Lima Konsep Pemasaran Alternatif Dengan Elemen Kunci

Philip Kotler telah memberikan lima konsep lengkap/alternatif.

Mereka termasuk:

1. Konsep Produksi
2. Konsep Produk
3. Konsep Penjualan
4. Konsep Pemasaran
5. Konsep Masyarakat

Konsep-konsep ini dapat disebut sebagai pendekatan atau, kadang-kadang, tahap evolusi pengembangan pemasaran. Ketika diambil sebagai tahapan evolusi, urutan (urutan) dari konsep pertama hingga konsep terakhir harus dipertahankan. Tiga konsep pertama bersifat tradisional; sebagainya adalah konsep modern; dan yang terakhir adalah konsep terbaru. Praktik pemasaran saat ini didasarkan pada kombinasi dari tiga konsep terakhir. Gambar 2 menunjukkan konsep alternatif dengan elemen kunci.

1. Konsep Produksi:

Philip Kotler mendefinisikan:

“Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk-produk yang tersedia secara luas dan berbiaya rendah. Manajer organisasi berorientasi produksi berkonsentrasi untuk mencapai efisiensi produksi yang lebih tinggi dan cakupan distribusi yang luas.”

Ini adalah pendekatan tradisional untuk manajemen pemasaran. Itu berlaku ketika tidak ada persaingan dan pasar didominasi oleh penjual. Di sini, diasumsikan bahwa konsumen hanya tertarik pada produk yang harganya murah dan tersedia secara luas.

Jadi, harga yang lebih rendah dan ketersediaan yang mudah diprioritaskan oleh pasar. Manajer dengan konsep berorientasi produksi harus berusaha mengurangi biaya dengan efisiensi produksi yang lebih tinggi, dan harus memastikan ketersediaan produk yang mudah dengan cakupan distribusi yang luas.

Unsur-unsur konsep produksi meliputi:

i. Harga rendah

1. Ketersediaan produk yang mudah/luas

2. Konsep Produk:

Philip Kotler mendefinisikan:

“Konsep produk menyatakan bahwa konsumen akan menyukai produk-produk yang menawarkan kualitas, kinerja, dan fitur paling inovatif. Manajer dalam organisasi berorientasi produk memfokuskan energi mereka untuk membuat produk unggulan dan meningkatkannya dari waktu ke waktu.”

Konsep produk merupakan penyempurnaan dari konsep produksi. Di bawah konsep ini diasumsikan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan kualitas lebih tinggi, fitur menarik, dan kinerja lebih baik. Konsep ini juga bekerja dalam situasi monopoli.

Tugas manajer adalah berkonsentrasi pada pencapaian kualitas, fitur, dan kinerja produk dan meningkatkannya secara terus menerus. Memang perbaikan dari yang pertama memang berarti bahwa harga yang rendah dan ketersediaan yang mudah secara tidak langsung akan terlibat dalam konsep ini.

Unsur-unsur konsep penjualan meliputi:

i. Harga rendah.

1. Ketersediaan luas.

aku ii. Kualitas yang lebih baik, fitur inovatif, dan kinerja.

3. Konsep Penjualan:

Philip Kotler mendefinisikan konsep sebagai:

“Konsep penjualan menyatakan bahwa konsumen, jika dibiarkan, biasanya tidak akan membeli cukup banyak produk organisasi. Oleh karena itu, organisasi harus melakukan upaya penjualan dan promosi yang agresif.”

Ini merupakan peningkatan dari konsep kedua. Upaya penjualan dan promosi ditambahkan pada yang pertama. Konsep ini berfungsi di bawah pasar yang kompetitif. Diasumsikan bahwa konsumen tidak akan membeli produk perusahaan (meskipun produk tersebut murah, tersedia secara luas, dan memiliki kualitas, fitur, dan kinerja yang lebih baik) jika mereka tidak diberitahu, diyakinkan, atau diminta.

Konsumen suka diminta, dihubungi, dan diberitahu. Mereka suka merasa penting. Konsep ini menekankan pada upaya promosi dan penjualan manajer yang efektif. Dengan menggunakan satu atau lebih alat promosi, seperti iklan, promosi penjualan, penjualan pribadi, dan publisitas, manajer dapat menginformasikan, meminta, atau menghubungi konsumen untuk membuat mereka membeli produk tersebut.

Unsur-unsur konsep penjualan meliputi:

i. Harga rendah.

1. Ketersediaan luas.

aku ii. Kualitas, fitur inovatif, dan performa.

1. Upaya penjualan dan promosi yang agresif.

4. Konsep Pemasaran:

Philip Kotler mendefinisikan konsep ini sebagai: “Konsep pemasaran berpendapat bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan memberikan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien daripada pesaing.”

Atau (sedikit berbeda) dalam tambahan yang direvisi, Philip Kotler telah menyatakan: “Konsep pemasaran menyatakan bahwa kunci untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari menjadi lebih efektif daripada pesaing dalam mengintegrasikan kegiatan pemasaran untuk menentukan dan memuaskan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran. ”

Ini adalah konsep modern. Ini adalah peningkatan dari konsep ketiga. Konsep ini beroperasi di bawah persaingan yang ketat. Ini adalah konsep sentris konsumen. Di sini diasumsikan bahwa konsumen akan membeli produk kita jika merasa puas.

Semua elemen lain hingga konsep penjualan juga disertakan secara otomatis. Ini menyiratkan bahwa harga rendah, kualitas tinggi, fitur menarik, kinerja lebih baik, dan upaya promosi dan penjualan yang ketat gagal menarik konsumen jika mereka tidak puas. Konsumen dapat terpuaskan hanya jika produk tersebut sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya.

Pemasar pertama-tama harus mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pasar sasaran, dan kemudian merancang produk untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan tersebut. Ini jelas menyiratkan bahwa usaha perusahaan, apapun sifat dan tingkatannya, tidak ada nilainya jika konsumen tidak puas. Upaya manajer mencakup semua kegiatan yang dapat memuaskan pasar sasaran.

Unsur-unsur konsep pemasaran meliputi:

i. Harga rendah.

1. Ketersediaan luas.

aku ii. Kualitas, fitur, dan performa.

1. Upaya penjualan dan promosi.
2. Target pasar (bukan total pasar).
3. Pemasaran terpadu.
4. Penekanan pada kepuasan konsumen.

Elemen Kunci atau Pilar Konsep Pemasaran:

Elemen disebut juga pilar konsep pemasaran.

Konsep pemasaran didasarkan pada empat elemen (di atas dan di atas elemen individu dari empat konsep sebelumnya), seperti:

1. Orientasi Konsumen:

Orientasi konsumen berarti merancang seluruh program pemasaran (4’P’s) sedemikian rupa sehingga kepuasan konsumen yang maksimal dapat dicapai. Upaya pemasaran diarahkan untuk memuaskan konsumen. Setiap keputusan diambil untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen sasaran. Karena persaingan, pemasar mencoba untuk memuaskan pelanggan lebih efektif dan efisien daripada pesaing.

2. Fokus Target Pasar:

Pasar sasaran berarti kelompok konsumen tertentu yang terdefinisi dengan baik yang kebutuhan dan keinginannya ingin dipenuhi oleh perusahaan. Tidak ada perusahaan, dengan kapasitas dan sumber daya apa pun, yang dapat memuaskan semua kebutuhan semua konsumen. Oleh karena itu, perlu dilakukan pendefinisian dan pemilihan kelompok konsumen tertentu yang dapat dikatakan sebagai pasar sasaran. Ini adalah pasar yang dituju untuk mana produk diproduksi; harga ditetapkan; dilakukan upaya promosi; dan jaringan distribusi dirancang.

3. Profitabilitas:

Konsep pemasaran menekankan pada keuntungan yang memadai. Setiap perusahaan harus mendapatkan keuntungan yang memadai dengan mengacu pada jumlah investasi dan tingkat risiko. Namun, syarat esensialnya adalah perusahaan harus memperoleh keuntungan seiring dengan kepuasan konsumen. Penawaran yang sesuai memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen, dan tingkat keuntungan yang diinginkan memuaskan perusahaan.

4. Pemasaran Terpadu:

Kepuasan pelanggan adalah hasil dari upaya terpadu dari semua karyawan dari berbagai departemen dalam organisasi. Kepuasan konsumen membutuhkan keterlibatan aktif dan komitmen penuh dari semua departemen termasuk produksi, personalia, keuangan, dan pemasaran. Kecuali upaya mereka terintegrasi, produk yang diinginkan tidak dapat diproduksi dan didistribusikan ke pasar sasaran. Harus ada tingkat tinggi kerjasama dan koordinasi antara departemen organisasi.

5. Konsep Kemasyarakatan:

Philip Kotler menjelaskan konsep kemasyarakatan sebagai: “Konsep kemasyarakatan berpendapat bahwa tugas organisasi adalah untuk menentukan kebutuhan, keinginan, dan kepentingan pasar sasaran dan untuk memberikan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien daripada pesaing dengan cara mempertahankan atau meningkatkan konsumen. dan kesejahteraan masyarakat.”

Konsep masyarakat didasarkan pada asumsi berikut:

1. Konsumen ingin melindungi kepentingan dan kesejahteraan jangka panjangnya.
2. Konsumen menyukai produk-produk yang melindungi kepentingan dan kesejahteraan sosial mereka.
3. Oleh karena itu, manajemen memperhatikan pengembangan produk yang memuaskan konsumen dengan melindungi kepentingan mereka.
4. Pemasar perlu menjadikan organisasi berorientasi konsumen dan berorientasi masyarakat untuk keuntungan jangka panjangnya.

Konsep masyarakat adalah filosofi dan pedoman pemasaran terbaru. Seperti konsep sebelumnya lainnya, ini adalah peningkatan dari konsep pemasaran. Dikatakan bahwa kepuasan konsumen belum tentu menghasilkan kesejahteraan konsumen. Kepuasan konsumen tidak menjamin perlindungan kepentingan dan kesejahteraan konsumen dan masyarakat dalam jangka panjang.

Ketika konsumen ditawari produk yang cocok, mereka puas. Namun, terkadang kesejahteraan pengguna dan masyarakat tidak terlindungi. Konsep kemasyarakatan menekankan pada pemenuhan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dengan melindungi kepentingan jangka panjang konsumen dan masyarakat. Ini menekankan pada sistem triple reward, yaitu penghargaan kepada perusahaan, pelanggan, dan masyarakat.

Konsep masyarakat melibatkan:

i. Harga rendah.

1. Ketersediaan luas.

aku ii. Kualitas, fitur, dan performa.

1. Upaya penjualan dan promosi.

v.Pemasaran terpadu

1. Kepuasan konsumen.
2. Perlindungan kepentingan dan kesejahteraan konsumen dan masyarakat dalam jangka panjang.

Jadi, dalam konsep ini, tugas/tugas manajer adalah memuaskan konsumen sedemikian rupa sehingga kesejahteraan konsumen dan masyarakat dapat terjamin. Misalnya, seorang konsumen menginginkan rokok, anggur, atau produk alkohol lainnya; mereka puas jika ditawari produk seperti itu. Perhatikan bahwa penggunaan produk semacam itu tidak melindungi kepentingan konsumen dan masyarakat dalam jangka panjang. Konsep masyarakat sangat bergantung pada praktik pemasaran yang adil, adil, dan bermanfaat secara sosial.

Tindakan Manajerial:

Konsep masyarakat menyarankan tindakan manajerial berikut:

1. Memproduksi dan mendistribusikan produk sesuai kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dengan menjaga agar penggunaan produk tidak merugikan kepentingan konsumen dan masyarakat dalam jangka panjang.
2. Proses produksi harus sedemikian rupa sehingga memiliki efek merugikan yang minimal terhadap keseimbangan ekologis. Manajer harus mengadopsi teknik produksi seperti itu, yang mencegah atau meminimalkan berbagai jenis polusi.
3. Praktik pemasaran harus dilakukan dalam kerangka hukum dan ketentuan hukum. Pemasar harus mendukung pelaksanaan ketentuan hukum yang dibuat untuk kepentingan konsumen dan masyarakat.
4. Perusahaan bisnis harus melaksanakan tanggung jawab sosial mereka.
5. Pemasar harus menahan diri dari pencatutan, pemalsuan, pengisian berlebihan, penimbunan, dll.
6. Pemasar tidak boleh menggunakan iklan dan alat promosi lainnya yang memprovokasi erotisme, kekerasan, kerusuhan komunal dan sentimen agama, serta melanggar nilai budaya dan etika. Promosi pasar harus diarahkan untuk menginformasikan, mendidik, dan memfasilitasi pembeli.
7. Singkatnya, pemasar harus merancang program pemasaran sedemikian rupa sehingga kepentingan jangka panjang konsumen dan kesejahteraan sosial dapat dipertahankan. Dia harus memproduksi dan mendistribusikan produk semacam itu, yang bermanfaat bagi masyarakat secara keseluruhan.

Munculnya konsumerisme merupakan reaktif terhadap kegagalan pemasaran untuk melindungi kepentingan konsumen. Pemerintah India telah merumuskan dan menerapkan setidaknya 30 UU; sebagian besar telah sering direvisi, untuk melindungi kepentingan konsumen. Namun, dalam praktik nyata, kita hampir tidak menemukan penerapan konsep kemasyarakatan. Ini lebih ideologis daripada praktis. Realisasi konsep kemasyarakatan dalam praktiknya membutuhkan reformasi sosial dan revolusi mental, bukan hanya hukum dan ketentuan hukum.