10 Tahapan Penting Proses Riset Pemasaran – Dibahas!

Beberapa tahapan yang paling penting dari proses riset pemasaran adalah sebagai berikut:

Proses riset pemasaran dimulai dengan identifikasi masalah.

Sumber Gambar : frankjkenny.com/wp-content/uploads/2011/06/Chamber-Training.jpg

Secara bersamaan, perusahaan juga mengidentifikasi apakah informasi yang diperlukan dapat dikumpulkan oleh staf internal, atau lembaga MR eksternal perlu ditugaskan.

1. Kontak Awal:

Ada kesadaran bahwa masalah pemasaran memerlukan informasi untuk membantu menemukan solusinya. Departemen pemasaran meminta tim riset pemasaran untuk melakukan penelitian, atau mencari jasa agen riset pemasaran. Jika disepakati bahwa layanan agen riset pemasaran diperlukan, departemen pemasaran memberi pengarahan kepada agen tentang masalah yang ingin diselidiki oleh agen tersebut.

Sumber Gambar : unk.edu/uploadedImages/academics/crrd/IMG_8083.jpg

Ini membahas sifat masalah secara rinci, dan menggambarkan kebutuhan penelitiannya. Agensi harus belajar sebanyak mungkin tentang bisnis klien sebelum setuju untuk bertemu dengan klien. Agensi berbicara dengan klien yang sudah ada yang berada di industri yang sama dengan calon klien, dan melakukan penelitian eksplorasi, seperti pencarian di pers bisnis dan di internet untuk mengetahui lebih banyak tentang klien.

2. Ringkasan Riset:

Departemen pemasaran dan lembaga penelitian bertemu untuk membahas mengapa penelitian itu diperlukan, untuk apa penelitian itu akan digunakan, kapan dibutuhkan dan berapa yang harus dibayar untuk itu. Departemen pemasaran menjelaskan masalahnya dan tujuan penelitiannya dengan cermat dan cermat.

Gambar Courtesy: firstexperience.com/wp-content/uploads/2010/06/1848454-small.jpg

Penting bagi departemen pemasaran untuk mengingat bahwa meskipun memahami nuansa masalahnya, agensi hanya akan memahami sebanyak yang diceritakan. Misalnya, jika masalah perusahaan adalah untuk menarik pelanggan ke produk baru, agensi harus memberi tahu agensi tentang target pasar untuk mana produk tersebut dirancang, manfaat dan fitur produk, iklannya, dan strategi penjualannya. produk dan profil lengkap para pesaingnya.

Tujuan penelitian yang sesuai adalah untuk mengidentifikasi pelanggan yang dapat menggunakan produk dan untuk mengidentifikasi fitur produk yang paling menarik bagi mereka. Bagian pemasaran juga menjelaskan seberapa rinci riset yang harus dilakukan, dan berapa lama waktu yang dibutuhkan agensi untuk menyelesaikan riset.

Departemen pemasaran memastikan bahwa agensi memahami persyaratannya dengan mendorongnya untuk mengajukan pertanyaan, dan di akhir rapat mereka berkolaborasi untuk menuliskan harapan mereka satu sama lain. Penting bahwa departemen pemasaran menyerahkan persyaratannya secara tertulis kepada agensi, sehingga agensi selalu mengingat apa yang harus dicapai untuk kliennya, dan tidak membiarkan proyek penelitian tersesat dan esoteris. Dokumen tertulis juga dapat digunakan untuk menyelesaikan perselisihan di antara mereka, jika ada, kapan saja selama proyek penelitian.

Prasyarat untuk menugaskan penelitian yang baik:

Ringkasan penelitian harus jelas tentang masalah pemasaran yang perlu dilakukan penelitian. Selain itu, perusahaan juga harus mempertimbangkan beragam perspektif dari setidaknya dua atau tiga lembaga MR untuk memastikan keakuratan desain penelitian mereka.

i. Istilah seperti pasar, pangsa pasar, dan pesaing harus didefinisikan dengan jelas untuk tujuan penelitian.

1. Beberapa peneliti di lembaga MR mungkin ahli dalam metode pengumpulan data tertentu seperti diskusi kelompok, dan mereka mungkin membengkokkan masalah penelitian untuk menggunakan metode favorit mereka. Ini mungkin mahal selain tidak sesuai untuk tujuan penelitian yang sedang dipertimbangkan. Perusahaan harus membiasakan diri dengan agensi MR dan orang-orang yang menangani proyek penelitiannya.

aku ii. Izinkan peneliti untuk mengajukan pertanyaan yang bahkan naif. Menghapus keraguan tentang masalah yang akan diperiksa atau informasi latar belakang terkait dapat menghindari masalah yang lebih mahal di masa mendatang.

1. Singkat dua atau tiga lembaga untuk mendapatkan beragam sudut pandang tentang masalah penelitian.

3. Proposal Penelitian:

Agensi merumuskan proposal penelitian, di mana ia menggambarkan apa yang akan dicapai untuk kliennya dan bagaimana cara melakukannya. Misalnya, mungkin setuju untuk mengidentifikasi variabel demografis pelanggan produk baru klien pada tanggal tertentu dan pada harga tertentu. Ini hampir selalu ditulis agar kedua belah pihak memahami komitmen satu sama lain.

Sumber Gambar : img.over-blog-kiwi.com/0/66/40/21/201307/ob_9b4ed0d3ca5900f2bb27ac6f406f2f76_8967321-l-jpg.jpeg

Seorang klien kemungkinan akan terkesan dengan proposal penelitian jika hal itu menunjukkan bahwa agensi telah memahami masalah klien dan tujuan penelitiannya dengan jelas. Proposal penelitian yang baik secara jelas menjelaskan bagaimana penelitian akan dilakukan-Berapa ukuran sampelnya? Metode survei apa yang akan digunakan? Bagaimana data akan dianalisis? Berapa lama waktu penelitian? Dalam bentuk apa laporan itu akan disajikan? Dan berapa yang harus dibayar perusahaan?

Klien menilai maksud dan kompetensi agensi berdasarkan apa yang terkandung dalam proposal penelitian. Oleh karena itu, agensi harus berterus terang dan menghindari penyamaran dalam bentuk apa pun—seharusnya hanya menyatakan apa yang akan dicapai untuk klien, bagaimana, dan kapan.

Agensi harus memastikan bahwa klien memahami nuansa proposal, dan klien harus memastikan bahwa proposal berisi semua yang ingin dilakukan agensi. Klien harus menyadari fakta bahwa agensi akan melakukan apa yang telah dijanjikan dalam proposal penelitian, tetapi tidak lebih, jadi harus lengkap dalam mencantumkan persyaratannya, dan memastikan bahwa agensi telah berjanji untuk memenuhi semua persyaratannya di proposal penelitian. Jika ada keraguan tentang suatu masalah, klien harus meminta klarifikasi dari agensi.

Proposal penelitian pertama-tama harus mendefinisikan masalah. Untuk melakukan ini, peneliti harus mempertimbangkan tujuan penelitian dilakukan, informasi yang tersedia, informasi tambahan yang diperlukan dan bagaimana informasi tersebut akan membantu klien dalam proses pengambilan keputusan. Masalahnya dapat dirumuskan tanpa banyak konsultasi, meskipun seringkali melibatkan diskusi dengan para pengambil keputusan di perusahaan, para ahli di luar perusahaan klien, penggunaan data sekunder atau bahkan penelitian eksplorasi, misalnya, beberapa kelompok fokus.

Ini harus diikuti dengan mengembangkan pendekatan terhadap masalah tersebut. Ini melibatkan pengembangan kerangka kerja untuk menganalisis masalah. Pertanyaan yang relevan, yang membutuhkan jawaban dengan melakukan penelitian, harus dikemukakan dengan jelas pada langkah ini.

Rancangan penelitian harus menjelaskan metode pengumpulan data, rencana pengambilan sampel dan rencana analisis data. Klien harus diberi tahu dengan jelas tentang sumber dari mana data yang relevan dapat diperoleh, kerangka waktu di mana seluruh studi akan diselesaikan dan modus operandi melakukan studi.

4. Jenis Metode Penelitian:

Sumber Gambar : img.directindustry.com/images_di/photo-g/data-collection-terminals-7350-5553585.jpg

Riset pemasaran terutama digunakan untuk memungkinkan manajer mengambil keputusan. Namun, beberapa keterbatasan seperti ketidakmampuan untuk mendefinisikan masalah secara akurat, tidak tersedianya penelitian sebelumnya, dll., dapat memaksa peneliti untuk mengumpulkan lebih banyak informasi latar belakang tentang masalah yang ada. Dalam kasus seperti itu, penelitian eksplorasi digunakan terlebih dahulu. Setelah itu, penelitian konklusif dilakukan melalui survei atau eksperimen, yang memungkinkan manajer mengambil keputusan. Pengambilan keputusan tidak mungkin dilakukan melalui penelitian eksplorasi.

Penelitian eksplorasi:

Badan tersebut melakukan penelitian eksploratori, yaitu penjajakan pendahuluan terhadap daerah penelitian sebelum dilakukan tahap pengumpulan data kuantitatif. Hal ini biasanya dilakukan setelah klien menerima proposal penelitian lembaga, tetapi juga dapat terjadi sebelum rapat pengarahan lembaga klien dan penyerahan proposal. Ini juga dapat digunakan dalam proses definisi masalah.

Hipotesis yang dihasilkan pada tahap ini dapat diuji lebih lanjut dengan melakukan penelitian kuantitatif. Idenya bukan untuk mengumpulkan data dan membentuk kesimpulan tetapi untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang target pasar klien, pelanggannya, dan pesaingnya. Jadi, ketika agensi mulai mengumpulkan data, ia mengetahui siapa respondennya, apa yang harus diketahui tentang mereka, dan apa yang harus ditanyakan dari mereka.

Selama penelitian eksplorasi, lembaga mencoba untuk mengidentifikasi dan memahami responden yang akan diwawancarai dalam tahap pengumpulan data. Itu juga mencoba untuk mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang industri tempat klien mengoperasikan pasar sasarannya dan pesaingnya.

Penelitian eksplorasi membantu menghilangkan prasangka yang mungkin dimiliki agensi tentang bidang penelitian. Prasangka seperti itu tanpa sengaja menyesatkan proses penelitian dan merupakan pencegahan utama dalam memahami realitas bidang penelitian.

Penelitian eksplorasi juga sering berguna dalam keadaan seperti itu ketika informasi yang cukup tidak tersedia tentang daerah yang sedang diteliti. Oleh karena itu, badan tersebut melakukan penelitian eksplorasi dengan rajin. Penelitian eksplorasi digunakan ketika data yang tersedia tidak cukup untuk melanjutkan lebih lanjut. Ini memungkinkan perusahaan MR untuk mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang masalah yang dihadapi.

i. Penelitian sekunder:

Data sekunder disusun oleh orang lain, untuk keperluan lain dan tidak dimaksudkan khusus untuk penelitian yang bersangkutan. Data sekunder umumnya digunakan untuk memahami masalah, untuk mendefinisikan masalah dengan lebih baik, untuk mengembangkan pendekatan yang tepat untuk masalah tersebut, untuk merumuskan desain penelitian yang sesuai atau untuk menjawab pertanyaan tertentu. Itu juga dapat digunakan untuk menginterpretasikan data primer secara lebih mendalam.

Catatan internal perusahaan merupakan sumber data sekunder yang penting dan begitu juga laporan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh perusahaan. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk menyimpan data seperti pendapatan, laba, dan pengeluaran produk dan pelanggan utamanya.

Pemerintah, asosiasi perdagangan, surat kabar, majalah dan internet merupakan sumber eksternal penting dari data sekunder. Mudah dan agak murah untuk mendapatkan data sekunder, oleh karena itu lembaga harus meluangkan waktu untuk melakukan penelitian sekunder. Mungkin juga terjadi bahwa suatu lembaga mungkin mendapatkan sebagian besar data proyek penelitian dari sumber sekunder dan dapat diselamatkan dari pelaksanaan penelitian utama. Namun jika tidak rajin melakukan penelitian sekunder, maka dapat dilakukan penelitian primer untuk mendapatkan data yang telah tersedia melalui sumber sekunder.

1. Penelitian kualitatif:

Dalam kelompok fokus: diskusi tidak terstruktur atau semi-terstruktur dilakukan antara perwakilan kelompok konsumen dan moderator terlatih, yang seringkali adalah seorang psikolog. Idenya adalah membiarkan konsumen mendiskusikan preferensi, perilaku, motivasi, sikap, dan keyakinan mereka dengan cara yang bebas, dalam lingkungan yang tidak mengancam. Dan mungkin saja sebuah perusahaan mempelajari tentang kebutuhan dan perilaku pelanggannya, yang mungkin tidak dapat mereka ungkapkan dalam survei.

Moderator memimpin diskusi dan memastikan bahwa kelompok tetap pada jalurnya dan membahas isu-isu yang menjadi agenda kelompok fokus. Tetapi moderator memahami bahwa grup tidak dapat dibiarkan terhambat, dan oleh karena itu, memungkinkan anggota untuk mendiskusikan masalah yang penting bagi mereka, tetapi tidak menjadi agenda grup fokus.

Grup fokus sangat berharga karena temuan tak terduga yang berasal dari diskusi yang mengalir bebas di antara pelanggan. Diskusi semacam itu cenderung mengungkap hubungan yang kompleks dan halus antara konsumen dan produk. Pembahasan tidak didasarkan pada persentase, rata-rata atau angka lain yang bersifat impersonal. Dan karena pemasar berhubungan langsung dengan pelanggan mereka, kelompok fokus sering merangsang ide-ide baru untuk mereka.

Data yang dihasilkan dari FGD diinterpretasikan oleh para ahli. Data yang diperoleh dari diskusi sangat membantu dalam merancang kuesioner untuk melakukan penelitian kuantitatif, yang akan berfokus pada apa yang penting bagi responden. Instrumen ini demikian kata-katanya dalam bahasa yang responden gunakan dan mengerti.

Namun, kelompok fokus tidak mewakili populasi, dan karenanya tidak dapat menjadi satu-satunya dasar pengambilan keputusan. Misalnya, ukuran audiens target yang memegang jenis pandangan tertentu tidak dapat diukur dengan melakukan diskusi kelompok terarah.

Dalam wawancara mendalam, seorang konsumen diwawancarai panjang lebar tentang suatu masalah. Seperti dalam grup fokus, idenya adalah untuk memahami kebutuhan, perilaku, dan motivasi pelanggan, tetapi agensi menggunakan wawancara mendalam yang lebih mahal, ketika masalahnya sedemikian rupa sehingga kehadiran anggota lain menghambat jawaban dan sudut pandang yang jujur.

Juga, ketika sebuah agensi harus memahami respons individu terhadap stimulus seperti iklan, atau harus memahami proses pengambilan keputusannya seperti ketika seorang eksekutif membeli peralatan yang mahal, itu mendukung wawancara mendalam.

Wawancara mendalam juga digunakan saat agensi tidak dapat mengumpulkan grup—misalnya, saat berurusan dengan CEO yang sibuk, agensi mewajibkan wawancara mendalam. Kuesioner biasanya berbentuk garis besar, yang memungkinkan responden untuk bebas mengungkapkan pandangan mereka tentang topik yang ditanyakan. Dengan demikian, ada banyak fleksibilitas bagi peneliti dalam metode ini, dan tanggapan yang diperoleh dapat menghasilkan ide-ide baru yang tidak dapat diperoleh melalui kuesioner terstruktur.

Wawancara mendalam sulit untuk dibakukan karena tidak ada dua pewawancara yang cenderung melanjutkan dengan cara yang benar-benar mirip, dan bias mereka juga cenderung tercermin dalam hasil jika pewawancara tidak terlatih secara memadai.

Hasil penelitian kualitatif harus dipelajari dengan hati-hati karena didasarkan pada ukuran sampel yang kecil. Banyak tergantung pada kemampuan untuk menginterpretasikan data subyektif dan dapat bervariasi dari satu analis ke yang lain. Sudut pandang yang lebih menarik atau mengejutkan mungkin dilaporkan secara tidak proporsional. Kualitas data yang diperoleh juga tergantung pada keterampilan pewawancara. Metode pengumpulan data kualitatif memakan waktu lebih lama dan lebih mahal.

Agensi tersebut berkonsultasi dengan para ahli, yang mungkin bukan merupakan target pasar perusahaan, namun memiliki pengetahuan tentang masalah yang sedang diteliti, karena mereka telah menghabiskan banyak waktu dan sumber daya untuk mempelajarinya. Mereka sangat berwawasan dan memiliki pengetahuan orang dalam tentang pasar di mana mereka memiliki keahlian. Konsumen ingin terlihat baik ketika mereka berbicara tentang diri mereka sendiri, oleh karena itu pendapat mereka tentang diri mereka dan perilaku mereka bisa menjadi bias.

Karena para ahli bukanlah konsumen itu sendiri, pendapat mereka tentang target pasar tidak memihak. Lahan subur bagi para ahli adalah universitas, institusi, dan media. Pengguna utama suatu produk juga dikonsultasikan saat mereka mengembangkan pemahaman yang canggih tentang produk dan kegunaannya.

Mereka juga dapat memprediksi lintasan yang akan diambil oleh kebutuhan konsumen, dan jenis teknologi yang akan dibutuhkan untuk melayani kebutuhan tersebut. Mereka berada jauh di depan pasar dan teknologi masa depan yang mereka kuasai, dan perusahaan sebaiknya memanfaatkan wawasan mereka.

Pengamatan adalah metode yang tidak mengganggu untuk mempelajari perilaku konsumen dan sangat berguna ketika agensi tidak terbiasa dengan area penelitian. Studi observasi biasanya dilakukan di toko ritel untuk melacak pembelian konsumen. Berbagai data seperti jumlah waktu yang dihabiskan pelanggan, jumlah pilihan yang dipertimbangkan, jumlah produk yang dibeli, pengaruh belanja, jumlah uang yang dihabiskan, alasan pemilihan atau penolakan, dll., Dapat diamati. Banyak tergantung pada keterampilan peneliti dalam mengumpulkan dan menafsirkan data.

Penelitian deskriptif:

Penelitian deskriptif menggambarkan sesuatu. Riset semacam itu mungkin, misalnya, dimaksudkan untuk mendeskripsikan keyakinan, sikap, daya ingat pelanggan terhadap iklan, dan pengetahuan tentang kontennya. Namun penelitian semacam itu bukan hanya latihan pencarian fakta, tetapi dimaksudkan untuk mengumpulkan data untuk tujuan tertentu.

Penelitian deskriptif berbeda dari penelitian eksploratif dalam hal formalitas dan struktur penelitian yang direncanakan. Data yang diperoleh dari penelitian tersebut biasanya digunakan dalam pengambilan keputusan pemasaran. Hubungan antara berbagai variabel diperiksa dalam penelitian tersebut, meskipun hubungan sebab-akibat tidak dapat dibangun. Penelitian deskriptif bersifat kuantitatif, melibatkan survei menggunakan kuesioner dan analisis statistik. Ukuran sampel yang besar dan representatif memungkinkan generalisasi hasil, membantu dalam proses pengambilan keputusan, dan pengumpulan serta interpretasi data bersifat objektif.

Penelitian Eksperimental:

Penelitian eksperimental menetapkan sebab dan akibat. Ini melibatkan pengaturan prosedur kontrol untuk mengisolasi dampak faktor, seperti diskon harga pada variabel dependen seperti penjualan. Idenya adalah untuk menghilangkan penjelasan lain tentang perubahan dalam variabel dependen. Misalnya, suatu produk dijual dengan diskon di beberapa toko, dan dijual dengan harga tidak diskon di beberapa toko serupa. Adalah penting bahwa pelanggan yang mengunjungi dua set toko serupa dalam banyak hal. Pengujian signifikansi statistik dilakukan untuk menguji apakah perbedaan penjualan disebabkan oleh diskon, atau merupakan variasi acak sederhana.

5. Tahap Pengumpulan Data Utama:

Masalah utama dalam tahap pengumpulan data adalah teknik pengumpulan data dari perwakilan sampel yang dipilih.

Proses pengambilan sampel:

Proses pengambilan sampel bertujuan untuk memutuskan siapa dan berapa banyak orang yang harus diwawancarai. Pertama, alam semesta, yaitu kelompok yang membentuk subjek kajian harus didefinisikan dengan jelas. Alam semesta tergantung pada tujuan penelitian. Kerangka sampling harus dipilih berikutnya. Ini terdiri dari daftar atau catatan lain dari alam semesta yang dipilih dari mana sampel dapat dipilih.

Sumber Gambar : burruss.kennesaw.edu/sites/burruss.kennesaw.edu/files/_MG_0886.JPG

Ukuran sampel:

Selanjutnya, penting untuk menentukan ukuran sampel. Ini melibatkan jumlah responden yang harus disurvei untuk menghasilkan sampel yang representatif dari semua subkelompok demografis responden yang sedang dipelajari. Meskipun mahal untuk mewawancarai ukuran sampel yang besar, semakin besar ukuran sampel, semakin besar keterwakilan sampel dari populasi, dan semakin kuat hasil survei dapat diekstrapolasi ke populasi. Hasil terbaik diperoleh dengan mewawancarai semua orang dalam populasi.

Agensi harus memperhatikan kesalahan pengambilan sampel, yaitu kesalahan yang disebabkan oleh tidak mewawancarai semua orang dalam populasi. Jumlah orang yang diwawancarai didasarkan pada keseimbangan antara kesalahan pengambilan sampel dan biaya—semakin banyak jumlah orang yang diwawancarai, semakin sedikit kesalahan pengambilan sampel, tetapi biaya pelaksanaan survei semakin besar dan sebaliknya.

Pemilihan sampel:

Setelah memilih ukuran sampel, harus ditentukan bagaimana sampel akan dipilih untuk respon. Sampel dapat dipilih dengan menggunakan metode probabilitas atau dengan menggunakan metode non-probabilitas. Metode probabilitas digunakan ketika setiap unit sampling memiliki probabilitas yang sama untuk terpilih. Pemilihan setiap item dalam sampel tidak bergantung pada orang yang melakukan survei. Ada tiga metode sampling probabilitas:

i. Contoh acak sederhana:

Agensi memberikan nomor untuk setiap individu dalam kerangka pengambilan sampel, dan nomor tersebut diambil secara acak untuk melengkapi sampel. Oleh karena itu, setiap orang dalam daftar memiliki kemungkinan yang sama untuk menjadi bagian dari sampel.

1. Pengambilan sampel acak bertingkat:

Badan tersebut membagi populasi menjadi kelompok-kelompok, seperti berdasarkan usia, jenis kelamin atau pendapatan dan responden dipilih secara acak dari masing-masing kelompok. Jumlah responden dari masing-masing kelompok sesuai dengan ukuran kelompok, yaitu jika populasi memiliki jumlah pemuda dua kali lipat dari orang tua, sampel juga akan memiliki jumlah pemuda dua kali lipat dari orang tua. Metode ini memastikan bahwa setiap kelompok mendapatkan keterwakilan dalam sampel yang sesuai dengan ukurannya dalam populasi.

aku ii. Pengambilan sampel kluster:

Populasi dibagi menjadi kelompok yang saling eksklusif, seperti blok perumahan, dan peneliti secara acak memilih blok perumahan yang akan diwawancarai.

Dalam metode nonprobability sampling, setiap unit sampling tidak memiliki probabilitas yang sama untuk terpilih. Dengan demikian, ada beberapa bias peneliti dalam memilih item sampel. Ada tiga metode pengambilan sampel nonprobabilitas:

i. Sampel kenyamanan:

Peneliti memilih unit sampling atau responden yang paling mudah tersedia dari populasi dan mewawancarai mereka.

1. Contoh penilaian:

Peneliti menggunakan penilaiannya untuk memilih anggota populasi yang darinya informasi yang tepat dapat diperoleh.

aku ii. Pengambilan sampel kuota:

Tidak ada kerangka sampling, tetapi lembaga mengetahui persentase populasi yang terletak di berbagai kelompok dalam hal usia, jenis kelamin atau pendapatan. Pengambilan sampel dilakukan dengan memilih individu berdasarkan persentase tersebut. Misalnya, sampel akan berisi kira-kira 50:50 perempuan dibandingkan laki-laki, karena kira-kira itu adalah rasio laki-laki dan perempuan dalam populasi.

Ini adalah metode non-acak, karena semua anggota populasi tidak memiliki kesempatan yang sama untuk dipilih—pewawancara memilih anggota menurut kenyamanan dan ketersediaan anggota, tetapi memastikan bahwa rasio antar kelompok dipertahankan.

Metode ini diadopsi ketika populasi tersebar luas. Perbedaan metode sampling kuota dan stratified sampling terletak pada metode pemilihan unit samplingnya. Yang pertama, unit pengambilan sampel dipilih dengan metode non-acak seperti kemudahan atau penilaian, sedangkan yang kedua, mereka dipilih secara acak.

6. Metode Survei:

Metode survei melibatkan penentuan cara mewawancarai responden yang telah dipilih.

Wawancara tatap muka:

Tingkat respons lebih tinggi karena elemen pribadi dalam wawancara tatap muka membuat penolakan untuk merespons lebih kecil kemungkinannya. Wawancara semacam itu dapat dikelola sendiri, yaitu diisi oleh responden sendiri, atau dikelola oleh peneliti.

Gambar milik: marketnavigators.ca/blog/wp-content/uploads/2010/04/survey.jpg

Dalam survei sampel, wawancara pribadi sering digunakan. Probing responden lebih mudah dengan wawancara tatap muka. Mengklarifikasi probe membantu pewawancara untuk memahami apa yang dikatakan orang yang diwawancarai. Penyelidikan eksplorasi merangsang orang yang diwawancarai untuk memberikan jawaban lengkap.

Probing dimungkinkan tetapi dibatasi karena tekanan waktu dan situasi yang kurang personal dalam wawancara telepon. Alat bantu visual juga dapat digunakan dalam wawancara tatap muka. Namun, bias pewawancara dapat menyusup selama pemilihan responden dan administrasi kuesioner. Mempersiapkan kuesioner terstruktur dapat menghilangkan beberapa unsur bias pewawancara.

Rancangan eksperimental, yaitu, pengujian keefektifan stimulus biasanya akan dilakukan dengan metode ini, bukan melalui survei surat, di mana terdapat tingkat non-respons yang tinggi dan kurangnya kontrol atas siapa yang melengkapi kuesioner, yang dapat membatalkan hasil. Penggunaan banyak pertanyaan terbuka dalam survei surat akan menurunkan tingkat respons, dan batasan waktu untuk wawancara telepon membatasi penggunaannya untuk melakukan wawancara.

Tetapi wawancara pribadi itu mahal. Kehadiran pewawancara dapat menyebabkan bias, yaitu responden dapat memberikan jawaban yang diinginkan secara sosial dan dapat menyebabkan kesalahan pelaporan informasi sensitif.

Wawancara telepon :

Wawancara telepon memiliki tingkat respons dan biaya yang berada di antara wawancara tatap muka dan survei surat. Wawancara telepon memungkinkan beberapa tingkat fleksibilitas saat wawancara, karena ada aliran informasi dua arah antara pewawancara dan responden, yang tidak ada dalam survei surat, tetapi fleksibilitas ini lebih rendah daripada wawancara pribadi. Penggunaan alat bantu visual tidak memungkinkan. Ada batasan jumlah pertanyaan yang diajukan sebelum responden mengakhiri wawancara atau memberikan jawaban cepat dan terkadang tidak valid untuk mempercepat proses.

Penggunaan wawancara dengan bantuan komputer semakin berkembang. Kehadiran database yang akurat sangat membantu wawancara telepon. Jenis survei tertentu, misalnya studi umpan balik, dan studi yang menggali calon pelanggan, dapat dilakukan dengan menggunakan telepon.

Survei surat:

Ini paling murah dan dapat mencakup populasi yang tersebar luas. Tingkat respons sangat rendah dan ada bahaya sampel yang tidak representatif. Kuesioner sepenuhnya terstruktur dan menyelidik tidak mungkin. Kontrol atas siapa yang mengisi kuesioner rendah. Alat bantu visual dapat disediakan dan karena penyelesaian sendiri, bias pewawancara berkurang.

Tingkat respons dapat ditingkatkan dengan pemberitahuan sebelumnya melalui telepon, insentif moneter dan non-moneter, dengan memberikan amplop pengembalian bermeterai, memberikan anonimitas kepada responden, pertanyaan tertutup dalam kuesioner dan tindak lanjut panggilan telepon.

7. Desain Kuesioner:

Tiga syarat diperlukan untuk mendapatkan jawaban yang benar atas pertanyaan-responden harus memahami pertanyaannya; mereka harus mampu memberikan informasi dan harus bersedia memberikannya. Pertanyaan perlu dibingkai dalam bahasa yang dipahami responden. Peneliti tidak boleh bertanya tentang isu-isu yang responden tidak ingat, atau berada di luar lingkup pengalaman mereka. Peneliti perlu mempertimbangkan cara terbaik untuk memperoleh informasi sensitif atau pribadi.

Sumber Gambar : img.docstoccdn.com/thumb/orig/125446923.png

Tahap desain:

Kuesioner dapat dikelola sendiri, yaitu responden mengisi kuesioner sendiri, atau dapat berupa wawancara dimana peneliti mengajukan pertanyaan kepada responden. Apapun mode administrasi, urutan pertanyaan, kata-kata, jumlah pertanyaan dan panjang kuesioner, jenis pertanyaan (pertanyaan atau pernyataan terbuka atau tertutup), serta teknik yang digunakan untuk mengukur respon mempengaruhi kualitas informasi yang diperoleh.

i. Pengurutan topik:

Kuesioner dimulai dengan pertanyaan yang mungkin mudah dijawab oleh responden. Responden tidak ingin terdengar cuek, dan jika mereka dihadapkan dengan pertanyaan yang sulit mereka jawab tepat di awal wawancara, mereka mungkin menolak untuk melangkah lebih jauh. Pewawancara mengajukan pertanyaan canggung sebelum pengukuran sikap. Dia mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan kesadaran tanpa bantuan sebelum yang dibantu. Informasi rahasia seperti usia, pekerjaan harus selalu ditanyakan di bagian akhir.

1. Jenis pertanyaan:

Pertanyaan tertutup membatasi rentang jawaban yang dapat diberikan responden. Mereka harus memilih jawaban mereka dari pilihan yang diberikan dalam kuesioner, yang mungkin bukan jawaban mereka yang sebenarnya. Pertanyaan terbuka memungkinkan responden untuk menjawab pertanyaan dengan cara mereka sendiri. Mereka bisa menguraikan dan menjelaskan.

aku ii. Berhati-hatilah dalam menyusun kata-kata pertanyaan:

Lindungi dari ambiguitas, mengarahkan pertanyaan, mengajukan dua pertanyaan dalam satu dan menggunakan kata-kata asing. Instruksi harus dicetak dengan huruf kapital atau digarisbawahi agar mudah dibedakan dari pertanyaan.

1. Tata letak:

Kuesioner tidak boleh terlihat berantakan. Dalam kuesioner surat, merupakan kesalahan memasukkan terlalu banyak pertanyaan dalam satu halaman untuk mengurangi jumlah halaman. Respon cenderung lebih rendah jika kuesionernya berat, dibandingkan jika jumlah halamannya diperpanjang.

v.Penskalaan:

Sikap dan keyakinan dapat diukur dengan skala, misalnya skala dari ‘Sangat setuju’ hingga ‘Sangat tidak setuju’.

1. Probe dan prompt:

Mereka berusaha untuk mengeksplorasi atau mengklarifikasi apa yang dikatakan responden. Responden mungkin menggunakan kata atau frasa yang tidak jelas. ‘Probe’ digunakan untuk mendapatkan klarifikasi, dan ‘prompt’ digunakan untuk memperoleh tanggapan atas pertanyaan.

8. Tahap Percontohan:

Setelah kuesioner awal telah dirancang, itu harus diuji dengan subsampel yang representatif untuk mengidentifikasi kesalahan. Desain kuesioner tes percontohan dan membantu memperkirakan biaya. Jika uji coba terbukti memuaskan, kuesioner akhir diberikan kepada sampel yang dipilih. Biasanya, reliabilitas dan validitas instrumen diperiksa selama tahap uji coba. Masalah lain seperti kesalahan respon dan non respon, kemampuan responden dalam memahami instrumen, lama dan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan instrumen dinilai pada tahap ini.

Gambar Courtesy: changemakers.com/sites/default/files/net-works_model_pilot_stage.jpg

Jika studi percontohan pertama mengidentifikasi beberapa kekurangan dalam instrumen, yaitu kuesioner, percontohan kedua mungkin harus dilakukan untuk memperbaiki kesalahan dan menguji kembali kuesioner baru yang telah dirumuskan.

9. Analisis dan Interpretasi Data:

Sebelum analisis dan interpretasi, data harus disiapkan. Data mentah yang telah dikumpulkan harus diedit. Pemeriksaan awal harus dilakukan untuk meningkatkan kualitas d