Dapatkan jawaban dari: Mengapa Perusahaan Dengan Orientasi Pemasaran Tertinggi Mencapai Tingkat Profitabilitas Tertinggi?
Orientasi pelanggan, orientasi pesaing dan tingkat koordinasi antar fungsi menentukan orientasi pemasaran.
Sumber Gambar : usje.com.mk/upload/gallery/DSC08147b.jpg
Terlihat bahwa perusahaan dengan orientasi pemasaran tertinggi memiliki profitabilitas tertinggi, dan juga perusahaan dengan orientasi pemasaran terendah memiliki profitabilitas tertinggi kedua. Perusahaan yang mengikuti strategi biaya rendah berhasil, tetapi tingkat keuntungannya lebih rendah daripada perusahaan dengan orientasi pasar tinggi.
Dalam bisnis non-komoditas, hubungan antara orientasi pemasaran dan kinerja bisnis adalah linier dan kuat-perusahaan dengan tingkat orientasi pemasaran tertinggi mencapai tingkat profitabilitas tertinggi dan perusahaan dengan tingkat orientasi pemasaran terendah memiliki profitabilitas terendah.
Ada empat kelompok perusahaan yang berbeda dengan tingkat orientasi pelanggan yang berbeda:
i. Pada kelompok pertama, pemasaran adalah fungsi dengan tanggung jawab utama mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan. Pemasaran adalah filosofi penuntun bagi seluruh organisasi. Itu tidak terbatas pada departemen pemasaran juga bukan hanya dukungan untuk upaya penjualan.
- Pada kelompok kedua, perusahaan percaya bahwa pemasar membantu dalam mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi mereka juga percaya bahwa pemasaran terbatas pada aktivitas departemen pemasaran.
aku ii. Pada kelompok ketiga, pemasaran mendukung upaya penjualan dan promosi perusahaan, tetapi terbatas pada departemen pemasaran dan tidak membantu dalam mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Kelompok keempat tidak memiliki pendapat tentang pemasaran. Mereka membuat produk dan mencoba menjualnya. Mereka belum tahu pemasaran baik sebagai filosofi yang mencakup semua atau sebagai fungsi departemen.
Profitabilitas perusahaan yang dipandu oleh filosofi pemasaran, dan yang mempraktikkan orientasi pelanggan adalah yang tertinggi. Ketika peran pemasaran menjadi kurang meresap, profitabilitas perusahaan menurun.
Kesimpulannya adalah bahwa pemasaran seharusnya tidak dilihat hanya sebagai fungsi departemen tetapi sebagai filosofi penuntun bagi keseluruhan organisasi. Dan ada hubungan yang kuat antara orientasi pemasaran dan kinerja bisnis.
