Beri tahu kami, pertama mengapa seseorang membutuhkan pengetahuan produk. Singkatnya, mereka adalah:
1. Penjualan, Tugas yang Menyenangkan:
Seorang salesman harus memiliki informasi up-to-date berkaitan dengan produk yang dia jual kepada pelanggan. Ketika seseorang memiliki pengetahuan yang menyeluruh, dia merasakan kegembiraan untuk menjelaskan kepada orang lain. Pengetahuan barang yang lengkap dan bermanfaat merupakan syarat mendasar seorang salesman. Ini akan meningkatkan penjualan dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pembeli. Ide yang benar, bukan tebakan, menciptakan rasa percaya diri, yang menghasilkan pembeli potensial melalui kesepakatan yang memuaskan. Pengetahuan membuat pekerjaan penjual menyenangkan.
2. Pengetahuan Teknis:
Ada produk tertentu yang membutuhkan informasi lengkap mengenai fungsinya. Umumnya pelanggan mengajukan pertanyaan untuk mengklarifikasi keraguan atau mungkin ada yang haus untuk menambah pengetahuannya. Dalam kasus seperti itu, salesman akan kesulitan menghadapi prospek yang merasa bahwa salesman tertentu mengadopsi sikap curang. Untuk mengatasi semua itu, salesman harus memiliki informasi yang lengkap tentang produk yang dia tangani.
3. Pengetahuan Produk Ditambah dengan Kepribadian:
Pengetahuan produk menjadi latar belakang di mana kepribadian penjual berperan sebagai motor penggerak. Pelanggan sangat tertarik untuk melihat bagaimana seorang salesman menjelaskan produk dan bagaimana dia menawarkan uluran tangan untuk pembelian yang tepat. Personalitas penjualan, tanpa mengenal produk seperti reservoir air kering.
4. Kepercayaan Diri Yang Mendalam:
Jika seorang penjual tidak memiliki pengetahuan penuh tentang produknya, itu memalukan. Keyakinan tumbuh ketika dia dapat menjelaskan kapasitas, kinerja, manfaat dan keterbatasan produk ke perspektif. Pengetahuannya yang sempurna tentang produk secara alami akan meningkatkan kepercayaan dirinya. Semua jenis pertanyaan dapat dipenuhi dengan memuaskan oleh penjual seperti itu. Jika satu pertanyaan tidak terjawab atau dijawab salah, maka timbul keraguan di benak konsumen.
5. Memenangkan Pelanggan dari Pesaing:
Saat ini, produknya beragam jenis dan pasarnya meningkat. Persaingan adalah urutan hari ini. Keberhasilan dalam menjual semata-mata tergantung pada kemampuan penjual. Kelebihan dan kekurangan produk saingan harus dipahami oleh pembeli, mungkin dengan fakta dan angka. Semua bantuan ini untuk memenangkan pelanggan dari bidang pesaing.
6. Nilai Jual :
Pemahaman yang tepat terhadap suatu produk memiliki banyak kelebihan atau nilai jual. Pelanggan sangat memperhatikan poin penjualan, seperti daya tahan, daya tarik produk, kemasannya, diskon penjualan, persyaratan penjualan, desain, pengurangan harga, konversi, kemudahan pengoperasian, dll. Semua ini mendukung penjualan dan terkait dengan motif pembelian. Seorang salesman harus mengetahui semua ini untuk mendongkrak penjualan di counter.
