Elemen Sistem Distribusi Fisik Barang dan Produk

Elemen sistem distribusi fisik Barang dan Produk!

Tujuan dari distribusi fisik adalah untuk memindahkan produk dari produsen ke pelanggan dengan biaya serendah mungkin, mengingat keinginan pelanggan untuk tanggap. Anggota saluran memainkan peran penting dalam distribusi fisik, karena mereka dapat menyediakan transportasi dan tempat penyimpanan yang diperlukan.

Gambar milik: web.uvic.ca/~jpoleson/New%20Material/Caesarea%202005/Caesarea2005JPO.jpg

i. Tujuannya adalah untuk menyediakan perantara dan pelanggan dengan produk yang tepat, dalam jumlah yang tepat, di lokasi yang tepat, pada waktu yang tepat.

1. Distribusi fisik yang efektif menghemat biaya dan meningkatkan tingkat layanan pelanggan. Penghematan biaya dapat dicapai dengan mengurangi tingkat persediaan, menggunakan bentuk transportasi yang lebih murah dan pengiriman dalam jumlah besar.

Tingkat layanan pelanggan dapat ditingkatkan dengan pengiriman yang cepat dan andal, menyimpan persediaan yang tinggi sehingga pelanggan memiliki banyak pilihan dan mengurangi kemungkinan kehabisan stok, memproses pesanan dengan cepat, dan memastikan bahwa produk tiba dalam jumlah dan kualitas yang tepat.

aku ii. Manajemen distribusi fisik menyangkut keseimbangan antara pengurangan biaya dan memenuhi persyaratan layanan pelanggan.

Pengorbanan seringkali diperlukan, misalnya, persediaan rendah dan lambat, metode transportasi yang lebih murah mengurangi biaya tetapi juga menurunkan tingkat layanan dan kepuasan pelanggan. Menentukan keseimbangan ini merupakan kunci keputusan pemasaran, karena distribusi fisik dapat menjadi sumber keunggulan kompetitif.

1. Menganalisis pasar dalam hal kebutuhan layanan pelanggan dan sensitivitas harga akan mengungkapkan dua segmen:

sebuah. Suatu segmen mungkin memiliki kebutuhan layanan yang rendah, tetapi bisa sangat sensitif terhadap harga.

1. Suatu segmen mungkin memiliki kebutuhan layanan yang tinggi, tetapi relatif tidak sensitif terhadap harga.
2. Perusahaan perlu menentukan target pasarnya, dan memahami persyaratan tingkat layanannya. Perusahaan kemudian harus merancang bauran pemasaran yang sesuai untuk menyediakan tingkat layanan yang dibutuhkannya. Misalnya, pengecer di kota kecil mungkin lebih suka membeli dalam ukuran lot besar jika pabrikan menawarkan diskon harga, karena ia memiliki ruang untuk menyimpan persediaan.

Sebaliknya, seorang pengecer di kota metropolitan lebih suka membeli dalam ukuran lot yang kecil, bahkan dengan harga yang lebih tinggi karena ia tidak memiliki ruang untuk menyimpan persediaan.

1. Biaya distribusi fisik tinggi, jika tingkat layanan pelanggan yang lebih tinggi harus disediakan karena alat transportasi yang lebih cepat harus digunakan, dan persediaan dalam jumlah besar harus disimpan di beberapa titik penyimpanan.

Oleh karena itu, terdapat konflik inheren antara biaya distribusi fisik dan tingkat pelayanan. Konflik serupa muncul antara elemen distribusi fisik. Manajemen inventaris yang baik menganjurkan stok rendah untuk mengurangi biaya tetapi inventaris rendah dapat menyebabkan kehabisan stok yang menyebabkan hilangnya pendapatan dan reaksi pelanggan.

Manajemen pengangkutan yang baik mendukung pengiriman pesawat yang lebih cepat karena memenuhi persyaratan tingkat layanan pelanggan dengan lebih baik, dan juga karena persediaan yang lebih sedikit harus disimpan sebagai persediaan pengaman dan diblokir dalam perjalanan. Tetapi biaya pengiriman pesawat bisa sangat tinggi.

Penting untuk diingat bahwa transportasi dan inventaris yang lebih cepat adalah pengganti satu sama lain, dan keduanya dapat digunakan untuk memberikan tingkat layanan yang sama, tetapi mana yang harus digunakan, tergantung pada keadaan pembeli dan kemampuan pemasok. . Misalnya, pengecer dapat menyimpan persediaan dalam jumlah besar atau menggunakan sarana transportasi yang lebih cepat untuk membawa persediaan ke tokonya.

Jika ruang tersedia dengan harga murah di lokasinya, dia dapat menyimpan jumlah inventaris yang lebih tinggi, tetapi jika dia menghadapi kendala ruang, dia dapat menggunakan alat transportasi yang lebih cepat.

Demikian pula, jika dia menjual produk yang tidak mudah rusak, non-teknologi, non-fashion dengan permintaan yang stabil, dia dapat menyimpan persediaan dalam jumlah besar, karena akan terjual, dan produk tidak akan ketinggalan zaman. Tapi, jika dia menjual produk fashion yang mudah rusak, teknologi, dengan variabilitas permintaan, dia menggunakan alat transportasi yang lebih cepat untuk menerima lot yang lebih kecil lebih sering.

Oleh karena itu, distribusi fisik perlu dikelola secara holistik, dan unsur-unsurnya diatur sedemikian rupa sehingga tingkat pelayanan yang dibutuhkan dapat terpenuhi dengan biaya yang minimum.

Seorang manajer tunggal akan bertanggung jawab atas distribusi fisik, yang akan mencegah manajer fungsional yang mengelola fungsi individu, seperti transportasi, memaksimalkan kinerjanya dan menyebabkan kerusakan pada efisiensi dan efektivitas distribusi fisik secara keseluruhan. Dia mendamaikan konflik yang melekat dalam sistem sehingga total biaya diminimalkan, sesuai dengan tingkat layanan pelanggan yang diperlukan.

Elemen sistem distribusi fisik:

Tujuan dari sistem distribusi fisik adalah untuk membuat produk tersedia bagi pelanggan. Fasilitas infrastruktur seperti jumlah dan lokasi gudang, ketersediaan moda transportasi yang sesuai, dan tingkat persediaan yang harus dipelihara di berbagai lokasi menentukan daya tanggap sistem distribusi fisik.

(i) Layanan pelanggan

(ii) Pemrosesan pesanan

(iii) Pengendalian persediaan

(iv) Pergudangan

(v) Moda transportasi

(vi) Penanganan material

Pelayanan pelanggan:

Layanan pelanggan adalah persentase pesanan yang dipenuhi tepat waktu. Ini bisa menjadi ambigu, dan karenanya penting untuk menentukan standar layanan pelanggan yang diinginkan secara tepat. Standar layanan pelanggan perusahaan mungkin adalah 80 persen pesanan dikirim dalam waktu 24 jam setelah diterima dan 100 persen dikirim dalam waktu 48 jam.

Standar tingkat layanan yang lebih tinggi berarti tingkat persediaan yang lebih tinggi harus dipertahankan atau alat transportasi yang lebih cepat harus digunakan, keduanya membutuhkan biaya yang tinggi.

Adalah penting bahwa perusahaan menyadari biaya untuk memenuhi standar layanan pelanggan yang berbeda-70, 80, 90, 100 persen pesanan dikirimkan dalam waktu 24 jam—dan kepuasan pelanggan ekstra yang dihasilkan dari peningkatan standar.

Penting juga untuk diingat bahwa beberapa pelanggan menghargai konsistensi dalam waktu pengiriman daripada kecepatan yaitu, pelanggan lebih memilih pengiriman terjamin dalam waktu 5 hari setiap kali daripada pengiriman dalam satu hari pada beberapa kesempatan dan pengiriman setelah satu hari pada kesempatan lain. .

Standar layanan pelanggan dapat menjadi kriteria utama pilihan pelanggan, dan pembeli dapat memilih pemasok tergantung pada apakah pemasok tersebut dapat memberikan tingkat layanan pelanggan yang diinginkan.

Sebuah perusahaan dapat meningkatkan layanan pelanggan dengan:

1. Meningkatkan ketersediaan produk:

Dengan mempertahankan tingkat stok yang lebih tinggi, dan meningkatkan akurasi pengiriman dalam hal pengiriman pada waktu yang dijanjikan dan dalam hal pengiriman pemilihan produk yang tepat

2. Meningkatkan waktu siklus pesanan:

Dengan mengurangi waktu antara pemesanan dan pengiriman, serta meningkatkan konsistensi antara waktu pemesanan dan waktu pengiriman.

3. Meningkatkan tingkat informasi:

Dengan memungkinkan tenaga penjualan memiliki informasi tentang tingkat inventaris di berbagai titik penyimpanan, memiliki informasi yang lebih andal tentang status pesanan pelanggan, dan ketepatan dalam memberi tahu pelanggan tentang penundaan yang akan segera terjadi.

4. Meningkatkan fleksibilitas:

Pengembangan rencana darurat untuk pesanan mendesak, struktur untuk memastikan waktu reaksi yang cepat untuk masalah tak terduga seperti pengembalian produk.

Proses pemesanan:

Idenya adalah untuk mengurangi waktu antara konsumen melakukan pemesanan dan menerima barang. Hubungan komputer antara departemen pesanan dan wiraniaga efektif. Komputer juga dapat memeriksa peringkat kredit pelanggan dan apakah barang tersedia, mengeluarkan pesanan ke pergudangan, menagih pelanggan dan memperbarui catatan inventaris.

Seorang manajer dapat mengajukan pertanyaan-pertanyaan berikut untuk mengetahui bidang-bidang di mana perbaikan mungkin dilakukan-Apa yang terjadi ketika seorang wiraniaga menerima pesanan? Apa yang terjadi ketika departemen pesanan menerima pesanan? Bagaimana inventaris diperiksa? Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memeriksa inventaris?

Menggambarkan langkah-langkah yang akan diikuti dalam situasi di atas akan mengungkapkan kesenjangan dalam proses pemenuhan pesanan pelanggan. Tingkat layanan pelanggan dapat ditingkatkan dengan menutup celah ini.

Kontrol inventaris:

Ada biaya untuk menyimpan persediaan, dan oleh karena itu manajer persediaan akan berusaha menjaga persediaan minimum. Tetapi tenaga penjualan ingin mempertahankan stok yang besar untuk menghindari kemungkinan kehabisan stok. Penting untuk diingat bahwa biaya inventaris naik dengan laju yang meningkat saat standar layanan pelanggan mendekati 100 persen, karena inventaris harus disimpan untuk melayani setiap kemungkinan lonjakan permintaan.

Akan sangat mahal untuk selalu memiliki stok setiap item yang mungkin dipesan pelanggan. Perusahaan memisahkan item menjadi item yang memiliki permintaan tinggi dan item yang memiliki permintaan rendah. Standar layanan pelanggan yang tinggi kemudian ditetapkan untuk item permintaan tinggi tetapi standar yang jauh lebih rendah digunakan untuk item permintaan rendah.

Jika suatu produk memiliki permintaan rata-rata yang tinggi dan sigma atau variabilitas permintaan yang rendah, stok harus disimpan di beberapa lokasi ritel yang dekat dengan pelanggan. Karena sigma permintaan rendah, produk akan terjual dan tidak akan ada kelebihan stok.

Karena permintaan rata-rata tinggi, produk dapat diangkut dalam jumlah besar, sehingga biaya pengangkutannya ke berbagai lokasi tidak akan tinggi. Jika suatu produk memiliki permintaan rata-rata yang rendah dan sigma atau variabilitas permintaan yang tinggi, produk tersebut harus disimpan di lokasi pusat.

Jika persediaan disimpan di beberapa lokasi, biaya overstocking dan understocking akan tinggi karena sigma permintaan tinggi. Perusahaan dapat menggunakan sarana transportasi yang lebih cepat untuk mentransfer produk ke pelanggan.

Sebuah perusahaan juga harus memutuskan kapan dan berapa banyak yang harus dipesan agar stok diisi kembali. Kecuali jika kehabisan stok dapat ditoleransi, titik pemesanan akan dilakukan sebelum persediaan mencapai nol. Hal ini dikarenakan adanya lead time antara pemesanan dan penerimaan persediaan, dan tidak boleh terjadi stock out karena perusahaan sedang menunggu barang pesanan tiba.

Semakin bervariasi lead time, semakin besar fluktuasi permintaan pelanggan selama lead time dan semakin tinggi safety atau buffer stock yang harus disimpan perusahaan untuk mencegah stock out.

Jumlah persediaan pengaman untuk suatu produk harus dikaitkan dengan variabilitas permintaannya. Semakin tinggi variabilitas permintaan dari satu periode waktu ke periode lainnya, semakin tinggi persediaan pengaman untuk barang tersebut.

Pesanan kecil dan sering meningkatkan biaya pemrosesan pesanan karena lebih banyak pesanan harus dilakukan, tetapi mengurangi biaya penyimpanan persediaan karena rata-rata persediaan yang disimpan lebih sedikit. (Persediaan rata-rata yang diadakan sepanjang tahun sama dengan setengah dari jumlah pesanan. Ketika frekuensi pesanan meningkat, jumlah pesanan berkurang) Biaya jarang yang besar meningkatkan biaya persediaan tetapi pengeluaran pemrosesan lebih rendah. Imbalannya adalah EOQ (Economic Order Quantity).

Pergudangan:

Pergudangan mencakup semua aktivitas yang diperlukan dalam penyimpanan produk antara waktu pembuatan dan waktu pengiriman ke pelanggan. Kegiatan ini meliputi pemecahan curah, membuat bermacam-macam produk untuk pengiriman ke pelanggan, penyimpanan dan pemuatan.

Gudang penyimpanan menyimpan barang untuk jangka waktu sedang hingga lama. Pusat distribusi beroperasi sebagai lokasi sentral untuk pergerakan cepat barang ke toko ritel. Pengecer terorganisir, yang memiliki banyak outlet di area tertentu, menggunakan pusat distribusi regional tempat pemasok membawa produk dalam jumlah besar.

Pengiriman ini dipecah menjadi muatan yang kemudian dengan cepat diangkut ke gerai ritel. Pusat distribusi sangat otomatis. Komputer membaca pesanan dan mengontrol truk fork lift yang mengumpulkan produk dan memindahkannya ke tempat pemuatan.

Strategi pergudangan perusahaan melibatkan penentuan lokasi dan jumlah gudang yang akan dimiliki. Di satu titik ekstrim, ia dapat memiliki satu gudang besar untuk melayani seluruh pasar, dan di titik ekstrim lainnya, ia dapat memiliki sejumlah gudang kecil yang berlokasi di pasar lokalnya.

Pengaturan terakhir meningkatkan layanan pelanggan, tetapi biayanya lebih tinggi. Jumlah dan lokasi gudang yang optimal adalah keseimbangan antara layanan pelanggan dan pertimbangan biaya.

Moda transportasi:

Pemilihan moda transportasi akan bergantung pada jenis produk, urgensi pengiriman dan volume yang ditransfer. Sebuah perusahaan dapat menggunakan salah satu atau kombinasi dari sarana berikut untuk mengangkut barang-barang mereka.

Rel: efisien dalam mengangkut barang berukuran besar dalam jarak jauh, tetapi kurang fleksibel. Ada transportasi tambahan dengan truk ke dan dari stasiun kereta api. Untuk jumlah kecil, penggunaan kereta api tidak ekonomis.

Jalan: fleksibel karena akses langsung ke perusahaan dan gudang. Truk dapat mengangkut barang dari pemasok ke penerima tanpa membongkar muatan dalam perjalanan.

Udara: Keunggulannya adalah kemampuan kecepatan dan jarak jauh. Ini digunakan untuk mengangkut barang-barang mahal, mudah rusak dan darurat. Ini mengurangi inventaris dalam perjalanan dan keselamatan, tetapi mahal. Ada juga kebutuhan untuk mengangkut barang melalui jalan darat ke dan dari terminal udara.

Transportasi air: Lambat tapi murah. Ini digunakan untuk mengangkut barang berukuran besar, bernilai rendah, dan tidak mudah rusak. Transportasi jalan barang ke dan dari dermaga diperlukan.

Pipa: Ini adalah sarana yang dapat diandalkan untuk mengangkut cairan dan gas. Konstruksi mahal dan memakan waktu, tetapi membutuhkan perawatan yang rendah.

Penanganan bahan:

Penanganan material memindahkan produk di dalam pabrik pabrikan, gudang, dan depot transportasi. Fasilitas penyimpanan modern satu lantai, memungkinkan otomatisasi tingkat tinggi.

Dua perkembangan modern dalam penanganan material adalah Unit handling dan Containerization. Penanganan unit menggabungkan beberapa paket ke palet sehingga dapat dipindahkan dengan truk fork lift. Kontainerisasi menggabungkan banyak jumlah barang ke dalam satu kontainer besar. Wadah disegel, dan kemudian dapat dengan mudah dipindahkan dari satu mode ke mode lainnya.

Kemasan harus cukup kokoh untuk menahan kerasnya distribusi fisik. Mereka juga harus dikemas ulang menjadi yang lebih besar untuk transportasi.