Pada awalnya, frasa “riset pasar” dan “riset pemasaran” harus dibedakan dengan jelas meskipun keduanya digunakan secara bebas seolah-olah memiliki arti yang sama. Ungkapan “riset pasar” memiliki ruang lingkup atau cakupan yang lebih sempit dan hanya merupakan bagian dari riset pemasaran. Ini terbatas pada mencari tahu informasi tentang pasar untuk produk atau layanan tertentu.
Ini terdiri dari pencarian ukuran, sifat dan lingkungan pasar. Ukuran berbicara tentang lokasi konsumen, kelompok umur, jenis kelamin, pendapatan, kebiasaan membeli, motif dan sikap; lingkungan meliputi faktor-faktor seperti kekuatan budaya etika sosial, struktur distribusi, ilmu pengetahuan dan teknologi, persaingan, ekologi dan pengaruh pemerintah.
Sebaliknya, frasa “riset pemasaran” lebih komprehensif mencakup semua fungsi manajer pemasaran. Artinya, itu mencakup kebijakan produk, harga, penjualan, pasar, promosi, distribusi.
Secara umum dan agak keliru dipercaya bahwa riset pemasaran dimulai ketika manufaktur berakhir. Bahkan, itu dimulai jauh sebelum produk dibuat. Itu mulai beroperasi bahkan sebelum mendirikan pabrik.
Ini menentukan ukuran pabrik lokasinya desain pabrik rekrutmen personel komitmen keuangan cara dan sarana pembiayaan kemasan produk branding mempromosikan saluran distribusi dan sebagainya. Itu belum semuanya; itu mengukur citra perusahaan di pasar dan menyarankan cara untuk memperbaikinya; kebijakan pemasaran, program, strategi dipandu olehnya. Akibatnya, hampir tidak ada bidang pemasaran yang tidak ditemukan oleh manajer pemasaran.
Ruang lingkup kegiatan riset pemasaran tidak dapat diringkas dalam satu atau dua kalimat. Pada dasarnya ini berkaitan dengan identifikasi kebutuhan konsumen hingga evaluasi kepuasan konsumen. Keseluruhannya akan jelas dengan menguraikan bidang-bidang utama riset pemasaran.
Poin-poin ini diuraikan dengan sangat gamblang dalam survei yang dilakukan oleh American Marketing Association:
1. Riset Konsumen:
Riset konsumen berurusan dengan konsumen dan masalah mereka dan solusi untuk masalah ini untuk hubungan yang lebih baik antara konsumen dan organisasi pemasaran.
Bidang riset konsumen adalah:
(a) Mengetahui ciri-ciri demografis konsumen, baik aktual maupun potensial.
(b) Mengidentifikasi kebutuhan konsumen dan tingkat harapan mengenai produk atau jasa.
(c) Menemukan faktor-faktor yang mengatur keputusan pembelian.
(d) Memastikan tingkat kepuasan konsumen.
2. Riset Produk:
Ini mencakup bidang perencanaan dan pengembangan produk. Ini memiliki dua aspek teknis dan pasar. Hal ini untuk mengetahui citra produk yang sesuai dengan citra diri konsumen.
Bidang riset produk adalah:
(a) Mengevaluasi kinerja produk perusahaan dalam hal perputaran, laba, segmen pasar, dan persaingan.
(b) Menentukan modifikasi produk untuk kualitas, desain, varietas, penampilan, warna dan sejenisnya.
(c) Penilaian rencana dan produk diversifikasi dan penyederhanaan produk.
(d) Inovasi produk yang mencakup pengembangan produk baru, pengujian pasar dan evaluasi produk baru yang kompetitif.
3. Riset Pasar:
Riset pasar berkaitan dengan struktur konsumen yang menentukan kekuatan permintaan dan kekuatan lain yang mempengaruhi kekuatan konsumen tersebut.
Bidang riset pasar adalah:
(a) Memastikan ukuran dan sifat konsumen baik aktual maupun potensial.
(b) Peramalan penjualan dan permintaan.
(c) Menentukan kekuatan dan kelemahan pemikiran dan tindakan pesaing.
(d) Menilai dampak kebijakan pemerintah terhadap upaya pemasaran perusahaan.
4. Riset Penjualan:
Riset penjualan mencakup masalah yang berkaitan dengan penjualan produk dari perusahaan tertentu. Ia mencoba mencari tahu potensi penjualan untuk meningkatkan level yang ada.
Bidang riset penjualan adalah:
(a) Mengukur kinerja penjualan dalam hal volume dan keuntungan.
(b) Menganalisis dan menilai metode penjualan dan kinerja tenaga penjualan.
(c) Menetapkan dan merevisi wilayah penjualan dan kuota penjualan.
(d) Menentukan cara efektif kompensasi karyawan.
5. Riset Harga:
Semua pertanyaan yang berkaitan dengan kemampuan konsumen untuk membayar produk adalah inti dari penelitian penetapan harga. Ini mencoba untuk mengetahui ekspektasi harga konsumen, tindakan dan reaksi.
Bidang penelitian harga adalah:
(a) Memastikan ekspektasi harga konsumen di pasar atau segmen pasar yang berbeda.
(b) Mempelajari kebijakan dan strategi harga para pesaing.
(c) Menguji strategi harga alternatif.
(d) Mengukur reaksi dan tanggapan konsumen terhadap harga produk perusahaan.
6. Riset Distribusi:
Penelitian distribusi memiliki dua aspek yaitu, penelitian saluran dan penelitian distribusi fisik. Penelitian saluran berkaitan dengan masalah dan kemungkinan solusi dari perantara antara produsen dan konsumen.
Penelitian distribusi fisik berkaitan dengan masalah dan solusi untuk memegang, menangani dan mengangkut produk.
Bidang penelitian distribusi adalah:
(a) Mempelajari saluran yang ada dan potensial dengan evaluasi kinerja saluran.
(b) Menentukan kebutuhan dan jumlah dealer serta faktor perilaku untuk memastikan kerja sama penuh.
(c) Menentukan tingkat persediaan dan fasilitas penyimpanan yang optimal.
(d) Mempertimbangkan ekonomi dari berbagai metode penanganan material dan moda transportasi dan memastikan kesesuaiannya.
7. Penelitian Motivasi:
Riset konsumen yang menjawab pertanyaan seperti—apa? Siapa? Berapa banyak? Di mana kapan? Disebut penelitian kuantitatif. Namun, penelitian motivasi bersifat kualitatif yang menjawab mengapa? Artinya, mengapa orang membeli atau tidak membeli produk tertentu? Bukan hanya kemampuan untuk membayar tetapi motif atau sikap yang berdampak luas pada keputusan pembelian konsumen.
Bidang penelitian motivasi adalah:
(a) Mengidentifikasi motif, sikap, emosi konsumen atau alasan tersembunyi yang mempengaruhi keputusan pembelian.
(b) Mencari tahu cara dan sarana memotivasi orang untuk meningkatkan penjualan.
(c) Mengetahui reaksi konsumen dalam hal harapan dan aspirasi konsumen.
(d) Membedakan antara suka dan tidak suka konsumen yang tersembunyi dan yang tampak.
8. Riset Periklanan:
Penelitian periklanan berhubungan dengan bauran komunikasi, masalah yang terlibat dan solusi yang mungkin.
Bidang penelitian periklanan adalah:
(a) Menentukan pesan iklan dan daya tarik dalam sorotan temuan penelitian.
(b) Perbandingan kemungkinan keefektifan salinan alternatif yang dirancang.
(c) Mengevaluasi dan memilih campuran media.
(d) Mengukur efektivitas iklan.
9. Riset Kebijakan:
Pemasaran sebagai kegiatan khusus akan sukses besar jika kegiatan khusus lainnya menyumbangkan tungau mereka. Ini adalah kontribusi dari kegiatan keuangan, produksi dan personalia.
Riset kebijakan berkaitan dengan studi tentang kebijakan di semua bidang organisasi dan efek pasca operasinya terhadap pemasaran dan sebaliknya.
Bidang penelitian kebijakan adalah:
(a) Mempelajari kebijakan dan strategi yang ada di bidang produksi, keuangan dan personalia vis-a-vis kebijakan pemasaran.
(b) Mengevaluasi upaya perubahan kebijakan tersebut terhadap upaya pemasaran perusahaan dan hasilnya.
(c) Menentukan kebijakan campuran untuk hasil yang lebih baik dengan upaya dan investasi yang dikurangi.
(d) Melakukan studi banding atas kebijakan pesaing yang berbaur untuk mencari perbaikan.
Dengan demikian, ruang lingkup atau keseluruhan riset pemasaran mencakup bidang konsumen, pasar produk, penjualan, penetapan harga, distribusi, perilaku konsumen, iklan, dan riset kebijakan.
Penjelasan di atas hanyalah garis besar dari masing-masing daerah. Ruang lingkup aktual ditentukan oleh kebutuhan spesifik perusahaan di satu sisi dan kekuatan tekanan situasi pemasaran yang dihadapi perusahaan, di sisi lain.
