Persepsi: Konsep, Proses dan Distorsi!
Konsep:
Persepsi adalah aspek lain yang paling penting dari kehidupan organisasi. Banyak masalah organisasi dan anggotanya dapat ditelusuri ke distorsi persepsi. Persepsi berarti kemampuan untuk memahami yaitu pemahaman atau pengetahuan, pemahaman mental terhadap kualitas melalui indera atau kesadaran.
Komunikasi dipengaruhi oleh persepsi seseorang terhadap individu. Ketika kita berkomunikasi dengan seseorang, bahasa yang kita gunakan, nada bahasa dan gerak tubuh yang kita buat menggambarkan karakter seseorang dan jenis hubungan yang ingin dia kembangkan.
Kami melihat objek tetapi dipahami secara berbeda oleh orang yang berbeda. Itu adalah persepsi. Persepsi didefinisikan dengan jelas oleh para ahli. Beberapa definisi diberikan di bawah ini yang memperjelas arti persepsi.
Slephen P. Robbins – “Suatu proses di mana individu mengatur dan menafsirkan kesan indrawi mereka untuk memberi makna pada lingkungan mereka.”
- Von Haller Gilmer – “Persepsi adalah proses menjadi sadar akan situasi, menambahkan asosiasi yang bermakna pada sensasi.”
Udai Prateek – “Proses menerima, memilih, mengatur, menafsirkan, memeriksa dan bereaksi terhadap rangsangan atau data sensorik.”
Perilaku orang ditentukan oleh persepsi mereka. Persepsi terdiri dari beberapa proses yang dipengaruhi oleh keadaan dan persepsi itu sendiri. Dalam kata-kata H. Joseph Reitz persepsi mencakup, “semua proses yang dengannya seseorang menerima informasi tentang lingkungannya – melihat, mendengar, merasakan, mengecap dan mencium. Studi tentang proses persepsi ini menunjukkan bahwa fungsinya dipengaruhi oleh tiga kelas variabel – objek atau peristiwa yang dirasakan, lingkungan tempat terjadinya persepsi, dan individu yang melakukan persepsi tersebut.
Menurut definisi yang dikutip di atas, persepsi adalah fungsi dari objek atau peristiwa yang dirasakan, individu yang mengamati, keadaan di mana persepsi dilakukan. Persepsi didasarkan pada aktivitas organ yaitu melihat, mendengar, merasakan, mengecap dan mencium.
Persepsi bervariasi dari orang ke orang dan situasi ke situasi dan waktu ke waktu yaitu relatif terhadap situasi dan waktu orang. Individu yang mendengarkan hal yang sama mungkin merasakannya secara berbeda. Dengan cara yang sama, individu yang melihat hal yang sama dapat melihatnya dengan cara yang berbeda.
Lingkungan terdiri dari cahaya, suara, bau, objek, lingkungan sosial, politik, budaya, teknologi yang mengatur perilaku manusia dan merangsangnya untuk bertindak. Saat mendengarkan, melihat dan berbicara, dia membuat penilaian tentang orang lain.
Informasi yang diterima oleh komunikan berlangsung dalam proses perseptual yang bertanggung jawab dalam mengorganisasikan informasi menjadi satuan yang bermakna.
Proses persepsi:
Ini terdiri dari langkah-langkah berikut:
1. Stimulus atau Isyarat:
Setiap manusia memiliki lima alat indera; yaitu, penglihatan, pendengaran, sentuhan, penciuman dan rasa. Rangsangan atau isyarat diterima oleh organ-organ tersebut. Informasi tertulis diterima melalui melihat; informasi lisan diterima melalui pendengaran. Setelah isyarat dalam bentuk informasi ini diterima, komunikasi mulai menafsirkannya. Komunikasi yang berbeda memiliki interpretasi informasi yang berbeda.
2. Pemilihan Stimuli atau Isyarat:
Banyak jenis dan macam isyarat atau rangsangan (informasi misalnya) diterima tetapi komunikator hanya memilih informasi yang masuk akal baginya. Mengapa seleksi? Karena itu adalah informasi yang paling relevan saat itu.
Joseph A Litterer dengan tepat mengamati bahwa “alasannya adalah kita memiliki ambang atau penghalang yang mengatur informasi luar yang mencapai kesadaran kita. Ketika hambatannya tinggi, kita tetap tidak menyadarinya, tetapi ketika hambatannya rendah, informasi tersebut mencapai kesadaran kita dan dengan demikian menjadi peka.
Pemilihan informasi dipengaruhi oleh faktor-faktor — huruf tebal atau pesan yang digarisbawahi, ditandai dengan tanda mendesak, ukuran informasi, pengulangan atau kata-kata yang ditekankan, daya tarik fisik dan bahasa informasi, dll.
3. Mengisi Kesenjangan:
Perceiver akan mencoba mengisi kekosongan atau melengkapi tautan yang hilang dalam informasi dengan melengkapinya dengan informasi yang relevan. Perceiver kembali melakukan upaya yang diperlukan untuk menjaga kesinambungan informasi.
4. Kedekatan:
Artinya kedekatan atau kedekatan informasi dapat dirasakan secara keseluruhan. Perlu dicatat di sini bahwa kedekatan berbeda dengan kesamaan.
Distorsi dalam Persepsi:
Distorsi persepsi mengakibatkan terciptanya kesenjangan komunikasi. Ini adalah penghalang serius untuk komunikasi dan alasan kegagalan komunikasi. H Joseph Reitz dengan tepat telah menunjukkan bahwa “komunikasi dapat gagal karena komunikasi yang secara perseptual siap untuk menerima komunikasi tertentu sebenarnya menerima komunikasi yang berbeda.
“Efek halo juga menciptakan distorsi. Ini mengacu pada menganggap orang sebagai baik atau buruk atau berpengaruh. Prof. K Aswathappa telah mengamati, “Fenomena umum dalam komunikasi adalah kecenderungan penerima untuk mengevaluasi informasi berdasarkan sumbernya.
Informasi yang berasal dari seorang VIP cenderung dibesar-besarkan dan informasi yang sama yang berasal dari individu biasa cenderung diabaikan.” Kepribadian penerima, nilai-nilainya, kebutuhan dan sikapnya, lingkungan dalam organisasi dll. mempengaruhi persepsi.
Manajer karena itu harus memahami pentingnya persepsi dalam perilaku organisasi dan pengaruhnya terhadap komunikasi. Mereka harus menyadari adanya perbedaan persepsi setiap saat dan dalam situasi tertentu. Mereka harus menyadari semua ini dan harus mengkonfirmasi dan mencari informasi dari berbagai sumber untuk mengambil keputusan.
