Riset Pemasaran: Sifat dan ruang lingkup Riset Pemasaran!
Sifat dan Ruang Lingkup Riset Pemasaran, Riset Pemasaran sebagai Bantuan untuk Pengambilan Keputusan Pemasaran, Rancangan Riset, Eksplorasi Deskriptif dan Konklusif
- Riset Pemasaran:
Riset Pemasaran didefinisikan sebagai desain sistematis, pengumpulan, analisis, dan pelaporan data dan temuan yang relevan dengan situasi pemasaran tertentu yang dihadapi organisasi.
Perusahaan besar seperti Hindustan Unilever, Procter & Gamble memiliki departemen riset pemasaran sendiri, sementara perusahaan kecil dapat menyewa layanan dari firma riset pemasaran seperti 1MRB dan lainnya.
Desain Riset Pemasaran:
Lima langkah riset pemasaran yang efektif adalah sebagai berikut:
- Proyek Penelitian mungkin spesifik, yaitu untuk studi/masalah tertentu atau eksplorasi, yaitu tujuannya adalah untuk menjelaskan sifat sebenarnya dari masalah dan untuk menyarankan kemungkinan solusi atau ide baru atau proyek mungkin deskriptif, yaitu, + itu berusaha untuk memastikan besaran tertentu, seperti berapa banyak orang yang akan membeli kemeja seharga Rs. 500/- per buah.
Beberapa proyek penelitian mungkin biasa saja, yaitu untuk menguji hubungan sebab dan akibat, seperti apakah mahasiswa muda akan membeli lebih banyak botol minuman ringan jika tersedia di kantin perguruan tinggi.
- Langkah ini membutuhkan keputusan tentang sumber data, pendekatan penelitian, instrumen penelitian, rencana pengambilan sampel, dan metode kontak.
Peneliti dapat mengumpulkan data primer dan sekunder dan keduanya. Data primer dikumpulkan untuk tujuan tertentu dan data sekunder mungkin sudah ada di suatu tempat. Biasanya, sebuah penelitian memulai investigasi dengan memeriksa data sekunder sebelumnya, beralih untuk mengumpulkan data primer yang lebih mahal, jika diperlukan.
Sumber data sekunder yang penting adalah basis data pelanggan. Meskipun data sekunder sangat berharga, terkadang tidak akurat, tidak lengkap atau sangat tua, dalam hal ini peneliti harus mengumpulkan data primer. Seorang peneliti dapat mengumpulkan data primer untuk riset pemasaran dengan lima cara, yaitu Observasi, Kelompok Fokus, Survei, Data Perilaku dan Eksperimen.
Banyak perusahaan saat ini mengadakan kelompok fokus di internet untuk memanfaatkan biaya yang lebih rendah dan umpan balik yang lebih cepat. Dalam kasus Data Perilaku, pelanggan meninggalkan jejak perilaku pembelian mereka di Data Pemindaian Toko Ritel, katalog, dan catatan pembelian Internet atau basis data pelanggan.
(a) Instrumen Penelitian:
Dua instrumen utama penelitian digunakan dalam mengumpulkan data primer, yaitu Kuesioner yang terdiri dari serangkaian pertanyaan yang akan diajukan kepada responden untuk dijawab; dan Perangkat mekanis seperti Galvanometer, sistem pelacakan mata Inframerah, dll. digunakan untuk mengukur masing-masing situs web tampilan konsumen.
(b) Rencana Pengambilan Sampel:
Setelah memutuskan pendekatan dan instrumen penelitian, peneliti harus merancang rencana pengambilan sampel berdasarkan hal-hal berikut:
(i) Sampling Unit, yaitu siapa yang akan disurvei – peneliti harus menentukan target populasi yang akan dijadikan sampel.
(ii) Ukuran sampel—yaitu, berapa banyak orang yang harus disurvei? Sampel besar memberikan hasil yang dapat diandalkan.
(iii) Prosedur Sampling, yaitu bagaimana cara memilih responden? Untuk mendapatkan sampel yang representatif, sampel probabilitas dari populasi harus ditarik. Setelah menentukan rencana pengambilan sampel, peneliti harus menggunakan metode kontak untuk menghubungi subjek; ini adalah kuesioner surat, wawancara telepon, wawancara pribadi dan wawancara online.
- Kumpulkan Informasi:
Karena kemajuan teknologi dan sistem komunikasi, metode pengumpulan data, telah meningkat.
- Analisis Informasi:
Analisis dilakukan dengan tabulasi data dan kemudian menerapkan berbagai teknik statistik.
- Presentasikan Temuan:
Peneliti menyajikan temuan utama yang relevan dengan keputusan pemasaran utama yang dihadapi manajemen.
