Riset pemasaran adalah proses pengumpulan, analisis, dan pelaporan data yang berkaitan dengan masalah apa pun di bidang pemasaran. Seluruh proses melibatkan aktivitas yang berhubungan dengan data. Data adalah informasi mentah. Kamus Webster mendefinisikan data sebagai: “Fakta, statistik, atau informasi baik sejarah atau diperoleh dengan perhitungan, atau eksperimen.”
Untuk memecahkan masalah pemasaran apa pun, diperlukan data yang memadai, andal, relevan, dan tepat waktu. Sebagian besar anggaran penelitian, upaya, dan waktu digunakan untuk mengumpulkan data. Data, sebagai informasi mentah, tidak dapat memberikan indikasi atau implikasi yang jelas. Mereka dianalisis dan ditafsirkan untuk mendapatkan implikasi yang bermakna. Hanya informasi yang dikembangkan dari data yang dapat digunakan untuk mengambil keputusan atau merumuskan strategi. Riset pemasaran menggunakan dua jenis data – data primer dan data sekunder. Kedua data tersebut memiliki kegunaan dan keterbatasannya. Juga, metode yang berbeda digunakan untuk mengumpulkan kedua jenis data.
Data utama:
Data primer adalah perincian itu, yang secara langsung dan lengkap terkait dengan masalah yang dihadapi. Data primer adalah informasi asli dan diperlakukan sebagai masukan dasar untuk menganalisis dan memecahkan masalah yang berkaitan dengan kegiatan pemasaran.
Mereka sengaja, teliti, dan sadar dikumpulkan dari responden yang relevan untuk menghasilkan informasi asli yang dapat digunakan langsung untuk memecahkan masalah pemasaran. Mereka dikumpulkan sesuai rencana perusahaan. Misalnya, jika suatu perusahaan ingin memecahkan masalah yang berkaitan dengan kegiatan distribusi, maka data apapun yang dikumpulkan sehubungan dengan masalah tersebut dapat disebut sebagai data primer.
Data primer dikumpulkan dari responden yang relevan. Mereka tidak tersedia, pengumpulan dan analisis mereka membutuhkan upaya keras. Keberhasilan riset pemasaran bergantung pada kualitas dan kuantitas data primer. Faktanya, tidak ada proyek penelitian yang dapat diselesaikan tanpa data primer.
Karakteristik Data Primer:
Data primer merupakan informasi dasar untuk memecahkan masalah pemasaran.
Dengan mengacu pada data primer, dapat dikatakan bahwa:
- Data primer adalah data asli.
- Data primer mahal.
- Pengumpulan data primer membutuhkan banyak waktu dan usaha.
- Mereka dikumpulkan dengan mengacu pada masalah yang dihadapi.
- Mereka dikumpulkan dengan sengaja dari responden yang relevan.
- Metode khusus (seperti metode survei, metode observasi, metode eksperimen, dll.) dan alat (seperti formulir cetak, kuesioner, kamera, dll.) digunakan untuk mengumpulkan data primer.
- Mereka merupakan masukan dasar dalam proyek penelitian.
- Mereka harus dilengkapi, diproses, atau dianalisis sebelum digunakan.
Sumber Data Primer:
Data primer merupakan masukan dasar dalam pemecahan masalah. Mereka mahal, memakan waktu, dan mereka membutuhkan lebih banyak usaha. Sumber data primer tergantung pada jenis masalah. Mereka dikumpulkan dengan menggunakan metode dan alat khusus.
Sumber data primer yang paling umum digunakan dapat meliputi:
- Konsumen
- Pengecer
- Pedagang grosir
- Dealer/agen
- Pemasok
- Karyawan perusahaan
- Penjual
- Asosiasi perdagangan
- Tenaga ahli profesional
- Manajemen tingkat atas
- Pesaing
- Perusahaan bisnis lainnya
- Penyedia jasa seperti bank, pengangkut, asuransi, dll.
Data sekunder:
Data sekunder, di sisi lain, adalah data yang dipublikasikan. Mereka sudah tersedia. Mereka dapat digunakan secara langsung tanpa pemrosesan atau analisis. Mereka dikumpulkan daripada dihasilkan. Data sekunder adalah rincian yang telah dikumpulkan untuk tujuan selain masalah penelitian tertentu.
Mereka juga dikenal sebagai data yang direkam. Mereka adalah data yang dipublikasikan. Mereka telah dikumpulkan oleh orang lain untuk masalah kontemporer mereka. Terkadang, mereka tidak berguna. Mereka melengkapi data primer. Mereka mendukung data primer. Sejauh mana data sekunder digunakan untuk riset pemasaran tergantung pada kesesuaian, akurasi, dan waktu.
Data sekunder terdiri dari informasi yang sudah ada di suatu tempat, yang telah dikumpulkan untuk tujuan lain. Hampir tidak masalah dapat diselesaikan hanya dengan data sekunder. Mereka digunakan untuk mengeksplorasi, mendefinisikan, dan memahami masalah, yang dapat diselesaikan dengan data primer. Untuk mengumpulkan data sekunder, tidak perlu mempekerjakan petugas penelitian yang berkualitas, berpengalaman, dan cakap. Demikian pula, metode dan alat khusus tidak digunakan. Data tersebut dapat dengan mudah dikumpulkan.
Karakteristik Data Sekunder:
Berikut ini adalah karakteristik kunci dari data sekunder:
- Data sekunder adalah data yang dipublikasikan, bukan data asli, untuk penelitian yang sedang berlangsung.
- Mereka memberikan informasi terbaru
- Mereka dapat dengan mudah dikumpulkan dari berbagai sumber internal dan eksternal.
- Harganya relatif lebih murah; mereka membutuhkan lebih sedikit usaha, waktu, dan uang.
- Mereka telah dikumpulkan oleh orang lain untuk masalah dan situasi mereka sendiri di masa lalu.
- Digunakan sebagai pelengkap data primer. Sebagian besar, mereka digunakan untuk mendefinisikan dan memahami masalah.
- Penggunaan data sekunder bersifat opsional. Penelitian dapat dilakukan bahkan tanpa menggunakan jenis data ini.
- Dapat digunakan tanpa diproses; tidak perlu menganalisisnya sebelum digunakan. Mereka dapat digunakan secara langsung.
- Relevansi, akurasi, dan waktu adalah masalah utama yang terkait dengan data sekunder.
Sumber Data Sekunder:
Data sekunder dapat dikumpulkan dari berbagai sumber. Sebagian besar mereka dikumpulkan dari sumber-sumber yang diterbitkan.
Ada dua jenis sumber:
- Sumber Internal
- Sumber Eksternal
Sumber Internal:
i. Catatan penjualan dan pembelian
- Catatan keluhan pelanggan
aku ii. Pesanan penjualan
- Laporan salesman
- Pekerjaan penelitian perusahaan sebelumnya
- Literatur lain dan karya publikasi perusahaan
- Informasi tentang acara khusus yang lalu, dll.
Sumber Eksternal:
i. Publikasi dan laporan pemerintah
- Media periklanan – surat kabar harian, majalah dan majalah, radio, televisi, dll.
aku ii. Agen periklanan dan konsultan pemasaran
- Universitas dan perguruan tinggi
- Perpustakaan komersial dan umum
- Perusahaan riset pemasaran dan konsultan
- Asosiasi perdagangan dan kelompok teknis dan profesional
viii. penjelajahan Internet
- Pameran dagang dan pameran
- Lembaga pemeringkat konsumen, dll.
