Pemasaran berkaitan dengan pertukaran barang dan jasa. Melalui medianya barang dan jasa dibawa ke tempat konsumsi. Ini memenuhi kebutuhan pelanggan. Kegiatan berikut dilakukan sehubungan dengan pertukaran barang dan jasa:
- Mengumpulkan dan Menganalisis Informasi Pasar:
Mengumpulkan dan menganalisis informasi pasar merupakan fungsi penting dari pemasaran. Di bawahnya, diupayakan untuk memahami konsumen secara menyeluruh dengan cara sebagai berikut:
Sumber Gambar: zionandzion.com/images/diagram2-advertising-agency-phoenix.jpg
(a) Apa yang diinginkan konsumen?
(b) Dalam jumlah berapa?
(c) Berapa harganya?
(d) Kapan mereka menginginkannya?
(e) Jenis iklan apa yang mereka sukai?
(f) Di mana mereka menginginkan (itu)?
Sistem distribusi seperti apa yang mereka sukai? Semua informasi yang relevan tentang konsumen dikumpulkan dan dianalisis. Atas dasar analisis tersebut dilakukan upaya untuk mengetahui produk mana yang memiliki peluang terbaik di pasar.
- Perencanaan Pemasaran:
Untuk mencapai tujuan organisasi sehubungan dengan pemasarannya, pemasar menyusun rencana pemasarannya. Misalnya, sebuah perusahaan memiliki pangsa pasar 25% dari produk tertentu.
Perusahaan ingin menaikkannya menjadi 40%. Untuk mencapai tujuan ini pemasar harus menyiapkan rencana sehubungan dengan tingkat produksi dan upaya promosi. Juga akan diputuskan siapa yang akan melakukan apa, kapan dan bagaimana. Untuk melakukan ini dikenal sebagai perencanaan pemasaran.
- Perancangan dan Pengembangan Produk:
Perancangan produk memainkan peran penting dalam penjualan produk. Perusahaan yang produknya dirancang lebih baik dan menarik menjual lebih banyak daripada produk perusahaan yang desainnya lemah dan tidak menarik.
Dengan cara ini, dapat dikatakan bahwa memiliki desain khusus memberi perusahaan keunggulan kompetitif. Perlu diingat bahwa tidak cukup hanya menyiapkan desain produk saja, tetapi yang lebih penting adalah mengembangkannya secara terus menerus.
- Standardisasi dan Grading:
Standardisasi mengacu pada penentuan standar mengenai ukuran, kualitas, desain, berat, warna, bahan baku yang akan digunakan, dll, sehubungan dengan produk tertentu. Dengan demikian, dipastikan bahwa produk yang diberikan akan memiliki beberapa kekhasan.
Dengan cara ini, penjualan dimungkinkan berdasarkan sampel. Sebagian besar, praktiknya adalah para pedagang melihat sampel dan melakukan pemesanan pembelian untuk produk yang bersangkutan dalam jumlah besar. Dasarnya adalah barang yang dipasok sesuai dengan standar yang sama seperti yang ditunjukkan dalam sampel.
Produk yang memiliki karakteristik (atau standar) yang sama ditempatkan dalam kategori atau tingkatan tertentu. Penempatan ini disebut grading. Misalnya, suatu perusahaan memproduksi komoditi – X, yang memiliki tiga grade, yaitu A’. ‘B’ dan ‘C’, mewakili tiga tingkat kualitas; masing-masing terbaik, sedang dan biasa.
Pelanggan yang menginginkan kualitas terbaik akan ditampilkan produk kelas ‘A’. Dengan cara ini, pelanggan tidak akan ragu dalam benaknya bahwa produk bermutu rendah telah diberikan kepadanya. Grading, oleh karena itu, membuat penjualan-pembelian menjadi mudah. Proses grading banyak digunakan untuk produk pertanian seperti biji-bijian, kapas, tembakau, apel, mangga, dll.
- Pengemasan dan Pelabelan:
Pengemasan bertujuan untuk menghindari kerusakan, kerusakan, kehancuran, dll., barang selama transit dan penyimpanan. Pengemasan memfasilitasi penanganan, pengangkatan, pengangkutan barang. Sering kali, pelanggan meminta barang dalam jumlah yang berbeda. Itu membutuhkan kemasan khusus. Bahan pengepakan termasuk botol, tabung, kantong plastik, kotak timah atau kayu, tas goni dll.
Label adalah slip yang terdapat pada produk itu sendiri atau pada kemasan yang memberikan semua informasi mengenai produk dan produsennya. Ini bisa dalam bentuk penutup atau segel.
Misalnya, nama obat pada botol beserta nama pembuatnya, formula yang digunakan untuk membuat obat, tanggal pembuatan, tanggal kadaluarsa, nomor bets, harga dll, tercetak pada slip sehingga memberikan semua informasi. mengenai obat kepada konsumen. Slip yang membawa semua ini adalah detail yang disebut Label dan proses pembuatannya disebut Labeling.
- Merek:
Setiap produsen/penjual menginginkan agar produknya memiliki identitas khusus di pasar. Untuk mewujudkan keinginannya itu ia harus memberi nama pada produknya yang harus berbeda dari pesaing lainnya.
Pemberian nama yang berbeda untuk produk seseorang disebut branding. Dengan demikian, tujuan branding adalah untuk menunjukkan bahwa produk suatu perusahaan berbeda dengan produk pesaingnya, sehingga memiliki identitasnya sendiri.
Misalnya, jika sebuah perusahaan ingin mempopulerkan komoditasnya – X dengan nama “777” (tiga tujuh) maka mereknya akan disebut “777”. Ada kemungkinan perusahaan lain menjual komoditas serupa dengan merek AAA (Triple ‘A’).
Dalam keadaan ini, kedua perusahaan akan berhasil membangun identitas yang berbeda dari produk mereka di pasar. Ketika sebuah merek tidak terdaftar di bawah Undang-Undang Merek dagang tahun 1999, merek tersebut menjadi Merek Dagang.
- Layanan Dukungan Pelanggan:
Pelanggan adalah raja pasar. Oleh karena itu, merupakan salah satu fungsi utama pemasar untuk menawarkan setiap bantuan yang mungkin kepada pelanggan. Seorang pemasar terutama menawarkan layanan berikut kepada pelanggan:
(i) Layanan purna jual
(ii) Menangani keluhan pelanggan
(iii) Layanan teknis
(iv) Fasilitas kredit
(v) Layanan pemeliharaan
Membantu pelanggan dengan cara ini memberinya kepuasan dan di era kompetitif saat ini, kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama. Ini mendorong keterikatan pelanggan pada produk tertentu dan dia mulai membeli produk itu berkali-kali.
- Harga Produk:
Ini adalah fungsi terpenting dari manajer pemasaran untuk menetapkan harga suatu produk. Harga suatu produk dipengaruhi oleh biayanya, tingkat keuntungan, harga produk pesaing, kebijakan pemerintah, dll. Harga suatu produk harus ditetapkan sedemikian rupa sehingga tidak terlihat terlalu tinggi dan pada harga yang wajar. pada saat yang sama itu harus mendapatkan keuntungan yang cukup untuk organisasi.
- Promosi:
Promosi berarti menginformasikan konsumen tentang produk perusahaan dan mendorong mereka untuk membeli produk tersebut. Ada empat metode promosi: (i) Periklanan, (ii) Penjualan pribadi, (iii) Promosi penjualan dan (iv) Publisitas. Setiap keputusan yang diambil oleh pemasar dalam hal ini mempengaruhi penjualan. Keputusan ini diambil dengan tetap memperhatikan anggaran perusahaan.
- Distribusi fisik:
Di bawah fungsi pemasaran ini, keputusan tentang membawa barang dari tempat produksi ke tempat konsumsi diperhitungkan. Untuk menyelesaikan tugas ini, keputusan tentang empat faktor diambil. Mereka adalah: (i) Transportasi, (ii) Inventaris, (iii) Pergudangan dan (iv) Pemrosesan Pesanan. Distribusi fisik, dengan mengambil sesuatu, di tempat yang tepat dan pada waktu yang tepat menciptakan utilitas waktu dan tempat.
- Angkutan:
Produksi, penjualan, dan konsumsi—ketiga aktivitas tersebut tidak perlu berada di satu tempat. Kalau begitu, transportasi barang untuk distribusi fisik menjadi tidak relevan. Tapi umumnya itu tidak mungkin. Produksi dilakukan di satu tempat, penjualan di tempat lain dan konsumsi di tempat lain lagi.
Sarana transportasi diperlukan agar barang yang dihasilkan dapat sampai ke tangan konsumen. Sehingga perusahaan harus memiliki akses yang mudah terhadap sarana transportasi.
Banyak kita lihat di pinggir jalan kendaraan pribadi milik Pepsi, Coca Cola, LML, Britannia, dll. Perusahaan angkutan pribadi ini adalah contoh nyata fungsi transportasi dari pemasaran. Utilitas tempat dengan demikian diciptakan oleh aktivitas transportasi.
- Penyimpanan atau Pergudangan:
Ada jeda waktu antara pembelian atau produksi barang dan penjualannya. Sangat penting untuk menyimpan barang di tempat yang aman selama interval waktu ini. Gudang digunakan untuk tujuan ini. Menyimpan barang di gudang sampai barang yang sama dijual disebut penyimpanan.
Untuk penyimpanan manajer pemasaran adalah fungsi penting. Kelalaian apa pun di pihaknya dapat merusak seluruh stok. Utilitas waktu dengan demikian diciptakan oleh aktivitas penyimpanan.
