Baca artikel ini untuk mempelajari tentang arti, jenis, dan penerapan psikografis konsumen.
Arti dan Definisi :
Psikografi umumnya dikenal sebagai studi tentang ‘gaya hidup’ konsumen. Ini memainkan peran penting dalam membangun perilaku konsumen dan membantu dalam promosi produk dan layanan yang terkait dengan item perawatan pribadi, mode, mobil, layanan telepon, minuman beralkohol, surat kabar, majalah, produk makanan seperti susu, teh, kopi (yang dijual dengan nama merek).
Di negara sebesar India di mana gaya hidup sangat berbeda dari satu wilayah ke wilayah lainnya, studi tentang psikografis konsumen sangat penting bagi pemasar. Apa yang diminta atau disukai di Bengal mungkin tidak diminta di Punjab, Maharashtra, Gujarat atau India Selatan karena perbedaan gaya hidup yang sangat besar.
Misalnya, seorang Bengali mungkin suka memakai dhoti setidaknya pada acara dan tempat keagamaan, tetapi orang-orang dari beberapa negara bagian lain tidak merasa perlu. Orang Punjab mungkin menyukai produk yang mencolok, tetapi tidak demikian halnya di India Selatan atau Benggala di mana mereka lebih menyukai produk yang sederhana. Musik Bengal sama sekali berbeda dari musik Punjab atau Karnataka.
Gaya hidup tidak hanya tergantung pada daerah tetapi juga pada profesi seseorang. Gaya hidup aktris film sama sekali berbeda dari orang biasa. Mereka mungkin ingin memiliki rumah mewah, mahal, hal-hal glamor yang mencolok yang bukan merupakan bagian dari gaya hidup orang lain sehingga mereka mungkin berbeda dari orang lain.
Orang miskin tidak memiliki gaya hidup dan hanya mencari kebutuhan dan hal-hal yang bermanfaat. Tetapi orang kaya apakah dia seorang pengusaha atau eksekutif tinggi akan membutuhkan mobil terbaik, TV terbaik, sekolah terbaik untuk anak-anak mereka, AC untuk setiap kamar dan setiap hal terbaik dalam hidup.
Psikologi penulis, penulis, atau pemikir berpendidikan tinggi berbeda dengan psikologi orang biasa; dia suka tinggal di tempat yang tenang jauh dari keramaian kota. Dia ingin membeli buku-buku terbaru yang menarik minatnya terlepas dari harganya dan ingin membaca semua majalah yang mungkin sesuai dengan topik yang disukainya.
Gaya hidup juga tergantung pada kesehatan, cuaca, budaya, faktor ekonomi, sosial, politik dan demografi. Kompleks inferioritas dan superioritas juga memengaruhi psikologi dan kebiasaan membeli. Seseorang dengan kesehatan yang kuat baik pria atau wanita lebih suka memiliki hal-hal besar yang kuat.
Misalnya, orang Punjabi mungkin menyukai sepeda motor daripada skuter, mobil besar daripada mobil kecil, warna cerah daripada warna terang. Tetapi orang Selatan atau Benggala yang memiliki tubuh ramping mungkin lebih menyukai produk ringan yang mudah ditangani dan warna terang.
Beberapa orang yang sehat dan tidak mudah kedinginan mungkin menyukai Coke yang sangat Dingin, Pepsi atau minuman ringan lainnya dibandingkan dengan orang yang alergi terhadap dingin. Ada orang yang mencari kenyamanan dalam produk dan lebih memilih hal-hal remote control tidak hanya di TV tetapi produk lain termasuk pintu garasi mereka sehingga dia tidak perlu keluar dari mobil untuk membuka pintu garasi.
Ada orang yang sangat sadar akan penampilan, gigi, penampilan, warna kulit, dll. terlepas dari pendapatan, pendidikan, wilayah, budaya, dll. Oleh karena itu, mereka menggunakan sabun terbaik, kosmetik terbaik, facial, tongkat bibir, pasta gigi dan lainnya. bukan. Oleh karena itu, perusahaan membuat produk terpisah untuk mereka. Singkatnya, variabel psikografis bergantung pada aktivitas, minat, dan pendapat (AIO).
Kegiatan mempengaruhi gaya hidup untuk sebagian besar. gaya hidup pelajar, ibu rumah tangga, wanita pekerja, pebisnis , eksekutif senior, penjaga toko, industrialis, bintang film, model, politisi, penyanyi, pilot, petani, nelayan, olahragawan profesional berbeda satu sama lain. Minat sebagian tergantung pada aktivitas tetapi sebagian lagi pada faktor-faktor lain. Pendapat dari berbagai individu tentang produk, filsafat, agama, politik dan sebagainya.
Psikografis mempertimbangkan pengalaman hidup pada dasarnya didasarkan pada psikologi kelompok dan dengan demikian memutuskan strategi pasar dan menempatkan mereka dalam kelompok yang berbeda Gaya hidup atau psiografis dapat didefinisikan sebagai “ukuran gabungan dari aktivitas yang dinikmati konsumen dan menghabiskan waktu melakukan, minat konsumen dan pendapat yang dipegang oleh konsumen”. Psikolografi mempelajari faktor-faktor ini secara rinci untuk merumuskan strategi pemasaran dan mensegmentasi konsumen dalam kelompok yang berbeda sehingga mereka dapat menjadi sasaran yang sesuai.
Singkatnya psikografis adalah ilmu yang mempelajari semua kegiatan, minat dan pendapat konsumen melalui survei, observasi, diskusi pribadi dan menggunakan berbagai alat statistik dan ekonometri.
Jenis Variabel Psikografis:
Ada sejumlah besar variabel yang mempengaruhi psikografis.
Secara singkat sebagaimana telah disebutkan mereka dapat dibagi menjadi tiga kelompok yaitu:
1 – Kegiatan
2 – Minat
3 – Pendapat
1. Kegiatan:
Aktivitas berkaitan dengan penelitian bagaimana waktu yang dihabiskan oleh individu, keluarga atau kelompok pada berbagai aktivitas seperti bekerja, beristirahat, liburan, hiking, berkuda, bermain, belajar, rekreasi, dll. Dengan mengajukan pertanyaan yang sesuai berbagai aktivitas individu, rumah tangga atau kelompok dipelajari dan diukur. Berdasarkan jawaban tersebut masyarakat terbagi menjadi berbagai kelompok.
Berbagai kegiatan tergantung pada kelas sosial yang dimiliki seseorang, status yaitu tingkat pendapatan, tingkat pendidikan, profesi, pekerjaan atau panggilan, daerah tempat tinggal, kepribadian, pengetahuan, minat di antara faktor-faktor lain juga tergantung pada usia. Anak laki-laki atau perempuan muda atau pasangan yang baru menikah mungkin lebih suka memiliki rumah atau membelanjakan lebih banyak untuk mode, bepergian dibandingkan dengan orang paruh baya. Ketertarikan anggota keluarga lama mungkin lebih pada kehidupan sederhana yang tenang dibandingkan dengan jalan-jalan.
2. Minat:
Kepentingan juga tergantung pada tingkat pendidikan. Seseorang yang berpendidikan tinggi mungkin memiliki minat yang lebih besar dalam membaca buku-buku pelajarannya sementara orang yang kurang berpendidikan mungkin tidak membaca buku atau lebih suka pergi ke bioskop atau menonton TV.
Preferensi dan prioritas juga dipengaruhi oleh wilayah tempat tinggal seseorang. Seseorang yang tinggal di tempat panas seperti kota-kota di India Selatan atau Delhi mungkin lebih suka memiliki lemari es, pendingin atau AC, tetapi mereka tidak termasuk dalam daftar preferensi orang yang tinggal di iklim dingin Jammu dan Kashmir, Himachal Pradesh atau Uttaranchal. Untuk orang yang tinggal di ruangan iklim dingin pemanas, pemanas air, pakaian hangat mungkin ada di daftar prioritas.
Pengaturan budaya dan sosial juga menentukan atau setidaknya memengaruhi preferensi dan minat. Seseorang yang tinggal di India Selatan atau Bengal menyukai musik tradisional, pakaian tradisional sederhana sementara mereka yang hidup di masyarakat kelas atas mungkin lebih suka menghabiskan lebih banyak untuk mode, pergi ke klub, menghabiskan lebih banyak untuk perawatan pribadi, kosmetik dan celana pendek modern atau Jeans.
Sekali lagi dalam kelompok sosial yang sama, minat anak muda mungkin berbeda dari minat orang tua di hampir semua hal seperti makan, minum, bermain dan peneliti harus mencari tahu semua poin ini melalui pertanyaan yang terstruktur dengan baik. Pengaturan sosial dan budaya juga mempengaruhi kebiasaan sosial, pakaian, fungsi dan apa yang tidak.
Seorang suku Madhya Pradesh atau Orissa tidak peduli dengan pakaian dan menutupi sebagian kecil tubuhnya dibandingkan dengan orang perkotaan atau orang dari kelas sosial tinggi yang lebih suka berpakaian modern, mungkin lebih suka merokok, minum dan menghibur diri bahkan dengan orang luar yang mungkin menjadi tabu bagi beberapa budaya lain.
Agama adalah variabel lain yang menentukan kepentingan dalam hal-hal tertentu dan terkadang memengaruhi seluruh proses berpikir. Seorang muni Jain tidak tertarik pada apapun dan percaya untuk melepaskan semua hal duniawi; sama mungkin kasus naga. Kebiasaan makan orang-orang yang percaya pada vegetarisme sangat berbeda dengan non-vegetarian yang sebagian besar didasarkan pada agama.
Seorang pemuja Hindu akan lebih suka pergi berziarah ke kuil, tempat kerja seperti Vaishnov Devi dan Tirupati Balaji terkadang dengan mengorbankan barang atau rekreasi lain. Penganut Muslimisme mungkin lebih suka pergi ke Mekkah Madinah dengan mengorbankan kenyamanan lain. Seorang pemeluk Sikhisme mungkin lebih suka menghabiskan waktu di Kuil Emas Amritsar atau Gurdwara lain daripada di kegiatan lain dan seterusnya.
Bahasa adalah variabel lain yang mempengaruhi minat seseorang dan keluarga. Seseorang dari Bengal, Tamil Nadu atau Kerala akan suka membaca koran, majalah, dan buku cerita dalam bahasa negara mereka. Bahasa tidak hanya mempengaruhi kebiasaan membaca tetapi juga menyukai film, musik, tarian dan sebagainya.
Karena perbedaan bahasa jauh lebih banyak di India dibandingkan dengan sebagian besar negara lain, dampaknya terhadap minat lebih banyak di India daripada di banyak negara lain. Sejumlah contoh dapat diberikan tentang dampak bahasa pada minat seseorang. Seberapa terpelajarnya bahasa ibunya memiliki dampak yang bertahan lama pada pemikiran, minat, dan prioritas seseorang.
Itu mempengaruhi keseluruhan lingkungan dalam keluarga dan mereka yang menyimpang dari bahasa mereka, minat mereka berubah, dikatakan tetapi ini tidak sepenuhnya benar; NRI dari Gujarat, Kerala, Rajasthan, Punjab bahkan dari generasi ke generasi di negeri asing seperti musik, film, dll. dalam bahasa mereka. Mereka suka membaca majalah, buku cerita dari bahasa mereka dan karena faktor ini ada pasar untuk mereka di luar negeri.
3. Pendapat:
Pendapat tentang berbagai kegiatan, produk, jasa, kesehatan, mode, buku, kecantikan, sifat konsumsi, politik, wisata, perjalanan, pendidikan, sifat pendidikan, lembaga, rumah, bus juga menentukan perilaku konsumen dan konsumsi berbagai barang. dan layanan.
Oleh karena itu peneliti ingin mempelajari melalui survei formal atau informal, tiang pendapat, dll. Mencari tahu pendapat konsumen sehingga barang dan jasa dapat dimodifikasi, ditingkatkan, direstrukturisasi, dan inovasi dapat dilakukan untuk memperkenalkan produk baru untuk memenuhi persyaratan berbagai konsumen.
Dalam penelitian ini konsumen dimintai pendapat pribadi atau keluarga mereka tentang berbagai masalah sosial, ekonomi, politik, budaya, pribadi, produk dan layanan. Seseorang yang sedang mempelajari pendapat tentang berbagai bilah utama Gillet yang tersedia di India dari pengguna dapat membuat tabulasi pertanyaan untuk mengetahui pendapat mereka tentang berbagai bilah utama dan tingkat kepuasan mereka serta alasan kepuasan. Kemudian dia dapat mengetahui persentase untuk berbagai item dalam tabel dan sampai pada kesimpulan untuk membantu perusahaan memodifikasi produk atau strategi.
Riset lain mungkin mempelajari pendapat Lux Soap atau berbagai deterjen seperti Surf, Surf Excel, Nirma, Arial, Tide dll dan melalui survei ilmiah dia bisa mengetahui pendapat konsumen. Studi serupa, survei opini dapat dilakukan untuk berbagai produk dan layanan lainnya. Kajian opini ini juga dilakukan untuk mengetahui opini atas berbagai peristiwa yang pernah terjadi, film, isu sosial, isu politik atau budaya.
Ini telah menjadi alat penting untuk mengetahui pendapat konsumen tetapi alat ini berhasil ketika pertanyaan sangat sedikit dan terstruktur dengan baik pertama untuk mendapatkan tanggapan dari responden dan kedua sampai pada kesimpulan untuk mengubah strategi.
Penerapan Analisis Psikografis dalam Segmentasi Pasar:
Riset psikografis tentang aktivitas, minat, dan pendapat tentang berbagai produk, layanan, dan isu merupakan alat penting untuk mensegmentasi pasar untuk berbagai lapisan masyarakat sesuai dengan gaya hidup mereka dan kemudian memperkenalkan produk untuk memenuhi kebutuhan berbagai kelompok.
Misalnya, di India untuk kendaraan roda dua pendapat membangun lebih memilih sepeda motor daripada skuter di kalangan anak muda dan masyarakat pedesaan yang menginginkan kendaraan kokoh untuk membawa beban berat seperti kaleng susu untuk distribusi susu di daerah perkotaan. Untuk kedua kelas ini, kecepatan dan kekokohan lebih penting daripada konsumsi bensin dan harga. Oleh karena itu, beberapa sepeda motor telah dibuat untuk memenuhi permintaan mereka.
Ada lagi kelompok masyarakat yang lebih mementingkan konsumsi bensin. Oleh karena itu untuk memenuhi permintaan mereka, Honda menekankan pada ekonomi dalam berkendara. Kelompok ketiga para wanita lebih memilih kendaraan roda dua sendiri karena kendaraan roda dua yang membutuhkan tendangan tidak cocok untuk mereka. Oleh karena itu bagi mereka Kinetic Honda telah memproduksi skutik untuk mereka yang perusahaannya tidak menyebutnya skutik.
Penelitian psikografis tentang mobil mengungkapkan bahwa kebutuhan konsumen berbeda dalam hal ukuran, tampilan, kapasitas, dll. Beberapa orang lebih memilih mobil besar meskipun harganya Rs. 10 lakh atau lebih. Sebenarnya industrialis besar, dan orang kaya lainnya lebih suka mobil besar dan oleh karena itu mobil besar diproduksi untuk segmen ini.
Banyaknya masyarakat berpenghasilan menengah menginginkan ekonomi, sehingga untuk memenuhi kebutuhan mereka sejumlah perusahaan memproduksi mobil ekonomi di kisaran Rs. 2 menjadi Rp. 3 lakh. Ada keluarga besar yang menginginkan kapasitas 8-10 orang sehingga seluruh keluarga dapat bepergian bersama dengan barang bawaan yang banyak.
Oleh karena itu untuk segmen ini perusahaan seperti Telco dan Honda telah memproduksi mobil untuk memenuhi kebutuhan keluarga. Ada kelompok lain yang menginginkan keduanya berkapasitas besar dengan harga yang ekonomis; untuk memenuhi permintaan mereka Maruti Van telah dimodifikasi untuk memiliki kapasitas 8 orang termasuk pengemudi. Studi psikografis ini telah membantu industri untuk melakukan segmentasi pasar sesuai dengan kebutuhan kelompok konsumen yang berbeda. Segmentasi pasar tidak mungkin dilakukan tanpa studi psikografis.
Studi tentang aktivitas berbagai konsumen telah membantu menemukan kebutuhan orang dan keluarga yang berbeda, membagi pasar dan menghasilkan produk untuk segmen yang berbeda. Penelitian telah mengungkapkan bahwa orang-orang dari berbagai profesi, kelompok pendapatan yang berbeda, latar belakang pendidikan dan budaya, orang-orang dari wilayah geografis yang berbeda, bahasa, agama, budaya, iklim memiliki kebutuhan yang berbeda. Ini telah membantu pemasar untuk menyesuaikan produk untuk kelompok yang berbeda dan mempromosikan penjualan mereka sesuai dengan itu.
Telah ditemukan bahwa orang-orang dengan profesi yang sama, kelompok pendapatan yang sama, latar belakang pendidikan dan budaya yang sama, dan sebagainya selalu tidak memiliki minat yang sama; preferensi dan prioritas mereka berbeda karena kepribadian dan psikologi mereka.
Oleh karena itu, bahkan di dalam orang-orang dengan aktivitas yang sama, ada subkelompok sesuai dengan prioritasnya. Oleh karena itu, setelah penelitian psikografis terperinci, mereka telah disegmentasi untuk menghasilkan barang dan jasa yang dibutuhkan oleh mereka yang membantu dalam mempromosikan penjualan.
Pendapat orang yang berbeda dalam kelompok psigrafi yang sama selalu tidak sama; seseorang mungkin menginginkan pencukuran bersih yang membutuhkan pisau cukur terbaik. Pendapat tentang warna pada lipstik atau rasa pada wewangian juga berbeda. Dalam berbagai masalah ekonomi dan politik pendapat berbeda-beda, begitu pula pada perawatan kesehatan, krim, lotion, sabun, makanan, restoran, mesin fotokopi, agen kurir, jalur pelayaran, jalur udara dll.
ulang menemukan dua hal. Pertama, dia mempelajari pendapat orang yang berbeda yang disurvei dan alasan pendapat mereka yang berbeda. Ini membantu pemasar dalam dua hal, pertama melakukan segmentasi pasar menurut opini, kedua melakukan upaya untuk mengubah opini, dan ketiga meningkatkan layanan atau produk mereka.
Penerapan Analisis Psikografis dalam Kampanye Promosi:
Tujuan dari semua studi perilaku konsumen dan analisis psikografis adalah untuk mempromosikan penjualan produk yang sudah ada atau mengembangkan produk baru sesuai dengan studi AIO (aktivitas, minat, dan pendapat), jika seseorang menginginkan silet, sabun, atau kosmetik berkualitas, produk itu diproduksi untuk tujuan tertentu. kelas dan aktivitas, minat, dan opini mereka digunakan untuk promosi penjualan.
Ketika ditemukan bahwa beberapa orang seperti AC KENSTAR yang sangat keren telah membuat kampanye iklannya ketika diketahui bahwa konsumen menginginkan layanan yang dijanjikan IODEX membuat kampanye untuk balsemnya bahwa jika tidak ada keringanan, harga akan dikembalikan. Ketika Nestle mengetahui pendapat orang-orang tentang mie baru tidak sebagus formula lama, ia kembali ke magee formula lama.
Ketika para ilmuwan dan dokter menemukan bahwa merokok berbahaya bagi kesehatan dan dapat menyebabkan kanker, pemerintah memulai kampanye melawan merokok (yang merupakan kampanye negatif) yang berdampak dan konsumsi rokok dalam jumlah absolut mulai menurun di beberapa negara termasuk India.
Ketika penelitian psikografis mengungkapkan bahwa dalam urusan harga mobil tidak selalu menjadi kendala, mobil dengan harga tinggi diproduksi dan penjualan didorong. Ketika ditemukan bahwa banyak konsumen di kelompok menengah memiliki minat pada penjualan diskon, skema ini diperkenalkan. Ada toko-toko tertentu yang memiliki penjualan diskon sepanjang tahun dan melakukan bisnis yang menderu-deru.
Ada beberapa perusahaan seperti Bombay Dyeing yang mengumumkan penjualan diskon setiap tahun dan menciptakan minat pada mereka untuk mendorong penjualan. Sejumlah besar konsumen tertarik dengan hadiah besar, oleh karena itu sejumlah perusahaan memperkenalkan skema hadiah. Tetapi ketika survei mengungkapkan bahwa minat pelanggan menurun ketika dia tidak mendapatkan hadiah, perusahaan tertentu menjamin hadiah di setiap paket.
Seseorang dapat mengutip lebih banyak contoh penggunaan penelitian psikografis untuk promosi penjualan. Tetapi agar skema tersebut berhasil, penelitian psikografis dilakukan secara ilmiah. Ukuran sampel harus cukup besar untuk mewakili dan pertanyaan harus diarahkan sehingga dapat membantu untuk sampai pada kesimpulan yang tepat dan benar. Jika penelitian tidak dilakukan dengan benar dan ilmiah mungkin malah mempromosikan penjualan melalui kampanye malah bisa merugikan jika hasilnya bertentangan dengan fakta.
