Penjualan Konsumen Langsung: Metode. Keuntungan dan Keterbatasan

Direct Consumer Selling: Metode, Keuntungan dan Keterbatasan!

Penjualan konsumen langsung adalah cara tertua untuk menjual barang. Dengan sistem ini, barang langsung dijual ke konsumen oleh produsen. Penjualan konsumen langsung mendapatkan popularitas besar akhir-akhir ini karena tingginya biaya distribusi melalui perantara.

Organisasi besar mengadopsi penjualan langsung untuk mengurangi biaya distribusi karena mereka memiliki banyak fasilitas untuk menjual langsung ke konsumen. Produsen dapat menjual barang kepada konsumen dengan membuka toko ecerannya sendiri di lokasi pabrik atau melalui pos penjualan dari rumah ke rumah atau dengan mempekerjakan penjual atau dengan menggunakan alat mekanis.

Penjualan konsumen langsung dapat dilakukan dalam keadaan berikut.

1. Jika pabrik produsen terletak di dekat mayoritas pelanggan, akan lebih mudah untuk menjual langsung kepada mereka.
2. Jika produsen tidak puas dengan layanan pengecer yang sudah mapan atau jika pengecer menolak untuk menyetok barangnya, ia dapat menjual langsung ke pelanggan.
3. Dalam hal produk baru, pabrikan mungkin ingin memperkenalkannya secara langsung kepada pelanggan.
4. Barang-barang yang bersifat teknis yang memerlukan demonstrasi sebelum penjualan dan layanan seperti itu sebelum penjualan dapat diberikan dengan sebaik-baiknya oleh pabrikan.
5. Jika produsen ingin mengurangi harga eceran produknya, dia dapat menggunakan penjualan langsung ke konsumen dengan menghilangkan berbagai perantara.
6. Jika barang diproduksi dalam jumlah kecil, lebih baik menjual langsung tanpa perantara.
7. Produsen dengan modal yang cukup dan mampu melakukan sendiri berbagai fungsi pemasaran dapat mempekerjakan tenaga penjualannya atau mendirikan toko pengecernya untuk menjual produknya langsung ke konsumen.
8. Produsen barang yang mudah rusak & modis dapat menjual langsung untuk menghindari kerusakan fisik atau keusangan mode.
9. Produsen produk yang membutuhkan layanan purna jual dapat menjual langsung kepada konsumen untuk memaksimalkan penjualan dan memberikan kepuasan maksimal kepada pelanggan.

Metode Penjualan Langsung:

Berikut ini adalah metode penting penjualan konsumen langsung:

(A) Penjualan di pabrik pembuat atau kantor pusat.

(B) Penjualan dari rumah ke rumah.

(C) Penjualan dengan metode mail order.

(D) Penjualan dengan membuka toko retail sendiri.

(E) Penjualan melalui alat mekanis.

Cara-cara tersebut dapat dijelaskan secara singkat sebagai berikut:

(A) Penjualan di Pabrik Produsen atau Kantor Pusat:

Dengan metode ini, konsumen datang ke produsen untuk membeli barang. Misalnya, pelanggan pergi ke toko roti untuk membeli roti dan biskuit. Dalam hal produk industri, pengguna industri dapat mengunjungi tempat produsen dan membeli produk setelah puas dengan memahami berbagai teknis yang terlibat dalam produk.

(B) Penjualan Rumah Ke Rumah:

Pabrikan terkadang menjual ke konsumen melalui salesmannya yang menelepon ke pintu konsumen. Ini juga dikenal sebagai penjualan dari pintu ke pintu atau penjualan langsung oleh kanvas. Metode ini dapat berhasil digunakan oleh produsen untuk memperkenalkan produk baru di pasar.

(c) Penjualan dengan Metode Pemesanan Surat:

Di bawah metode ini, barang dijual kepada pelanggan melalui pos dengan mengirimkan paket terdaftar atau nilai hutang (VPF). Barang dapat dikirim melalui kereta api dan agen transportasi. Pelanggan yang tinggal di tempat terpencil dan jauh sangat diuntungkan dengan metode penjualan ini. Metode ini telah dijelaskan saat membahas berbagai jenis peritel skala besar.

(D) Penjualan dengan Membuka Toko Eceran Sendiri:

Terkadang produsen mendirikan toko ritel sendiri untuk menjual produknya langsung ke konsumen. Produsen barang yang mudah rusak menjual produknya dengan membuka toko retail sendiri. Ketika pabrikan ingin menjalin hubungan langsung dengan pelanggan dan menjaga harga produk tetap terkendali, dia dapat menggunakan penjualan langsung ke konsumen dengan membuka toko ecerannya sendiri.

(E) Penjualan melalui Alat Mekanik:

Metode penjualan ini tidak begitu populer di India dan lazim di negara-negara barat. Dengan metode ini, barang dijual kepada pelanggan dengan menggunakan mesin penjual otomatis atau mesin penjual otomatis. Metode ini sudah dijelaskan secara rinci.

Keuntungan Penjualan Konsumen Langsung:

Berikut ini adalah keuntungan utama dari penjualan konsumen langsung.

(1) Cocok Untuk Produsen Kecil:

Produsen yang melakukan kegiatan dalam skala kecil, mereka dapat menjual produknya langsung ke konsumen. Pabrikan dapat dengan mudah menjalankan fungsi kembar produksi dan distribusi secara efektif.

(2) Keberhasilan Produk Baru:

Metode ini paling cocok untuk pengenalan produk baru di pasar. Pabrikan dapat mengesankan konsumen dengan cara yang lebih baik dibandingkan dengan grosir dan pengecer. Pada saat yang sama grosir dan pengecer mungkin tidak menaruh minat yang tepat dalam pembentukan produk baru seperti yang dapat dilakukan oleh pabrikan itu sendiri.

(3) Peningkatan Penjualan:

Hasil penjualan langsung konsumen dalam mengurangi margin keuntungan perantara dan membantu pelanggan untuk mendapatkan produk dengan harga yang relatif murah. Ini meningkatkan penjualan.

(4) Perhatian Pribadi:

Dalam penjualan konsumen langsung, perhatian pribadi dapat diberikan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Jika produk berada di tangan grosir, mereka juga dapat menangani produk pesaing, akibatnya dia mungkin tidak terlalu tertarik untuk menjual barang atau meningkatkan penjualan.

(5) Informasi Pasar:

Dengan beralih ke penjualan konsumen langsung, produsen membuat hubungan langsung dengan pelanggan dan dapat mengumpulkan informasi berharga sehubungan dengan tanggapan pelanggan, suka atau tidak suka dan kegunaan produk. Informasi ini sangat membantu dalam meningkatkan produk di masa depan.

Batasan Penjualan Konsumen Langsung:

(1) Masalah Rekrutmen dan Pelatihan Salesman:

Di bawah sistem ini lebih banyak salesman dibutuhkan. Ada banyak kesulitan dalam perekrutan, seleksi dan pelatihan salesman. Pada saat yang sama, tenaga penjualan yang diinginkan mungkin tidak tersedia.

(2) Mahal:

Sistem ini mahal karena melibatkan penunjukan salesman dan mengadakan pertemuan mereka dan mengumpulkan biaya untuk riset pasar, dll. Hal ini menyebabkan lebih banyak biaya operasional di pihak pabrikan.

(3) Cocok Untuk Jumlah Produk Terbatas:

Sistem ini tidak dapat diterapkan dengan sukses untuk setiap produk. Hanya produk ringan dan rumah tangga yang dapat dijual secara efektif oleh penjual dengan melakukan penjualan dari pintu ke pintu.

(4) Cakupan Terbatas:

Karena konsumen tersebar luas, sangat sulit bagi produsen untuk menjalin kontak langsung dengan pelanggan.