Riset pemasaran telah digambarkan dengan tepat sebagai ‘radiologi dan patologi’ operasi pemasaran; seperti ahli radiologi yang memberikan sinar-X, peneliti pasar memberikan gambaran alami tentang posisi bisnis, seperti ahli patologi yang mempresentasikan laporannya kepada dokter, peneliti pemasaran memberikan laporan terkini kepada eksekutif yang memandu eksekutif dalam suara pertimbangan.
Seorang peneliti pasar, seperti seorang dokter, dapat menggambarkan situasi kesehatan yang buruk dan meresepkan obatnya. Riset pemasaran sangat penting bagi produsen, distributor, biro iklan, dan pemerintah.
Masing-masing berdiri untuk manfaat sejauh seseorang bergantung pada alat manajerial ini karena, ia memiliki kekuatan pemecahan masalah dan pengambilan keputusan.
Perannya dapat dianalisis dari sudut pandang peserta yang dirujuk di atas sebagai berikut:
I. Produsen dan Riset Pemasaran:
Setiap produsen yang gesit diharapkan merancang kebijakan dan strategi pemasaran yang paling cocok. Kebijakan adalah prinsip panduan yang ditetapkan oleh perusahaan untuk mengatur tindakan yang biasanya dilakukan dalam kondisi berulang.
Strategi, di sisi lain, adalah sejenis rencana yang dirumuskan pada dasarnya untuk menghadapi tantangan keadaan khusus. Ini adalah rencana balasan untuk membunuh rencana pesaing.
Produsen mendapat manfaat dalam dua cara dengan riset pemasaran:
- Membingkai dan Menerapkan Kebijakan Produk:
Riset pemasaran memecahkan secara efektif masalah di bidang atau kegiatan perumusan dan implementasi kebijakan produk. Kebijakan produk ini terkait dengan pengembangan produk, penentuan lini produk, pembelian input, persediaan, lokasi dan tata letak pabrik, perencanaan dan pengendalian produksi, pemeliharaan pabrik, pengendalian limbah, kualitas dan biaya, keuangan dan personel.
Ini menyiratkan bahwa riset pemasaran memiliki andil dalam setiap aspek manufaktur sehingga pabrikan akan merancang dan menerapkan kebijakan produknya, menghasilkan hasil terbaik.
- Merancang dan Mengeksekusi Strategi Pemasaran:
Strategi pemasaran adalah rencana yang dinamis, penuh aksi, dan menyeluruh untuk mencapai tujuan bisnis. Pabrikan yang sukses adalah pabrikan yang menghasilkan penyesuaian optimal dari faktor-faktor yang dapat dikendalikan dan tidak dapat dikendalikan. Kondisi pasar saat ini sedemikian rupa sehingga produsen harus berorientasi pasar.
Oleh karena itu, segala upaya mereka disesuaikan dengan kebutuhan, mood, dan kantong konsumen. Pabrikan dapat mengontrol faktor-faktor seperti promosi dan distribusi harga produk karena merupakan faktor internal perusahaan.
Ada faktor-faktor yang tidak dapat dikendalikan seperti pasar, perkembangan teknologi, lingkungan ekonomi dan sosial, serta peraturan pemerintah yang berada di luar perusahaan. Ini adalah kemampuan pabrikan untuk memanipulasi faktor internal dan menghargai faktor eksternal yang membuat atau merusak kekayaannya.
Dengan demikian, riset pemasaran hampir tidak dapat dipisahkan dalam perencanaan dan pelaksanaan strategi pemasaran karena, penelitian ini mengumpulkan, menganalisis, dan menginterpretasikan data yang relevan dengan demikian, memperkuat tangan pembuat keputusan dalam membuat keputusan yang sehat dan tepat waktu untuk menendang ancaman dan mencium peluang.
II. Distributor dan Riset Pemasaran:
Meskipun produksi memiliki tempat yang membanggakan dalam sistem ekonomi apa pun, distribusi menjadi lebih penting karena, produksi tidak ada artinya kecuali dibuat untuk diserap oleh pasar melalui upaya pemasaran.
Distributor link penting antara produsen dan konsumen berdiri untuk mendapatkan keuntungan dengan riset pemasaran seperti di bawah:
- Lokasi Outlet:
Kesuksesan seorang distributor tergantung dari letak outlet penjualannya yang strategis. Saat memilih lokasi, dua aspek diberikan prioritas utama yaitu wilayah dan lokasi tertentu. Riset pemasaran membantu menemukan daerah dengan populasi padat dan kaya, mendorong lingkungan bisnis dan fasilitas transportasi yang sesuai.
Pemilihan lokasi mempertimbangkan kenyamanan tempat seperti fasilitas pergudangan, fasilitas perbankan, aksesibilitas ke pelanggan dan pesaing.
Lokasi ilmiah meningkatkan daya tarik sehingga semakin banyak pelanggan yang tertarik.
Area perdagangan yang cocok, lokasi outlet yang tepat di area tersebut beserta fasilitas khusus suasana yang menyenangkan, layanan lebih, harga lebih murah, produk terbaru, fasilitas parkir akan membuat penjualan perusahaan sukses besar.
- Membentuk dan Meningkatkan Citra Toko:
Seperti halnya seseorang, sebuah toko memiliki satu individualitas yang membedakannya dari para pesaingnya. Kepribadian ini harus diidentifikasi dan didramatisasi agar kepercayaan publik terhadap barang dagangan dan layanannya dapat dibangun. Citra konsumen terhadap sebuah toko adalah keseluruhan dari sikapnya terhadap berbagai aspek toko tersebut.
Sikap-sikap ini pada gilirannya mempengaruhi persepsi, motivasi, tanggapan antar pribadi, sifat dan konsep diri. Studi riset pasar menunjukkan bahwa citra toko telah memberikan faktor-faktor yang mempengaruhi sikap konsumen terhadap toko, dalam hal praktik belanja dan karakteristik toko.
Ini adalah kesesuaian barang dagangan kenyamanan lokasi, nilai harga, upaya penjualan dan layanan toko, pengertian dan kepuasan pasca transaksi. Studi yang mendalam seperti itu tentu membantu distributor untuk membentuk dan meningkatkan citra tokonya untuk mendapatkan imbalan yang sepadan dengan usaha dan investasinya.
- Pengendalian dan Pengurangan Biaya Distribusi:
Sistem produksi modern telah memberi kita barang-barang dengan harga paling murah, dengan kualitas yang lebih baik dan kuantitas yang tidak memadai. Namun, biaya distribusi lebih tinggi daripada biaya produksi.
Yang memprihatinkan adalah biaya distribusi ini semakin meningkat dari tahun ke tahun. Sebuah studi telanjang tentang semua biaya pemasaran transportasi, pergudangan, keuangan, periklanan, layanan konsumen, pengembalian kredit dan penyesuaian dan sejenisnya harus mengungkapkan beberapa fakta yang membantu dalam menyumbat pemborosan dan ketidakefisienan di bidang distribusi yang penting ini.
Kegiatan distribusi selektif harus membantu dalam pengendalian biaya. Pengurangan biaya menyiratkan, di sini, peningkatan tingkat efisiensi sistem atau kegiatan distribusi. Harus diingat bahwa pengurangan biaya tidak dapat dilakukan dengan mengorbankan penurunan efisiensi.
Sistem akuntansi biaya yang efektif dapat memberikan analisis biaya yang menggali kantong-kantong pemborosan dan inefisiensi yang mungkin terjadi dan membantu memasukkannya selamanya. Ini adalah bagian dari riset pemasaran.
- Analisis Lini Barang Dagangan:
Sangat sering perantara baik grosir maupun pengecer, menghadapi masalah berbagai produk yang akan mereka stok. Lini produk yang lebih besar dan varietas yang lebih banyak akan menjadi total penjualan karena membantu konsumen memiliki banyak pilihan.
Namun, biaya penanganan lini produk yang lebih luas dan varietas yang lebih besar ini akan meningkat secara tidak proporsional karena semua varietas di semua lini produk tidak akan bergerak dengan kecepatan yang sama atau diharapkan.
Oleh karena itu, upaya harus dilakukan untuk mengukur tingkat perputaran setiap variasi dalam setiap lini produk sehingga barang yang bergerak lambat dapat dikurangi dan barang yang bergerak cepat dapat ditingkatkan dengan mengalihkan investasi dalam persediaan dan mengurangi biaya gabungan. Dengan demikian, riset pemasaran membantu distributor untuk memilih lini dan varietas barang dagangan yang paling menguntungkan sehingga konsumen membayar lebih sedikit untuk produk dan distributor mendapatkan margin yang menarik.
AKU AKU AKU. Agen Periklanan dan Riset Pemasaran:
Agen periklanan melakukan pekerjaan perencanaan dan penempatan iklan yang dibuat, pengujian salinan, pemilihan media, penilaian keefektifan iklan dan sebagainya. Mereka memberikan layanan yang berharga seperti konsultasi, penelitian, perencanaan rencana kampanye insentif untuk salesman dan dealer, merchandising dan sejenisnya.
Karena riset pemasaran adalah salah satu layanan utama yang diberikan oleh biro iklan, masing-masing biro tersebut memiliki departemen pemasaran independen.
Temuan penelitian semacam itu dapat diterapkan dengan baik ke bidang-bidang berikut oleh rumah bisnis:
- Alokasi Anggaran:
Salah satu keputusan dasar yang harus dibuat oleh setiap pengiklan adalah, alokasi anggaran. Artinya, berapa banyak yang harus dia keluarkan? Bagaimana? Di mana? Dan kapan? Sehingga dapat menyampaikan pesannya kepada prospek dan konsumen.
Agen periklanan, melalui studi riset pasar memberi tahu klien mereka tentang bagaimana mereka harus membelanjakan?
Berapa banyak pada setiap perangkat promosi seperti iklan, penjualan pribadi dan penjualan-promosi?
Berapa banyak pada masing-masing media yang dipilih sehingga dia mendapatkan pengembalian maksimum untuk jumlah yang dia keluarkan untuk iklan dan upaya promosi lainnya.
- Persiapan dan Penempatan Iklan:
Persiapan iklan membutuhkan perencanaan berdasarkan penelitian yang konstan dan kreatif yang membantu dalam mempersiapkan iklan kreatif untuk kliennya.
Selain itu, pemasangan iklan di berbagai media tidak menjadi masalah karena unit-unit profesional ini telah lama berhubungan dengan pemilik media. Ini berhasil ekonomis dan efektif karena penempatan ini dilakukan berdasarkan temuan penelitian.
- Mengukur Efektivitas Periklanan:
Pekerjaan agensi belum selesai hanya dengan merencanakan dan memasang iklan untuk kliennya. Tugas yang lebih bertanggung jawab dan penting adalah mengukur efektivitas periklanan.
Penilaian ini menentukan seberapa jauh pengiklan telah diuntungkan oleh iklan yang ditempatkan di sela-sela dalam hal dampak dan jangkauan audiens.
Ini menetapkan hubungan yang pasti antara penjualan yang dihasilkan dan jumlah yang dihabiskan untuk iklan.
Pengukuran tersebut dilakukan melalui pengujian salinan pesan iklan sebelum dan sesudah rilis iklan. Evaluasi semacam itu memerlukan pengumpulan, analisis, dan interpretasi data yang merupakan bagian dari riset pemasaran.
- Studi Gambar:
Agen periklanan melakukan studi yang berguna tentang citra merek dan toko perusahaan. Setiap perusahaan memiliki identitas korporat sejak dibuka, sebuah identitas yang mewakili apa yang telah dilakukannya untuk menyampaikan kepada publik.
Ini adalah jumlah total kesan yang dimiliki orang tentang perusahaan. Faktor-faktor yang membuat citra perusahaan adalah paket produknya, merek dagang, nama merek nama perusahaan, program pemasaran grafis karyawan dan sejenisnya.
Citra merek adalah jumlah total dari semua kualitas emosional dan estetika yang diasosiasikan orang dengan merek, yaitu nama, simbol, kepribadian, nilai, prestise, kualitas bagi konsumen.
Toko memiliki citra mereka sendiri yang dibangun di atas citra diri pelanggan. Dengan demikian, citra toko yang memenuhi persyaratan kelas kaya tidak akan menarik konsumen kelas menengah dan miskin dan karenanya, harga kenyamanan fasilitas untuk konsumen diputuskan.
IV. Pemerintah dan Riset Pemasaran:
Negara saat ini bukan lagi negara ‘polisi’ tetapi negara ‘kesejahteraan’. Itulah mengapa; pemerintah modern telah beralih ke komersial untuk membuktikan nilai mereka dalam melindungi kepentingan sah konsumen pada umumnya.
Dalam tugas yang luar biasa seperti itu, pemerintah ini harus sangat bergantung pada riset pemasaran yang sangat jelas terlihat dari poin-poin berikut.
- Manajemen Internal:
Manajemen sistem ekonomi menyiratkan perencanaan dan pengendalian berbagai segmennya. Ini pada dasarnya tugas alokasi sumber daya pada prioritas nasional dan sosial sehingga memiliki hasil yang optimal. Kontrol menyiratkan kontrol produksi, distribusi harga dan konsumsi. Untuk melaksanakan tanggung jawab ini, pemerintah harus mengumpulkan data yang relevan, menganalisisnya, dan menafsirkannya.
Yojana Bhavan adalah kotak otak pemerintah India yang memberikan cetak biru tindakan, umpan balik untuk tindakan yang diikuti pada aspek-aspek ini. Jadi, apa pun yang dilakukan pemerintah, ia melakukannya melalui keputusan dan keputusan yang tepat ini didasarkan pada informasi yang diberikan oleh penelitian.
- Manajemen Eksternal:
Ada perburuan terus menerus untuk perluasan pasar, melampaui batas-batas negara. Pemerintah terus bekerja menjelajahi pasar baru di dunia untuk produk dan layanannya.
Studi yang dilakukan seperti itu tersedia bagi eksportir individu yang tidak mampu menghabiskan sumber daya mereka untuk kegiatan yang kurang produktif yang memakan waktu tersebut. Ini juga membantu dalam menyeimbangkan konsumsi domestik bersama dengan ekspor.
Keputusan penting tentang impor dan ekspor bergantung pada penelitian pasar yang menyeluruh yang dilakukan. Karena memberikan informasi yang akurat, ekses dan dampak buruknya terhadap perekonomian dapat diatasi. Dengan demikian, riset pemasaran memperkuat pernyataan “Ekspor atau Perish” dengan memungkinkan perusahaan mengekspor dengan studi yang cermat.
