Keadaan di mana harga dapat dinaikkan adalah sebagai berikut:
Riset pemasaran dapat mengungkapkan bahwa pelanggan memberi nilai lebih tinggi pada produk daripada yang tercermin dalam harganya. Kenaikan harga sepertinya tidak akan membuat pelanggan berpaling karena mereka masih menganggap penawaran perusahaan menarik.
Sumber gambar: demandenergyequality.org/uploads/9/6/3/6/9636204/9986547_orig.jpg
Tetapi jika pesaing mempertahankan tingkat harga lama dan penawarannya serupa, pelanggan cenderung akan membelot. Di sebagian besar industri, penawaran pesaing utama telah menjadi serupa, dan mungkin bunuh diri bagi perusahaan untuk menaikkan harga jika pesaing tidak mengikutinya.
Di sebagian besar industri, pelanggan mendapatkan nilai yang baik dan industri dapat menjadi lebih menguntungkan jika perusahaan menaikkan harga. Namun karena reaksi pesaing yang tidak dapat diprediksi, tidak ada perusahaan yang berinisiatif untuk menaikkan harga.
Salah satu alternatifnya adalah menaikkan harga dan memperkenalkan beberapa diferensiasi dalam penawaran secara bersamaan sehingga pelanggan merasa bahwa dia membayar jumlah ekstra untuk beberapa nilai tambah.
Pelanggan pada dasarnya tidak keberatan membayar harga tinggi karena dia mendapatkan nilai yang sepadan, tetapi merasa terganggu karena perusahaan lain menawarkan nilai yang sama dengan harga lebih rendah. Penawaran yang sedikit berbeda akan membuatnya nyaman.
Biaya melakukan bisnis mungkin telah naik. Jika biaya yang meningkat mempengaruhi semua pesaing, kebanyakan dari mereka cenderung mengikuti ketika perusahaan mengambil inisiatif untuk menaikkan harga. Tetapi jika hanya perusahaan tertentu yang terkena dampaknya, ia tidak dapat menaikkan harga karena pesaing akan mempertahankan harga mereka dan menarik pelanggan perusahaan tersebut.
Ada kelebihan permintaan. Jika sebuah perusahaan menaikkan harga dan pesaing tidak mengikutinya, perusahaan mungkin masih mendapatkan cukup pelanggan dari kumpulan pelanggan yang meningkat untuk mendapatkan keuntungan yang lebih tinggi. Tetapi sebagian besar pesaing cenderung menaikkan harga mereka untuk meningkatkan profitabilitas mereka.
Jika beberapa pesaing mempertahankan harga lama, hal itu mungkin benar-benar merugikan mereka. Pelanggan akan menganggap harga yang dikenakan oleh perusahaan terbesar atau sebagian besar perusahaan sebagai wajar dan akan mengaitkan harga rendah dari beberapa perusahaan dengan kualitas yang tidak memadai.
Tujuan perusahaan mungkin telah menjadi panen bisnis, yaitu, untuk meningkatkan margin pada biaya kelangsungan hidup. Tidak keberatan kehilangan beberapa pelanggan tetapi membebankan harga lebih tinggi dari siapa pun yang mau membeli produknya.
Pesaing tidak boleh menaikkan harga sebagai tanggapan atas kenaikan harga perusahaan tersebut. Tetapi jika pesaing tidak menyadari niat perusahaan dan menaikkan harganya, perusahaan akan dapat mempertahankan pelanggannya dan mendapatkan rejeki nomplok.
