Beberapa filosofi alternatif untuk pemasaran adalah sebagai berikut:
Ada tiga filosofi alternatif untuk filosofi pemasaran—Orientasi produksi, Orientasi produk, dan Orientasi penjualan. Semuanya berfokus pada kemampuan internal, bukan berfokus pada pelanggan.
Gambar milik: greentreeadvisers.com/j0422753.jpg
1. Konsep pemasaran versus konsep produksi:
Filosofi bersaing adalah orientasi produksi. Ini adalah orientasi melihat ke dalam. Manajemen menjadi fokus pada biaya. Mereka mencoba mencapai skala ekonomi dengan memproduksi rangkaian produk terbatas dengan cara yang meminimalkan biaya produksi. Tujuannya adalah pengurangan biaya untuk kepentingannya sendiri.
Dalam orientasi produksi, bisnis didefinisikan dalam hal produk yang dibuat perusahaan. Manajemen tidak mendefinisikan bisnis dalam hal melayani kebutuhan pelanggan tertentu. Misi bisnis difokuskan pada kemampuan produksi saat ini. Perusahaan berinvestasi dalam teknologi untuk meningkatkan kemampuannya untuk berproduksi dengan biaya lebih rendah. Ia tidak ingin menghasilkan variasi dan mencari alasan untuk menghasilkan produk standar.
Perusahaan yang berorientasi pemasaran malah fokus pada kebutuhan pelanggan. Produk dan layanan hanya dianggap sebagai sarana untuk melayani kebutuhan pelanggan. Perubahan dan adaptasi bersifat endemik di perusahaan berorientasi pemasaran. Kebutuhan yang berubah menghadirkan peluang pasar potensial yang diupayakan perusahaan untuk dilayani dengan produk dan layanan baru. Dalam batas-batas kompetensi khusus, perusahaan yang digerakkan oleh pasar berusaha menyesuaikan penawaran produk dan layanan mereka dengan tuntutan pasar saat ini dan laten. Mereka dekat dengan pelanggan mereka sehingga mereka memahami kebutuhan dan masalah mereka.
2. Konsep pemasaran versus konsep penjualan:
Ada juga kontradiksi implisit antara pemasaran dan penjualan. Pemasaran melibatkan mengukur persyaratan pelanggan dan merancang produk atau layanan untuk melayani kebutuhan itu. Setelah perusahaan merancang dan membuat produk sesuai dengan kebutuhan pelanggan, produk tersebut hanya perlu disediakan untuk pelanggan.
Produk atau layanan menjual dirinya sendiri. Tetapi ketika suatu produk atau jasa tidak dirancang dan dibuat sesuai dengan persyaratan yang tepat dari pelanggan, pelanggan harus dibujuk untuk percaya bahwa produk atau jasa tersebut memenuhi persyaratannya. Ini menjual. Menjual sebagian besar merupakan kegiatan yang boros. Ini menghabiskan banyak sumber daya organisasi, karena perusahaan memaksakan produk pada pelanggan dan bahkan jika perusahaan berhasil menjual produk atau layanan kepada pelanggan yang tidak benar-benar memenuhi kebutuhannya, pelanggan sedih dan menjadi curiga terhadap perusahaan. Pelanggan seperti itu ‘menjelek-jelekkan’ perusahaan. Perusahaan yang benar-benar mempraktikkan konsep pemasaran tidak perlu menjual produknya. Pemasaran membuat penjualan menjadi mubazir.
3. Konsep pemasaran versus konsep produk:
Beberapa perusahaan menjadi terpusat pada peningkatan produk secara terus-menerus. Perusahaan semacam itu meresepkan filosofi konsep produk. Misalnya, perusahaan film mendefinisikan bisnis mereka dalam kaitannya dengan produk yang dihasilkan, yang berarti bahwa mereka akan lambat merespons ketika konsumen mengubah cara mereka menghabiskan waktu senggang.
Tujuan perusahaan adalah untuk memproduksi produk dan menjualnya secara agresif kepada pelanggan. Ketika kebutuhan pelanggan berubah, perusahaan yang berorientasi pada produk tidak dapat merasakan hal ini dan mereka terus menghasilkan produk dan layanan yang tidak lagi melayani kebutuhan pelanggan. Bahkan ketika mereka dapat merasakan perubahan kebutuhan pelanggan seperti itu, mereka begitu yakin tentang keunggulan penawaran mereka sehingga mereka menolak untuk pergi.
Upaya terus menerus dilakukan untuk meningkatkan produk dan kualitasnya, karena diyakini bahwa pelanggan akan selalu lebih memilih untuk membeli produk yang lebih unggul. Hal ini sering mengakibatkan fokus rabun pada produk, tanpa perhatian pada cara lain di mana pelanggan dapat memenuhi kebutuhan mereka.
Ini disebut myopia pemasaran. Perusahaan begitu fokus pada peningkatan produk sehingga melupakan fakta bahwa produk hanyalah cara untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Dengan kata lain, pelanggan tidak membeli produk, dia membeli penawaran yang memenuhi kebutuhannya. Misalnya, seorang pelanggan menonton televisi untuk memenuhi kebutuhannya akan hiburan. Dia mungkin mempertimbangkan menonton film di teater, buku atau sistem musik sebagai cara lain untuk memenuhi kebutuhannya akan hiburan.
Perusahaan, bagaimanapun, tetap fokus hanya pada peningkatan televisi. Di India, beberapa perusahaan penerbangan tanpa embel-embel menawarkan layanan mereka dengan harga murah, yang sebanding dengan harga tiket perjalanan kereta api ber-AC. Pelanggan telah mulai beralih ke maskapai penerbangan sebagai mode perjalanan yang disukai, karena waktu yang dibutuhkan lebih sedikit, dengan sedikit atau tanpa biaya tambahan bagi mereka. Apakah dia bepergian dengan kereta api atau udara, pelanggan pada dasarnya memenuhi kebutuhannya untuk mencapai suatu tujuan.
Miopia pemasaran berbahaya, karena tidak memungkinkan perusahaan untuk mencari cara lain yang lebih efektif dan efisien untuk melayani kebutuhan pelanggan yang dilayani produknya. Hal ini sering kali diubah oleh perusahaan yang menemukan cara yang lebih baik untuk melayani kebutuhan pelanggan yang sama. Karena pelanggan tidak memiliki keterikatan pada produk, mereka meninggalkan perusahaan dan mengadopsi cara baru dalam melayani kebutuhannya. Perusahaan rabun dibiarkan tinggi dan kering, menempel pada produknya.
