Baca artikel ini untuk mempelajari tentang pengamatan pengantar, makna, struktur, pemilihan, dan manfaat Organisasi Standar Internasional (ISO).
Pengamatan Pendahuluan Seri ISO 9000:
Standar kualitas dapat dirancang oleh masing-masing perusahaan; tetapi perusahaan mungkin merasa sulit untuk meyakinkan pelanggan tentang nilai dari standar individual ini.
Namun, jika lembaga eksternal terlibat dalam pengembangan dan sertifikasi standar kualitas perusahaan; kepercayaan pelanggan dapat dengan mudah dimenangkan.
Seri ISO 9000 membahas aspek standar kualitas ini.
Apa itu Seri ISO 9000?
Organisasi Standar Internasional (ISO) didirikan pada tahun 1946 di Jenewa, berfungsi sebagai badan puncak ‘organisasi standar’ dari berbagai negara anggota termasuk India. Ini memperkenalkan rangkaian standar kualitas ISO 9000 pada tahun 1987, sebagai seperangkat pedoman untuk mengembangkan dan menunjukkan sistem kualitas terdokumentasi.
Seri ISO 9000 mencakup sertifikat di berbagai bidang; dan badan usaha dapat memperoleh sertifikat yang relevan di bawah seri ini, setelah memenuhi persyaratan yang disyaratkan.
Struktur Standar ISO-9000:
Seri ISO-9000 adalah seperangkat lima standar internasional dan dilengkapi dengan standar kosa kata, yang mendefinisikan berbagai istilah yang digunakan dalam seri tersebut.
Standar tersebut ditunjukkan melalui bagan berikut:
Pemilihan dan Penggunaan Standar:
Sebuah organisasi yang bermaksud untuk mengadopsi sistem manajemen mutu ISO 9000 harus memilih salah satu dari tiga model sistem mutu – ISO 9001, ISO 9002 atau ISO 9003.
Sistem ISO 9001:
Model penjaminan mutu dalam desain/pengembangan, instalasi produksi dan servis; untuk digunakan, ketika kesesuaian dengan spesifikasi diasumsikan oleh pemasok selama produksi dan pemasangan.
Sistem ISO 9002:
Model jaminan kualitas dalam produksi, instalasi dan servis; untuk digunakan, ketika kesesuaian dengan persyaratan yang ditentukan harus dijamin oleh pemasok selama produksi dan servis.
Sistem ISO 9003:
Model penjaminan mutu dalam seleksi dan pengujian akhir; untuk digunakan, ketika kesesuaian dengan spesifikasi yang disyaratkan harus dijamin oleh pemasok semata-mata untuk pemeriksaan akhir.
Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9000:
Berbagai tahapan dalam pemasangan sistem manajemen mutu ISO 9000 adalah:
Fase I: Fase Persiapan:
(i) Komitmen manajemen terhadap sistem manajemen mutu ISO.
(ii) Pembentukan panitia pelaksana
(iii) Program kesadaran kualitas
(iv) Pengumpulan data sistem yang ada dan rencana persiapan
Fase II: Implementasi:
(v) Mengembangkan dan menerapkan sistem mutu yang terdokumentasi
(vi) Menetapkan sistem audit mutu internal dan memantau serta menstabilkan sistem mutu.
Fase III: Registrasi dan Sertifikasi:
(vii) Mendaftar untuk pendaftaran
(viii) Audit kecukupan oleh lembaga sertifikasi.
(ix) Audit kompetensi oleh lembaga sertifikasi
(x) Sertifikasi
Manfaat Sertifikasi ISO 9000:
Sertifikasi ISO 9000 memberikan organisasi untuk keuntungan berikut:
(i) Mendisiplinkan sistem, prosedur dan dokumentasi.
(ii) Meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap produk perusahaan. Sehingga, citra perusahaan menjadi lebih baik.
(iii) Ini membantu perusahaan untuk menjual produk di pasar internasional. Negara-negara Pasar Bersama Eropa lebih memilih ekspor dari perusahaan bersertifikat ISO 9000.
Ratusan perusahaan India telah mengadopsi standar ISO dan telah disertifikasi di bawah ISO 9000. Beberapa perusahaan bersertifikat ISO 9000 yang terkenal adalah: Hindustan Lever Ltd., Mafatlal Industries Ltd., Hero Cycles Ltd., Escorts Tractors Ltd., Hindustan Aeronautics Ltd. dll dll.
(iv) Ini membantu perusahaan untuk memanfaatkan konsesi pemerintah atas impor.
