Beberapa elemen terpenting yang digunakan dalam promosi adalah sebagai berikut : periklanan, promosi penjualan, penjualan pribadi dan hubungan masyarakat!
Elemen promosi bauran pemasaran berkaitan dengan kegiatan yang dilakukan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan saluran distribusi untuk meningkatkan penjualan perusahaan.
Sumber Gambar: blogcheer.com/wp-content/uploads/2013/08/marketing.jpg
Komunikasi promosi bertujuan untuk menginformasikan dan membujuk pelanggan untuk membeli produk dan menginformasikan kepadanya tentang keunggulan produk.
Campuran promosi:
Ini mengacu pada semua keputusan yang terkait dengan promosi penjualan produk dan layanan. Keputusan penting dari bauran promosi adalah memilih media periklanan, memilih teknik promosi, menggunakan ukuran publisitas dan hubungan masyarakat, dll.
Ada berbagai alat dan elemen yang tersedia untuk promosi. Ini diadopsi oleh perusahaan untuk melakukan kegiatan promosinya. Pemasar umumnya memilih kombinasi dari alat promosi ini.
Berikut alat-alat atau unsur-unsur promosi. Mereka juga disebut elemen bauran promosi:
- Iklan
- Promosi penjualan
- Penjualan pribadi
- Humas
1. Iklan:
Iklan dapat didefinisikan sebagai “bentuk berbayar dari presentasi non-pribadi dan promosi ide, barang atau jasa oleh sponsor tertentu†.
Ini adalah presentasi impersonal di mana pesan standar atau umum mengenai manfaat, harga, dan ketersediaan produk atau layanan diberikan oleh produsen atau pemasar. Iklan membangun efek tarik karena iklan mencoba menarik produk dengan secara langsung menarik pelanggan untuk membelinya.
Dari definisi di atas kita dapat menemukan bahwa tiga fitur iklan yang berbeda adalah:
- Formulir Berbayar:
Sponsor harus membayar untuk iklan dia harus menanggung biaya untuk berkomunikasi dengan pelanggan.
- Impersonalitas:
Tidak ada kontak tatap muka antara pelanggan dan pengiklan. Ini menciptakan monolog dan bukan dialog.
- Sponsor Teridentifikasi:
Iklan diberikan oleh perusahaan atau perusahaan atau individu yang teridentifikasi.
Ciri-Ciri Iklan dan Keuntungan/Keunggulan Iklan:
(aku mencapai:
Iklan dapat menjangkau pasar yang besar. Karena melalui berbagai media periklanan ada manfaat jangkauan massa misalnya, pesan apa pun yang diberikan di All India Radio atau TV dapat menjangkau berbagai penjuru negara di mana pun jaringan TV dan Radio tersedia.
(ii) Pilihan:
Ada berbagai macam media yang tersedia untuk iklan video, audio, audio visual, media cetak dll. Di bawah setiap kategori tersedia banyak variasi misalnya, di media cetak kita dapat memilih dari majalah, surat kabar, spanduk dll. Variasi atau pilihan ini membantu pemasar untuk memilih media, mengingat target pelanggan.
(iii) Legitimasi:
Dalam iklan pesan-pesan mengenai produk atau jasa diberikan secara terbuka kepada pelanggan sehingga selalu ada buktinya dan pelanggan percaya bahwa secara terbuka perusahaan tidak akan memberikan informasi palsu tentang produk tersebut. Pelanggan merasa nyaman untuk membeli produk yang diiklankan secara luas.
(iv) Ekspresif:
Periklanan memberikan peluang yang cukup bagi pemasar untuk mendramatisasi pesan dengan bantuan gambar, warna, gambar, musik, tarian,
dll. Mereka dapat dengan mudah mengekspresikan penggunaan produk melalui berbagai teknik, dan juga dapat menambahkan efek multimedia.
(v) Ekonomi:
Selalu dirasakan bahwa iklan meningkatkan biaya produk atau layanan tetapi iklan dianggap ekonomis dibandingkan dengan teknik promosi lainnya karena menjangkau massa dan jika kita menghitung biaya per pelanggan sangat rendah atau nominal.
(vi) Meningkatkan Kepuasan dan Kepercayaan Pelanggan:
Pelanggan merasa lebih yakin dengan kualitas dan merasa lebih nyaman jika sponsor mengklaim manfaat ini dalam iklan.
Kerugian dari Periklanan:
(i) Ini adalah Komunikasi Impersonal/Kurang Kuat:
Dalam iklan tidak ada komunikasi langsung antara pelanggan dan pemasar. Pemasar berasumsi bahwa pesan dikomunikasikan tetapi audiens atau pelanggan tidak memperhatikan pesan impersonal yang disampaikan melalui iklan. Respon pelanggan tidak dapat diketahui dalam iklan.
(ii) Periklanan kurang efektif:
Dalam periklanan hanya ada komunikasi satu arah yaitu komunikasi dari penjual saja, tetapi komunikasi dua arah selalu lebih efektif karena dalam komunikasi dua arah pelanggan mendapat kesempatan untuk mengklarifikasi pertanyaannya. Terkadang pelanggan memiliki banyak keraguan mengenai penggunaan produk, keraguan tersebut hanya dapat diklarifikasi jika ada komunikasi dua arah.
(iii) Kesulitan dalam Pemilihan Media:
Dalam iklan tersedia berbagai media. Masing-masing media memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Jadi efektivitas iklan sangat bergantung pada pemilihan media yang tepat. Ketika pilihan media salah atau salah sebagus apapun iklannya tidak akan sampai ke target konsumen.
(iv) Ketidakfleksibelan:
Sangat sulit untuk mengubah iklan karena perusahaan menggunakan pesan standar yang tidak dapat diubah sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
(v) Kurangnya Umpan Balik:
Evaluasi keefektifan iklan sangat sulit karena tidak ada umpan balik yang segera dan akurat yang diberikan oleh pelanggan.
Keberatan terhadap Iklan atau Kritik terhadap Iklan:
Periklanan telah mendapat banyak kritik. Berikut ini adalah keberatan utama yang diajukan terhadap iklan oleh sekelompok orang. Bersamaan dengan keberatan, jawaban atas keberatan tersebut juga disebutkan di bawah ini:
(i) Pengaruh Periklanan terhadap Nilai, Materialisme, dan Gaya Hidup:
Keberatan utama terhadap iklan adalah bahwa iklan mempromosikan materialisme. Iklan menginformasikan orang tentang semakin banyak produk, penggunaan produk yang sudah ada dan produk baru ditampilkan secara dramatis untuk menarik pelanggan.
Pengetahuan tentang semakin banyak produk ini mendorong pelanggan untuk membeli lebih banyak produk. Mereka mulai menuntut produk yang bahkan tidak mereka butuhkan. Jika tidak ada iklan, kita akan kurang menyadari hal-hal materi dan kita bisa lebih puas.
Kami tidak setuju dengan keberatan ini karena adalah salah untuk mengatakan bahwa orang yang paling sedikit mendapat informasi adalah yang paling puas atau puas. Iklan meningkatkan pengetahuan pelanggan dengan memberi tahu mereka tentang berbagai produk beserta kegunaannya.
Iklan hanya menginformasikan kepada pelanggan, pilihan akhir untuk membeli atau tidak, terletak pada pelanggan saja.
(ii) Periklanan Mendorong Penjualan Produk Rendahan dan Meragukan:
Iklan menampilkan semua jenis produk terlepas dari kualitasnya. Dengan bantuan iklan apapun bisa dijual di pasar.
Keberatan terhadap penjualan barang inferior tidak benar karena apa yang inferior dan superior tergantung pada status ekonomi dan preferensi. Setiap orang tidak mampu membeli produk mahal dengan kualitas unggul, tetapi itu tidak berarti mereka tidak boleh menggunakan produk tersebut.
Kelompok masyarakat berpendapatan rendah memenuhi kebutuhannya dengan barang-barang inferior yang berbiaya rendah misalnya; mereka yang tidak mampu membeli sepatu Nike atau Reebok harus puas dengan merek lokal saja. Jadi bukan iklan yang mendorong penjualan barang inferior; itu adalah kantong atau kemampuan keuangan seseorang yang menentukan hal ini.
Kritik sebenarnya dari iklan adalah mendorong penjualan produk duplikat. Beberapa produsen membesar-besarkan penggunaan produk dan konsumen yang tidak bersalah terjebak dan membeli produk duplikat.
(iii) Periklanan Membingungkan Daripada Membantu:
Jumlah iklan yang ditampilkan di TV dan Radio semakin meningkat dari hari ke hari misalnya jika kita mengambil TV, ada begitu banyak iklan dari berbagai perusahaan yang ditampilkan seperti LG, Onida, Sony, BPL, Samsung, Videocon dll. Adalah yang terbaik. Klaim dari berbagai perusahaan ini membingungkan pelanggan dan menjadi sangat sulit baginya untuk membuat pilihan.
Kami tidak setuju dengan keberatan ini karena iklan memberikan banyak pilihan kepada pelanggan dan pelanggan saat ini cukup pintar untuk mengetahui dan memilih merek yang paling cocok untuknya.
(iv) Beberapa Iklan Berselera Buruk:
Keberatan lain terhadap iklan adalah bahwa iklan menggunakan bahasa yang buruk, cara mereka berbicara mungkin tidak menarik bagi semua orang, kadang-kadang wanita ditampilkan dalam iklan di mana mereka tidak diperlukan misalnya, seorang wanita dalam lotion setelah bercukur dan dalam iklan pakaian dll. Beberapa iklan mendistorsi hubungan antara majikan-karyawan, ibu mertua dan menantu dll. misalnya, dalam iklan Band Aid, Detergent Bar, Fevistick, dll.
Meskipun jenis iklan tersebut harus dihindari tetapi tidak dapat menjadi keberatan karena selera baik atau buruk berbeda dari orang ke orang. Ini adalah masalah pendapat pribadi bahwa apa yang tidak diterima oleh generasi kemarin diterima oleh generasi sekarang dan mereka mungkin tidak menganggapnya tidak enak.
(v) Biaya Iklan diteruskan ke Pelanggan dalam Bentuk Harga Lebih Tinggi:
Keberatan yang paling serius terhadap iklan adalah bahwa hal itu menaikkan harga produk karena perusahaan menghabiskan banyak uang untuk iklan dan biaya ini ditambahkan ke biaya dan konsumen harus membayar harga yang lebih tinggi untuk produk atau jasa tersebut.
Keberatan ini juga tidak benar karena dengan adanya iklan maka permintaan akan produk meningkat sehingga penjualan meningkat dan hal ini menyebabkan peningkatan produksi. Dengan peningkatan produksi perusahaan bisa mendapatkan skala ekonomi yang mengurangi biaya produksi dan dengan demikian kenaikan biaya karena biaya iklan mendapat kompensasi. Jadi, jika iklan digunakan dengan benar, hal itu akan mengurangi biaya dalam jangka panjang.
2. Promosi Penjualan:
Promosi penjualan mengacu pada penggunaan insentif jangka pendek atau kegiatan promosi lainnya yang merangsang pelanggan untuk membeli produk. Teknik promosi penjualan sangat berguna karena membawa:
(a) Efek pendek dan langsung pada penjualan.
(b) Pembersihan stok dimungkinkan dengan promosi penjualan.
(c) Teknik promosi penjualan mendorong pelanggan serta saluran distribusi.
(d) Teknik promosi penjualan membantu memenangkan pesaing.
Teknik Promosi Penjualan untuk Pelanggan:
Beberapa kegiatan promosi penjualan yang biasa digunakan pemasar untuk meningkatkan penjualan adalah:
(i) Rabat:
Ini mengacu pada menjual produk dengan harga khusus yang kurang dari harga asli untuk jangka waktu terbatas. Penawaran ini diberikan untuk mengosongkan stok atau persediaan yang berlebihan misalnya; coke mengumumkan botol 2 liter hanya dengan Rs 35.
(ii) Diskon:
Ini mengacu pada pengurangan persentase harga tertentu dari daftar harga untuk jangka waktu terbatas. Diskon mendorong pelanggan untuk membeli dan membeli lebih banyak. Umumnya pada akhir musim, perusahaan besar menawarkan produk mereka dengan harga diskon untuk mengosongkan stok, misalnya obral musim di Snow-White Jain Sons, Paul Garments, Bhuvan Garments, dll.
(iii) Pengembalian:
Hal ini mengacu pada pengembalian uang atau sebagian dari harga yang dibayarkan oleh pelanggan dengan menunjukkan bukti pembelian, misalnya diskon Rs 2 dengan menunjukkan paket kosong Ruffle Lays.
(iv) Premi atau Hadiah/atau Kombinasi Produk:
Ini adalah alat promosi yang paling populer dan umum digunakan. Ini mengacu pada pemberian hadiah gratis saat membeli produk. Umumnya hadiah gratis terkait dengan produk tetapi tidak perlu misalnya, bebas Mug dengan Bourn vita, bebas Shaker dengan Kopi, bebas Sikat Gigi dengan Pasta Gigi, dll.
(v) Penawaran Kuantitas:
Ini mengacu pada penawaran kuantitas ekstra dalam paket khusus dengan harga lebih murah atau pada pembelian ekstra beberapa kuantitas gratis misalnya, beli tiga gratis satu misalnya, skema beli tiga gratis satu skema ini tersedia di sabun.
(vi) Sampel:
Ini mengacu pada distribusi sampel produk gratis kepada pelanggan. Ini didistribusikan ketika penjual menginginkan pelanggan harus mencoba produk tersebut. Umumnya ketika sebuah produk baru diluncurkan misalnya, ketika Hindustan Level meluncurkan Surf Excel, ia mendistribusikan sampel sesuai keinginan pelanggan untuk mencobanya.
(vii) Kontes:
Ini mengacu pada partisipasi konsumen dalam acara kompetitif yang diselenggarakan oleh perusahaan dan pemenang diberikan beberapa hadiah misalnya, Perusahaan Camlin menyelenggarakan kompetisi melukis, kontes kuis Bourn vita dan beberapa perusahaan menyelenggarakan kontes menulis slogan dan slogan terbaik diberikan hadiah.
(viii) Undian Instan dan Hadiah yang Ditetapkan:
Ini termasuk penawaran seperti ‘gores kartu’ dan menangkan kulkas, mobil, T-shirt, komputer, dll.
(ix) Undian Berhadiah:
Dalam pengundian ini dilakukan pencabutan dengan mencantumkan nomor tagihan atau nama pelanggan yang telah membeli barang tersebut dan pemenang yang beruntung mendapatkan gratis mobil, komputer, AC, TV, dll. Pengundian dapat dilakukan setiap hari, mingguan, bulanan, dll.
(x) Manfaat yang Dapat Digunakan:
Ini termasuk penawaran seperti ‘Beli barang senilai Rs 5000 dan dapatkan paket liburan’ atau dapatkan voucher diskon, dll.
(xi) Keuangan Penuh @ 0%:
Banyak pemasar menawarkan bunga 0% untuk pembiayaan barang tahan lama konsumen seperti mesin cuci, TV, dll. Misalnya, 24 cicilan ringan 6 dibayar sebagai pembayaran di depan dan 18 sisanya dengan cek mundur. Dalam jenis skema ini, pelanggan harus berhati-hati dengan biaya file, dll.
(xii) Premi Paket:
Dalam promosi penjualan jenis ini, hadiah gratis disimpan di dalam kemasan. Hadiah disimpan dalam produk terbatas tetapi kegembiraan mendapatkan hadiah mendorong pelanggan untuk membeli produk misalnya liontin emas di sabun, koin emas di teh Tata dll.
(xiii) Premium Kontainer:
Ini mengacu pada penggunaan wadah atau kotak khusus untuk mengemas produk yang dapat digunakan kembali oleh pelanggan, misalnya Botol Pet untuk Minuman Dingin. Botol ini dapat digunakan untuk Air Kemudi, Toples Plastik untuk Bourn vita, Maltova, dll yang dapat digunakan kembali oleh ibu rumah tangga di dapur.
Manfaat Promosi Penjualan:
- Nilai Perhatian:
Insentif yang ditawarkan dalam sales promotion menarik perhatian masyarakat.
- Berguna dalam Peluncuran Produk Baru:
Teknik promosi penjualan sangat membantu dalam memperkenalkan produk baru karena mendorong orang untuk mencoba produk baru karena tersedia dengan harga murah atau terkadang sebagai sampel gratis.
- Sinergi dalam Upaya Promosi Total:
Kegiatan promosi penjualan melengkapi iklan dan upaya penjualan pribadi perusahaan. Promosi penjualan menambah efektivitas upaya periklanan.
- Bantuan Alat Promosi lainnya:
Teknik promosi penjualan membuat teknik promosi lainnya lebih efektif. Penjual merasa mudah untuk menjual produk dengan insentif yang tersedia.
Kerugian dari Promosi Penjualan:
- Refleksikan Krisis:
Jika perusahaan menawarkan teknik promosi penjualan lagi dan lagi itu menunjukkan bahwa tidak ada permintaan produk yang dapat menciptakan situasi krisis.
- Merusak Gambar Produk:
Penggunaan alat promosi penjualan dapat mempengaruhi citra produk karena pembeli merasa bahwa produk berkualitas rendah itulah sebabnya perusahaan menawarkan insentif.
3. Penjualan Pribadi:
Personal selling berarti menjual secara pribadi. Ini melibatkan interaksi tatap muka antara penjual dan pembeli untuk tujuan penjualan.
Personal selling tidak berarti mendapatkan prospek untuk menginginkan apa yang diinginkan penjual tetapi konsep penjualan pribadi juga didasarkan pada kepuasan pelanggan.
Fitur Penjualan Pribadi:
(i) Interaksi Pribadi:
Dalam penjualan pribadi pembeli dan penjual melakukan interaksi tatap muka. Kedekatan ini memungkinkan kedua belah pihak untuk mengamati tindakan satu sama lain secara dekat.
(ii) Komunikasi Dua Arah:
Dalam penjualan pribadi penjual memberikan informasi tentang produk, pada saat yang sama pembeli mendapat kesempatan untuk mengklarifikasi keraguannya. Sangat cocok untuk penjualan produk yang kompleks dimana pembeli ingin berinteraksi dengan produsen.
(iii) Respon yang Lebih Baik:
Ketika penjual secara pribadi menjelaskan kegunaan produk kepada pelanggan maka pelanggan memperhatikan dan mendengarkan informasi tersebut.
(iv) Hubungan:
Ketika penjual dan pembeli berkumpul, ini dapat meningkatkan hubungan antara pelanggan dan penjual. Penjual biasanya menjalin hubungan persahabatan dengan pelanggan.
(v) Lebih Meyakinkan:
Personal selling merupakan bentuk promosi yang paling efektif karena dengan ini tenaga penjualan dapat meyakinkan pembeli dengan mendemonstrasikan penggunaan produk dan melakukan perubahan pada produk sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Ciri-ciri Salesman yang Baik:
Kualitas yang umumnya ditemukan di antara salesman yang efektif dijelaskan di bawah ini:
- Kualitas Fisik:
Seorang salesman harus memiliki kesehatan yang baik dan kepribadian yang menyenangkan. Dia harus dibangun dengan baik dan bebas dari cacat fisik. Kepribadian yang menyenangkan dan menawan meningkatkan kepercayaan diri. Perawatan yang baik, pakaian yang pantas, penampilan yang bersih dan rapi serta postur tubuh yang baik akan sangat membantu dalam menciptakan kesan pertama. Lebih penting lagi, seorang salesman harus selalu memiliki senyum ceria di wajahnya.
- Kualitas Sosial:
Seorang salesman harus memiliki sopan santun, sopan santun dalam berhubungan dengan pelanggan. Praktek menyapa dan berterima kasih kepada pelanggan, menggunakan ekspresi sopan diperlukan untuk sukses dalam penjualan pribadi. Dia tidak boleh pemalu atau pendiam tetapi ekstrovert dan pendengar yang baik. Dia harus memiliki kemampuan untuk mengatakan hal yang benar dan melakukan hal yang benar tanpa menyinggung perasaan orang lain.
- Kualitas Mental:
Penjual yang baik harus memiliki kecerdasan, inisiatif, dan pandangan jauh ke depan yang tinggi. Dia harus cukup cerdas dan imajinatif untuk memahami pelanggan dengan cepat dan membaca pikirannya secara akurat.
Salesman harus memiliki dua kualitas dasar yaitu empati dan dorongan ego. Empati berarti dia harus memiliki kemampuan untuk memahami masalah dari sudut pandang pelanggan. Ego drive berarti salesman harus mengejar penjualan bukan hanya untuk uang tetapi untuk pengakuan dan kesuksesan pribadi. Penjual yang baik harus memiliki pikiran dan akal sehat yang baik.
- Kualitas Teknis:
Penjual harus memiliki pengetahuan teknis penuh tentang produk.
- Kualitas Lain:
Kualitas lain yang harus dimiliki oleh seorang salesman adalah:
(i) Seorang salesman harus memiliki daya ingat dan pengamatan yang baik.
(ii) Penjual harus jujur dan tidak boleh mencoba memenangkan pelanggan melalui representasi yang salah dan menyesatkan.
(iii) Seorang salesman haruslah seorang yang berkarakter sehat, setia dan dapat diandalkan. Dia harus melakukan tugasnya dengan tulus.
(iv) Penjual harus memiliki pengetahuan yang luas tentang produk yang dijualnya dan perusahaan yang diwakilinya.
(v) Ia harus memiliki kapasitas untuk menimbulkan kepercayaan.
Peran Penjualan Pribadi:
Personal selling memainkan peran yang sangat penting dalam pemasaran barang dan jasa. Ini adalah alat penting bagi pengusaha, pelanggan dan masyarakat.
- Pentingnya bagi Pengusaha:
Personal selling adalah alat penting untuk meningkatkan penjualan. Penting bagi pengusaha karena alasan berikut:
(i) Alat Promosi yang Efektif:
Personal selling adalah alat yang efektif untuk meningkatkan penjualan produk. Penjual menjelaskan keunggulan produk kepada pelanggan.
(ii) Alat Fleksibel:
Upaya penjualan pribadi dapat diubah sesuai dengan jenis penjualan pelanggan yang hadir. Mereka dapat mengubah penawaran dalam berbagai situasi pembelian.
(iii) Pemborosan Upaya Minimum:
Dibandingkan dengan metode promosi lainnya dalam penjualan pribadi, pemborosan usaha adalah minimal.
(iv) Perhatian Konsumen:
Melalui personal selling mudah untuk mendapatkan perhatian pelanggan karena ada interaksi tatap muka antara penjual dan pelanggan.
(v) Hubungan:
Penjualan pribadi membantu menciptakan hubungan yang langgeng antara pelanggan dan tenaga penjualan yang membantu meningkatkan penjualan.
(vi) Dukungan Pribadi:
Melalui penjualan pribadi, penjual dapat menciptakan dukungan pribadi dengan pelanggan. Hal ini dapat meningkatkan kekuatan kompetitif organisasi.
(vii) Sangat Efektif untuk Memperkenalkan Produk Baru:
Personal selling sangat efektif untuk memperkenalkan produk baru karena salesman dapat menjelaskan kelebihan, menunjukkan demonstrasi dan mengklarifikasi keraguan pelanggan.
(iv) Pentingnya bagi Pelanggan:
Penjualan pribadi sangat penting dari sudut pandang pelanggan, karena pelanggan dapat memperoleh informasi yang diperlukan tentang produk dari pelanggan. Pelanggan diuntungkan oleh penjualan pribadi dengan cara berikut:
- Membantu Mengidentifikasi Kebutuhan:
Salesman membantu pelanggan untuk menemukan kebutuhan dan keinginan mereka dan mereka juga membantu pelanggan untuk mengetahui bagaimana kebutuhan dan keinginan ini dapat dipenuhi.
- Informasi Pasar Terbaru:
Dalam penjualan pribadi, penjual memberikan informasi mengenai produk baru yang tersedia di pasar, penggunaan produk tersebut, dll.
- Saran Ahli:
Pelanggan bisa mendapatkan saran dan bimbingan ahli dalam membeli berbagai barang dan jasa.
- Menginduksi Pelanggan:
Personal selling mendorong pelanggan untuk membeli produk untuk memuaskan kebutuhan mereka.
(v) Pentingnya bagi Masyarakat:
Penjualan pribadi membawa efek positif berikut bagi masyarakat
- Mengubah Permintaan Terakhir menjadi Permintaan Efektif:
Personal selling menciptakan permintaan efektif yang menghasilkan peningkatan penjualan dan lebih banyak pendapatan. Dengan pendapatan yang lebih banyak akan ada lebih banyak produk dan jasa yang pada gilirannya membawa pertumbuhan ekonomi.
- Peluang Kerja:
Pemuda yang menganggur bisa bekerja sebagai salesman dan mencari nafkah.
- Peluang Karir:
Personal selling menawarkan karir yang menarik dengan kepuasan kerja dan keamanan.
- Mobilitas Tenaga Penjualan:
Orang penjualan berpindah dari satu tempat ke tempat lain, ini mempromosikan industri perjalanan dan pariwisata.
- Standardisasi Produk:
Dengan bantuan personal selling dapat terjadi keseragaman konsumsi dengan menyediakan produk yang terstandardisasi.
4. Humas:
Terlepas dari empat elemen utama bauran pemasaran, alat pemasaran penting lainnya adalah memelihara Hubungan Masyarakat. Secara sederhana Public Relations berarti memelihara hubungan masyarakat dengan publik. Dengan memelihara hubungan masyarakat, perusahaan menciptakan itikad baik.
Humas mengevaluasi sikap publik; mengidentifikasi kebijakan dan prosedur organisasi dengan kepentingan publik untuk mendapatkan pemahaman dan penerimaan publik.
Publik tidak berarti hanya pelanggan, tetapi termasuk pemegang saham, pemasok, perantara, pelanggan, dll. Keberhasilan dan pencapaian perusahaan bergantung pada dukungan dari pihak-pihak ini misalnya, perusahaan membutuhkan dukungan aktif dari perantara untuk bertahan di pasar, itu harus memiliki hubungan baik dengan pemegang saham lama yang memberikan modal. Kelompok konsumen merupakan bagian terpenting dari masyarakat karena keberhasilan bisnis tergantung pada dukungan dan permintaan pelanggan saja.
Peran, Signifikansi, keuntungan PR:
Hubungan masyarakat penting dalam hal-hal berikut:
- Membantu menyampaikan kebijakan dan program organisasi.
- Membantu mengumpulkan informasi tentang opini publik tentang organisasi, kegiatan manajemen, dll.
- Mengatasi keluhan dan ketidaksukaan masyarakat.
- Membentuk sikap masyarakat yang mendukung organisasi.
- Menjaga niat baik dan pengertian antara organisasi dan publik.
- Untuk membangun citra organisasi.
Cara/Metode dan Alat Humas:
Perusahaan dapat menggunakan alat berikut untuk meningkatkan hubungan mereka dengan publik:
- Berita:
Terkadang perusahaan terlibat dalam kegiatan semacam itu atau membuat kebijakan semacam itu sehingga mereka mendapat liputan positif dalam berita. Misalnya, nama perusahaan dapat diliput dalam berita untuk reservasi pekerjaan bagi wanita atau untuk memperkenalkan teknologi baru, dll.
- Pidato:
Pidato yang diberikan oleh para pemimpin sektor korporasi mempengaruhi berbagai anggota masyarakat khususnya bank, pemegang saham dll Departemen hubungan masyarakat menciptakan kesempatan ketika pidato disampaikan oleh pemimpin perusahaan.
- Acara:
Acara mengacu pada penyelenggaraan konferensi pers, presentasi multimedia, pertandingan, pertunjukan panggung, dll.
- Bahan Tertulis:
Terkadang bahan tertulis seperti Neraca, Laporan Tahunan, Dokumen Khusus, Brosur dll diedarkan ke berbagai pihak untuk meningkatkan dan menjaga citra publik perusahaan.
- Kegiatan Pelayanan Publik:
Rumah bisnis besar sering mengasosiasikan diri mereka dengan berbagai proyek layanan sosial seperti program kesejahteraan wanita, acara amal, pemeliharaan taman, penanaman pohon di pinggir jalan, sekolah pelatihan, sekolah lari, perguruan tinggi, rumah sakit, dll.
