Riset Pemasaran: Ruang Lingkup, Keuntungan dan Keterbatasan!
Lingkup riset pemasaran berarti kemungkinan aplikasi riset pemasaran di lingkungan perusahaan. Sebagian besar penelitian dilakukan untuk mengukur kebutuhan dan keinginan konsumen. Selain itu, riset pemasaran dilakukan untuk menilai dampak tindakan pemasaran di masa lalu. Beberapa penelitian dilakukan untuk memahami lingkungan kompetitif, teknologi, sosial, ekonomi, budaya, politik atau hukum pasar.
Cara lain untuk melihat ruang lingkup riset pemasaran adalah dengan melihat area keputusan tertentu, di mana hasil penelitian digunakan.
Mereka dapat diuraikan sebagai berikut:
Analisis Penjualan:
Banyak penelitian dilakukan di bidang ini yang secara luas disebut sebagai analisis penjualan—pengukuran potensi pasar/proyeksi permintaan, penentuan karakteristik pasar, estimasi pangsa pasar, studi tren bisnis, dll.
Metode dan Kebijakan Penjualan:
Studi riset pemasaran juga dilakukan dengan maksud untuk mengevaluasi efektivitas sistem distribusi saat ini. Studi semacam itu digunakan dalam membangun atau merevisi wilayah penjualan. Mereka juga membantu dalam menetapkan kuota penjualan, desain batas wilayah, kompensasi untuk tenaga penjualan, distribusi fisik, analisis biaya, dll. Hal ini juga dilakukan untuk menilai keefektifan berbagai kegiatan promosi, seperti premi, penawaran, kupon, sampel , dll.
Manajemen Produk:
Riset pasar juga dilakukan untuk mengelola produk yang ada dan yang baru dengan lebih baik—untuk menilai umpan balik konsumen, untuk menilai reaksi konsumen sebelum meluncurkan produk baru, dll. Terkadang studi penetapan harga, riset pengemasan, dan studi desain atau karakteristik fisik juga telah dilakukan. diadakan.
Riset Periklanan:
Ini termasuk penelitian media, dan penelitian salinan iklan.
Riset Perusahaan:
Studi penelitian perusahaan tentang penelitian nilai sosial, studi politik {misalnya, penelitian untuk memastikan opini publik tentang hasil pemilu), dan studi layanan konsumen (misalnya, banyak bank dan rumah industri besar telah melakukan riset pasar untuk mengetahui perubahan kebutuhan konsumen. , untuk layanan dan kemungkinan keluhan tentang operasi yang ada).
Penelitian Sindikasi:
Beberapa lembaga penelitian mengumpulkan dan mentabulasikan informasi pemasaran secara berkelanjutan. Laporan dikirim secara berkala (mis., mingguan, bulanan, atau triwulanan) kepada klien yang membayar langganannya.
Keuntungan Riset Pemasaran:
Pentingnya:
Keuntungan berikut yang ditawarkan oleh riset pemasaran menunjukkan pentingnya:
- Memfasilitasi produksi terencana:
Dengan perkiraan kemungkinan penjualan di tahun-tahun mendatang.
- Penemuan penyebab penolakan konsumen:
Ini membantu dalam mengidentifikasi alasan penolakan konsumen terhadap produk yang ada atau baru.
- Koreksi cacat:
Ini mengungkapkan cacat dan karena itu memungkinkan tindakan korektif.
- Mengungkapkan sifat permintaan:
Ini menunjukkan apakah produk tersebut dalam permintaan konstan sepanjang tahun atau memiliki permintaan musiman.
- Efektivitas saluran distribusi yang ada:
Misalnya, dalam kasus TV, mungkin ditemukan bahwa layanan purna jual tidak memuaskan. Kemudian, pengaturan dapat dilakukan untuk menghilangkan keluhan pelanggan tersebut.
- Utilitas produk:
Ini menunjukkan mengapa sebenarnya produk tersebut dibeli oleh orang-orang dan layanan apa yang mereka dapatkan darinya. Misalnya, riset pasar yang dilakukan oleh Hindustan Lever Ltd., mengungkapkan bahwa ‘Sunlight Soap’ mereka yang awalnya dimaksudkan sebagai sabun cuci, telah digunakan sebagai sabun toilet oleh banyak orang.
- Penggunaan baru produk:
Riset pemasaran dapat mengungkapkan penggunaan baru tertentu untuk produk yang sudah ada.
- Informasi pasar:
Ini memberikan informasi lengkap tentang pasar dan perubahan yang mungkin terjadi dalam permintaan produk tertentu.
- Penemuan pasar potensial:
Ini memberikan informasi tentang kemungkinan pasar potensial (masa depan) .
- Penemuan lini produksi baru:
Ini membantu dalam penemuan lini produk tambahan.
Keterbatasan Riset Pemasaran:
Penting untuk dicatat di sini keterbatasan riset pasar berikut ini:
(i) Studi riset akan gagal mencapai tujuannya jika periset pemasaran hanya mengumpulkan beberapa fakta statistik; atau disibukkan dengan teknik atau; menggunakan data yang validitasnya dipertanyakan; atau mengomunikasikan temuan dalam bahasa yang terlalu kabur atau teknis.
(ii) Studi riset akan menderita jika manajer pemasaran tidak memberikan perspektif penuh tentang masalah riset; atau memungkinkan waktu yang tidak memadai; atau menggunakan penelitian sebagai perangkat ‘pemadam kebakaran’; atau tidak terlalu menghargai nilai penelitian.
(iii) Riset pemasaran tidak dapat dengan sendirinya memberikan solusi atau membuat keputusan. Itu hanya mengungkapkan informasi yang relevan kepada manajer pemasaran yang kemudian dapat membuat keputusan pemasaran yang tepat dan strategis.
