunia maya Inggris mengklaim telah membeli barang termasuk buku, perangkat keras komputer, dan perangkat lunak secara online (Stobie, 2000).
Alasan utama ritel dunia maya adalah kemudahan dan kenyamanan sementara alasan lainnya termasuk kecepatan proses, harga yang lebih baik, pilihan yang lebih baik, pengalaman pembelian sepanjang hari, dan banyak lagi. Tabel 24.1 memberikan alasan utama untuk cyber (online) ritel menurut Stobie, 2000 yang tidak berguna bagi peneliti tetapi pengecer dan pembuat kebijakan.
Tabel 24.2 menyajikan alasan tidak berbelanja melalui internet. Menurut tabel 24.2, alasan utama untuk tidak menyukai ritel dunia maya adalah perhatian terhadap keamanan transaksi diikuti oleh preferensi toko dan pemeriksaan produk sebelum membeli. Satu hal yang harus diperhatikan dalam hal ini adalah bahwa setelah masalah ‘keamanan transaksi’ diselesaikan, ritel dunia maya dapat melakukan keajaiban di tahun-tahun mendatang.
Co-buying (pembelian kooperatif) juga merupakan fenomena yang muncul yang memberi bahan bakar pada ritel dunia maya. Alasan di balik meningkatnya popularitas adalah bahwa pembelian bersama lebih hemat biaya dibandingkan dengan pembelian individu. Situs pembelian bersama ini mengharuskan pengunjung internet (pembeli) untuk menyetujui harga dan jika lebih banyak orang juga membeli produk yang sama dalam jangka waktu tertentu, harga yang dikenakan akan turun. Misalnya, www.adabra.com dan www.letsbuyit.com adalah situs terkenal untuk pembelian bersama.
Tabel 24.3 menyajikan bidang-bidang yang harus diperhatikan oleh peritel elektronik agar berhasil dalam ritel dunia maya, sedangkan tabel 24.4 menyajikan daftar penjualan berdasarkan urutan peringkat.
