Keterampilan Manajer yang Sukses

Semua yang perlu Anda ketahui tentang keterampilan seorang manajer yang diperlukan di semua tingkatan manajemen. Keterampilan adalah kemampuan individu untuk menerjemahkan pengetahuan menjadi tindakan. Untuk alasan ini, itu diwujudkan dalam kinerja individu.

Keterampilan belum tentu bawaan. Ini dapat dikembangkan melalui latihan dan melalui menghubungkan pembelajaran dengan pengalaman dan latar belakang pribadi seseorang.

Keterampilan seorang manajer diklasifikasikan sebagai:- 1. Keterampilan Teknis 2. Keterampilan Manusia 3. Keterampilan Konseptual 4. Keterampilan Membuat Keputusan 5. Keterampilan Interpersonal 6. Keterampilan Diagnostik 7. Keterampilan Komunikasi 8. Keterampilan Manajemen Waktu 9. Keterampilan Desain 10. Keterampilan Administrasi 11. Keterampilan Kepemimpinan 12. Keterampilan Pemecahan Masalah.

Selain itu, pelajari tentang teknik untuk meningkatkan keterampilan.

Keterampilan Manajer yang Sukses – Keterampilan Teknis, Manusia, dan Lainnya

Keterampilan Manajer – Keterampilan Teknis, Manusia dan Konseptual

Pekerjaan manajer bervariasi dan kompleks. Oleh karena itu, diperlukan unsur kepengurusan dan komitmen terhadap tujuan. Ini melibatkan kewajiban untuk menggunakan sumber daya manusia dan material secara hati-hati. Dibutuhkan penilaian yang baik untuk menangani situasi yang kompleks. Selanjutnya, sifat pekerjaan menjadi semakin kompleks pada setiap tingkat yang lebih tinggi karena bertambahnya ruang lingkup wewenang dan tanggung jawab.

Pada tahun 1970-an Robert K. Katz mengidentifikasi tiga jenis keterampilan untuk administrasi. Mereka diklasifikasikan sebagai keterampilan teknis, manusia (keterampilan hubungan karyawan) dan konseptual. Persyaratan keterampilan utama dan sejauh mana setiap jenis keterampilan diperlukan pada setiap tingkat.

Keterampilan teknis:

Keterampilan teknis mengacu pada kemampuan untuk melakukan kegiatan tertentu, untuk menggunakan alat, peralatan, prosedur, teknik dan pengetahuan bidang khusus. Ini berkaitan dengan cara melakukan sesuatu. Keterampilan teknis paling penting bagi manajer tingkat pertama karena sebagian besar waktunya digunakan untuk melatih dan mengklarifikasi keraguan bawahan.

Pengawasan dan koordinasi yang efektif bergantung pada keterampilan teknis yang dimiliki oleh manajer tingkat bawah. Setiap penyelia tanpa pengetahuan keterampilan teknis yang baik tidak dapat menjadi penyelia yang efektif. Pentingnya keterampilan teknis berkurang saat seseorang naik ke tingkat manajemen yang lebih tinggi.

Keterampilan Manusia:

Keterampilan manusia atau keterampilan interpersonal terutama berkaitan dengan orang. Ini adalah kemampuan seseorang untuk bekerja dengan baik dengan orang lain dalam suatu kelompok. Ini adalah kemampuan untuk bekerja dengan, memahami dan memotivasi orang. Ini berkaitan dengan pemahaman dan kesadaran sikap, asumsi, dan keyakinan sendiri.

Sudut pandang dan perasaan berbeda satu sama lain. Ini adalah pemahaman tentang mengapa orang berperilaku seperti yang mereka lakukan. Ini adalah kemampuan untuk meramalkan reaksi mereka terhadap kemungkinan tindakan. Keterampilan ini penting di semua tingkat organisasi.

Keterampilan Konseptual:

Ini mengacu pada kemampuan untuk berpikir dan membuat konsep situasi abstrak. Ini adalah kemampuan untuk memahami dan mengkoordinasikan tujuan perusahaan. Merupakan pengertian dari berbagai komponen organisasi yang saling berhubungan dan mengasosiasikan organisasi dengan lingkungan luarnya.

Ini melibatkan kemampuan:

(i) Melihat organisasi dan berbagai komponennya secara keseluruhan;

(ii) Untuk memahami bagaimana berbagai bagian dan fungsinya menyatu; dan

(iii) Untuk meramalkan bagaimana perubahan di salah satu dari ini dapat mempengaruhi yang lainnya.

Keterampilan konseptual tingkat tinggi membantu dalam menganalisis lingkungan dan dalam mengidentifikasi peluang dan ancaman. Ketiga jenis keterampilan ini tidak saling eksklusif. Pekerjaan manajemen selalu membutuhkan ketiga keterampilan tetapi dalam proporsi yang berbeda tergantung pada tingkat manajemen. Keterampilan teknis dan keterampilan manusia selalu diminati di tingkat manajemen yang lebih rendah. Kebutuhan akan keterampilan konseptual paling besar ada di tingkat atas manajemen.

Ketrampilan Seorang Manajer – Dengan Mengacu pada Tingkatan Manajemen

Keterampilan manajerial memiliki referensi khusus untuk tingkat manajemen. Manajer di semua tingkatan — atas, menengah dan bawah, memiliki keterampilan manajerial; konseptual, manusia dan teknis dalam berbagai tingkatan.

Kebutuhan untuk melatih keterampilan ini tergantung pada level organisasi dapat dipahami melalui gambar berikut:

Saat kita bergerak ke bawah hirarki, lebih banyak keterampilan teknis dan lebih sedikit keterampilan konseptual yang dibutuhkan oleh manajer karena manajer di tingkat yang lebih rendah berurusan dengan teknik pekerjaan lebih dari menyusun rencana dan kebijakan. Pada tingkat yang lebih tinggi, kebutuhan untuk menganalisis organisasi, membayangkan masa depannya dan mengkoordinasikan aktivitas organisasi lebih banyak (keterampilan konseptual) daripada keterampilan teknis untuk melakukan pekerjaan. Keterampilan manusia sama pentingnya di semua tingkat organisasi karena manajer di semua tingkatan berurusan dengan tenaga kerja dan harus memiliki keterampilan manusia untuk membuat pekerja berkontribusi terhadap tujuan organisasi.

Keterampilan ini dibahas di bawah ini:

1. Keterampilan Konseptual:

Keterampilan ini mengacu pada kemampuan mental manajer untuk mengintegrasikan lingkungan internal organisasi dengan lingkungan eksternalnya. Ini adalah kemampuan manajer untuk menganalisis organisasi dan mengintegrasikan bagian-bagiannya satu sama lain dan organisasi secara keseluruhan. Manajer di tingkat atas memiliki keterampilan konseptual untuk menganalisis peluang lingkungan, mengeksploitasinya secara menguntungkan, dan menghubungkannya dengan sistem internal organisasi. Manajer harus berpengetahuan dan imajinatif untuk menggunakan keterampilan ini karena mereka membantu membingkai dan mengimplementasikan rencana dan kebijakan organisasi.

Ini membutuhkan keterampilan seperti berpikir secara global, mengantisipasi peluang dan ancaman lingkungan, memberdayakan orang-orang dalam organisasi, menciptakan visi bersama di antara mereka, membangun kerja sama tim, mempromosikan manajemen perubahan dan kepemimpinan transformasional, menghargai keragaman tenaga kerja dalam lingkungan bisnis global, dll.

Menambah lini produk baru, menghapus produk yang sudah ada atau memasuki pasar internasional, membutuhkan penerapan keterampilan konseptual.

2. Keterampilan Manusia:

Manajer di semua tingkatan memiliki keterampilan manusia untuk berurusan dengan orang-orang sebagai individu, kelompok, dan tim. Keterampilan ini terdiri dari kemampuan manajer untuk bekerja dengan dan memahami orang-orang dalam organisasi. Manajer di tingkat yang berbeda memberikan perintah dan instruksi kepada bawahan dengan tetap melihat kemampuan mereka untuk melaksanakan perintah tersebut.

Mereka juga berinteraksi dengan atasan dan teman sebayanya dan karenanya, menerapkan keterampilan ini untuk memahami dan menganalisis perilaku mereka. Mereka membantu untuk mendapatkan kepercayaan dari orang lain, untuk bekerja sebagai tim dan bekerja sama satu sama lain. Manajemen adalah seni menyelesaikan sesuatu melalui orang lain. Ini dapat dilakukan ketika seseorang memahami kebutuhan, perilaku, dan keinginan orang lain melalui penerapan keterampilan manusia.

Ini memastikan pengoperasian keterampilan yang mengoordinasikan tujuan individu tenaga kerja dengan tujuan organisasi. Ini bertujuan untuk membangun lingkungan tim yang kooperatif dalam organisasi di mana orang-orang saling menghargai kebutuhan dan mengkoordinasikannya dengan kebutuhan organisasi.

3. Keterampilan Teknis:

Keterampilan ini membutuhkan kemampuan untuk menggunakan alat dan teknik di bidang spesialisasi seseorang. Dibutuhkan pengetahuan khusus untuk melakukan suatu tugas, baik itu pengoperasian komputer atau pengoperasian mesin. Manajer memiliki keterampilan teknis untuk melakukan operasi manufaktur atau administrasi publik. Ini membutuhkan pengetahuan tentang prosedur dan metode untuk melakukan berbagai pekerjaan dan memberikan instruksi kepada bawahan untuk melaksanakan prosedur tersebut. Manajer di tingkat yang lebih rendah memiliki tingkat keterampilan teknis tertinggi.

Mereka berurusan dengan operasi aktual di tempat kerja dan, dengan demikian, keterampilan teknis membantu mereka mengeluarkan instruksi kepada pekerja, mengembangkan lingkungan yang menyenangkan di tempat kerja, memotivasi orang untuk meningkatkan produktivitas dengan bekerja secara efektif dengan alat dan perlengkapan dan menciptakan rasa memiliki di antara mereka. mereka dengan organisasi.

Keterampilan Manajer – Dengan Teknik untuk Meningkatkan Keterampilan

Program pengembangan manajemen membantu dalam memperoleh dan mengembangkan berbagai jenis keterampilan dan pengetahuan manajerial. Berbagai jenis teknik digunakan untuk memperoleh dan mengembangkan berbagai jenis keterampilan dan pengetahuan manajerial.

1. Keterampilan Pengambilan Keputusan:

Tugas utama seorang manajer adalah membuat keputusan strategis dan rutin.

Kemampuannya dalam mengambil keputusan yang efektif dapat ditingkatkan dengan mengembangkan keterampilan pengambilan keputusan melalui berbagai teknik, sebagaimana dijelaskan di bawah ini:

sebuah. Dalam Keranjang:

Dalam metode ini, peserta diberi sejumlah kertas bisnis seperti memorandum, laporan, dan pesan telepon yang biasanya sampai di meja manajer. Makalah-makalah, yang disajikan tanpa urutan tertentu, menyerukan tindakan mulai dari penanganan mendesak hingga rutin ­. Peserta diminta untuk bertindak berdasarkan informasi yang terkandung dalam makalah ini. Menetapkan prioritas untuk setiap masalah tertentu pada awalnya diperlukan.

1. Studi kasus:

Ini adalah metode pelatihan yang menggunakan simulasi masalah bisnis untuk dipecahkan oleh peserta pelatihan. Individu diharapkan untuk mempelajari informasi yang diberikan dalam kasus tersebut dan membuat keputusan berdasarkan situasi tersebut.

Jika siswa diberikan kasus yang melibatkan perusahaan yang sebenarnya, dia ­diharapkan untuk meneliti perusahaan tersebut untuk mendapatkan apresiasi yang lebih baik terhadap kondisi keuangan dan budaya perusahaannya. Biasanya, metode kasus digunakan di ruang kelas dengan instruktur yang berfungsi sebagai fasilitator.

1. Permainan Bisnis:

Simulasi yang mewakili situasi bisnis sebenarnya dikenal sebagai permainan bisnis. Simulasi ini mencoba untuk menduplikasi faktor yang dipilih dalam situasi tertentu, yang kemudian dimanipulasi oleh para peserta. Permainan bisnis melibatkan dua atau lebih hipotetis atau ­organisasi yang bersaing di pasar produk tertentu.

Para peserta diberi peran seperti Direktur Pelaksana, Manajer Umum, Manajer Pemasaran, dll. Mereka membuat keputusan yang memengaruhi tingkat harga, volume produksi, dan tingkat persediaan. Hasil keputusan mereka ­dimanipulasi oleh program komputer, dengan hasil simulasi dari situasi bisnis yang sebenarnya. Peserta dapat melihat bagaimana keputusan mereka mempengaruhi kelompok lain dan sebaliknya.

2. Keterampilan Antar Pribadi:

Seorang manajer dapat mencapai hasil hanya ketika dia mampu menempatkan individu pada jalur yang benar. Dia harus berinteraksi dengan orang-orang secara aktif dan membuat mereka bekerja secara bersatu. Keterampilan manajerial di bidang hubungan antar pribadi dapat ditingkatkan melalui berbagai teknik, yaitu Permainan Peran dan Pelatihan Sensitivitas.

sebuah. Permainan Peran:

Ini adalah teknik di mana beberapa masalah – nyata atau imajiner ­- yang melibatkan interaksi manusia disajikan dan kemudian dilakukan secara spontan. Peserta dapat mengambil peran anggota organisasi tertentu dalam situasi tertentu dan kemudian memerankan peran mereka.

Misalnya, seorang peserta pelatihan mungkin diminta untuk berperan sebagai penyelia yang diharuskan mendisiplinkan karyawan yang merokok di pabrik yang melanggar peraturan.

Peserta lain akan berperan sebagai karyawan. Individu yang memainkan ­peran pengawasan kemudian akan melanjutkan untuk mengambil tindakan apa pun yang dianggap tepat. Tindakan ini kemudian menjadi dasar untuk diskusi dan komentar oleh kelompok.

1. Pelatihan Sensitivitas:

Ini adalah metode mengubah perilaku melalui interaksi kelompok yang tidak terstruktur. Pelatihan kepekaan diupayakan untuk membantu individu menuju hubungan yang lebih baik dengan orang lain. Fokus utamanya adalah mengurangi gesekan antarpribadi. Dalam pelatihan kepekaan, teknik sebenarnya yang digunakan adalah kelompok-T (T singkatan dari pelatihan).

Ini adalah kelompok kecil yang terdiri dari sepuluh hingga dua belas orang yang dibantu oleh seorang ilmuwan perilaku profesional yang bertindak sebagai katalisator dan peserta pelatihan untuk kelompok tersebut. Tidak ada agenda yang ditentukan. Dia hanya menciptakan kesempatan bagi anggota kelompok untuk mengekspresikan ide dan perasaan mereka secara bebas. Karena pelatih tidak memiliki peran kepemimpinan untuk dimainkan, kelompok harus menyusun metodenya sendiri untuk melanjutkan.

Sesi grup tanpa pemimpin dan tanpa agenda aktif. Mereka dapat mendiskusikan apapun yang mereka sukai. Individu diperbolehkan untuk fokus pada perilaku daripada pada tugas. Sebagai anggota terlibat dalam dialog mereka didorong untuk belajar tentang diri mereka sendiri saat mereka berinteraksi dengan orang lain.

Fitur penting dari pelatihan sensitivitas adalah:

1. Pelatihan T- Group didasarkan pada filosofi berikut- “buka matamu. Lihat dirimu. Lihat bagaimana penampilan Anda di mata orang lain. Kemudian putuskan perubahan apa, jika ada, yang ingin Anda lakukan dan ke arah mana Anda ingin melakukannya.”
2. Lebih menekankan pada proses daripada isi pelatihan dan berfokus pada pelatihan emosional daripada konseptual.
3. Ini adalah metodologi berbasis pengalaman yang ditujukan untuk mengubah perilaku melalui interaksi kelompok yang tidak terstruktur.
4. Ini bukan serangkaian proses manipulatif yang tersembunyi, yang ditujukan untuk mencuci otak individu.
5. Ini tidak dimaksudkan untuk menekan konflik, ini bukan terapi kelompok dan, tentu saja, tidak menjamin perubahan.

Manfaat dan Biaya:

Manfaat dan biaya pelatihan kepekaan telah ­dirangkum di bawah ini:

Sensitivitas – Neraca:

Kewajiban:

(1) Program pelatihan kepekaan dianggap membuang-buang waktu. Bahkan peserta yang terkesan baik tidak dapat menunjukkan manfaat spesifiknya dan rekan mereka juga tidak.

(2) Pemimpin kelompok-T dianggap sebagai penyusut kepala amatir; mereka seperti anak-anak yang bermain api.

(3) Pengalaman kelompok-T adalah pelanggaran privasi yang tidak bermoral dan tidak dapat dibenarkan, berdasarkan asumsi yang salah ­tentang sifat hubungan manusia di tempat kerja.

(4) Proses pelatihan kepekaan melibatkan mandi darah emosional; hentakan emosional menciptakan ancaman yang menakutkan bagi individu yang masih menjadi peserta pelatihan; itu dapat menghancurkan ­pertahanan pribadi dan merusak kemampuan masa depan. Sesi pelatihan kepekaan dapat, seperti yang sering terjadi, mengakibatkan bunuh diri kepentingan dalam organisasi. Mungkin butuh berbulan-bulan, jika tidak bertahun-tahun, untuk memperbaiki kerusakan yang disebabkan oleh pelatihan kepekaan.

(5) Pelatihan kepekaan memiliki kecenderungan untuk menghasilkan perilaku karyawan yang tidak diinginkan; bagi peserta pelatihan (yang belum dewasa) akan lebih mudah merasa bermusuhan tanpa merasa bersalah selama pelatihan. Kerja tim juga terpengaruh ­karena pelatihan kelompok-T.

Aktiva:

(1) Mayoritas peserta pelatihan merasa bahwa pengalaman yang diperoleh selama pelatihan sangat berharga, karena dapat mengembangkan kepribadian.

(2) Secara praktis, tidak ada bahaya nyata bagi peserta yang sehat secara emosional; dan peserta yang sakit tidak diperbolehkan mengikuti pelatihan.

(3) Bahkan manajer bisnis yang keras kepala pun ­memiliki daya tarik yang lembut untuk pelatihan kepekaan karena mereka mengakui nilai positif dari pelatihan tersebut. Banyak organisasi telah mulai membayar jumlah yang mengesankan untuk pelatihan.

(4) Penelitian tentang pelatihan kepekaan juga sangat membuktikan manfaat ­pelatihan bagi karyawan dalam suatu organisasi.

(5) Penelitian tentang pelatihan kepekaan juga mengungkapkan bahwa peserta telah mengembangkan realisme dan kejujuran tambahan dalam hubungan mereka. Tes sebelum dan sesudah menunjukkan ­perubahan signifikan dalam sikap dan perilaku serta dalam pertumbuhan pribadi.

3. Pengetahuan Pekerjaan:

Selain keterampilan membuat keputusan dan keterampilan antar pribadi, manajer juga harus memiliki pengetahuan pekerjaan untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif. Pelatih memperoleh pengetahuan kerja melalui pengalaman di tempat kerja, pembinaan dan pengganti.

sebuah. Pengalaman Kerja:

Teknik di tempat kerja paling banyak digunakan. Tidak ada teknik lain yang mungkin menarik minat peserta pelatihan sebanyak lokasi pembelajar bukanlah teknik buatan dalam kelas. Keberhasilan teknik ini tergantung pada atasan langsung dan kemampuan mengajarnya.

Teknik di tempat kerja sangat berguna untuk kelompok tertentu seperti personel ilmiah dan teknis. Meskipun biaya pelatihan pada awalnya tampak rendah, biaya tersebut dapat berubah menjadi tinggi ketika semua jenis pemborosan dipertimbangkan dalam jenis pelatihan ini.

1. Pelatihan:

Dalam pembinaan peserta pelatihan ditempatkan di bawah pengawas tertentu yang bertindak sebagai instruktur dan mengajarkan pengetahuan dan keterampilan kerja kepada peserta pelatihan. Dia memberi tahu dia apa yang dia ingin dia lakukan, bagaimana hal itu bisa dilakukan dan menindaklanjuti saat sedang dilakukan dan memperbaiki kesalahan. Tindakan pembinaan dapat dilakukan dengan beberapa cara.

Eksekutif selain meminta peserta pelatihan untuk melakukan pekerjaan rutin, mungkin meminta mereka untuk mengatasi beberapa masalah kompleks dengan memberi mereka kesempatan untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan. Salah satu keterbatasan teknik ini adalah individu tidak dapat berkembang jauh melampaui batas kemampuan bosnya sendiri.

1. Pemain pengganti:

Seorang pengganti adalah seseorang yang sedang dalam pelatihan untuk memikul di masa depan, tanggung jawab penuh dari posisi yang saat ini dipegang oleh atasannya. Metode ini memberi organisasi seseorang dengan kompetensi sebanyak atasan untuk mengisi jabatannya yang mungkin kosong karena promosi, pensiun, atau transfer.

Pengganti biasanya dipilih oleh kepala departemen tertentu. Kepala kemudian akan mengajarinya apa yang melibatkan semua pekerjaannya. Atasan melibatkannya dalam pengambilan keputusan dengan mendiskusikan masalah operasi sehari-hari juga.

4. Pengetahuan Organisasi:

Manajer selain pengetahuan pekerjaan, juga harus memiliki pengetahuan tentang berbagai pekerjaan, produk, pasar, keuangan, kreditor organisasi. Teknik menanamkan pengetahuan organisasi adalah rotasi pekerjaan dan manajemen berganda.

sebuah. Rotasi Pekerjaan:

Pemindahan eksekutif dari pekerjaan dan dari departemen ke departemen secara sistematis disebut rotasi pekerjaan. Gagasan di balik ini adalah untuk memberinya keterampilan yang beragam dan pandangan yang lebih luas, yang sangat penting di tingkat manajemen atas. Manajemen harus menyediakan berbagai pengalaman kerja bagi mereka yang dinilai memiliki potensi untuk naik pangkat lebih tinggi sebelum mereka dipromosikan.

1. Manajemen Ganda:

Manajemen berganda adalah sistem di mana komite penasihat permanen manajer mempelajari masalah perusahaan dan membuat rekomendasi kepada manajemen yang lebih tinggi. Itu juga disebut Dewan Eksekutif Junior. Komite-komite ini membahas masalah aktual dan solusi alternatif yang berbeda setelah keputusan diambil.

5. Pengetahuan Umum:

Manajer selain pengetahuan pekerjaan dan pengetahuan organisasi harus memiliki pengetahuan umum, karena lingkungan eksternal berinteraksi dengan dan mempengaruhi bisnis.

Pengetahuan umum, meliputi pengetahuan tentang kondisi ekonomi negara, harga, pendapatan per kapita GNP, berbagai industri lain, sektor ekonomi lain, kondisi politik, faktor sosial, dll. Pengetahuan umum dapat diperoleh melalui kursus khusus, khusus pertemuan dan bacaan khusus.

sebuah. Kursus Khusus- Kursus khusus seperti lokakarya atau ­program pengembangan eksekutif yang diselenggarakan oleh institut, universitas, dan perguruan tinggi membantu peserta pelatihan untuk memperoleh pengetahuan umum.

1. Pertemuan Khusus- Pertemuan khusus diselenggarakan di Forum Konsumen, Organisasi Sukarela membantu peserta mengembangkan pengetahuan umum mereka ­.
2. Bacaan khusus – Artikel khusus yang diterbitkan oleh berbagai jurnal, ­bagian khusus dari buku-buku tersebut diberikan kepada peserta pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan umum mereka.

Kebutuhan Individu Spesifik:

Beberapa peserta pelatihan mungkin lemah di beberapa area. Peserta pelatihan tersebut diberikan fasilitas khusus untuk pengembangan. Fasilitas ini meliputi proyek-proyek khusus dan penugasan komite.

sebuah. Proyek Khusus:

Dalam metode ini, peserta pelatihan ditempatkan pada sebuah proyek yang berkaitan erat dengan tujuan departemennya. Misalnya, hasil baru di perusahaan evaluasi properti mungkin diminta untuk melakukan proyek kecil meninjau prospek mendapatkan ruang komersial di kota-kota satelit (seperti Gurgaon) Rohtak, Ghaziabad dekat Delhi. Proyek ini akan memberikan pengalaman langsung tentang masalah dan prospek penjualan luar angkasa kepada karyawan baru.

1. Tugas Komite:

Dalam metode ini, peserta pelatihan diminta untuk memecahkan masalah organisasi yang sebenarnya. Peserta pelatihan harus bekerja sama dan menawarkan solusi untuk masalah tersebut. Metode pelatihan ini membantu mereka mengembangkan semangat tim dan bekerja secara bersatu menuju tujuan bersama.

Metode Lain:

sebuah. Metode Kuliah:

Dalam metode ini instruktur mengatur materi dan memberikannya kepada sekelompok peserta pelatihan dalam bentuk ceramah. Agar efektif, kuliah harus memotivasi dan menciptakan minat di antara peserta pelatihan. Kelebihan metode ceramah adalah bersifat langsung dan dapat digunakan untuk kelompok besar peserta pelatihan.

1. Pendekatan Konferensi/Diskusi:

Dengan metode ini, pelatih menyampaikan ceramah dan melibatkan peserta dalam diskusi sehingga keraguannya tentang pekerjaan dapat diklarifikasi. Ketika organisasi besar menggunakan metode ini, pelatih menggunakan alat bantu audio visual seperti papan tulis, maket, dan slide; dalam beberapa kasus ceramahnya direkam dengan video atau rekaman audio. Bahkan presentasi peserta dapat direkam untuk konfrontasi diri dan penilaian diri.

1. Instruksi Terprogram:

Dalam beberapa tahun terakhir, metode ini menjadi populer. Pokok bahasan yang akan dipelajari disajikan dalam rangkaian unit berurutan yang direncanakan dengan cermat. Unit-unit ini disusun dari tingkat instruksi yang sederhana hingga yang lebih kompleks. Peserta pelatihan melewati unit-unit ini dengan menjawab pertanyaan atau mengisi bagian yang kosong. Dengan demikian, metode ini mahal dan memakan waktu.

Keterampilan Dasar Seorang Manajer – Keterampilan Teknis, Interpersonal, Konseptual, Diagnostik, Komunikasi, Pengambilan Keputusan, Manajemen Waktu, dan Desain

1. Keterampilan Teknis:

Keterampilan teknis adalah pengetahuan tentang suatu kecakapan dalam kegiatan yang melibatkan metode, proses, dan prosedur. Mereka diperlukan untuk menyelesaikan atau memahami jenis pekerjaan tertentu yang dilakukan dalam suatu organisasi. Jadi, ini melibatkan bekerja dengan alat dan teknik khusus.

Misalnya, mekanisme bekerja dengan alat, dan penyelia mereka harus memiliki kemampuan untuk mengajari mereka cara menggunakan alat ini. Demikian pula akun menerapkan teknik khusus dalam melakukan pekerjaan mereka. Insinyur proyek, dokter, dan akuntan semuanya memiliki keterampilan teknis yang diperlukan untuk profesinya masing-masing.

Keterampilan teknis sangat penting bagi manajer lini pertama yang menghabiskan sebagian besar waktunya untuk melatih bawahan mereka dan menjawab pertanyaan tentang masalah yang terkait dengan pekerjaan. Penting bagi mereka untuk mengetahui bagaimana melakukan tugas yang diberikan kepada mereka yang mereka awasi jika ingin menjadi manajer yang efektif.

2. Keterampilan Interpersonal atau Keterampilan Manusia:

Keterampilan interpersonal terdiri dari kemampuan untuk memahami dan memotivasi individu dan kelompok. Keterampilan manusia adalah kemampuan untuk bekerja dengan orang-orang dan terdiri dari upaya kerja sama, kerja tim dan merupakan penciptaan lingkungan di mana orang merasa aman dan bebas untuk mengekspresikan pendapat mereka.

3. Keterampilan Konseptual:

Keterampilan konseptual adalah kemampuan untuk mengenali unsur-unsur penting dalam suatu situasi, dan memahami hubungan antar unsur-unsur tersebut.

4. Keterampilan Diagnostik:

Keterampilan diagnostik mengacu pada keterampilan yang memungkinkan seorang manajer memvisualisasikan respons yang paling tepat untuk suatu situasi. Ketika seorang dokter mendiagnosis penyakit pasien dengan menganalisis gejala dan menentukan kemungkinan penyebabnya, seorang manajer dapat mendiagnosis dan menganalisis masalah dalam organisasi dengan mempelajari gejalanya dan kemudian mengembangkan solusinya.

5. Keterampilan Komunikasi:

Kemampuan seorang manajer baik untuk menyampaikan ide dan informasi secara efektif kepada atasan, rekan kerja, bawahan dan orang lain maupun untuk menerima ide dan informasi secara efektif dari orang lain dikenal sebagai keterampilan komunikasi. Selain itu, keterampilan komunikasi membantu manajer mendengarkan apa yang dikatakan orang lain dan memahami arti sebenarnya di balik surat, laporan, dan komunikasi tertulis lainnya.

6. Keterampilan Pengambilan Keputusan:

Keterampilan pengambilan keputusan terdiri dari kemampuan manajer untuk mengenali dan mendefinisikan masalah dan peluang dengan benar dan kemudian memilih tindakan yang tepat. Keterampilan membuat keputusan memainkan peran penting dalam hampir setiap fase peran manajer.

7. Keterampilan Manajemen Waktu:

Keterampilan manajemen waktu berarti kemampuan manajer untuk memprioritaskan pekerjaan, bekerja secara efisien, dan mendelegasikan dengan tepat.

8. Keterampilan Desain:

Keterampilan desain adalah kemampuan untuk memecahkan masalah dengan cara yang akan menguntungkan perusahaan. Agar efektif, khususnya di tingkat organisasi atas, manajer harus mampu melakukan lebih dari sekadar melihat masalah. Selain itu, mereka harus memiliki keterampilan seorang insinyur desain yang baik dalam mencari solusi praktis untuk suatu masalah.

Jika manajer hanya melihat masalah dan menjadi pengamat masalah, mereka cenderung gagal. Manajer harus memiliki keterampilan untuk dapat merancang solusi yang dapat diterapkan untuk masalah tersebut mengingat realitas yang mereka hadapi.

Keterampilan Manajer – Keterampilan Dasar Manajer

Seberapa berhasil sebuah organisasi mencapai tujuannya tergantung pada seberapa baik manajer organisasi melakukan pekerjaan mereka. Manajer membutuhkan keragaman keterampilan untuk bekerja secara efektif. Robert L. Katz, seorang pendidik dan eksekutif bisnis, telah mengidentifikasi tiga jenis keterampilan dasar—teknis, manusia, dan konseptual—yang menurutnya dibutuhkan oleh semua manajer.

i. Keterampilan Teknis:

Keterampilan teknis mencakup pengetahuan dan kecakapan dalam bidang khusus tertentu. Misalnya- seorang ahli bedah, seorang insinyur, seorang musisi, dan seorang akuntan semuanya memiliki keahlian teknis di bidangnya masing-masing. Manajer membutuhkan keterampilan teknis yang cukup “untuk menyelesaikan mekanisme pekerjaan tertentu” yang menjadi tanggung jawabnya.

Meskipun keterampilan teknis menjadi kurang penting ketika seorang manajer pindah ke tingkat manajemen yang lebih tinggi, bahkan manajer puncak pun membutuhkan keahlian khusus dalam organisasi.

1. Keterampilan Konseptual:

Ini adalah kemampuan manajer untuk berpikir, saling berhubungan dan merencanakan. Dia harus mampu melihat organisasi secara keseluruhan dan hubungan di antara berbagai sub-unitnya dan untuk memvisualisasikan bagaimana organisasi cocok dengan lingkungannya yang lebih luas. Ia harus mampu mengkoordinasikan dan mengintegrasikan semua kepentingan dan kegiatan organisasi. Ini juga melibatkan kemampuan manajer untuk memahami bagaimana perubahan di bagian tertentu dapat mempengaruhi keseluruhan organisasi.

Sebagai manajer bergerak ke tingkat yang lebih tinggi, mereka harus mengembangkan keterampilan konseptual dan strategis.

aku ii. Keterampilan Manusia:

Ini adalah kemampuan untuk bekerja secara efektif dengan orang lain dan membangun kelompok kerja kooperatif untuk mencapai tujuan organisasi. Manajer harus berhubungan dengan berbagai macam orang, pengusaha, kolega, manajer yang lebih senior, pelanggan, pemasok, anggota masyarakat. Mereka perlu memiliki keterampilan sosial untuk memungkinkan mereka merasa nyaman dalam berbagai situasi. Mereka harus menjadi komunikator dan motivator yang baik.

Katz menyarankan bahwa meskipun ketiga keterampilan ini penting untuk ­manajemen yang efektif, kepentingan relatifnya bagi seorang manajer tertentu bergantung pada peringkatnya dalam organisasi. Keterampilan teknis paling penting di tingkat manajemen yang lebih rendah; itu menjadi kurang penting saat kita naik ke rantai komando.

Seorang penyelia produksi di sebuah pabrik manufaktur, misalnya- kemungkinan membutuhkan lebih banyak keterampilan teknis daripada presiden perusahaan, karena dia harus menghadapi ­masalah manufaktur sehari-hari yang muncul. Di sisi lain, pentingnya keterampilan konseptual meningkat saat kita naik ke jajaran manajemen.

Semakin tinggi manajer dalam hirarki, semakin dia akan terlibat dalam keputusan jangka panjang yang mempengaruhi sebagian besar organisasi. Untuk manajemen puncak, yang bertanggung jawab atas seluruh organisasi ­, keterampilan konseptual mungkin merupakan keterampilan yang paling penting dari semuanya.

Seberapa efektif keterampilan ini dapat diajarkan?

Katz percaya bahwa keterampilan teknis adalah yang paling mudah diperoleh seorang manajer. Ini umumnya tercakup dengan baik dalam kursus di tingkat sarjana dan pascasarjana dan dalam program pelatihan yang disponsori perusahaan; kebanyakan manajer puncak sekarang memiliki gelar sarjana.

Keterampilan manusia jauh lebih sulit untuk diajarkan atau dipelajari daripada keterampilan teknis. Namun demikian, upaya serius sedang dilakukan di sekolah bisnis dan program perusahaan untuk membantu manajer saat ini dan di masa depan meningkatkan metode mereka dalam berurusan dengan orang.

Keterampilan konseptual sulit untuk diajarkan, teru