Pengembangan Produk Baru: Proses Enam Tahap Pengembangan Produk Baru adalah 1. Identifikasi peluang, 2. Pembuatan konsep, 3. {evaluasi teknis ulang, 4. Pengembangan teknis, 5. Peluncuran, dan 6. Manajemen siklus hidup. !
Proses NPD seharusnya tidak menjadi tanggung jawab satu individu atau kelompok. Itu harus menjadi perhatian seluruh usaha. Mungkin diinginkan untuk memiliki tim inti untuk mengawasi proses, tetapi semua karyawan harus menyadari bahwa NPD adalah bagian dari tanggung jawab terkait pekerjaan mereka.
Tim penjualan selalu berhubungan dengan pelanggan dan itu adalah sumber terkaya untuk inspirasi produk baru. Juga, mereka berada dalam posisi untuk melihat produk baru lainnya masuk ke pasar. Tidak ada salahnya mengambil produk orang lain dan berusaha memperbaikinya, selama tidak melanggar HAKI.
Saat mengerjakan produksi, mudah bagi tim produksi untuk mengutak-atik produk dan mencoba menambah nilai dengan mengubah konfigurasi saat ini atau menyarankan versi baru yang lebih baik dari produk yang sudah ada. Tim produksi juga diharapkan mengikuti perkembangan teknologi terbaru yang terjadi dan dapat menyarankan cara untuk menggabungkan kemajuan teknologi.
Orang lain dari toko, akuntansi, keuangan, dan di tempat lain akan berhubungan dengan berbagai aspek bisnis dan akan dapat memberikan ide tentang peningkatan produk dan produk baru. Peningkatan ini dapat berupa peningkatan nilai atau juga penurunan biaya. Integrasi antardepartemen sangat penting untuk masuknya ide-ide produk hebat secara teratur.
Pada berbagai titik waktu, proses NPD telah dibagi menjadi lima sampai tiga belas tahap, yang harus dilaksanakan secara berurutan (Cooper dan Kleinschmidt 1986, Song, et al. 1998, Cooper 2001). Mari kita pertimbangkan proses enam tahap berurutan yang diuraikan oleh Kahn (2001). Identifikasi peluang, pembuatan konsep, evaluasi pra-teknis, pengembangan teknis, peluncuran, dan manajemen siklus hidup.
1. Identifikasi Peluang:
Ini adalah penilaian tidak hanya tentang peluang yang tersedia untuk usaha tersebut, tetapi juga tentang peluang mana yang terbaik untuk dikejar oleh usaha tersebut. Peluang belum tentu merupakan konsep produk, tetapi memberikan gambaran kasar tentang sumber daya yang tersedia dan jenis ide produk yang dapat dikejar.
Sangat membantu untuk memberi tahu karyawan tentang jenis peluang yang dicari oleh usaha tersebut. Mungkin perusahaan ingin membatasi diri pada pasar tertentu atau kelas produk tertentu atau sedang berusaha memanfaatkan sumber daya kunci tertentu.
Kadang-kadang, mungkin jelas bagi karyawan bahwa usaha tersebut tidak berjalan dengan baik di pasar tertentu dan mereka membutuhkan produk baru agar berhasil; tetapi sangat sering, tidak semua orang tahu tentang keharusan dan prioritas manajemen puncak.
Menjadi lebih mudah untuk memunculkan ide-ide yang layak setelah karyawan memiliki gambaran yang lebih jelas tentang peluang yang dicari. Tahap ini membantu merumuskan beberapa pedoman awal untuk membantu dalam menghasilkan dan mengevaluasi ide-ide produk.
2. Pembuatan Konsep:
Masukan diambil dari berbagai departemen, bahkan pelanggan dan pemasok diminta masukannya. Faktanya, kebutuhan dan keinginan pelanggan adalah tempat yang logis untuk memulai
pencarian produk baru.
Analisis atribut mengacu pada teknik yang menggunakan atribut produk untuk menghasilkan konsep produk baru. Atribut produk yang dikenal dan dirasakan dinilai untuk membantu menghasilkan positioning produk yang diinginkan. Pendekatan populer lainnya adalah analisis konjoin, yang melibatkan pengulangan semua kemungkinan atribut produk dan peringkat pelanggan dari kombinasi ini. Ini bisa menjadi rumit jika ada sejumlah atribut yang dipertimbangkan.
Melihat pemimpin pasar dan mencoba belajar dari produk sukses mereka juga merupakan cara yang baik untuk menggabungkan modifikasi yang berarti pada produk saat ini.
3. Evaluasi Konsep:
Pada tahap proses ini, kelayakan teknis produk diselidiki secara menyeluruh. Juga diperlukan beberapa perkiraan kasar untuk menentukan kelayakan finansial dari produk baru. Ini juga saat yang tepat untuk melibatkan pelanggan secara langsung dalam evaluasi konsep produk. Produk dapat disajikan kepada pelanggan dalam bentuk narasi, sketsa, atau sebagai prototipe.
Dimungkinkan juga untuk menggunakan teknologi dan menyajikan produk dalam uji konsep realitas virtual. Hasil pengujian konsep dapat direkam secara verbatim atau dapat dinilai. Reaksi pelanggan terhadap konsep produk dapat menjadi masukan yang berharga untuk pengembangan produk yang akan dilakukan nantinya.
Dalam pengujian konsep, konsumen menjawab pertanyaan tentang dimensi berikut:
i. Keterkomunikasian—Apakah Anda mengetahui apa yang dapat dilakukan produk untuk Anda?
- Dapat dipercaya-Apakah Anda percaya bahwa produk dapat memberikan apa yang dijanjikannya?
aku ii. Butuh—Bagaimana! Apakah Anda merasa sangat membutuhkan produk ini?
- Permintaan—Apakah Anda ingin membeli produk ini? Atau, berapa banyak Anda bersedia membayar untuk produk ini?
4. Pengembangan Teknis:
Pada tahap ini, konsep produk dibuat menjadi sebuah produk. Proses ini tidak terbatas pada laboratorium atau proses produksi. Harus ada proses iteratif yang terus mengambil masukan dari karyawan lain dan dari pelanggan, pemasok, dan lainnya yang telah dipercaya untuk menjadi bagian dari proses tersebut.
Fase ini juga mencakup pengujian produk yang sebenarnya. Pengujian produk terjalin ke dalam proses pengembangan dan dilakukan dalam dua atau tiga langkah berbeda.
Pengujian Alfa:
Ini adalah pengujian yang dilakukan di rumah saat produk ditampilkan kepada orang lain di dalam perusahaan. Itu relatif murah dan beberapa kekurangan yang jelas segera ditunjukkan.
Pengujian Beta:
Ini adalah pengujian yang melibatkan pelanggan. Satu pelanggan atau beberapa pelanggan dari pangkalan untuk menguji dan memberikan wawasan tentang produk dan penggunaannya.
Pengujian Gamma:
Ini adalah penggunaan jangka panjang oleh pelanggan dan biasanya dilakukan hanya dalam hal persyaratan peraturan seperti dalam kasus obat-obatan.
5. Luncurkan:
Untuk peluncurannya, tim pemasaran dan penjualan akan beraksi. Sebelum peluncuran, sejumlah keputusan harus diambil mengenai pemilihan segmen sasaran, desain kemasan, kegiatan promosi yang akan dilakukan, serta penetapan harga dan distribusi. Salah satu keputusan paling penting adalah dalam menentukan nama atau merek.
Reaksi kompetitif harus diperhitungkan. Terkadang, usaha tersebut dapat mempertimbangkan untuk memulai dengan uji pemasaran. Alih-alih meluncurkan produk di semua pasar yang dituju, itu dirilis secara selektif di satu atau dua area, dan respons pelanggan diukur. Hasil uji coba pemasaran dapat digunakan secara efektif untuk mengubah elemen-elemen dalam bauran pemasaran. Teknik peramalan harus diterapkan untuk mendapatkan perkiraan penjualan jangka panjang.
6. Manajemen Siklus Hidup:
Satuan pengambilan keputusan atas suatu produk selalu merupakan seluruh siklus hidup produk tersebut. Produk mungkin menarik bagi segmen yang berbeda pada tahap siklus hidup produk yang berbeda. Saat produk menjalani siklus hidupnya, akan ada sejumlah perubahan di perusahaan, industri, dan pasar. Mungkin ada kebutuhan untuk memodifikasi produk, merevitalisasi merek, atau memperluas produk menjadi lini produk. Harus ada pemantauan berkelanjutan terhadap kinerja produk untuk mengoptimalkan keputusan ini.
