Klasifikasi Perubahan Konsep Pemasaran

Perubahan konsep pemasaran selama periode tersebut secara luas diklasifikasikan menjadi lima fase:

Pemasaran sangat integral dengan pasar. Oleh karena itu, pertama-tama mari kita pahami apa arti istilah ‘pasar’? Pasar adalah tempat berkumpulnya para penjual dan pembeli untuk menukarkan produk mereka dengan uang dan sebaliknya. Produksi mendahului pemasaran. Produksi telah mengalami perubahan dari waktu ke waktu dengan perubahan lingkungan bisnis. Sejalan dengan itu, konsep pemasaran juga berubah dari satu waktu ke waktu lainnya. Faktanya tetap bahwa pemasaran sebagai konsep evolusi telah mengalami perubahan selama periode tersebut.

1. Konsep Produksi
2. Konsep Produk
3. Konsep Penjualan
4. Konsep Pemasaran
5. Konsep Masyarakat

Ini dibahas satu per satu.

1. Konsep Produksi:

Ini mungkin konsep pemasaran tertua. Di bawah konsep ini, pengusaha atau produsen percaya bahwa pelanggan menginginkan produk dengan harga lebih murah. Mereka tidak memperhatikan atribut produk, yaitu kualitas produk. Oleh karena itu, perhatian produsen terfokus pada produksi. Konsep ini dapat diadopsi dalam situasi tertentu. Satu, ketika permintaan produk lebih tinggi dari ketersediaannya. Kedua, ketika produksi massal melalui skala ekonomi adalah untuk menurunkan biaya produksi yang lebih tinggi. Singkatnya, produsen mendikte pasar di bawah konsep produksi.

2. Konsep Produk:

‘Konsep produk’ agak berbeda dengan ‘konsep produksi’. Konsep produksi berupaya memenangkan pasar melalui produksi berskala besar dan biaya unit yang rendah; konsep produk berusaha untuk mencapai hasil melalui atribut produk. Konsep produk berpendapat bahwa konsumen menghargai kualitas produk bahkan dengan membayar harga yang lebih tinggi. Pemasar atau produsen percaya bahwa semua produk tidak dapat dijual di pasar. Sebaliknya, hanya produk-produk yang dapat dijual di pasar yang berkualitas dan memenuhi serta memuaskan kebutuhan konsumen.

3. Konsep Penjualan:

Karena semakin banyak pasar menjadi konsep pembeli, konsep penjualan semakin relevan. Disadari bahwa masalah produksi tidak sebesar masalah penjualan. Hanya penjualan yang mengubah barang dan jasa menjadi uang dan pendapatan dan kerugian/atau keuntungan. Oleh karena itu, penjualan dianggap lebih penting. Beberapa produsen percaya bahwa jika pelanggan/konsumen dibiarkan sendiri, mereka tidak akan membeli barang dan jasa yang cukup dari organisasi kecuali organisasi tidak melakukan upaya penjualan dan promosi yang agresif.

Oleh karena itu, organisasi harus melakukan promosi penjualan yang agresif melalui periklanan, penjualan pribadi, promosi penjualan skala besar, diskon harga yang besar dan publisitas yang kuat serta hubungan masyarakat. Singkatnya dan substansi, penjual mendikte pasar atau penjual adalah raja di pasar.

4. Konsep Pemasaran:

Konsep pemasaran lebih luas dari konsep penjualan dalam arti mempertimbangkan kebutuhan dan keinginan konsumen. Dengan kata lain, konsep penjualan mempertimbangkan pertumbuhan saat ini sedangkan konsep pemasaran berfokus pada pertumbuhan masa depan. Dengan demikian dikatakan bahwa konsep pemasaran berorientasi pada konsumen dengan tujuan memperoleh keuntungan dalam jangka panjang.

Dengan kata lain, fokus konsep pemasaran terletak pada mengidentifikasi keinginan dan keinginan konsumen dan kemudian menghasilkan produk yang akan memuaskan keinginan dan kebutuhan yang diidentifikasi dan juga memberikan kepuasan maksimal kepada konsumen. Dengan demikian, fokus berpindah dari produksi ke produk ke penjualan dan terletak pada konsumen. Itu sebabnya, dalam konsep pemasaran, konsumen adalah bos atau raja yang mendikte pasar.

5. Konsep Masyarakat:

Konsep kemasyarakatan merupakan perluasan dari konsep pemasaran yang mencakup masyarakat luas selain konsumen. Di bawah konsep ini, pemasaran tidak dianggap sebagai kegiatan bisnis saja tetapi kegiatan untuk mengurus kebutuhan sosial. Akhir-akhir ini, eksploitasi sumber daya yang terbatas, degradasi dan kerusakan lingkungan serta pergerakan konsumen telah mengharuskan pengakuan akan relevansi pemasaran bagi masyarakat.

Konsep pemasaran masyarakat, dengan demikian, berpendapat bahwa organisasi bisnis harus memperhitungkan kebutuhan dan keinginan konsumen yang memuaskan keinginan dan kebutuhan konsumen dan meningkatkan kepuasan konsumen serta masyarakat secara keseluruhan. Ini menggarisbawahi kebutuhan untuk mencapai keseimbangan yang baik antara keuntungan organisasi, kepuasan konsumen, dan kepentingan atau kesejahteraan masyarakat. Sekarang setelah kita menggambarkan evolusi dan perkembangan konsep pemasaran, kita dapat mendefinisikan istilah pemasaran.

Menurut American Marketing Association (AMA), “Pemasaran adalah fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.”

Menurut William J. Stanton (1978), “Pemasaran adalah sistem total dari kegiatan bisnis yang saling berinteraksi yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan produk dan jasa yang memuaskan keinginan untuk menghadirkan konsumen potensial.”

Menurut pendapat Phillip Kotler, “Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk dan nilai dengan pihak lain.” Sekarang, kita dapat dengan aman mendefinisikan konsep pemasaran sebagai sistem total dari kegiatan bisnis yang saling berinteraksi yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan produk dan layanan yang memuaskan keinginan untuk memberikan kepuasan kepada konsumen dan masyarakat secara keseluruhan.