Kerangka kerja 10-P untuk globalisasi melambangkan aspirasi dan kebutuhan karyawan dan organisasi dalam lingkungan persaingan baru. Itu datang jauh dari dorongan awal yang diberikan kepada subjek oleh Michael Porter dalam bukunya Competitive Strategy (1980), dan melampaui perspektif organisasi industri murni.
Kerangka kerja ini mengoperasionalkan 4-Diamonds untuk keunggulan kompetitif Porter suatu negara. Kerangka kerja 10-P mengintegrasikan teori manajemen strategis dan praktik kebijakan bisnis dan menyediakan struktur bagi manajer yang berlatih untuk mengevaluasi daya saing secara berkala.
Kerangka kerja 10-P mengeksplorasi ‘kecocokan’ yang baik antara pilihan strategis lunak dan keras. Ini mencari jaringan motivasi diri dari pemangku kepentingan yang mampu mengaktualisasikan rasa kepuasan yang tinggi, harga diri, kebebasan dan kebebasan dalam pengaturan organisasi bisnis.
Sesuai dengan visi organisasi kelas dunia, tumpuan utama dalam kerangka ini adalah orientasi manusia – baik di dalam maupun di luar korporasi. Pendekatan ini menghadirkan perspektif yang manusiawi terhadap isu-isu yang ada dan membedakan antara pendekatan yang ‘memuaskan’ dan pendekatan yang ‘sempurna’.
Ini menyadari dan mencerminkan bahwa ekonomi modern dan perusahaan berkembang terutama pada inovasi dalam segala hal pemikiran kreatif peningkatan nilai pada tahap desain, memastikan produksi dengan efisiensi tertinggi dan biaya minimum, dan memuaskan pelanggan dengan cara yang paling efektif.
9-P lainnya diungkit dalam mode yang sangat interaktif dengan Orang dan di antara mereka sendiri. Perubahan di salah satu P mempengaruhi kinerja pengungkit lainnya dan oleh karena itu hasil akhir untuk organisasi. 9-P adalah: Tujuan, Perspektif, Positioning, Rencana (dan kebijakan), Kemitraan, Produk, Produktivitas, Politik, dan Kinerja (dan keuntungan).
Dapat disebutkan secara eksplisit bahwa sarannya bukanlah untuk menggantikan kerangka kerja seperti 7-S McKinsey, 4-P pemasaran atau mengesampingkan pentingnya kepemimpinan dalam perumusan dan implementasi strategi – ini penting pada tingkat analisis masing-masing.
Alih-alih, kerangka kerja 10-P adalah kerangka kerja tingkat tinggi yang sesuai untuk mengaudit daya saing strategis, pemantauan peluang dan ancaman yang muncul, menyusun rencana aksi berbasis nilai dan melaksanakannya dalam konteks organisasi global.
1. Orang:
Organisasi adalah orang-orang: Sebuah organisasi diciptakan oleh orang-orang; itu ada untuk rakyat, dan terus- menerus menarik sanksi dari rakyat. Dari perspektif manusiawi ini, tujuan utama organisasi hanya dapat menambah nilai bagi masyarakat dengan melayaninya dengan produk yang menambah nilai.
Orang-fokus menyiratkan bahwa tujuan utama dari sebuah organisasi tidak akan pernah dapat menyediakan lapangan kerja dengan mengorbankan pelanggan atau masyarakat pada umumnya latihan rutin dilakukan di negara-negara Dunia Ketiga, dan terutama di India oleh banyak organisasi sektor publik dan pemerintah selama ketinggian resimentasi ekonomi yang diatur. Demikian pula, penghematan orang (mempekerjakan dan memecat) tidak dapat diterima sebagai praktik yang tidak dilarang untuk memaksimalkan keuntungan organisasi! Retrench ment adalah tanggapan rabun dan non-kreatif terhadap masalah pemotongan biaya dan peningkatan produktivitas.
Manajer perusahaan dalam paradigma baru memiliki peran yang tidak menyenangkan untuk memaksimalkan ‘orientasi orang’ serta ‘orientasi tugas’.
Dalam nilai-nilai kerja yang muncul ini, setiap karyawan diberdayakan untuk mengambil keputusan berdasarkan norma-norma tertentu. Misalnya, di bawah budaya Just-in-Time, pekerja lantai toko biasa diberi wewenang untuk menghentikan seluruh lini perakitan mesin jika ia menemukan bahwa kualitas produk telah lepas kendali.
2. Tujuan:
Tujuan organisasi seperti yang digunakan dalam pembuatan strategi dapat dipertukarkan dengan misi, visi, kompetensi inti, maksud strategis, dan nilai-nilai dasar. Penting bukan hanya untuk memproduksi dan menjual produk, tetapi untuk memproduksi dan menjual produk berkualitas, tanpa gagal. Tidak hanya dari sisi produksi, tetapi juga dari sisi distribusi, kita harus selalu meninjau apakah pelanggan puas dengan produk kita dan apakah pelanggan puas dengan pelayanan kita. Kita harus sempurna dalam memuaskan. Tujuan organisasi harus dinyatakan secara eksplisit. Suatu organisasi harus menikmati sanksi sosial dengan melayani tujuan yang bermanfaat secara sosial.
Organisasi tanpa tujuan cenderung menyimpang dan menjadi marjinal dalam perjalanan waktu. Rasa tujuan penting untuk alasan organisasi lainnya, termasuk memfasilitasi proses antar pribadi dan formalisasi hubungan (karakteristik lain dari sebuah organisasi). Globalisasi berkonotasi dengan keinginan manusia yang dinamis untuk mencapai tujuan sosial dan manusia yang lebih besar.
3. Perspektif:
Manajemen strategis dimulai dengan pernyataan perspektif yang jelas. Perspektif manajemen puncak bukanlah sekumpulan firasat. Perspektif organisasi harus diteliti dengan baik. Dalam menghadapi tantangan persaingan global, penting bagi perusahaan untuk memiliki perspektif global, meskipun mungkin bersaing dan mengelola secara lokal.
Kegagalan untuk mengembangkan perspektif yang mendalam menghasilkan peluang yang terlewatkan. Perdebatan polemik muncul dari kurangnya apresiasi terhadap berbagai perspektif. Beberapa teknik untuk meningkatkan cakrawala perspektif dan dengan demikian kualitas keputusan adalah: pembuatan skenario, konsultasi proses, program pelatihan internal, rotasi pekerjaan, dan tim lintas fungsi.
4. Pemosisian:
Dimensi penting dalam mencapai daya saing kelas dunia berkaitan dengan positioning perusahaan. Dimensi ini memiliki antarmuka yang tinggi dengan tujuan, perencanaan, dan perspektif organisasi, yang mengakibatkan kebingungan definisi. Positioning perusahaan berbeda dari positioning produk dalam pemasaran. Istilah ini sebagian besar tetap terbatas pada literatur manajemen strategis abstrak meskipun kekritisannya jelas untuk dipraktikkan.
Dimensi penting dalam strategi adalah memahami ‘di mana saya’, ‘mengapa saya ada di sini’, ‘di mana saya ingin berada’, dan ‘bagaimana saya mencapainya’. Dengan kata lain, manajer strategis harus memastikan posisi yang ada dan posisi masa depan perusahaan.
Positioning berarti tempat dalam industri yang ingin ditempati perusahaan dalam kaitannya dengan pesaingnya dari perspektif konsumen. Apakah perusahaan bersaing berdasarkan produksi massal berbiaya terendah, berbasis teknologi tinggi? Apakah itu membedakan dirinya dari orang lain berdasarkan produk unggulan dan nilai tambah, atau pada praktik etika tinggi, kebijakan karyawan, dll. yang unik di industri?
Teknik penting untuk memastikan pilihan posisi adalah dengan memetakan kelompok strategis dalam industri. Dalam teknik ini, klaster pesaing diidentifikasi berdasarkan pilihan strategis utama mereka sehubungan dengan dimensi struktur industri yang luas namun kritis.
Penentuan posisi strategis, seperti kebanyakan faktor lain dalam bisnis, adalah konsep yang dinamis. Perusahaan harus secara berkala meninjau kekuatan posisi mereka viz-a-viz yang ada serta pesaing potensial dan hambatan mobilitas.
Begitu pilihan ‘positioning’ dibuat, banyak keputusan yang berhubungan dengan proses dan produk mengalir. Penjual beras berkualitas tinggi di negara maju umumnya setuju bahwa beras basmati India akan memiliki harga premium yang jauh lebih tinggi jika diproduksi di negara dengan ‘citra yang lebih baik’.
5. Kemitraan:
Pendekatan kemitraan menunjukkan rasa percaya dan percaya pada kemampuan dan keterampilan orang lain. Ini membuka pintu bagi orang-orang untuk melihat melampaui tanggapan rutin yang biasa, dan menciptakan lingkungan di mana orang secara sukarela menghasilkan solusi inovatif untuk masalah yang tampaknya sulit dipecahkan. Kemitraan adalah ‘perspektif’ sekaligus ‘posisi’. Kemitraan memiliki dimensi yang lebih lunak (tidak berwujud) dan lebih keras (berwujud).
Melampaui sisi pendekatan kemitraan yang lebih lembut, pengembangan mitra jangka panjang untuk pesaing yang lemah sangat penting untuk mendapatkan keuntungan yang berkelanjutan. Pemasok, bankir, dan investor lainnya, karyawan, pemerintah, kolaborator teknologi, pengangkut, dan distributor memiliki andil dalam kesejahteraan perusahaan (dan sebaliknya) dan karena itu harus diperlakukan sebagai sumber daya utama. Dalam pendekatan ini, perspektifnya adalah tidak ada keuntungan dengan mengorbankan sumber daya apa pun.
Untuk kinerja kelas dunia, dengan demikian, hubungan yang interaktif, saling memperkuat, dan kuat secara politis antara pemerintah, industri, dan perusahaan diperlukan. Untuk menerapkan strategi ini, perspektif baru dalam memperlakukan setiap pemangku kepentingan sebagai mitra harus dikembangkan di semua tingkatan. Kelompok yang beragam disatukan oleh nilai-nilai bersama. Pendekatan kemitraan menghalangi hubungan atasan-bawahan. Hal ini berlaku di kedua tingkatan: karyawan-karyawan, dan perusahaan-perusahaan. Pemerintah, industri, dan perusahaan adalah mitra dalam satu bidang.
6. Produktivitas:
Daya saing global sebagian besar merupakan ekspresi efisiensi produktif relatif perusahaan. Kemakmuran suatu negara ditunjukkan dengan banyaknya barang bernilai tambah yang diproduksi/tersedia untuk dikonsumsi. Produktivitas tenaga kerja umumnya merupakan ukuran nilai tambah yang diterima dengan asumsi bahwa individu yang sama akan memiliki kapasitas yang berbeda dalam lingkungan teknologi dan konteks organisasi yang berbeda.
Keputusan manajerial utama yang sangat memengaruhi produktivitas perusahaan secara keseluruhan berkaitan dengan intensitas modal proyek dalam hal investasi di tanah, bangunan, dan mesin. Keputusan ini juga mempengaruhi posisi leverage perusahaan.
Leverage terdiri dari dua jenis: yang pertama, disebut degree of operating leverage (DOL), adalah komitmen perusahaan terhadap biaya overhead tetap terlepas dari bisnis yang dilakukan. Kedua, tingkat leverage keuangan (DFL), adalah cara dana perusahaan didistribusikan, misalnya rasio utang. Tingkat leverage gabungan (DCL) perusahaan adalah produk dari DOL & DFL-nya.
7. Produk:
Produk adalah paket informasi yang diinterpretasikan pelanggan dalam pikirannya saat menjalani proses konsumsi. Oleh karena itu, konsep produk apa pun harus dimulai dengan memikirkan pelanggan, dan diakhiri dengan kepuasan totalnya. Dalam definisi ini semua produk pada akhirnya adalah jasa yang diubah menjadi informasi. Di luar kualitas, produk harus menawarkan tingkat kepuasan kepada pelanggan di mana mereka menjadi penjual terbaik bagi perusahaan selamanya.
8. Rencana (dan Kebijakan):
Inti dari kerangka kerja 10-P adalah untuk mengintegrasikan pertumbuhan dan perkembangan pribadi orang-orang dengan tujuan organisasi melalui kualitas menyeluruh yang sangat baik. Premisnya adalah bahwa tugas dilaksanakan dengan kemahiran oleh orang-orang yang puas dan termotivasi. Untuk memastikan bahwa orang-orang tetap selaras dengan akal sehat tujuan dan tidak menyimpang, organisasi harus memiliki pernyataan tujuan dan rencana luas yang jelas dan terdokumentasi.
Rencana perusahaan harus berisi pernyataan misi yang jelas tentang cara yang diusulkan untuk melayani pelanggan.
Tugas pertama bagi perusahaan adalah untuk membuka kekakuan sistem budaya kerja yang, dari waktu ke waktu telah memperoleh karakteristik kompartementalisasi pekerjaan yang kedap udara. Dalam mengejar globalisasi, perbedaan fungsional menguap. Perusahaan harus memperoleh pandangan yang terintegrasi dalam operasi bisnisnya . Keunggulan manufaktur strategis seperti produk berkualitas tinggi, biaya, produktivitas, dan penyerapan teknologi menjadi sumber daya kompetitif yang penting dan bertahan lama. Pengembangan sumber daya ini membutuhkan investasi jangka panjang pada personel multi-fungsi yang sangat terampil dan termotivasi yang didukung oleh para profesional yang berkomitmen.
9. Politik:
Politik organisasi adalah kenyataan; itu memberikan dinamisme kepada individu, kelompok dan organisasi total . Sekolah perilaku organisasi ortodoks berpendapat bahwa politik adalah upaya untuk memotong saluran resmi atau untuk mempengaruhi hasil untuk keuntungan pribadi (tersirat, dengan mengorbankan efisiensi organisasi). Oleh karena itu, aliran ini berpendapat bahwa politik sebagai agen pembawa kekuatan negatif harus dicegah. Ini tidak mungkin benar dalam perspektif yang lebih besar. Perilaku politik, dalam arti kata yang positif, adalah bentuk proses penyelesaian konflik yang sangat demokratis dan damai, terutama berguna dalam lingkungan yang sangat tidak pasti.
