Baca artikel ini untuk mempelajari tentang: Menggunakan web sebagai bagian integral dari strategi pemasaran untuk bisnis Anda!
Kebanyakan orang memikirkan katalog dan mal online ketika mereka mendengar tentang perdagangan elektronik. Tetapi Internet adalah pasar dunia maya yang lengkap dan harus diperlakukan sebagai bagian integral dari strategi pemasaran barang dan jasa. Faktanya, sejumlah besar transaksi yang terjadi di Internet berorientasi pada layanan.
Sumber Gambar : e10egency.com/e10egency_com/bank/pageimages/shutterstock_118101760.jpg
Transaksi tersebut terkait dengan layanan investasi , layanan perjalanan, layanan katering dan makanan, layanan konsultasi, layanan perbankan, dan bahkan layanan matrimonial. Namun, dengan peningkatan layanan pengiriman dan sistem pembayaran yang semakin online, pertukaran barang dan jasa di Internet cenderung tumbuh pada tingkat yang fenomenal.
Web dapat berguna di hampir semua tahapan proses pemasaran. Tahapan-tahapan tersebut adalah sebagai berikut:
i. Mengenali kebutuhan akan suatu produk
- Akuisisi informasi mengenai ketersediaan
aku ii. Mengembangkan spesifikasi produk
- Membeli produk
v.Ulasan setelah pembelian.
Manajer pemasaran mencoba melacak pelanggan yang melewati tahapan ini dan menggunakan berbagai mode komunikasi, seperti iklan dan penjualan pribadi. Internet dapat digunakan baik sebagai media periklanan maupun penjualan pribadi, dan dapat membangun hubungan komunikasi yang efektif dengan pelanggan pada setiap tahap pembelian.
Strategi Penggunaan Model Transaksi Internet:
Karena biaya iklan di WWW relatif sangat rendah, perusahaan terkadang tidak peduli untuk mengidentifikasi tujuan terukur dari kehadiran mereka di Internet. Kurangnya pendekatan sistematis dalam hal ini, di sebagian besar kasus, mengakibatkan ketergantungan pada intuisi dan penilaian bisnis.
Banyak perusahaan mengambil materi iklan mereka yang digunakan di majalah dan menempatkannya di Internet. Akibatnya, situs web mereka mengabaikan kekuatan dan kelemahan spesifik Internet sebagai media, sehingga kehadirannya di Internet menjadi kurang efektif.
Faktanya, strategi yang disusun dengan baik sangat penting untuk berhasil dalam pemasaran di Internet.
Strategi dan taktik pemasaran berikut direkomendasikan untuk berbagai tujuan pemasaran yang mungkin diatur dalam hal ini:
(a) Membuat peselancar sadar:
Tujuan pertama dari setiap kebijakan pemasaran untuk keberadaan Internet adalah untuk membuat pelanggan potensial dan sekarang mengetahui situs web perusahaan. Disarankan bahwa iklan dan publikasi publik lainnya termasuk kemasan produk perusahaan harus memuat referensi ke alamat situs web. Ini akan membantu tidak hanya membuat pembaca mengetahui situs web tetapi juga memungkinkan dia untuk menemukan situs tersebut setiap kali dia berselancar di Internet.
(b) Memaksimalkan klik dan kunjungan:
Penting untuk memastikan bahwa jumlah klik di situs web dimaksimalkan. Hit di Internet sejajar dengan menarik perhatian pelanggan ke papan tagihan pinggir jalan. Ini dicapai melalui iklan di situs web populer dan dengan menyederhanakan akses ke situs web. Untuk memastikan bahwa serangan biasa oleh pelanggan diubah menjadi kunjungan serius ke situs, grafik komputer, suara, video, dan elemen presentasi penting lainnya digunakan secara efektif.
(c) Mengubah kunjungan menjadi transaksi:
Pada tahap ini, perlu dipastikan bahwa dialog terjalin antara pengunjung situs dan departemen pemasaran. Kualitas dan kecepatan respon perlu ditingkatkan. Proses pemesanan harus disederhanakan dan pelanggan harus dapat memilih dari cara pemesanan alternatif, selain pemesanan langsung di Internet itu sendiri.
Banyak situs web yang menawarkan fasilitas untuk sekedar menulis pada formulir pemesanan yang tersedia di situs web itu sendiri. Demikian pula, harus dimungkinkan untuk memilih cara pembayaran yang nyaman, katakanlah, melalui uang elektronik, kartu kredit, dll. Dengan banyaknya perusahaan kartu kredit yang menawarkan layanan pembayaran di Internet, melalui apa yang mereka sebut Transaksi Elektronik Terjamin-(SET), pembayaran di Internet akan menjadi lebih nyaman.
(d) Mendorong repeat order:
Untuk dapat menyebabkan repeat order, penting untuk menjaga saluran komunikasi antara pelanggan dan personel dukungan pelanggan di perusahaan tetap hidup dan nyaman.
Pelanggan perlu diperbarui tentang peningkatan produk dan harga. Menjaga agar pelanggan tetap mengetahui status pesanan mereka adalah tujuan lain yang dapat dicapai dengan lebih sedikit biaya dan kerumitan di Internet. Situs web harus diperbarui untuk setiap produk baru atau pengumuman peningkatan, penawaran diskon khusus dan musiman, dll.
