Setelah membaca artikel ini, Anda akan belajar tentang ekspektasi pemangku kepentingan dari bisnis, perdagangan, dan industri.
Harapan Karyawan:
Sangat wajar jika karyawan mengharapkan semakin banyak manfaat moneter dan non moneter yang diberikan kepada mereka dengan keuntungan yang meningkat. Harapan ini masuk akal terhadap batas tingkat industri dan di luar itu laba surplus harus digunakan untuk kepedulian sosial.
Harapan Direksi/Pemilik:
Di India, kecenderungan 90% pemilik adalah meraih sebanyak mungkin untuk mereka. Ini adalah tradisi dan ini akan berlanjut selama bertahun-tahun. Mereka biasanya mencoba dan mengikuti persyaratan wajib perawatan lingkungan.
Pekerjaan sukarela dan ekstra, kontribusi atau layanan kepada masyarakat hanya dilakukan sekitar 10% pemilik. Ada kebutuhan mendesak bagi majikan kita untuk terbuka dan secara sosial lebih sadar daripada mereka. Mereka harus belajar berpikiran luas untuk memberikan sesuatu kepada masyarakat setelah mendapatkan begitu banyak dari masyarakat yang sama.
Harapan Pemerintah:
Pemerintah pusat dan negara bagian harus puas jika pajak dibayar segera dan peraturan terkait polusi dan pemeliharaan lingkungan dipenuhi. Namun, terkadang upaya dilakukan untuk memvariasikan pajak untuk memungut lebih banyak dari kategori terjangkau. Sebaliknya mereka dapat membujuk perusahaan untuk melakukan beberapa tugas sosial secara sukarela demi kepentingan pembangunan bangsa.
Harapan Masyarakat:
Kehidupan masyarakat dan industri mengharapkan lingkungan bebas polusi.
Masyarakat konsumen mengharapkan barang yang berkualitas dengan harga yang wajar. Mereka juga mengharapkan pekerjaan untuk penduduk setempat sehingga mereka juga mendapatkan keuntungan dari pertumbuhan ekonomi dan mereka.
Dalam masalah ketenagakerjaan, perusahaan dapat menyeimbangkan tanggung jawab sosial dengan mengikuti kisi-kisi ketenagakerjaan yang diriwayatkan di bawah ini:
Dengan mengikuti proses seleksi yang disarankan dalam jaringan ketenagakerjaan (Gbr. 7.1), nilai-nilai etika, kepedulian terhadap kualitas, dan kepedulian bisnis dijaga dengan baik. Kisi-kisi ini didasarkan pada teori hirarki kebutuhan Maslow dimana dalam kebutuhan minimum kelompok terbawah harus dipenuhi terlebih dahulu.
Harapan Pemasok:
Harapan yang biasa dari pemasok dan subkontraktor adalah pembayaran segera atau pembayaran sesuai dengan ketentuan yang telah disepakati. Menghindari efek keterlambatan pembayaran jatuh tempo dapat dianggap sebagai layanan kepada masyarakat. Selain itu, jika unit SSI dapat memperoleh bahan baku yang akan dianggap sebagai bantuan yang sangat baik untuk mereka. Pemasok merasa kehilangan motivasi terutama karena margin yang rendah dan pembayaran yang tertunda. Perusahaan yang lebih besar harus menghindari menekan mereka terlalu banyak pada faktor harga.
Harapan Dealer/Pedagang:
Dari sudut pandang mereka, dealer mengharapkan lebih banyak komisi dan insentif jika melebihi target. Grup ini sangat penting dan kegiatan promosi menjadi lebih sederhana jika dealer semakin tertarik. Perusahaan yang mampu membuat dealernya senang akan mampu meningkatkan penjualannya.
Harapan Pelanggan:
Pelanggan adalah fokus dari sebuah perusahaan. Perusahaan harus menghadiri semua kemungkinan komentar pelanggan tentang produk dan aspek terkait. Keamanan pelanggan, nilai uang, kinerja produk yang memuaskan harus dipastikan. Ini adalah tanggung jawab sosial dan bisnis perusahaan.
