Peran Manajer dalam Organisasi

Tugas seorang manajer sangat krusial dalam sebuah organisasi. Dia adalah seorang perencana, koordinator, produser dan pemasar. Keberhasilan suatu organisasi akan tergantung pada kaliber manajer dalam memanfaatkan sumber daya untuk mencapai tujuan bisnis. Palungan adalah sosok penting dalam tugas menciptakan kekayaan. Ada perubahan cepat dalam teknologi, metode produksi, teknik pemasaran, pengaturan keuangan dan manajer harus cukup kompeten untuk mengatasi perubahan tersebut.

Arti:

Seorang manajer adalah orang dalam organisasi yang mengarahkan kegiatan orang lain. Manajer melakukan pekerjaan mereka pada tingkat yang berbeda dan mereka dipanggil dengan nama yang berbeda. Manajer lini pertama biasanya disebut penyelia atau dalam manufaktur mereka disebut mandor. Manajer tingkat menengah mencakup semua tingkat manajemen antara tingkat penyelia dan tingkat atas organisasi.

Manajer ini dapat disebut manajer fungsional, kepala pabrik, dan manajer proyek. Di dekat puncak hierarki, mungkin ada manajer puncak yang bertanggung jawab untuk membuat keputusan organisasi dan menetapkan kebijakan dan strategi yang memengaruhi semua aspek organisasi. Orang-orang ini dapat disebut wakil presiden, direktur pelaksana, chief executive officer atau ketua dewan dll.

Fungsi Manajerial:

Seorang manajer harus melakukan fungsi-fungsi seperti perencanaan, pengorganisasian, penempatan staf, pengarahan dan pengendalian. Semua fungsi ini sangat penting untuk menjalankan organisasi dengan lancar dan mencapai tujuan perusahaan. Perencanaan diperlukan untuk menetapkan tujuan dan menetapkan strategi untuk mengoordinasikan kegiatan.

Organisasi membantu dalam menentukan tugas apa yang harus dilakukan, bagaimana melakukannya, bagaimana mengelompokkan tugas dan di mana keputusan harus dibuat. Fungsi kepegawaian sangat penting untuk mempekerjakan berbagai jenis orang dan melakukan berbagai kegiatan seperti pelatihan, pengembangan, penilaian, kompensasi, kesejahteraan dll.

Fungsi mengarahkan membutuhkan pemberian instruksi dan memotivasi bawahan untuk mencapai tujuan mereka. Seorang manajer harus melakukan fungsi pengendalian untuk memantau aktivitas untuk memastikan bahwa aktivitas tersebut dilakukan sesuai rencana dan mengoreksi setiap penyimpangan yang signifikan.

Keterampilan Manajerial:

Seorang manajer harus melakukan sejumlah pekerjaan. Ini mengharuskan seorang manajer harus memiliki keterampilan yang tepat untuk melakukan pekerjaan yang berbeda.

Henry Fayol menempatkan kualitas yang dibutuhkan oleh manajer ke dalam kategori berikut:

(i) Fisik – kesehatan, kekuatan, alamat.

(ii) Mental – kemampuan untuk memahami dan belajar; penilaian, kekuatan mental dan kemampuan beradaptasi.

(iii) Moral – energi, ketegasan, kemauan untuk menerima tanggung jawab, inisiatif, kesetiaan, kebijaksanaan, martabat.

(iv) Pendidikan – pengetahuan umum tentang hal-hal yang tidak secara eksklusif dimiliki oleh fungsi yang dilakukan.

(v) Teknis – khusus untuk fungsi.

(vi) Pengalaman – yang timbul dari pekerjaan yang semestinya.

Robert L. Katz melakukan penelitian pada awal tahun 1970-an dan menemukan bahwa manajer memerlukan tiga keterampilan atau kompetensi penting; teknis, manusia dan konseptual. Dia juga menemukan bahwa kepentingan relatif dari keterampilan ini bervariasi menurut tingkat manajer dalam organisasi.

Keterampilan teknis:

Seorang manajer harus memiliki keterampilan teknis yang diperlukan atau kemampuan untuk bekerja dengan sumber daya, alat, teknik, prosedur, dll. Manajer lini pertama serta banyak manajer menengah telah terlibat dalam aspek teknis operasi organisasi. Keterampilan teknis mencakup pengetahuan dan kecakapan dalam bidang khusus tertentu seperti teknik, komputer, keuangan, atau manufaktur. Meskipun kebutuhan akan keterampilan teknis lebih sedikit ketika seorang manajer bergerak lebih tinggi dalam hierarki tetapi kemampuan teknis tetap membantu dalam mengambil keputusan.

Keterampilan Manusia:

Ini adalah kemampuan untuk bekerja dengan baik dengan orang lain baik secara individu maupun dalam kelompok. Manajer dengan keterampilan manusia bisa mendapatkan yang terbaik dari orang-orang yang bekerja dengan mereka. Mereka tahu bagaimana berkomunikasi, memotivasi, memimpin, dan menginspirasi antusiasme dan kepercayaan. Keterampilan ini dibutuhkan oleh manajer di setiap level tetapi manajer puncak paling membutuhkannya.

Keterampilan Konseptual:

Keterampilan konseptual adalah kemampuan untuk mengintegrasikan dan ­mengkoordinasikan berbagai kegiatan. Manajer harus memiliki kemampuan untuk berpikir dan membuat konsep tentang solusi abstrak. Mereka harus mampu melihat organisasi secara keseluruhan dan hubungan di antara berbagai subunitnya dan untuk memvisualisasikan bagaimana organisasi menyesuaikan diri dengan lingkungannya yang lebih luas. Keterampilan konseptual sangat membantu dalam pengambilan keputusan. Karena semua manajer harus mengambil keputusan maka keterampilan ini sangat penting untuk semua manajer tetapi ini menjadi lebih penting karena mereka membentuk hierarki organisasi.

Keterampilan ini dapat digambarkan dalam diagram:

Kualitas seorang Manajer:

Seorang manajer harus melakukan sejumlah fungsi mulai dari perencanaan hingga pengendalian. Dia harus mengambil keputusan untuk setiap jenis kegiatan. Keputusan manajer memengaruhi kerja organisasi.

Dia harus memiliki kualitas berikut untuk melakukan pekerjaannya dengan benar:

1. Pendidikan:

Seorang manajer harus memiliki latar belakang pendidikan yang layak. Manajer hari ini seharusnya memiliki pendidikan manajemen, selain kualifikasi pendidikan lainnya. Pendidikan tidak hanya memperluas cakrawala mental tetapi juga membantu dalam memahami sesuatu dan menafsirkannya dengan benar. Pengetahuan tentang lingkungan bisnis juga penting untuk menghadapi berbagai masalah yang mungkin dihadapi organisasi.

2. Kecerdasan:

Seorang manajer harus melakukan lebih banyak tanggung jawab daripada orang lain dalam organisasi. Dia harus memiliki tingkat kecerdasan yang lebih tinggi dibandingkan dengan orang lain. Kecerdasan akan membantu seorang manajer dalam menilai kemungkinan bisnis saat ini dan masa depan. Dia akan dapat meramalkan hal-hal sebelumnya dan mengambil keputusan yang diperlukan pada waktu yang tepat.

3. Kepemimpinan:

Seorang manajer harus mengarahkan dan memotivasi orang-orang yang bekerja dalam organisasi. Dia akan memberikan kepemimpinan kepada bawahan. Energi bawahan harus disalurkan dengan baik untuk mencapai tujuan organisasi. Jika seorang manajer memiliki kualitas kepemimpinan maka dia dapat memotivasi bawahannya untuk meningkatkan kinerjanya dan bekerja secara maksimal untuk kepentingan organisasi.

4. Pelatihan:

Seorang manajer harus memperoleh keterampilan manajerial. Keterampilan ini terdiri dari keterampilan teknis, keterampilan manusia dan keterampilan konseptual. Keterampilan ini harus diperoleh melalui pendidikan, bimbingan, pengalaman, dll. Keterampilan ini diperlukan untuk semua tingkatan manajer.

5. Pengetahuan Teknis:

Seorang manajer harus memiliki pengetahuan teknis tentang proses produksi dan aktivitas lain yang dilakukan di perusahaan. Dia akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk memeriksa dan membimbing jika dia sendiri memiliki pengetahuan tentang kegiatan tersebut.

6. Kedewasaan:

Seorang manajer harus memiliki kematangan mental untuk menghadapi situasi yang berbeda. Dia harus sabar, pendengar yang baik dan cepat bereaksi terhadap situasi. Dia harus mengambil banyak keputusan canggung yang dapat mempengaruhi kerja jika tidak diambil dengan benar. Dia harus tetap tenang ketika berhadapan dengan bawahan. Semua kualitas ini akan datang dengan kematangan mental.

7. Sikap Positif:

Sikap positif adalah aset bagi seorang manajer. Seorang manajer harus berurusan dengan banyak orang dari dalam maupun dari luar organisasi. Dia harus bersimpati dan positif terhadap berbagai saran dan mengambil keputusan yang manusiawi. Dia seharusnya tidak menilai hal-hal sebelumnya dan memihak. Ia harus berusaha mengembangkan hubungan baik dengan berbagai orang yang berurusan dengannya. Dia harus memahami masalah mereka dan mencoba mengulurkan tangan membantu.

8. Kepercayaan diri:

Seorang manajer harus memiliki kepercayaan diri. Dia harus mengambil banyak keputusan setiap hari, dia mungkin menganalisis hal-hal secara sistematis sebelum mengambil keputusan. Begitu dia mengambil keputusan maka dia harus menaatinya dan mencoba menerapkannya. Seseorang yang kurang percaya diri akan selalu ragu dengan keputusannya. Jenis sikap ini akan menciptakan lebih banyak masalah daripada menyelesaikannya.

9. Pandangan ke depan:

Seorang manajer harus memutuskan tidak hanya untuk saat ini tetapi juga untuk masa depan. Ada perubahan cepat dalam teknologi, pemasaran, perilaku konsumen, pengaturan keuangan, dll. Perubahan kebijakan ekonomi akan berdampak di masa depan. Seorang manajer harus memvisualisasikan apa yang akan terjadi di masa depan dan mempersiapkan organisasi untuk menghadapi situasi tersebut. Kualitas pandangan ke depan akan membantu dalam mengambil keputusan yang tepat dan menghadapi hal-hal yang akan datang dalam perspektif yang benar. Jika hal-hal tidak dinilai dengan benar maka organisasi dapat menghadapi situasi yang merugikan.

Peran Manajer:

Peran berkaitan dengan pola perilaku seorang manajer dalam suatu organisasi. Henry Mintzberg melakukan penelitian yang cermat terhadap lima kepala eksekutif yang bekerja di akhir tahun 1960-an. Dia menemukan bahwa peran seorang manajer sangat berbeda dengan pengertian yang dianut saat itu. Misalnya, pandangan yang menonjol pada saat itu adalah bahwa manajer adalah pemikir reflektif yang memproses informasi secara hati-hati dan sistematis sebelum mengambil keputusan.

Mintzberg menemukan bahwa para manajernya terlibat dalam sejumlah besar aktivitas yang bervariasi, tidak berpola, dan berdurasi pendek. Ada sedikit waktu untuk berpikir reflektif karena para manajer menghadapi interupsi terus-menerus. Mintzberg menyediakan skema kategorisasi untuk mendefinisikan apa yang dilakukan manajer berdasarkan manajer sebenarnya di tempat kerja. Dia menyimpulkan bahwa manajer melakukan sepuluh peran yang berbeda tetapi sangat saling terkait. Istilah peran manajemen mengacu pada kategori tertentu dari perilaku manajerial. Tabel memberikan sepuluh peran manajer yang berbeda.

Peran Interpersonal:

Seorang manajer harus melakukan beberapa tugas sebagai boneka. Dia mungkin menerima tamu dari luar atau memimpin fungsi sosial karyawan. Dia mungkin harus menandatangani beberapa dokumen hukum sebagai kepala organisasi. Ini adalah peran yang dimainkan sebagai boneka. Dia juga harus bertindak sebagai pemimpin ketika dia harus memilah kegiatan bawahan. Dia tidak hanya memotivasi karyawan tetapi juga terlibat dalam perekrutan, pemecatan, dan disiplin karyawan. Peran ketiga dalam peran interpersonal adalah penghubung. Dia harus mengontrak agensi luar untuk mengumpulkan informasi terkait bisnis. Penyedia informasi dari luar dapat berupa individu atau kelompok.

Meja. Peran Manajerial Mintzberg yang Berbeda

Peran Informasi:

Semua manajer diminta untuk melakukan peran informasional. Mereka harus mengumpulkan informasi dari organisasi dan lembaga di luar mereka sendiri. Manajer juga memainkan peran penyebar ketika mereka memberikan informasi kepada bawahan dalam organisasi. Informasi ini faktual serta dengan interpretasi untuk kepentingan pengguna. Seorang manajer bertindak sebagai juru bicara ketika dia mewakili organisasi kepada pihak luar.

Peran Keputusan:

Menurut Mintzberg, seorang manajer melakukan empat peran pengambilan keputusan. Dia memprakarsai dan mengawasi proyek baru untuk peningkatan kinerja organisasi, inilah peran wirausaha yang dimainkan olehnya. Sebagai penangan gangguan, manajer mengambil tindakan korektif sebagai tanggapan atas masalah yang tidak terduga sebelumnya. Dia juga bertindak sebagai alokasi sumber daya ketika dia menugaskan dan memantau alokasi sumber daya manusia, fisik, dan moneter. Dia bertindak sebagai negosiator ketika dia berdiskusi dan tawar-menawar dengan kelompok lain untuk mendapatkan keuntungan bagi unitnya sendiri.

Peran Lingkungan dan Manajer:

Kata lingkungan adalah kolektivitas semua faktor dalam kendali bisnis dan di luar kendali bisnis individu. Lingkungan adalah konsep makro dan unit bisnis adalah bisnis makro. Sebuah bisnis beroperasi dalam faktor lingkungan yang diberikan. Lingkungan dapat bersifat eksternal maupun internal.

Lingkungan eksternal dan internal telah dijelaskan di bawah ini:

Lingkungan luar:

Lingkungan eksternal sangat mempengaruhi kerja setiap bisnis.

Lingkungan eksternal mungkin memiliki komponen berikut:

1. Ekonomi
2. Teknologi
3. Sosial
4. Politik
5. Etis
6. Lingkungan Ekonomi:

Lingkungan ekonomi terdiri dari faktor-faktor seperti modal, tenaga kerja, pemasok, pelanggan dan konsumen.

(Ibukota:

Modal terdiri dari dana pemilik dan dana pinjaman. Dana pinjaman disediakan oleh investor dan kreditur. Kebutuhan bisnis akan dana muncul untuk pembeli pabrik dan mesin, tanah dan bangunan, peralatan, bahan, pembayaran untuk tenaga kerja dan pengeluaran sehari-hari lainnya. Kebutuhan tersebut dipenuhi baik dari sumber internal maupun sumber eksternal. Seorang manajer harus tetap berhubungan dengan investor dan kreditor untuk memenuhi kebutuhan keuangan bisnis pada saat dibutuhkan.

(b) Tenaga Kerja:

Tenaga kerja biasanya berasal dari lingkungan terdekat. Serikat pekerja mencoba mengatur pasokan tenaga kerja. Seorang manajer harus menilai kebutuhan tenaga kerjanya, kualitasnya dan harganya, dll. Dia harus mempertahankan kontak dengan serikat pekerja dan melihat bahwa unit tersebut tidak terpengaruh oleh pasokan tenaga kerja.

(c) Pemasok:

Pemasok merupakan elemen penting dari lingkungan eksternal. Pemasok termasuk pemasok bahan baku, peralatan, mesin, dll. Diperlukan hubungan rutin dengan pemasok untuk mengetahui kualitas barang terbaru yang tersedia di pasar dan untuk memastikan pasokan sesuai kebutuhan.

(d) Pelanggan dan Konsumen:

Pelanggan dan konsumen adalah tulang punggung bisnis. Manajer harus mengetahui kebutuhan dan preferensi orang-orang ini melalui segmen pasar. Barang dan jasa diproduksi sesuai dengan keinginan pelanggan dan konsumen. Produk dan layanan baru juga dihadirkan untuk menjaga tempo upaya pemasaran. Sambil menjaga hubungan antar-pribadi dengan pelanggan, manajer juga mengikuti perkembangan para pesaing.

2. Teknologi:

Keadaan teknologi sangat mempengaruhi operasi perusahaan. Ini berkaitan dengan penemuan dan teknik. Perubahan teknologi dapat melahirkan produk baru serta industri baru. Seseorang harus mengawasi situasi perkembangan teknologi dan memikirkan cara untuk memanfaatkannya. Manajer harus terus mengikuti perkembangan teknologi terutama dalam peningkatan produk dan peluang baru.

3. Lingkungan Sosial:

Sebuah bisnis secara langsung dipengaruhi dan dipengaruhi oleh lingkungan sosial yang lazim. Masyarakat menyediakan tenaga kerja untuk bisnis dan memiliki konsumen untuk produk dan layanan. Dalam pengaturan yang demokratis, seperti saat ini, seorang manajer lebih sering berhubungan dengan orang-orang di semua lapisan masyarakat, berbagai organisasi sosial, lembaga pendidikan, dll. Semua kontak ini berguna dan penting untuk bisnis karena bergantung pada masyarakat untuk berbagai input maupun output. Kelangsungan hidup bisnis bergantung pada masyarakat.

4. Lingkungan Politik:

Sistem politik yang berlaku di suatu negara mempengaruhi keputusan bisnis. Dalam pengaturan yang demokratis, ideologi partai yang berkuasa memengaruhi kebijakan ekonomi dan bisnis. Seorang manajer bisnis harus mengatasi pemikiran pihak yang berkuasa dalam mengikuti kebijakan ekonomi. Aturan, regulasi, dan undang-undang negara memengaruhi aktivitas sehari-hari perusahaan. Sebuah bisnis harus mematuhi undang-undang penjualan dan cukai, undang-undang ketenagakerjaan, undang-undang perpajakan, dll. Seorang manajer harus fasih dengan lingkungan politik yang berlaku dan mencoba untuk mendapatkan keuntungan dari berbagai skema dan program pemerintah.

5. Lingkungan Etis:

Seorang manajer harus mengingat lingkungan etis yang berlaku dalam bisnis saat menjalankan unitnya. Etika adalah standar yang diterima dan dipraktikkan secara umum yang diharapkan dari manajer bisnis. Etika ini dipengaruhi oleh harapan masyarakat, karyawan, pemerintah dll dari bisnis. Seorang manajer harus mengarahkan pada transaksi yang adil dengan semua orang yang berhubungan dengan bisnis. Harus ada persepsi yang jelas tentang apa yang harus dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan. Seorang manajer seharusnya tidak hanya menyadari etika bisnis tetapi juga harus memastikan implementasi yang tepat. Ini akan menciptakan kepercayaan pada karyawan dan publik tentang transaksi bisnis yang adil.

Lingkungan Dalam:

Lingkungan internal berkaitan dengan pekerjaan sehari-hari organisasi. Seorang manajer memainkan peran penting dalam organisasi. Dia memberikan kepemimpinan kepada orang lain, ­mengkoordinasikan kegiatan karyawan, mendelegasikan wewenang kepada bawahan, mengambil keputusan penting, menjaga kegiatan hubungan manusia, bertindak sebagai juru bicara organisasi dll. Semua peran ini membuat pekerjaan seorang manajer sangat penting untuk keharmonisan. bekerja. Peran penting seorang manajer adalah sebagai berikut:

Sebagai Pemimpin:

Sebuah organisasi terdiri dari sejumlah orang yang bekerja untuk pekerjaan yang berbeda. Orang-orang ini membutuhkan bimbingan dan arahan untuk bekerja menuju tujuan bersama. Seorang manajer memainkan peran sebagai pemimpin sambil menentukan kegiatan dan tujuan berbagai orang dalam organisasi. Dia membantu dalam menciptakan jenis suasana dan homogenitas yang tepat di dalam kelompok kerja. Kualitas kepemimpinan akan mempengaruhi tindakan dan kinerja kelompok yang dipimpinnya.

Sebagai Koordinator:

Sebagai koordinator, seorang manajer menyatukan berbagai sumber daya, baik fisik maupun manusia, untuk mencapai tujuan organisasi. Dia memobilisasi berbagai sumber daya, menghasilkan pemahaman yang cerdas dan niat baik di antara para pemberi kerja untuk menyelesaikan pekerjaan perusahaan. Koordinasi yang tepat ­akan dimungkinkan dengan bantuan komunikasi yang efektif. Seorang manajer harus menciptakan sistem komunikasi yang baik agar berbagai kegiatan terkoordinasi dengan baik.

Delegasi Wewenang:

Pendelegasian wewenang berarti memberikan pekerjaan penting kepada bawahan. Seorang manajer tidak dapat melakukan setiap pekerjaan sendiri. Dia harus bergantung pada bawahan dengan memberi mereka tanggung jawab dan dengan mendelegasikan wewenang yang diperlukan untuk mengeluarkan mereka. Bawahan akan mendapatkan kepercayaan diri ketika mereka melakukan beberapa pekerjaan secara mandiri dan akan disiapkan untuk tanggung jawab yang lebih tinggi. Seorang manajer memiliki peran penting dalam mendorong bawahan untuk mengambil pekerjaan yang sesuai sesuai kemampuan dan keahlian mereka dan mempersiapkan jajaran eksekutif berikutnya. Dia harus menciptakan sistem komunikasi yang tepat sehingga bawahan dapat memperoleh bimbingan dan tanggapan reguler untuk kegiatan yang mereka lakukan.

Sebagai Pembuat Keputusan:

Pengambilan keputusan merupakan salah satu fungsi penting dari seorang manajer. Dia harus mengambil keputusan untuk berbagai kegiatan. Pengambilan keputusan membutuhkan visi yang luas, imajinasi, pengalaman dan pengetahuan. Keputusan harus diambil setelah membahas berbagai aspek masalah, menganalisisnya, mengembangkan kemungkinan alternatif dan memilih yang sesuai. Waktu juga merupakan elemen penting dalam pengambilan keputusan.

Keputusan yang diambil pada waktu yang tepat akan membawa hasil yang baik. Seorang manajer harus mengembangkan konsistensi, ketegasan dan keyakinan dalam keputusannya. Seorang manajer yang sering mengubah keputusannya dapat membuat bawahannya ragu. Keterampilan mengambil keputusan dan kemampuan untuk mengambil keputusan yang tepat pada waktu yang tepat akan menjadi pedoman bagi bawahan.

Praktisi Hubungan Manusia:

Seorang manajer harus menangani masalah personalia karyawan. Manajemen berusaha untuk memaksimalkan karyawan dan upaya dilakukan untuk meningkatkan produktivitas dalam organisasi. Karyawan juga menghadapi masalah dan memiliki keluhan terhadap atasan atau manajemen.

Seorang manajer harus memiliki wawasan tentang masalah dan keluhan karyawan dan memperbaiki mereka sedemikian rupa sehingga mereka merasa puas dan termotivasi. Dia harus mendorong partisipasi bawahan dalam proses pengambilan keputusan. Masalah hubungan manusia juga dapat diatasi tepat waktu jika sistem komunikasi yang tepat dipelihara dengan semua karyawan yang bekerja di organisasi.

Sebagai Juru Bicara Organisasi:

Seorang manajer bertindak sebagai juru bicara organisasi. Dia berurusan dengan orang luar dan memberi mereka informasi yang diperlukan yang dibutuhkan oleh mereka. Dia juga memelihara hubungan yang baik dengan semua kelompok kepentingan termasuk pemegang saham, pengusaha, pelanggan, pemasok, pemerintah, dll. Untuk menjalankan peran sebagai juru bicara, seorang manajer harus memiliki pemahaman tentang prinsip-prinsip menciptakan pemahaman publik dan manfaat menjaga informasi publik A juru bicara membantu dalam menciptakan citra yang baik dari organisasi tidak hanya di kalangan pengusaha tetapi juga di kalangan orang luar.

Tantangan Modern untuk Manajer:

Setiap bisnis harus mengatasi lingkungan eksternal yang berlaku pada waktu yang berbeda. Lingkungan ini menyediakan serangkaian tantangan luar yang sulit dikendalikan. Faktor-faktor ini mungkin memiliki dampak penting pada seberapa baik kinerja seorang manajer. Untuk memastikan kelangsungan hidup, organisasi harus menanggapi perkembangan lingkungan dengan kecepatan dan efektivitas. Kami membahas di sini beberapa tantangan utama seperti teknologi informasi, globalisasi dan modal intelektual yang berdampak pada pekerjaan pengelolaan.

Teknologi Informasi (TI):

Ada revolusi dalam teknologi informasi. Ada komputer, internet, intranet, telekomunikasi, dan beragam aplikasi perangkat lunak tak terbatas yang tersedia untuk menyelesaikan pekerjaan dengan cara yang lebih baik. Seorang manajer harus membuat pilihan untuk menggunakan teknologi terbaik yang tersedia. Banyak kekhawatiran telah mempekerjakan spesialis untuk membuat pilihan yang tepat dari perangkat keras dan perangkat lunak yang tersedia pada saat itu.

Manajer harus menggunakan teknologi untuk melakukan pekerjaan mereka dan mencapai hasil yang diinginkan. Pemilihan IT harus dilakukan dengan tetap memperhatikan pengguna akhir dan pekerjaan yang harus diselesaikan. Manajer harus belajar bagaimana bekerja dengan spesialis IT untuk menentukan teknologi yang paling efektif untuk pekerjaan yang akan dicapai dan kemudian mempertimbangkan cara terbaik untuk mengimplementasikan teknologi tersebut. Manajer harus menentukan cara terbaik untuk jaringan sistem organisasi, juga memutuskan tentang informasi jaringan apa yang akan tersedia untuk siapa dan jenis keamanan apa yang diperlukan untuk melindungi jaringan.

Teknologi informasi akan berhasil diimplementasikan hanya jika karyawan dilatih dengan benar untuk menggunakannya. Manajer yang efektif memastikan bahwa karyawan dikaitkan pada saat pemilihan dan penerapan teknologi. Tantangan TI yang dihadapi manajer modern kemungkinan akan terus berlanjut. Komputer pribadi (PC) dimulai sekitar 26 tahun sebelumnya dan internet dimulai sekitar 10 tahun yang lalu. Semua perkembangan ini sangat mempengaruhi tempat kerja.

Penggunaan teknologi ini telah meningkatkan kinerja karyawan. Manajer mahir TI akan memiliki masa depan yang cerah. Beberapa mungkin mulai bekerja untuk lebih dari satu organisasi tanpa meninggalkan kantor pusat mereka. Manajer harus tetap sadar akan peluang dan ancaman yang ditimbulkan oleh revolusi teknologi yang tak kunjung reda bagi organisasi.

Globalisasi:

Revolusi komunikasi telah mendekatkan seluruh dunia. Penggunaan satelit untuk komunikasi informasi telah meningkatkan segalanya dengan cepat. Komponen utama globalisasi bisnis, budaya, dan ekonomi adalah kemampuan dan kebebasan untuk terhubung dengan hampir semua orang, kapan saja, di mana saja. Revolusi komunikasi telah membantu perkembangan blok perdagangan global dan perjanjian perdagangan dunia.

Blok perdagangan seperti Perjanjian Perdagangan Bebas Amerika Utara (NAFTA), MERCOSUR Amerika Latin, ASEAN Asia, dan Uni Eropa (UE) telah muncul dalam dua puluh tahun terakhir. Tidak aneh jika negara-negara Eropa yang berperang selama Perang Dunia kini bergandengan tangan demi kepentingan ekonomi. Pembentukan Organisasi Perdagangan Dunia (WTO) telah memfasilitasi pembukaan pasar untuk perdagangan dunia.

Perusahaan multinasional telah mulai mengalihkan kegiatan manufaktur mereka ke negara-negara di mana tenaga kerja murah dan terlatih tersedia. Ini telah membantu perusahaan-perusahaan ini dalam mengurangi biaya produk. Pembukaan pasar India untuk perusahaan multinasional telah mengubah corak pasar. Produsen India kini berusaha meningkatkan kualitas produk dan memasok barang dengan harga bersaing. Konsumen adalah kelompok yang paling bahagia dalam pemasaran global.

Seorang manajer harus merencanakan strategi bisnisnya dengan tetap memperhatikan ekonomi dunia. Dia harus mempersiapkan organisasi untuk menghadapi kompetisi baru. Manajer harus menemukan cara untuk mengalahkan persaingan asing dalam hal harga dan kualitas seiring dengan meluasnya pilihan konsumen. Tren globalisasi sepertinya tidak akan berubah di masa depan; yang terbaik adalah menghadapinya. Manajer modern harus siap secara mental untuk menghadapi persaingan global di masa depan.

Modal Intelektual:

Modal intelektual adalah istilah yang relatif baru yang diciptakan untuk mencerminkan bahwa aset utama organisasi modern terletak di benak para pekerjanya daripada di mesin, batu bata, dan mortir. Thomas Stewart mendefinisikan modal intelektual sebagai “informasi material-pengetahuan intelektual, kekayaan intelektual, pengalaman-yang dapat digunakan untuk menciptakan kekayaan. Ini adalah jumlah dari semua yang diketahui semua orang di perusahaan yang memberikannya keunggulan kompetitif. Selama abad ke-19 dan awal abad ke-20, profesi utama dulunya adalah pertanian. Sebagian besar penduduk secara langsung atau tidak langsung terlibat dalam pertanian.

Selama dekade kedua dan ketiga abad ke-20 orang mulai beralih dari pertanian ke manufaktur. Perang Dunia II memberikan Phillip ke industri manufaktur karena kebutuhan perang negara-negara tersebut. Pada paruh kedua abad ke-20 revolusi informasi terasa. Selama tahun 1970-an para manajer mulai menemukan bahwa mereka dapat memperoleh efisiensi dan daya saing dengan memanfaatkan teknologi informasi. Sektor jasa berkembang pesat selama periode ini.

Penerapan teknologi informasi memberikan beban tambahan bagi pekerja. Mereka harus terlebih dahulu mempelajari penggunaan teknologi ini dan kemudian terus berupaya untuk meningkatkan pekerjaan mereka. Para pekerja berpendidikan tinggi dituntut untuk memanfaatkan sepenuhnya teknologi informasi. Pekerja Pengetahuan sangat berbeda dari pekerja FW Taylor. Pekerja pengetahuan diharapkan memikirkan hal-hal baru dan lebih baik untuk meningkatkan pekerjaannya dan melakukan pekerjaan dengan cara sebaik mungkin.

Dalam sistem Taylor, ‘satu cara terbaik untuk melakukan sesuatu’ disarankan oleh penyelia tetapi pekerja pengetahuan seharusnya menentukan cara terbaiknya sendiri dalam melakukan sesuatu. Pekerja saat ini juga diharapkan mengikuti perubahan baru dalam teknologi dan memanfaatkannya. Mereka diharapkan membantu dalam meningkatkan produktivitas organisasi secara keseluruhan. Pekerja seperti itu adalah modal intelektual yang merupakan aset paling penting dari organisasi modern.

Manajer modern harus menggunakan teknik untuk menangkap dan menggunakan pengetahuan yang dihasilkan dalam organisasi. Untuk bertahan dalam kompetisi, manajer harus menggunakan pengetahuan pekerja yang telah disimpan dalam pikiran mereka. Mereka harus menggunakan teknik yang dapat membantu penggunaan pengetahuan pekerja sebaik mungkin untuk kemajuan organisasi.