A.Manfaat:
Kekuatan penjualan pribadi diukur dari segi manfaat kreditnya sebagai bentuk promosi yang berbeda. Ini adalah:
1. Fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi:
Personal selling pada dasarnya mampu memberikan lebih banyak fleksibilitas, mudah beradaptasi. Seorang penjual dapat menyesuaikan dirinya dengan berbagai kebutuhan, suasana hati, motif, impuls, sikap, dan variabel perilaku prospek lainnya dengan tujuan untuk berkomunikasi secara efektif dan mempengaruhi penjualan untuk unit tersebut.
2. Limbah minimum:
Upaya yang dilakukan oleh penjual sangat terfokus pada satu pelanggan atau sekelompok kecil pelanggan. Pesan tersebut kemungkinan akan sampai kepada mereka tanpa distorsi dan difusi. Ini mungkin kelebihan terbesar dibandingkan dengan iklan di mana pesan iklan dirilis secara massal yang mengakibatkan difusi dan distorsi pesan yang menyebabkan lebih banyak pemborosan atau upaya promosi.
3. Bertindak sebagai umpan balik:
Penjual sebenarnya adalah seorang peneliti. Berada dalam kontak langsung dengan konsumen, dia memiliki keuntungan mengumpulkan dan mengirimkan informasi pasar yang relevan yang mempengaruhi perusahaannya.
Data yang tepat waktu, otentik, dan dapat diverifikasi tersebut merupakan dasar dari keputusan penting, strategi, dan penyesuaian taktis. Dengan demikian, ia merasakan denyut pasar yang selalu berubah.
4. Menciptakan kesan abadi:
Proses penjualan pribadi begitu langsung dan menembus sehingga hubungan bisnis yang langgeng dapat dikembangkan antara rumah penjualan dan pelanggan. Dalam hal periklanan, itu bertindak seperti kilatan petir dari biru. Cahaya meskipun sangat kuat, hanya berlangsung selama beberapa detik. Cahaya jual beli itu seperti arus listrik yang bertahan lebih lama.
5. Menarik melalui urutan logis:
Penjualan pribadi mengikuti proses penjualan logis yang sesuai dengan alasan semua orang. Seorang penjual menarik pelanggan dalam proses penjualan langkah demi langkah dimulai dengan perhatian dan diakhiri dengan kepuasan dengan minat, keinginan, keyakinan, dan tindakan yang disandingkan di antara keduanya.
Selanjutnya, ia mendeteksi hilangnya perhatian dan minat konsumen dan membawa konsumen kembali ke jalurnya dengan pengulangan dan penguatan.
B. Keterbatasan:
Namun, semua tidak baik dengan proses personal selling. Ada batasan-batasan tertentu yang harus dipertimbangkan sebelum memberikan kesimpulan tentang nilai sebenarnya.
Batasan tersebut adalah:
1. Itu mahal:
Personal selling sebagai metode promosi cukup mahal. Mendapatkan salesman adalah satu hal dan mempertahankannya untuk waktu yang lama adalah hal lain. Selanjutnya, tidak ada korelasi pasti antara masa tinggalnya dan biaya penahanan dan kontribusinya, sebagai imbalannya, kepada perusahaan, untuk biaya tersebut.
2. Kesulitan mendapatkan salesman yang tepat:
Meskipun, secara teoritis pedoman tertentu ditentukan untuk mendapatkan salesman yang tepat dari calon potensial, sangat sulit untuk mendapatkan salesman yang cocok dari sudut pandang perusahaan. Salesman potensial yang dipilih, dilatih dan ditempatkan, tidak menjamin layanan yang loyal kepada perusahaan.
3. Taruhan dalam loyalitas konsumen:
Personal selling adalah proses yang begitu langsung dan dekat antara pelanggan dan penjual sehingga loyalitas konsumen bergantung pada kehadiran penjual tersebut. Keberuntungan perusahaan terkait dengan loyalitas konsumen yang, pada gilirannya, bergantung pada keberadaan penjual. Saat salesman pindah, klien turun sehingga merugikan perusahaan.
4. Lebih banyak masalah administrasi:
Penjualan pribadi melibatkan lebih banyak masalah administrasi daripada penjualan impersonal. Karena, perusahaan berurusan dengan tenaga kerja sebagai kekuatan pendorong di belakang penjualan, perusahaan harus menghadapi tantangan di bidang perencanaan tenaga kerja, pengorganisasian, pengarahan, koordinasi, motivasi dan pengendalian. Solusi untuk masalah ini, meskipun ditemukan, tidak abadi karena konten manusia dalam manajemen itu unik.
