Langkah Berurutan untuk Memecahkan Masalah Pemasaran

Langkah Berurutan untuk Memecahkan Masalah Pemasaran!

Proses penelitian melibatkan identifikasi masalah atau peluang manajemen, menerjemahkan peluang masalah menjadi masalah penelitian dan mengumpulkan, menganalisis, dan melaporkan informasi yang ditentukan dalam masalah penelitian. Ini mengacu pada serangkaian langkah berurutan yang harus diikuti untuk menyelesaikan tugas penelitian.

Setiap langkah independen tetapi terkait erat dengan yang lain. Langkah-langkah tersebut bersifat independen karena setiap langkah memiliki peran yang unik dan menentukan. Bergantung di sisi lain karena hasil dari langkah sebelumnya adalah dasar dari langkah tersebut.

Rancangan riset pemasaran adalah spesifikasi prosedur untuk mengumpulkan dan menganalisis data yang diperlukan untuk membantu mengidentifikasi atau bereaksi terhadap masalah atau peluang sedemikian rupa sehingga terdapat perbedaan antara biaya untuk memperoleh berbagai tingkat akurasi dan nilai yang diharapkan dari informasi yang terkait dengan setiap tingkat. akurasi dimaksimalkan.

Dalam menerapkan riset pemasaran untuk memecahkan masalah pemasaran, peneliti harus melalui beberapa langkah atau tahapan. Setiap tahap memiliki peran yang menentukan dalam keseluruhan proses. Mulai dari mendefinisikan masalah, hingga persiapan laporan, peneliti harus melanjutkan langkah demi langkah. Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:

1. Mengidentifikasi dan menyatakan Masalah:
2. a) Mengidentifikasi dan mendefinisikan masalah
3. b) Menetapkan tujuan penelitian tertentu
4. Mengembangkan Rencana Penelitian dan Desain Penelitian:
5. a) Keputusan tentang sumber data
6. b) Memperkirakan nilai informasi
7. c) Keputusan tentang pendekatan penelitian
8. d) Penetapan instrumen penelitian
9. e) Keputusan rencana sampel
10. f) Keputusan tentang metode kontak
11. g) Pilih pendekatan pengumpulan data
12. h) Pilih teknik pengukuran
13. i) Pilih sampel
14. j) Mengevaluasi etika penelitian
15. k) Perkirakan waktu dan kebutuhan keuangan

AKU AKU AKU. Pengumpulan Informasi:

1. a) Merancang formulir Pengumpulan data
2. b) Pengumpulan data
3. Menganalisis Informasi:
4. a) Mengedit
5. b) Pengodean
6. c) Tabulasi
7. d) Menganalisis
8. e) Menarik Kesimpulan
9. Menyajikan Temuan:
10. a) Penyusunan proposal penelitian
11. b) Pembuatan laporan
12. c) Rekomendasi dan tindak lanjut
13. Mendefinisikan Masalah:
14. a) Mengidentifikasi dan mendefinisikan masalah:

Bagian pertama dan terpenting dan paling mungkin salah satu bagian terpenting dari riset pemasaran adalah mengidentifikasi masalah. Jika identifikasi tidak akurat, proses selanjutnya akan menyebabkan hasil yang tidak akurat, pemborosan waktu dan uang. Tahap selanjutnya adalah mendefinisikan masalah. Masalah yang terdefinisi dengan baik setengah terpecahkan. Kecuali masalah didefinisikan dengan benar, proses penelitian tidak mungkin memiliki nilai apapun.

Oleh karena itu definisi masalah adalah bagian yang paling kritis dari penelitian. Definisi masalah melibatkan penentuan informasi yang dibutuhkan oleh manajemen. Peneliti harus mengidentifikasi, mendefinisikan, dan membuat konsep masalah sebenarnya. Masalah nyata mungkin tidak terlihat dan masalah yang terlihat mungkin menipu. Perawatan harus diambil saat mendefinisikan masalah. Definisi masalah harus mencakup unsur-unsur berikut:

(i) Data apa

(ii) Dari sumber mana

(iii) Cara mengumpulkan

(iv) Cara menghubungi sumber

(v) Bagaimana memilih unit

(vi) Analisis apa yang harus dilakukan

(vii) Biaya dan waktu

Langkah-langkah dalam mendefinisikan masalah penelitian:

1. a) Klarifikasi masalah/peluang manajemen:

Tujuan dasar dari klarifikasi masalah adalah untuk memastikan bahwa deskripsi awal pembuat keputusan tentang keputusan manajemen adalah akurat dan mencerminkan bidang perhatian yang sesuai untuk penelitian, kemungkinan menyediakan manajemen dengan informasi yang berguna rendah.

1. b) Analisis situasi:

Masalah manajemen dapat dipahami dalam konteks keputusan. Analisis situasi berfokus pada variabel-variabel yang menghasilkan masalah/peluang manajemen yang dinyatakan. Ini juga melibatkan perhatian yang cermat terhadap catatan perusahaan; sumber sekunder yang sesuai seperti data sensus, angka penjualan industri, indikator ekonomi dan wawancara dengan individu berpengetahuan baik internal maupun eksternal perusahaan. Orang-orang yang diwawancarai akan mencakup manajer, penjualan per peneliti lain, pejabat asosiasi perdagangan, profesional, dan konsumen.

1. c) Pengembangan model:

Setelah peneliti memiliki pemahaman yang baik tentang situasi keputusan, perlu untuk mendapatkan pemahaman sejelas mungkin tentang model situasi manajer. Model situasi adalah deskripsi dari hasil yang diinginkan, variabel yang relevan dan hubungan variabel dengan hasil.

1. d) Spesifikasi persyaratan informasi:

Riset tidak dapat memberikan solusi Solusi memerlukan pertimbangan eksekutif. Riset memberikan informasi yang relevan dengan keputusan yang dihadapi eksekutif. Output dari proses definisi masalah adalah pernyataan yang jelas tentang informasi yang diperlukan untuk membantu pembuat keputusan.

Menyiapkan tujuan penelitian khusus:

Setelah masalah telah didefinisikan, peneliti harus menyusun tujuan penelitian yang spesifik. Harus ada kerangka luas di mana penelitian harus dilakukan. Untuk ini, para peneliti harus mengarahkan diri mereka sendiri ke aspek ‘mengapa’ dari penelitian ini. Mungkin ada 4 tujuan penelitian:

Penelitian eksplorasi:

Ini digunakan untuk mendapatkan ide dan wawasan untuk mendefinisikan masalah dan menyarankan hipotesis. Ini sangat membantu dalam memecah pernyataan masalah yang luas dan tidak jelas menjadi pernyataan masalah yang lebih kecil dan lebih tepat. Penelitian eksplorasi meletakkan fondasi yang memungkinkan sisa penelitian dibangun dengan baik:

Penelitian prediktif:

Peran penelitian prediktif, seperti namanya, adalah memungkinkan periset pemasaran memprediksi sesuatu tentang kondisi pasar di masa depan. Pertumbuhan atau penurunan pasar, persaingan yang meningkat, penetrasi impor yang lebih besar di pasar tertentu, tingkat harga di masa depan atau perubahan selera konsumen, adalah beberapa contohnya.

Penelitian deskriptif:

Penelitian ini berbeda dengan penelitian eksplorasi yang berkaitan dengan deskripsi karakteristik kelompok tertentu, untuk memperkirakan proporsi orang yang berperilaku dengan cara tertentu atau untuk membuat prediksi. Sebagai hasil dari studi eksplorasi, peneliti sudah mengetahui sejumlah masalah penelitian, sebelum proyek dimulai. Informasi deskriptif seringkali berguna untuk tujuan prediktif, tetapi penyebab dari apa yang diprediksi meningkatkan pemahaman.

Penelitian kausal:

Juga dikenal sebagai penelitian konklusif, ini lebih dari sekadar menggambarkan situasi atau memprediksi kondisi masa depan, meskipun penelitian konklusif juga memiliki unsur prediktif. Ini digunakan untuk menetapkan kausalitas dari fenomena tertentu, yang dalam konteks pemasaran biasanya berupa penjualan atau beberapa bentuk perilaku pembeli.

Saat menggunakan teknik penelitian konklusif, peneliti berusaha untuk membangun hubungan sebab akibat antara variabel pemasaran seperti penjualan atau pola konsumsi. Untuk menyelesaikan tes semacam ini, penting untuk menggunakan desain eksperimental formal agar dapat menguji hipotesis tertentu.

Studi tentang keefektifan periklanan umumnya berusaha menemukan sejauh mana adverb sing menyebabkan penjualan atau perubahan sikap. Kita dapat menggunakan tiga jenis bukti untuk membuat kesimpulan tentang sebab-akibat:

1. Variasi bersamaan atau asosiasi invarian:

Ini adalah dasar umum untuk menentukan penyebab. Misalkan kita perhatikan bahwa pengeluaran iklan kita bervariasi di sejumlah wilayah geografis, ukuran penjualan di setiap wilayah. Sejauh penjualan yang tinggi terjadi di daerah dengan pengeluaran iklan yang besar dan penjualan yang rendah terjadi di daerah dengan pengeluaran iklan yang terbatas , kita dapat menyimpulkan bahwa iklan adalah penyebab penjualan. Harus ditekankan bahwa kami telah menyimpulkan ini, tetapi kami belum membuktikan bahwa peningkatan iklan menyebabkan peningkatan penjualan.

2. Urutan kejadian:

Itu juga dapat memberikan bukti sebab-akibat. Agar satu peristiwa menyebabkan peristiwa lain, peristiwa itu harus selalu mendahuluinya. Suatu peristiwa yang terjadi setelah peristiwa lain tidak dapat dikatakan sebagai penyebab peristiwa pertama. Pentingnya urutan dapat ditunjukkan dalam contoh terakhir iklan yang menyebabkan penjualan Misalkan penyelidikan lebih lanjut menunjukkan bahwa alokasi iklan ke wilayah geografis didasarkan pada periode terakhirâ ’ penjualan sedemikian rupa sehingga tingkat iklan berhubungan langsung dengan penjualan masa lalu. Tiba-tiba, sifat hubungan kausal kita terbalik Sekarang, karena urutan kejadian, kita dapat menyimpulkan bahwa perubahan tingkat penjualan menyebabkan perubahan tingkat iklan.

3. Tidak adanya faktor penyebab potensial lainnya:

Jenis bukti terakhir yang dapat kita gunakan untuk menyimpulkan kausalitas adalah tidak adanya faktor penyebab potensial lainnya. Yaitu, jika kita dapat secara logis atau melalui desain penelitian kita menghilangkan semua kemungkinan faktor penyebab kecuali yang kita minati, kita akan menetapkan bahwa variabel yang kita perhatikan adalah faktor penyebab.

Sayangnya, tidak pernah mungkin untuk mengontrol sepenuhnya atau menghilangkan semua kemungkinan penyebab untuk setiap peristiwa tertentu. Kami selalu memiliki kemungkinan bahwa beberapa faktor yang tidak kami sadari telah mempengaruhi hasil. Namun, jika semua alternatif yang masuk akal dihilangkan kecuali satu, kita dapat memiliki tingkat kepercayaan yang tinggi terhadap variabel yang tersisa.

Seorang manajer kemungkinan besar akan terlibat dalam semua tahapan ini. Mendefinisikan masalah yang sebenarnya sangat penting, dan membutuhkan pemikiran yang cermat. Apa yang tampak pada pandangan pertama sebagai masalah mungkin hanyalah gejala, atau bagian dari masalah yang lebih luas. Selanjutnya, riset pasar mungkin dapat berkontribusi pada beberapa bagian masalah, tetapi tidak pada bagian lainnya. Oleh karena itu, tahap definisi masalah ini menjadi tanggung jawab manajer yang mengalami masalah tersebut, tetapi menuntut diskusi bersama dengan pakar riset pasar.

Pertanyaan-pertanyaan rinci tentang rancangan penelitian benar-benar menjadi kewenangan para ahli, tetapi seorang manajer harus cukup memahami untuk menilai apakah rancangan tersebut akan menghasilkan informasi yang dibutuhkan. Jangan takut untuk bertanya, dan pastikan ahlinya bisa menjelaskan semuanya dengan cara yang bisa Anda pahami.

Prosesnya sama dengan membeli layanan luar apa pun, apakah penyedia sebenarnya berada di luar perusahaan atau hanya di departemen yang berbeda. Pertanyaan bagus untuk ditanyakan adalah, ‘Mengapa menggunakan metode khusus itu? , ‘Apa cara lain yang bisa dilakukan?’, ‘Apa kelebihan dan kekurangan masing-masing?’

1. Desain penelitian:

Ini adalah cetak biru proyek penelitian dan ketika diimplementasikan harus mengeluarkan informasi yang diperlukan untuk memecahkan masalah pemasaran yang teridentifikasi. Ini panggilan untuk mengikuti keputusan.

1. a) Keputusan tentang Sumber Data:

Peneliti harus memutuskan sumber data mana yang akan digunakan. Ada dua sumber data yang tersedia. Mereka:

1. i) Data sekunder yang dikumpulkan untuk tujuan lain
2. ii) Data primer atau data yang dikumpulkan untuk tujuan tertentu

Data sekunder:

Hal pertama yang harus dilakukan ketika informasi dibutuhkan adalah melihat apa yang sudah tersedia. Informasi tersebut disebut sebagai data sekunder. Untuk membedakannya dari data primer, data sekunder dikumpulkan untuk pertama kali. Langkah pertama ini biasa disebut desk research. Sistem informasi yang dirancang dengan hati-hati harus menyediakan banyak data yang Anda inginkan.

Data utama:

Setelah kemungkinan penelitian pustaka telah habis, data baru mungkin diperlukan untuk dikumpulkan. Ada tiga sumber utama: eksperimen, observasi, dan responden.

1. b) Perkirakan Nilai Informasi:

Pembuat keputusan biasanya mendekati masalah dengan beberapa informasi. Jika masalahnya adalah, apakah suatu produk baru harus diperkenalkan, informasi yang cukup biasanya telah terkumpul melalui pengalaman masa lalu dengan keputusan-keputusan lain mengenai pengenalan produk baru dan dari berbagai sumber lain sehingga memungkinkan beberapa penilaian awal dibentuk tentang keinginan produk baru. memperkenalkan produk yang dimaksud.

Jarang ada kepercayaan yang cukup dalam penilaian ini bahwa informasi tambahan yang relevan dengan keputusan tidak akan diterima jika tersedia tanpa biaya atau penundaan. Namun, mungkin ada cukup keyakinan bahwa akan ada keengganan untuk membayar terlalu banyak atau menunggu terlalu lama untuk informasi tambahan. .

1. c) Keputusan tentang pendekatan Penelitian:

Ada 5 jenis pendekatan penelitian. Mereka:

1. i) Penelitian observasional:

Ini membutuhkan pengumpulan data dengan mengamati situasi dan orang-orang dalam situasi tersebut. Studi observasi meliputi penggunaan panel konsumen dan audit ritel.

1. ii) Penelitian kelompok fokus:

Metode ini termasuk mengumpulkan informasi dari beberapa orang yang diundang untuk membahas masalah tersebut.

iii) Penelitian survei:

Dalam jenis ini, informasi dikumpulkan dengan melakukan survei yang rumit mengenai orang, pengetahuan, kepercayaan, selera, dan preferensi melalui surat, telepon, pribadi, email, faks, atau pos.

1. iv) Penelitian perilaku:

Dalam metode ini, informasi dikumpulkan dengan mempelajari perilaku konsumen melalui wawancara mendalam, wawancara kelompok, dan teknik proyektif

1. v) Penelitian eksperimental:

Ini melibatkan pengumpulan informasi dengan melakukan eksperimen di lingkungan yang terkendali atau studi lapangan seperti pasar uji di mana satu atau dua elemen dibiarkan beroperasi dan faktor lainnya dikendalikan.

1. d) Keputusan tentang instrumen penelitian:

Terutama ada dua jenis instrumen penelitian. Mereka:

1. i) Kuesioner:

Seperangkat pertanyaan yang disusun secara logis disajikan kepada responden untuk dijawab.

1. ii) Perangkat mekanis:

Alat mekanik seperti galvanometer untuk mengukur minat & emosi, kamera mata untuk mempelajari gerakan mata dll dapat digunakan.

1. e) Keputusan rencana pengambilan sampel:

Persiapan rencana pengambilan sampel membutuhkan keputusan berikut:

1. i) Unit pengambilan sampel:

Peneliti harus mendefinisikan alam semesta di mana dia melakukan penelitian. Dia harus menjawab siapa yang akan disurvei.

1. ii) Ukuran sampel:

Dia harus memutuskan berapa besar sampel atau menjawab pertanyaan berapa banyak orang yang akan disurvei.

iii) Prosedur pengambilan sampel:

Selanjutnya dia harus memutuskan apa yang harus menjadi metode dalam memilih sampel. Ada dua metode pengambilan sampel. Mereka:

Sampling probabilitas:

Ini selanjutnya diklasifikasikan ke dalam pengambilan sampel acak sederhana, pengambilan sampel acak bertingkat dan pengambilan sampel kluster

Sampling non-probabilitas:

Ini selanjutnya diklasifikasikan ke dalam convenience sampling, quota sampling, judgment sampling.

1. f) Keputusan tentang metode kontak:

Terakhir peneliti harus mengambil keputusan mengenai metode kontak. Responden dapat dihubungi melalui surat, telepon, wawancara langsung atau online.

1. g) Pilih pendekatan pengumpulan data:

Ada, tiga pendekatan pengumpulan data dasar dalam riset pemasaran:

1. a) Data sekunder
2. b) Data survei
3. c) Data percobaan

Data sekunder dikumpulkan untuk beberapa tujuan selain membantu memecahkan masalah yang ada, sedangkan data primer dikumpulkan secara tegas untuk memecahkan masalah yang dihadapi.

Oleh karena itu, data survei dan eksperimen merupakan data sekunder jika dikumpulkan lebih awal untuk studi lain; mereka adalah data primer jika dikumpulkan untuk saat ini. Pendekatan pengumpulan data ini dan sub area utamanya adalah sebagai berikut:

1. h) Pilih teknik pengukuran:

Ada empat teknik pengukuran dasar yang digunakan dalam riset pemasaran:

i. Kuesioner

1. Skala sikap

aku ii. Pengamatan

1. Wawancara mendalam dan teknik proyektif

Seperti halnya pemilihan metode pengumpulan data, pemilihan teknik pengukuran dipengaruhi terutama oleh sifat informasi yang diperlukan dan yang kedua oleh nilai informasi. Pemilihan teknik pengukuran berinteraksi dengan langkah-langkah berikut sebelumnya dalam proses desain.

Misalnya, sulit atau tidak mungkin menggunakan banyak teknik proyektif dalam wawancara telepon. Demikian pula, tidak mungkin menggunakan kuesioner atau skala yang kompleks dengan g anak. Pemilihan teknik pengukuran yang tepat membutuhkan pertimbangan simultan karakteristik lain dari desain penelitian.

1. i) Pilih sampel:

Sebagian besar studi pemasaran melibatkan sampel atau subkelompok dari total populasi yang relevan dengan masalah, bukan sensus dari seluruh kelompok. Populasi umumnya ditentukan sebagai bagian dari proses definisi masalah. Seperti yang ditunjukkan pada bagian sebelumnya, proses pengambilan sampel berinteraksi dengan tahapan desain penelitian lainnya.

Misalnya, di sebagian besar teknik Statistik, diasumsikan teknik pengambilan sampel probabilitas. Oleh karena itu, penggunaan sampel non-probabilitas membatasi jenis analisis yang dapat dilakukan. Pertimbangan utama dalam pengambilan sampel adalah sebagai berikut:

1. i) Populasi:

Menentukan siapa (atau objek apa) yang dapat memberikan informasi yang dibutuhkan.

1. ii) Kerangka Sampel:

Mengembangkan daftar anggota populasi.

iii) Unit Pengambilan Sampel:

Menentukan dasar pengambilan sampel (individu, rumah tangga, blok kota, dll.).

1. iv) Metode Pengambilan Sampel:

Tentukan bagaimana sampel akan dipilih.

1. a) Probabilitas:

Anggota dipilih secara kebetulan dan ada peluang yang diketahui dari setiap unit yang dipilih.

1. b) Non-probabilitas:

Anggota dipilih berdasarkan kenyamanan atau penilaian atau dengan cara lain daripada kebetulan.

1. v) Ukuran Sampel:

Menentukan berapa banyak anggota populasi yang akan dimasukkan dalam sampel.

1. vi) Contoh Rencana:

Mengembangkan metode untuk memilih dan menghubungi anggota sampel.

vii) Eksekusi:

Melaksanakan rencana sampling.

1. j) Mengevaluasi etika penelitian:

Penting bagi periset pemasaran untuk membatasi aktivitas riset mereka pada praktik yang sehat secara etis. Penelitian yang sehat secara etis mempertimbangkan kepentingan masyarakat umum, responden, klien dan profesi penelitian serta kepentingan peneliti.

1. k) Perkirakan waktu dan persyaratan keuangan:

Setelah desain penelitian telah disusun dan diperiksa untuk Kesehatan etis, peneliti harus memperkirakan kebutuhan sumber daya. Persyaratan ini dapat dipecah menjadi dua kategori besar – waktu dan keuangan. Waktu mengacu pada waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan proyek. Persyaratan keuangan adalah representasi uang dari waktu personel, waktu komputer, dan persyaratan material. Persyaratan waktu dan keuangan tidak independen.

AKU AKU AKU. Pengumpulan informasi:

1. a) Merancang formulir:

Untuk menggali informasi yang diperlukan, peneliti harus menyiapkan formulir yang berisi pertanyaan yang akan diajukan kepada responden. Formulir harus dirancang sedemikian rupa sehingga informasi dapat dikumpulkan dengan cepat dan akurat. Bentuk kuesioner tergantung pada sifat informasi yang dicari, jenis responden dan metode pengumpulan data.

1. b) Pengumpulan data:

Tahap pengumpulan data, seperti namanya, semuanya berkaitan dengan proses turun ke lapangan dan mendapatkan data riset pemasaran. Ini akan melibatkan melakukan wawancara mendalam untuk mendapatkan data kualitatif, termasuk merekrut orang untuk menghadiri diskusi kelompok serta mengatur tempat. Menginstruksikan, mengangkut, memantau, dan mengendalikan tenaga lapangan yang mewawancarai juga merupakan pekerjaan penting dan juga memerlukan perekrutan dan pelatihan pengawas lapangan, biasanya peneliti lepas dengan pengalaman bertahun-tahun bekerja di lapangan.

1. Menganalisis informasi

Data mentah itu sendiri tidak berguna bagi manajer pemasaran praktis yang diharapkan membuat rencana dan menyusun strategi pemasaran yang efektif. Analisis data dimulai dengan pemeriksaan data sekunder dan ekstraksi fakta dan angka yang menonjol. Bagian analisis data ini biasanya dilakukan sebelum pengumpulan data primer, lagipula tidak ada gunanya mengumpulkan data primer di suatu wilayah di mana Anda sudah memiliki data sekunder yang memadai. Data primer akan dibagi menjadi dua kategori umum, ­data kualitatif dan data kuantitatif. Ada 5 tahapan untuk menganalisis informasi.

1. a) Mengedit:

Itu dilakukan dalam dua tahap. Tahap pertama adalah penyuntingan lapangan dilakukan untuk mendeteksi kelalaian dan ketidakakuratan yang mencolok, segera setelah pengumpulan karena pewawancara memiliki ingatan baru yang hilang dan pernyataan yang salah. Pengeditan tahap kedua adalah kantor untuk mengevaluasi pengembalian yang telah selesai. Hal ini dilakukan dengan pemeriksaan menyeluruh menyeluruh dari kuesioner.

1. b) Pengkodean:

Ini terdiri dari menugaskan simbol dan angka untuk jawabannya. Ini adalah prosedur teknis untuk mengkategorikan yang mengubah data mentah menjadi simbol dan numerik.

1. c) Tabulasi:

Ini adalah proses penyusunan data dalam baris dan kolom untuk mengidentifikasi berapa jumlah kasus di setiap kategori

1. d) Analisis data:

Data tabulasi harus dianalisis. Teknik analisis yang tepat harus digunakan untuk menganalisis data. Ini adalah proses mengubah data menjadi informasi, yang membantu membuat pembagian dengan menghilangkan data yang tidak berguna dan membuat data yang berguna dapat dibandingkan.

1. e) Menarik kesimpulan:

Mengubah data menjadi informasi membutuhkan keterampilan interpretasi yang tinggi. Ada dua cara penarikan kesimpulan.

i. Metode induksi:

Dalam metode ini, pernyataan ditarik dari data yang diamati ke kesimpulan tertentu.

1. Metode pengurangan:

Ini dimulai dari umum ke khusus menuju observasi.

1. Penyampaian Laporan :

Setelah data, baik kualitatif maupun kuantitatif, telah dianalisis dan ditafsirkan untuk makna dan signifikansi statistiknya, implikasi pemasaran dari temuan harus ditetapkan dan rekomendasi tegas untuk tindakan pemasaran di masa mendatang harus dirumuskan. Efektivitas laporan penelitian tergantung pada metode komunikasi dan penyajian laporan penelitian, penelitian yang sangat berguna jika tidak disajikan dengan baik mungkin tidak mencapai tujuannya.

1. a) Siapkan proposal penelitian:

Proses desain penelitian memberi peneliti cetak biru, atau panduan untuk melakukan dan mengendalikan proyek penelitian. Cetak biru ini ditulis dalam bentuk proposal penelitian. Proposal penelitian tertulis harus surut setiap proyek penelitian.

1. b) Persiapan laporan:

Pengguna data bukanlah peneliti itu sendiri. Manajer menggunakan temuan tersebut, yang dipahami dengan baik. Oleh karena itu laporan harus disusun sedemikian rupa, yang membantu manajer dalam memahami data dan kesimpulan. Itu harus sederhana untuk diterapkan dan mudah dimengerti. Ini harus berisi halaman judul, daftar isi, sinopsis eksekutif, metodologi, tujuan, batasan, temuan, kesimpulan dan rekomendasi, lampiran dan bibliografi.

1. c) Rekomendasi dan tindak lanjut:

Rekomendasi yang diberikan dalam laporan harus praktis dan dapat diterapkan. Kemanjuran laporan penelitian dapat dipertahankan dengan kegiatan tindak lanjut. Peneliti utama harus meninjau dengan cermat fakta-fakta yang ditemukan dalam laporan penelitian. Dia harus mencoba mencari tahu ketidakefisienan dalam laporan dan membuatnya menjadi laporan yang jelas. Proses ini meliputi kontrol, kualitas, kesesuaian dan penerimaan.

Riset periklanan secara rinci:

Efektivitas iklan menjadi perhatian utama seorang peneliti pasar. Tapi lalu apa itu efektivitas iklan dan variabel apa yang menjelaskan tingkat efektivitas periklanan?

Penjualan sampai saat ini tetap menjadi kriteria utama dari keefektifan iklan. Tapi kemudian penjualan adalah tindakan akhir. Banyak faktor yang berperan dalam peningkatan penjualan dan beberapa di antaranya adalah sebagai berikut:

i. Meningkatnya kesadaran pelanggan

1. Pengetahuan pelanggan tentang produk

aku ii. Perubahan sikap pelanggan

1. Perkembangan faktor pendorong tertentu.

Sekarang keefektifan iklan dapat diukur dari fisiologis (peningkatan detak jantung atau keringat saat terpapar iklan), perilaku (setelah melihat iklan pelanggan pergi ke toko dan membeli merek yang diiklankan) dan verbal (pelanggan yang puas menceritakan orang lain tentang merek) tanggapan pelanggan.

Juga, sebuah iklan secara keseluruhan tidak dapat diuji dan karenanya dipecah menjadi tiga bagian: pesan, media, dan penjadwalan. Menguji iklan juga harus melibatkan pengujian keefektifan alternatif media. Waktu iklan, frekuensi dan kesinambungannya adalah subjek yang jarang untuk penelitian periklanan tetapi kemudian perilaku konsumen dipengaruhi oleh waktu – musim dalam setahun, waktu festival dalam setahun, dll.

Beberapa iklan lebih efektif jika dijalankan melalui periode tertentu dengan jadwal yang padat daripada dijalankan sepanjang tahun. Frekuensi iklan membuat banyak perbedaan pada keefektifannya. Efektivitas iklan juga bergantung pada anggaran periklanan. Bahkan riset periklanan dan keefektifannya bergantung pada anggaran yang dialokasikan untuknya.

Ada juga perbedaan pendapat mengenai justifikasi pengukuran iklan. Beberapa pendapat bahwa ketika begitu banyak anggaran dialokasikan untuk pembuatan iklan dan pembelian media, mereka juga harus tahu seberapa efektif investasi itu. Pengiklan hari ini jauh melampaui angka penjualan tradisional untuk mengetahui keefektifan iklan. Sebaliknya, beberapa percaya bahwa kreativitas tidak dapat diuji dan itu jauh di luar bahasa pengukuran.

Ada beberapa jenis riset periklanan, tetapi sebagian besar termasuk dalam salah satu kategori berikut:

i. Merencanakan penelitian, untuk membantu menentukan tujuan periklanan terhadap strategi pemasaran secara keseluruhan

1. Pengembangan kreatif, untuk memberikan panduan dalam mengembangkan iklan

aku ii. Riset evaluatif atau pra-pengujian, untuk menguji iklan yang sudah selesai atau hampir selesai

1. Evaluasi kampanye, untuk menguji keefektifan kampanye periklanan

Pengiklan akan menetapkan tujuan strategis sebelum kampanye periklanan, seperti meningkatkan kesadaran, meningkatkan penjualan produk tertentu, mempromosikan produk baru, dll. Riset pasar dapat digunakan untuk membantu mengembangkan atau menyempurnakan strategi periklanan dengan mengumpulkan informasi tentang:

i. Audiens sasaran utama

1. Pesan pemasaran utama

aku ii. Sikap, keyakinan, dan citra merek

1. Perilaku konsumen

Mari kita beralih ke berbagai jenis dan cara di mana riset pasar jenis khusus ini dilakukan. Ada berbagai cara untuk menjelaskan jenis-jenis tersebut dan kami dalam buku ini akan mencoba menjelaskannya dengan berbagai cara. Untuk memulainya, mari kita lihat berbagai jenis penelitian berdasarkan titik waktu di mana penelitian akan dilakukan.

Pengembangan Kreatif:

Riset komunikasi bermanfaat pada dua titik waktu. Poin pertama adalah sekali strategi telah diputuskan pada penelitian eksplorasi yang bersifat kualitatif sering membantu agensi dan kelompok merek. Ini disebut penelitian pengembangan kreatif. Tujuannya adalah untuk memberikan umpan balik dari target pelanggan untuk ide kasar, konsep, dan arahan luar biasa untuk kepentingan kelompok kreatif. Penelitian dapat digunakan untuk membantu membuat iklan yang memasukkan pesan yang paling tepat untuk mencerminkan strategi periklanan dan, yang mengkomunikasikan pesan dengan cara yang paling menarik dan efektif. Riset sering digunakan untuk mempersempit pilihan tema iklan, atau menyempurnakan penyajian pesan.

Penelitian pengembangan kreatif dapat dilakukan dengan sesi kelompok fokus, wawancara satu lawan satu atau kelompok kecil. Responden dihadapkan pada berbagai rangsangan, eksekusi kasar, berita utama, pernyataan konsep dan sejenisnya, dan ditanyai tentang reaksi, perasaan, asosiasi, dan sikap yang terkait dengan rangsangan tersebut.

Terserah moderator dan orang-orang kreatif yang mengamati untuk menafsirkan dan menarik kesimpulan dari apa yang mereka lihat dan dengar. Tidak ada seperangkat pengukuran terstruktur untuk penelitian pengembangan kreatif. Sukses ketika orang-orang kreatif datang dengan ide dan wawasan baru.

Mengukur Efektivitas Periklanan:

Poin kedua di mana penelitian komunikasi lebih dari berguna adalah setelah kampanye dilaksanakan tetapi sebelum ditempatkan di media. Ini adalah waktu untuk penelitian evaluatif. Di sinilah pra-pengujian masuk dan ada pedoman dan protokol formal untuk diikuti. Isu-isu seperti teknik, metode pemaparan dan pengukuran sangat penting untuk pra-pengujian iklan.

Tujuan dari pra-pengujian iklan atau komersial adalah untuk menentukan apakah iklan yang diusulkan efektif sebelum diekspos di media. Efektivitas didefinisikan sebagai kemampuan iklan untuk mencapai tujuan yang diciptakannya. Dalam kebanyakan kasus ada tiga kriteria yang terdiri dari keefektifan: kesadaran, daya ingat, dan persuasi.

Tiga tolok ukur dasar efektivitas periklanan adalah kesadaran, daya ingat, dan persuasi. Ini dapat diukur secara individual atau dalam kombinasi.

Kesadaran:

Kesadaran mengacu pada kemampuan iklan untuk menarik perhatian sebagian besar orang yang memiliki kesempatan untuk melihatnya. Ada berbagai tingkat kesadaran, mulai dari mengetahui nama perusahaan secara luas, memiliki pengetahuan yang baik tentang perusahaan dan produknya, dianggap sebagai pemasok yang potensial dan cocok, hingga menjadi pengguna tetap produk perusahaan. Mengukur kesadaran itu penting karena pekerjaan pertama dari setiap iklan adalah membuat orang memperhatikan dan memperhatikannya.

Ada beberapa cara agar kemampuan mendapatkan kesadaran dari sebuah ik