Pengaruh Kelas Sosial dan Ekonomi Terhadap Perilaku Konsumen

Baca artikel ini untuk mempelajari tentang pengaruh kelas sosial dan ekonomi terhadap perilaku konsumen.

Arti dan Pengertian Kelas Sosial :

Perilaku konsumen dipengaruhi oleh lingkungan tempat tinggal seseorang. Proses pengambilan keputusan dipengaruhi oleh sejumlah faktor seperti budaya, kelas sosial, pengaruh pribadi, keluarga, agama, wilayah tempat tinggalnya, dan situasinya. Di antara mereka kelas sosial berdampak besar pada perilaku konsumen tetapi apa yang dimaksud dengan kelas sosial telah dijelaskan secara berbeda oleh peneliti yang berbeda.

Hal ini paling baik digambarkan sebagai “perpecahan dalam masyarakat yang terdiri dari individu-individu yang berbagi nilai, minat, dan perilaku yang sama”. Mereka dibedakan oleh perbedaan status sosial ekonomi tetapi beberapa peneliti tidak mempertimbangkan faktor sosial. Leon G. Schiffman dan Lisline Lazor Kanuk mengukur kelas sosial “dalam hal status sosial” seperti profesi, pendapatan, kualitas lingkungan dan nilai dolar tempat tinggal dan tidak mempertimbangkan kas, wilayah dan faktor sosial lainnya yang menyatakan bahwa studi perilaku konsumen berbeda. daripada studi sosial budaya.

Menurut TE Lasswell dalam bukunya (Class and Stratum: An Introduction to Concepts and Research (Boston: Houghton Mifflin Co.) “Kelas sosial adalah pembagian yang relatif permanen dan homogen dalam masyarakat di mana individu dan keluarga berbagi nilai yang sama gaya hidup, minat , dan perilaku dapat dikategorikan”.

Menurut WP Dommermuth dalam bukunya Promotion Analysis, Creativity and Strategy ( ­Boston “Kent Publishing Co.) “Kelas sosial adalah pengelompokan individu yang sangat luas yang memiliki tingkat status yang kira-kira sama dalam masyarakat yang diatur dalam hierarki dari rendah hingga menengah ke atas. pembagian kelas”. Definisi ini menekankan pada status dan orang-orang yang diperlakukan dalam kelas sosial yang sama yang memiliki status dan posisi yang sama dan nilai-nilai yang sama dalam kehidupan sehingga ada preferensi, kesukaan dan ketidaksukaan yang sifatnya serupa.

1. Dresser dan D. Corns Profesor sosiologi dalam bukunya and the study of Human Interaction telah mendefinisikan kelas sosial “suatu kelompok yang terdiri dari sejumlah orang yang kira-kira memiliki kedudukan yang sama dalam suatu masyarakat. Posisi-posisi ini dapat dicapai daripada dijelaskan, dengan beberapa peluang untuk pergerakan ke atas atau ke bawah dari kelas-kelas lain”. Dia telah menempatkan penekanan pada posisi ekonomi daripada kesamaan budaya atau sosial.

Dengan demikian ada dua pemikiran untuk pemisahan kelas sosial tetapi hampir ada kebulatan suara tentang faktor-faktor yang harus menentukan keberadaan kelas yang terpisah. Mereka saling eksklusif, lengkap dan berpengaruh. Artinya, harus ada garis batas yang sangat jelas antara kelas yang satu dengan kelas yang lain berdasarkan berbagai kriteria yang tetap. Kedua, hubungan antara kelas yang berbeda harus diurutkan sebagai yang paling atas, kedua, ketiga, keempat, dll.

Juga diinginkan bahwa satu individu harus dimasukkan hanya ke dalam satu kelas sosial. Ini, bagaimanapun, menjadi sangat sulit untuk ditentukan ketika variabel besar diambil. Satu individu dapat jatuh dalam satu kelompok menurut satu kriteria dan dalam kelompok lain sesuai variabel lain. Oleh karena itu, beberapa peneliti menentang mempertimbangkan terlalu banyak variabel.

Namun demikian, diinginkan bahwa semua anggota masyarakat harus dimasukkan dalam satu kelas atau lainnya, yaitu klasifikasi harus lengkap. Selanjutnya, ketika menetapkan kelompok-kelompok itu harus dipastikan bahwa kelas-kelas ini sedemikian rupa sehingga mempengaruhi perilaku para anggotanya sampai batas tertentu dalam hal perilaku pembelian.

Di USA peneliti seperti Mc Kinley L. Blackburn, David E. Bloom, Pierre Mortineaw dan Richard P. Coleman telah mengambil variabel berikut untuk menentukan kelas yang semuanya didasarkan pada faktor ekonomi.

Dua – Skema Kelas Sosial Kategori

Ini adalah yang paling sederhana dan membagi masyarakat dalam dua kelas berdasarkan profesi atau tingkat pendapatan yaitu

1. Kerah biru (pekerja) dan kerah putih (pekerjaan kantoran).
2. Atas dan bawah berdasarkan tingkat pendapatan tetapi faktor lain juga dipertimbangkan.

Skema Kelas Sosial Tiga Kategori:

Membagi masyarakat menjadi tiga kelas:

Kerah biru (pekerja pabrik dan tambang;

Kerah abu-abu (pekerja kantoran; dan

Kerah putih (yang tidak melakukan pekerjaan fisik).

Skema Kelas Sosial Empat Tingkat:

Didasarkan pada tingkat pendapatan dan membagi masyarakat menjadi empat kelompok kelas bawah, menengah ke bawah, menengah ke atas dan kelas atas; di India juga dalam banyak hal klasifikasi ini diadopsi yaitu kelas miskin, kelas menengah, kelas atas dan kelas kaya.

Skema Kelas Sosial Lima Kategori:

Membagi masyarakat menjadi lima kelas berdasarkan tingkat pendapatan tetapi faktor lain seperti indeksasi juga diperhitungkan.

Mereka:

1. Kelas bawah, kelas pekerja, menengah ke bawah, menengah ke atas, dan kelas atas.
2. Bawah: kelas menengah ke bawah, menengah, menengah ke atas, dan kelas atas.

Skema Kelas Sosial Enam Kategori:

Membagi masyarakat menjadi enam kategori yang sebagian besar didasarkan pada tingkat pendapatan. Klasifikasi ini adalah sebagai bawah bawah, atas bawah, menengah bawah, menengah atas, bawah atas dan atas-atas.

Skema Kelas Sosial Tujuh Kategori:

Ini adalah penyempurnaan lebih lanjut berdasarkan tingkat pendapatan dan karena kelas dipisahkan menjadi lebih banyak kelas, orang-orang di kelas tersebut memiliki perilaku yang lebih mirip. Klasifikasinya adalah real lower yaitu (kelompok berpenghasilan terendah), kelompok bawah tapi bukan yang terendah, kelas pekerja, kelas menengah, menengah atas, bawah atas, atas – atas.

Tidak ada kriteria tetap untuk klasifikasi ini dan peneliti membaginya sesuai dengan tujuan penelitian dan lebih halus yang diinginkannya membagi masyarakat menjadi lebih banyak kategori.

Pekerjaan:

Klasifikasi juga dapat didasarkan pada pekerjaan karena orang dari profesi yang sama diharapkan berperilaku dengan cara yang sama. Semua akuntan, semua pengacara, semua arsitek, semua insinyur; semua komputer pribadi mungkin berperilaku sama. Namun, mereka tidak akan memiliki tampilan yang sama ­. Misalnya, pendapatan seorang akuntan sewaan di India bervariasi antara Rs. 60.000 menjadi Rp. 12 lakh per tahun.

Penghasilan seorang pengacara bervariasi dari Rs. 5000 per bulan menjadi Rp. 30 juta per bulan. Seorang dokter dapat memperoleh penghasilan antara Rs. 100 per hari menjadi Rp. 10.000 per hari. Perbedaan pendapatan ini membuat perbedaan besar dalam perilaku mereka sebagai konsumen dan jika semuanya diklasifikasikan ke dalam satu kelas, pemasar mungkin tidak dapat memperoleh banyak keuntungan dalam pemasaran.

Oleh karena itu, seiring dengan pekerjaan ada pembagian lebih lanjut berdasarkan pendapatan. Oleh karena itu, orang-orang dengan pekerjaan yang sama dibagi menjadi berbagai kelas berdasarkan pendapatan.

Pendidikan:

Tingkat pendidikan juga mempengaruhi perilaku sebagai konsumen. Orang yang buta huruf tidak tertarik pada surat kabar, buku dan majalah, tetapi orang yang berpendidikan tinggi membutuhkan produk ini secara teratur. Dalam hal produk lain, konsumsi juga sangat berbeda, oleh karena itu kadang-kadang diinginkan untuk mengklasifikasikan menurut tingkat pendidikan. Ini dapat dikombinasikan dengan pekerjaan, dan pendapatan untuk memberikan gambaran yang lebih baik.

Penghasilan:

Pendapatan individu atau keluarga memegang peranan yang sangat penting dalam perilakunya sebagai konsumen. Permintaan produk untuk kaya, berpenghasilan tinggi, berpenghasilan menengah, berpenghasilan rendah dan miskin sangat berbeda dan oleh karena itu merupakan kriteria paling penting untuk klasifikasi sosial.

Tetapi orang-orang bahkan dalam golongan pendapatan yang sama berperilaku berbeda berdasarkan banyak faktor lain seperti tempat tinggal mereka (pedesaan, unban, wilayah) Bihar, Assam, Bengal, Orissa, Punjab, Haryana, Maharashtra, Rajasthan, Gujarat dll. Bahkan orang dengan pendapatan yang sama pendidikan, pekerjaan dan pendapatan berperilaku berbeda di berbagai daerah karena faktor budaya, iklim, tradisi, kebiasaan sosial dll.

Agama:

Agama adalah faktor lain yang mempengaruhi perilaku sebagai konsumen juga Konsumsi produk tertentu adalah Tabaco di beberapa agama tetapi diizinkan di agama lain terlepas dari faktor lainnya. Jain, Brahmana, Agarwal umumnya tidak mau makan daging tetapi dikonsumsi secara terbuka oleh banyak kelas lainnya. Sikh tidak akan mengkonsumsi tembakau dan rokok.

Tidak hanya dalam soal makan agama juga mempengaruhi konsumsi dengan cara lain. Orang-orang dari agama yang berbeda memiliki festival yang berbeda ketika mereka senang dan bahagia dan membeli barang baru untuk diri sendiri, keluarga dan untuk hadiah. Faktor-faktor tersebut mempengaruhi perilaku mereka sebagai konsumen dan sangat penting bagi pemasar.

Sosial – Sistem:

Di India hingga saat ini ada sistem keluarga bersama dan bahkan saat ini ada banyak fasilitas bersama yaitu ayah, anak laki-lakinya dan keluarganya tinggal bersama, memiliki satu dapur bersama, satu rumah. Perilaku keluarga tersebut berbeda dengan keluarga tunggal (suami, istri dan anak-anaknya).

Di India secara bertahap semakin banyak wanita yang bekerja yaitu suami dan istri adalah anggota anting-anting dan kadang-kadang juga putra dan putri dewasa yang belum menikah. Persyaratan keluarga tersebut berbeda dari satu orang pencari nafkah keluarga.

Ketika suami, istri, anak laki-laki, anak perempuan dapat semuanya memiliki suara dalam perilaku konsumen tidak hanya dalam hal barang-barang besar seperti TV, mobil, lemari es, rumah dan investasi tetapi juga dalam hal furnitur, perabotan, dan kadang-kadang bahkan apa. harus dimasak, di mana mereka harus makan di luar, film apa yang harus mereka tonton dan di teater mana. Faktor-faktor seperti itu sering diabaikan saat membuat kelas sosial tetapi sangat penting di lingkungan India.

Kasta:

Kasta bukanlah faktor sosial yang penting di Amerika Serikat, Eropa atau Jepang seperti di India. Pola konsumsi vaish (banias) jauh berbeda dengan khatri atau dibandingkan dengan kelas terbelakang. Konsumsi tertentu terkait dengan kebiasaan, tradisi, budaya, dan faktor sosial lainnya. Faktor pemeran ini agak bersifat permanen; mereka tidak berubah dengan tingkat pendapatan atau pendidikan.

Semua orang dari satu pemeran terlepas dari faktor lain berperilaku dengan cara yang sama dan merupakan variabel penting untuk pemisahan populasi dalam kelas sosial. Tetapi beberapa peneliti tidak menganggapnya penting karena mereka merasa bahwa segregasi harus didasarkan hanya pada pengelompokan ekonomi. Tetapi di negara-negara ­seperti India di mana konsumsi produk tertentu didasarkan pada kasta sosial mereka dan karenanya tidak dapat diabaikan dalam kelas sosial.

Kelas sosial:

Orang Amerika dan Eropa tidak percaya pada kelas sosial. Mereka percaya pada masyarakat tanpa kelas. Konstitusi India juga tidak percaya pada kelas dan setiap orang telah diberikan hak yang sama. Namun ketika telah mencadangkan kursi untuk pemilihan, penerimaan di lembaga pendidikan dan atau pekerjaan pemerintah secara tidak langsung telah mengakui adanya kelas sosial berdasarkan faktor sejarah.

Di USA ada kelas berdasarkan ras. Di India terdapat suku dan kelas terjadwal yang memiliki perbedaan persepsi, pola konsumsi, kebiasaan makan, adat sosial, sistem perkawinan dan ritual lainnya. Faktor-faktor ini mempengaruhi perilaku sebagai konsumen dan oleh karena itu untuk mengoptimalkan penjualan setiap kelas harus didekati secara berbeda.

Kualitas lingkungan juga berdampak pada perilaku. Misalnya di kediaman Delhi South Extension, GK atau koloni lain di Delhi Selatan adalah elit kaya. Kebiasaan mereka, pola konsumsi jauh berbeda dengan orang Delhi Timur atau Delhi Barat. Orang-orang berpenghasilan tinggi di Delhi Selatan tinggal dan banyak dari mereka memiliki mobil besar, bungalo besar, anak-anak mereka belajar di sekolah dan perguruan tinggi terkenal.

Mereka lebih modern dalam pandangan dan telah mengadopsi mode barat. Mereka mengunjungi ruang pamer modern untuk berbelanja dan hanya membeli produk mahal. Mereka mengkonsumsi lebih banyak kosmetik; pergi ke klub dan restoran lebih sering daripada orang-orang di daerah lain.

Mereka benar-benar elit yang berkecukupan dan pola konsumsi mereka berbeda dengan orang-orang di daerah lain. Jenis perbedaan ini terlihat tidak hanya di satu kota tetapi di seluruh dunia. Oleh karena itu lokalitas dapat menjadi salah satu metode klasifikasi sosial.

Gaya hidup dari berbagai Kelas Sosial:

Gaya hidup yang merupakan perilaku konsumen dari berbagai kelas sosial sangat berbeda. Seseorang di kelas terendah hanya mampu membeli kebutuhan hidup yang minimal. Di India dan beberapa negara lain ada orang ‘di bawah garis kemiskinan’. Golongan ini bahkan tidak mampu memenuhi kebutuhan pokok dan hidup dari belas kasihan negara dan/atau organisasi sosial untuk tempat tinggal, pendidikan anak dan memenuhi kebutuhan sehari-hari.

Di ekstrim yang lain ada elit-elit kaya baik karena faktor sejarah seperti zamidar di India atau orang-orang di luar negeri yang mewarisi. Tetapi para peneliti telah menetapkan bahwa gaya hidup satu kelas sosial dalam hal sikap terhadap kehidupan, aktivitas (seperti mengunjungi klub, hotel), perilaku (menyukai atau tidak menyukai produk dan aktivitas tertentu), keyakinan dan perilaku cenderung serupa atas dasar ini. mereka di kelas yang berbeda.

Misalnya, sebagian besar kelas atas memiliki keluarga kecil yang mapan. Mereka adalah orang terkaya dan beberapa dari mereka seperti industrialis India menjalankan lembaga amal. Mereka mensponsori perguruan tinggi, rumah sakit di keluarga mereka dan nama mereka. Beberapa orang dalam kelompok ini adalah pengacara dan dokter top yang telah membuat nama dan kekayaan besar untuk layanan mereka, industrialis besar, bankir, pemodal, eksportir, dll. mereka mengumpulkan kekayaan demi kekayaan dan mereka tidak menyia-nyiakan kekayaan.

Kelas Kaya Baru:

Kelompok kedua adalah kelas atas ‘kaya baru’ yang memperoleh kekayaan melalui keberhasilan dalam bisnis, industri, atau jasa. Eksekutif bisnis top senior yang sukses menggambar gaji Rs. 1 lakh atau lebih per bulan juga termasuk dalam grup ini. Orang-orang dalam kelompok ini sering percaya untuk menunjukkan kekayaan baru yang mereka peroleh.

Mereka membeli mobil mahal, rumah, mendapatkan pendidikan terbaik untuk anak-anak mereka dan mendapatkan perawatan di rumah sakit terbaik jika sakit. Kelas ini ingin menikmati hidup yang terbaik dan mencari masa depan keluarga mereka.

Kelas berikutnya adalah profesional tingkat tinggi. Orang-orang ini tidak memiliki status keluarga dan memperoleh kekayaan karena kemahiran dalam profesi mereka. Oleh karena itu, mereka berorientasi pada karir dan prioritas mereka adalah membangun karir anak-anak mereka juga melalui pendidikan terbaik di India atau luar negeri. Profesional muda yang sukses, eksekutif perusahaan senior dan pengusaha baru skala kecil dan menengah ­gagal dalam kelompok ini yang muncul melalui pendidikan dan kerja keras mereka.

Mereka semua berpendidikan tinggi dan banyak dari mereka memiliki gelar lanjutan India atau asing dalam profesinya seperti dari IIT atau IIM atau perguruan tinggi ternama lainnya. Orang-orang ini aktif dalam kegiatan profesional, sosial dan kemasyarakatan, tetapi kebanyakan dari mereka tidak terlalu tertarik dengan fungsi keagamaan.

Mereka percaya pada standar hidup yang tinggi dan mencoba untuk membeli barang-barang terbaik dalam kehidupan rumah, furnitur, perabotan, mobil, perawatan kesehatan, asuransi, pendidikan anak-anak mereka sehingga mereka juga dapat menjadi profesional yang baik. Mereka lebih suka tinggal di koloni mewah dan membeli barang di toko terbaik. Mereka menaruh minat besar pada perkembangan anak-anak mereka dan karena itu percaya pada keluarga kecil.

Kelas menengah:

Kelas sosial berikutnya menurut status ekonomi adalah kelas menengah yang pendapatan rata-rata di India bervariasi antara Rs. 7000 menjadi Rp. 10.000 per bulan, meskipun ada yang berpenghasilan lebih tinggi. Mereka kebanyakan eksekutif junior. Mereka adalah pekerja kerah putih tetapi juga termasuk pekerja kerah biru bergaji tinggi dan pedagang kecil. Orang-orang ini memiliki ambisi besar untuk naik dan merupakan salah satu kelas terbesar di setiap masyarakat. Terkadang mereka disebut krim masyarakat.

Mereka umumnya berpendidikan tinggi atau tangan teknis dan selalu berusaha meningkatkan keterampilan mereka sehingga mereka dapat naik. Mereka menginginkan kehormatan dalam masyarakat dan karena itu pada kesempatan tertentu mereka membelanjakan lebih dari kapasitas mereka. Sebagian besar dari mereka terkadang menghabiskan waktu untuk beribadah sesuai keyakinan mereka dan berpartisipasi dalam fungsi keagamaan dan sosial. Mereka berusaha semaksimal mungkin agar anak-anak mereka berhasil dengan baik dalam tes masuk kompetitif kedokteran, teknik, ­manajemen dan perguruan tinggi profesional lainnya.

Mereka menargetkan anak-anak diterima di perguruan tinggi negeri atau binaan karena perguruan tinggi swasta dianggap terlalu mahal. Tetapi jika mereka tidak diterima berdasarkan prestasi, mereka berusaha agar putra dan putri mereka diterima di perguruan tinggi swasta terbaik yang telah menghasilkan pertumbuhan pesat dari institusi semacam itu dalam dua dekade terakhir khususnya di tahun 90-an dan seterusnya. Orang-orang ini adalah konsumen utama untuk banyak produk bermerek, toko baru yang sedang berkembang dengan gaya barat dan mereka juga mendukung e-commerce.

Kelas Menengah Bawah:

Sebagian besar pekerja pabrik dan pemilik toko kecil termasuk dalam kelompok ini dan sebagian besar dari mereka memiliki pendapatan dalam kisaran Rs. 5000 menjadi Rp. 7000 per bulan. Mengingat pendapatan yang terbatas, mereka tidak mampu memenuhi semua tuntutan mereka. Mereka berusaha menyekolahkan anak-anak mereka dengan baik sehingga mereka mendapatkan pekerjaan yang baik ketika mereka dewasa. Orang-orang dalam kelompok ini paling banyak dipengaruhi oleh budaya dan kebiasaan sosial.

Mereka menghabiskan banyak uang untuk pernikahan dan pemakaman orang tua, berkali-kali lebih banyak dari sumber daya mereka dan menjadi berhutang. Tapi mayoritas dari mereka berpikiran keamanan dan karena itu menabung untuk masa depan di bank, polis asuransi, pembelian perhiasan emas. Kebanyakan dari mereka ingin memiliki TV untuk bersantai dan kipas angin listrik, pendingin dan lemari es untuk kenyamanan sehari-hari.

Mereka juga ingin memiliki kendaraan roda dua untuk bepergian ke kantor dan tempat lainnya. Faktor-faktor ini telah meningkatkan permintaan barang-barang ini dengan cepat dalam dua dekade terakhir dan bahkan di juggins di Delhi ada keluarga yang memiliki TV, kulkas, dan kendaraan roda dua.

Kelas Buruk:

Ini terutama terdiri dari pekerja tidak terampil dan seringkali mereka bekerja sebagai buruh di pertanian, pembangunan rumah dan jalan dan di pabrik. Mereka mendapat penghasilan per hari antara Rs. 100 menjadi Rp. 150 dan tidak bekerja sepanjang tahun; seringkali mereka menganggur. Kelas ini tidak hanya ditemukan di India tetapi bahkan di negara-negara seperti AS tetapi penghasilan per hari mereka jauh lebih tinggi daripada di India tetapi tidak cukup untuk menjalani kehidupan yang layak.

Di kelas ini baik suami istri bahkan anak-anak sering bekerja. Mereka dipaksa bekerja untuk membantu keluarga dan harus melepaskan pendidikan yang menyebabkan tingginya tingkat buta huruf di kelas ini di seluruh dunia; bagi mereka penghasilan saat ini lebih penting daripada masa depan.

Kelas bawah ini meskipun tidak mendapatkan cukup untuk memenuhi kebutuhan mereka tetapi bagi banyak dari mereka minum menjadi kebutuhan lebih dari apa pun. Pada orang-orang seperti itu, istri dan anak-anak diperlakukan dengan buruk dan sering kali mereka tetap kelaparan, setengah telanjang dan tidak diberi makan. Mereka percaya pada kehidupan sehari-hari dan tidak memikirkan hari esok. Jika pada suatu hari mereka mendapat lebih banyak pada hari itu, mereka akan makan dan menikah daripada menabung untuk besok.

Untuk mempelajari6 gaya hidup berbagai kelas sosial yang sebenarnya adalah kelas-kelas yang sebagian besar didasarkan pada pendapatan, para peneliti telah mempelajari secara rinci gaya hidup berbagai kelas di negara-negara barat untuk memperkirakan permintaan, mensegmentasikannya untuk iklan, memproduksi produk dan jasa, serta memengaruhi perilaku mereka.

Beberapa faktor kegiatan yang dipertimbangkan adalah investasi saham, perjalanan, perjalanan khusus ­ke luar negeri, investasi properti, minat politik, golf, seni rupa, yang universal untuk kelas atas di seluruh dunia. Selain itu di negara-negara seperti India mereka menghabiskan banyak uang untuk acara pernikahan, kelahiran, pesta, emas dan perhiasan.

Mereka juga menjaga kesehatan dan pendidikan anak-anak mereka dan layanan yang memisahkan masyarakat ke dalam kelas yang berbeda. Mereka mempertimbangkan fitur-fitur seperti status darah biru, uang dan otak, bulu dan station wagon, kolam renang dan pesta, dll., pantai emas, perusahaan hitam, pangkat dan arsip, dan sejenisnya.

PRIZM telah memisahkan masyarakat menjadi 40 kelompok gaya hidup dan kemudian mengaturnya menjadi 12 kelompok sosial yang luas untuk tujuan pemasar. Empat puluh kelompok ini juga telah dikodekan menjadi pinggiran kota, perkotaan, kota kecil, dan pedesaan.

Di India tidak ada penelitian konsumen yang membahas secara rinci tetapi melihat ke negara bagian dan wilayah persatuan di India dengan jumlah bahasa yang besar, pembagian populasi menjadi perkotaan, semi perkotaan, pedesaan, tingkat pendapatan dan perbedaan budaya ­mungkin ada jumlah yang jauh lebih besar. kelas di mana penelitian mendalam diminta oleh ekonom, sosiolog, dan peneliti konsumen untuk memisahkan masyarakat dalam kelas sosial untuk strategi pemasaran yang lebih baik.

Di India di beberapa negara bagian terdapat lebih dari satu kelas sosial bahkan berdasarkan geografi. Misalnya, orang Bundel Khand, UP Timur dan UP Barat adalah kelas sosial yang berbeda. Di Madhya Pradesh bahkan setelah pembentukan Chhattisgarh ada lebih dari satu kelas sosial. Oleh karena itu, orang yang tinggal di Vindhyachal menuntut Vindhya Pradesh dengan mengukir lebih lanjut Madhya Pradesh.

Demikian pula, di Rajasthan terdapat lebih dari satu budaya yang juga berlaku untuk beberapa negara bagian Selatan; masyarakat Telangana di Andhra Pradesh memiliki budaya sosial yang berbeda. Jadi untuk tujuan pemasaran ­jika seseorang ingin mengatasi kelas sosial yang berbeda dengan benar untuk merebut pasar dan mempengaruhi sikap konsumen, persyaratan pertama adalah mengklasifikasikan masyarakat dalam kelompok sosial yang tepat dengan mempertimbangkan semua ekonomi, sosial, budaya, agama dan lainnya. faktor, cara itu dilakukan setelah riset konsumen di USA dan beberapa negara maju lainnya.

Mobilitas:

Beberapa peneliti percaya bahwa kelas sosial itu statis dan orang yang berada dalam satu kelas sosial tetap berada di kelas itu selamanya. Tapi ini tidak selalu benar. Ketika seseorang mempertimbangkan faktor ekonomi, apakah mungkin berpindah dari satu kelas sosial ke kelas sosial lainnya?

Kelas-kelas sosial ini “keanggotaan di negara ini (AS) tidak sekeras dan tetap seperti di beberapa negara dan budaya lain”. Ini juga berlaku untuk India. Orang-orang juga telah berpindah di India dari kelas bawah ke kelas yang lebih tinggi dengan peningkatan tingkat pendidikan dan tingkat pendapatan mereka, tetapi budaya dan kebiasaan makanan mereka tidak berubah.

Banyak orang dari Gujarat, Rajasthan dan Punjab naik jabatan, banyak NRI naik pangkat. Tetapi bahkan setelah pergi ke luar negeri, kebiasaan makanan mereka, sistem ­perkawinan, fungsi, dll. tidak berubah yang telah menciptakan pasar untuk makanan India, buku India, majalah, dll. di negara-negara tempat NRI menetap.

Ada kumpulan orang lain di India yang telah naik pangkat menjadi eksekutif senior, pengusaha tingkat menengah dan kecil. Orang-orang seperti Ambanis, Patel telah bangkit dari bawah ke atas dan di masa lalu sejarah Jain, Dalmias, Tatas, Birlas, dll serupa. Mereka sekarang dapat membeli apa saja yang mereka suka dan mampu membeli gaya hidup yang sama dengan orang-orang dari kelas itu di Eropa, Jepang atau Amerika Serikat tetapi karena budaya, agama, latar belakang keluarga mereka tidak sepenuhnya memutuskan hubungan dari masa lalu.

Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa dengan peningkatan pendapatan seseorang berpindah ke status sosial yang lebih tinggi tetapi juga mempertahankan tradisi lama. Dengan demikian kelas sosial sebagian berubah. Namun ­, memang benar bahwa mobilitas ke atas selalu terjadi di seluruh dunia dan orang-orang yang mencapai sesuatu menjadi kelompok referensi bagi orang lain yang mencoba meniru pria dan wanita sukses dalam berbagai pekerjaan dan profesi.

Orang-orang yang berada di bawah mencoba meniru gaya hidup mereka yang berada di kelas sosial yang lebih tinggi yang memberi pegangan lain kepada pemasar untuk mengubah sikap konsumen. Karena fakta ini, aktor dan aktris film terkenal digunakan dalam kampanye iklan. Mobilitas kelas sosial dan keinginan untuk naik kelas berikutnya juga mengubah kebiasaan konsumsi dan perilaku kelas bawah berikutnya yang meniru kelas yang lebih tinggi dalam hal merek, toko yang digunakan untuk pemasaran, hotel dan restoran yang dikunjungi, fashion, jenis pakaian dan sebagainya.

Dengan demikian ada juga mobilitas pola konsumsi yang dimanfaatkan oleh pemasar. Rumah sakit terbaik tidak lagi dikunjungi oleh kalangan atas saja, tetapi mereka yang mampu juga mendapatkan perawatan di dalamnya untuk diri sendiri dan keluarga. Demikian pula pakaian terbaik, restoran terbaik, tidak lagi hanya monopoli kelas kaya tetapi orang lain juga menggunakan layanan mereka untuk pengalaman dan pertunjukan jika bukan untuk hal lain.

Ini adalah keinginan umum setiap individu untuk mengkonsumsi produk-produk terbaik seperti yang dikonsumsi oleh para elit. Telah dibuktikan oleh penelitian bahwa orang naik ke kelas yang lebih tinggi karena pendidikan, promosi dalam profesi mereka dan ada mobilitas produk ke bawah. Kecenderungan untuk bereksperimen paling tinggi pada remaja yang menggunakan pendapatan diskresioner pada konsumsi bernilai tinggi meskipun di luar kapasitas normalnya.

Komposisi keluarga yang berubah dengan jumlah anak yang lebih sedikit dan suami istri yang bekerja juga mengubah kelas sosial. Orang-orang seperti itu percaya masih muda, dan bersenang-senang. Fenomena keluarga kecil menyebar ke masyarakat perkotaan yang berpendidikan tinggi terutama kota-kota metropolitan di India juga dan sekarang keduanya berfungsi.

Perceraian merupakan faktor sosial lain dalam mengubah komposisi keluarga. Di AS setengah dari semua pernikahan berakhir dengan perceraian. Di India persentase perceraian bahkan sekarang sangat rendah tetapi jumlahnya naik dan begitu pula pria dan wanita lajang yang berkelas dalam diri mereka.

Satu orang kelas sosial memiliki nilai-nilai yang sama dan “mendefinisikan peringkat orang dalam suatu masyarakat menjadi kelas atas, menengah, dan bawah yang lebih tinggi” berdasarkan kekuatan dan prestise mereka. Ini mempertimbangkan lingkungan (yaitu budaya, kelas sosial, pengaruh pribadi pada keluarga dan situasi dan perbedaan individu seperti sumber daya yaitu pendapatan, motivasi dan keterlibatan, pengetahuan yaitu pendidikan, sikap, kepribadian, nilai, karena semua faktor ini dinamis; kelas sosial tidak statis tetapi beberapa faktor khususnya faktor lingkungan kurang dinamis dibandingkan perbedaan individu.

Dengan demikian kelas-kelas sosial selalu berubah dan membutuhkan peninjauan kelas-kelas secara teratur; beberapa peneliti, oleh karena itu, telah menyiapkan indeks faktor sosial ekonomi untuk tujuan ini. W. Loyal Warmer telah menggunakan Indeks Karakteristik Status.

Dia menggunakan indikator sosial ekonomi berikut:

1. Pekerjaan mulai dari pekerja tidak terampil hingga profesional.
2. Sumber pendapatan mulai dari bantuan masyarakat hingga kekayaan warisan.
3. Tipe rumah dinilai dari sangat buruk hingga sangat baik.
4. Pemeringkatan kawasan pemukiman dari daerah kumuh hingga kawasan “pantai emas”. Berdasarkan empat faktor ini, ia mengelompokkan orang ke dalam tujuh kelas sosial.

Aplikasi Kelas Sosial:

Klasifikasi kelas sosial digunakan untuk tujuan berikut:

1. Iklan
2. Segmentasi pasar
3. Distribusi
4. Pengembangan Produk

Kelas Sosial yang berbeda di India:

Di India kelas sosial telah dibagi berdasarkan pendapatan oleh perencana National Sample Survey Organization mengumpulkan data pengeluaran konsumen berdasarkan sampel besar dan sejauh ini (hingga 1999-2000) memiliki 55 putaran. Ini mendefinisikan orang-orang di bawah garis kemiskinan yang tidak mampu membelanjakan cukup uang untuk mempertahankan standar hidup minimum yang diinginkan. Pada tahun 1973-74 54,9 persen penduduk India berada di bawah garis kemiskinan.

Persentase ini berangsur-angsur menurun menjadi 23,33 persen pada tahun 1999-2000 berdasarkan periode recall 7 hari (Tabel 8.1). Mereka adalah orang-orang yang tidak mampu membeli dua kali makan, tidak memiliki rumah yang layak untuk ditinggali, tidak mampu menyekolahkan anak-anak mereka dan memaksa mereka untuk menambah penghasilan keluarga.

Mereka tidak memiliki pakaian yang layak untuk melindungi diri dari musim dingin karena mereka tidak dapat membeli wol dan tidak memiliki pakaian yang layak bahkan untuk musim panas, beberapa dari mereka menggunakan kain lap. Mereka tidak dapat menjaga kesehatan dengan baik dan karena itu menderita banyak penyakit. Mereka sangat bergantung pada bantuan negara dan amal.

Untuk membantu mereka, biji-bijian makanan disediakan dengan setengah harga ransum. Tetapi kelas ini tidak dapat memilih untuk membeli apa yang mereka inginkan. Oleh karena itu, seringkali para pemasar mengabaikannya, tetapi terlepas dari kemiskinan, mereka menyumbang seperempat populasi India yaitu lebih dari 25 juta orang dan mereka yang mengabaikannya mengabaikan pasar besar yang mungkin tumbuh di masa depan ketika pendapatan mereka meningkat.

Ketika orang-orang di kelas miskin bergerak naik dengan pekerjaan yang lebih banyak, pendidikan yang lebih baik, ­bantuan pemerintah, dll. tingkat konsumsi orang-orang ini meningkat, yang akan terlihat jelas dari Tabel 8.2.

Diharapkan dalam sepuluh tahun mendatang semuanya akan naik ke kelas yang lebih tinggi. Oleh karena itu pemasar mulai sekarang harus melihat perilaku dan pola konsumsi mereka yang muncul. Ketika mereka akan naik, permintaan banyak produk makanan, pakaian, dll harus naik.

Banyak orang di kelas ini adalah peminum dan dengan naiknya pendapatan mereka, mereka akan berpindah dari Deshi ke Videshi atau lebih baik deshi daripada sekadar “taraha” yang kebanyakan mereka konsumsi. Mereka juga cenderung menghabiskan sejumlah uang untuk perawatan kesehatan dan perawatan medis.

Setelah mereka mampu, mereka mungkin ingin pergi haji dan sebagian pendapatannya untuk membayar hutang dan mungkin membeli beberapa barang kebutuhan yang tidak mampu mereka lakukan saat ini, ketika pendapatan mereka naik pasar akan meledak. Oleh karena itu perlu dipelajari pola konsumsi orang-orang yang tertimpa kemiskinan dan mereka yang termasuk dalam kelas berikutnya.

Persentase pendudu