Dengan pertumbuhan pendapatan, meningkatnya ukuran kelas menengah dan posisi ekonomi India melawan segala rintangan dalam dekade terakhir telah menghasilkan revolusi ritel yang membuat pelanggan dalam arti sebenarnya menjadi ‘raja’ atau ‘ratu’. Karena kelas menengah yang meningkat pesat dalam hal ukuran dan pendapatan telah menjadikan India tujuan favorit untuk investasi asing langsung. Semua merek kelas dunia tersedia di sebagian besar mal menjadikan India sebagai pusat mal. Berikut adalah beberapa tujuan ritel baru yang muncul baru-baru ini dan berkembang pesat.
Ini adalah:
1. Destinasi Ritel Mewah:
Pasar ritel mewah India yang sedang dalam ‘tahap pertumbuhan’ diperkirakan sekitar Rs. 2000 crore dan cara mal menjamur di seluruh negeri diperkirakan akan tumbuh 30-40 persen dalam dekade berikutnya. Selanjutnya, daftar 500 orang terkaya versi Forbes menunjukkan kisah sukses India sebagai tujuan utama. Namun, ritel mewah terbatas pada kota metro Tier I, & Tier II, tetapi munculnya ‘pembeli kecil’ diyakini akan menambah daya dorong ke destinasi terkemuka ini.
Dalam empat hingga lima tahun ke depan, India diharapkan menjadi pusat manufaktur untuk merek-merek mewah global, menurut laporan FICCI-Yes Bank tentang merek-merek mewah. Laporan tersebut menyatakan bahwa India memiliki populasi High-Networth Individuals (HNI) yang paling cepat berkembang di dunia dan tingkat pendapatan konsumen diperkirakan akan tumbuh tiga kali lipat pada tahun 2025.
Kelompok usia aktif (25-45 tahun) kemungkinan akan meningkat menjadi sepertiga dari populasi. Laporan lebih lanjut menyatakan bahwa bisnis manufaktur barang-barang mewah di India dapat mencapai US$500 juta dengan merek global seperti Louis Vuitton dan Frette memandang India sebagai basis manufaktur.
Menurut survei yang dilakukan oleh AT Kearney, pasar ritel barang mewah India diperkirakan menyentuh US$ 30 miliar pada 2015. Diperkirakan menjadi yang terbesar ke-12 di dunia, tumbuh dengan laju 25 persen per tahun. Di sektor ritel anak-anak, merek seperti Monalisa, Zapp, Disney, dan merek pakaian anak Swiss, Milou, akan hadir di India. Merek furnitur Prancis Gautier dan Marks & Spencer akan meluncurkan rangkaian khusus untuk anak-anak di India.
Menurut firma riset KSA Technopak, segmen bermerek mencakup US$ 701,7 juta dari total ukuran pasar pakaian anak-anak di atas US$ 3 miliar. Pakar industri mengatakan ritel anak-anak akan menyentuh pertumbuhan tahunan sebesar 30-35 persen.
2. Tujuan Hiburan:
Kemajuan teknologi, perubahan demografi, pergeseran preferensi konsumen, dan stres dalam kehidupan pribadi dan tempat kerja telah membawa perubahan struktural dalam industri hiburan dan rekreasi di India. Faktanya, industri hiburan telah berubah sangat cepat karena ritel film, taman hiburan, dan produk musik.
PVR sebagai pionir di bidang Cineplex, memiliki omset Rs 41 crores pada tahun 2001-02, yang diperkirakan akan meningkat menjadi sekitar Rs. 500 crores pada 2008-09. PVR Limited mengumpulkan Rs 100 crores melalui ekuitas swasta dari usaha ICICI sebagai bagian dari pendanaan untuk rencana ekspansi PVR.
Ini merupakan investasi paling signifikan dalam industri hiburan India. Selanjutnya, cara taman hiburan, outlet musik, kafe dunia maya, resor, klub menjamur di seluruh negeri, akan menjadikan India sebagai pusat hiburan berikutnya.
3. Perbankan Ritel:
Demografi konsumen yang berubah, semakin makmur dengan kelas menengah yang menggembung dan populasi termuda di dunia telah melahirkan perbankan ritel di India. Hari ini, pasar kue telah berubah menjadi ‘pasar pembeli’ dari ‘pasar penjual’
Respons perbankan ritel terhadap perubahan tersebut:
(i) Nasabah ‘Bank’ telah menggantikan nasabah ‘Cabang’
(ii) Strategi berorientasi pelanggan
(iii) Diferensiasi/Segmentasi pelanggan
(iv) Munculnya konsep Perbankan “Kapan Saja”.
(v) Penarikan dan penyetoran tercepat
(vi) Fokus pada pemahaman kemudahan nasabah
(vii) Peningkatan proses/penawaran produk Bundel
(viii) Menekankan pada membangun dan mempertahankan hubungan
Ada dua tujuan ritel yang muncul dalam arti sebenarnya yang tidak perlu membuktikan kisah sukses mereka tetapi ini adalah tujuan lain yang sedang dalam tahap berkembang tetapi akan menjadi tren hari ini di tahun-tahun mendatang.
Ini adalah:
(i) Ritel Real Estat
(ii) Petro-ritel
(iii) Ritel Katering
(iv) Pengeceran Farmasi dan sebagainya.
