Riset Pemasaran: Pengertian. Karakteristik dan Tujuan

Riset pemasaran adalah salah satu fungsi penting dari manajemen pemasaran. Ini juga merupakan salah satu komponen MIS. Kita tahu bahwa informasi adalah input dasar dalam pengambilan keputusan. Setiap manajer membutuhkan informasi yang relevan, andal, memadai, dan tepat waktu untuk mengambil keputusan terkait bidang pemasaran apa pun.

Banyak perusahaan mempertahankan departemen riset pemasaran yang dilengkapi dengan baik untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menginterpretasikan data yang diperlukan untuk membuat keputusan pemasaran di berbagai tingkatan. Dalam praktik pemasaran saat ini, riset pemasaran memainkan peran penting karena pemasaran dimulai dan diakhiri dengan pasar sasaran.

Seorang pemasar perlu memperhatikan lingkungan pemasaran untuk mengetahui peluang dan menghadapi tantangan. Untuk tugas ini, riset pemasaran tidak bisa dihindari. Perhatikan bahwa riset pemasaran memberikan informasi berbasis kebutuhan. Itu dilakukan untuk memecahkan masalah tertentu atau untuk mengeksplorasi situasi tertentu.

Definisi:

Mari kita definisikan istilahnya:

1. RD Crisp: “Riset pemasaran adalah pencarian dan studi yang sistematis, objektif, dan mendalam tentang fakta-fakta yang relevan dengan masalah apa pun di bidang pemasaran.”
2. PE Green dan DS Tull: “Riset pemasaran adalah pencarian dan analisis sistematis dan objektif dari informasi yang relevan dengan identifikasi dan solusi dari setiap masalah dalam pemasaran.”
3. WB Wentz: “Riset pemasaran adalah proses mengumpulkan dan menganalisis informasi untuk membantu manajer dalam membuat keputusan pemasaran. Keputusan ini melibatkan manipulasi variabel penetapan harga, produk, promosi, dan distribusi perusahaan.”
4. Philip Kotler: “Riset pemasaran terdiri dari desain sistematis untuk pengumpulan, analisis, dan pelaporan data dan temuan yang relevan dengan situasi pemasaran khusus yang dihadapi perusahaan.”
5. Komite Definisi Asosiasi Pemasaran Amerika: “Riset pemasaran adalah pengumpulan, pencatatan, dan analisis data secara sistematis tentang masalah yang berkaitan dengan pemasaran barang dan jasa.”
6. P. Cox dan R. Good: “Riset pemasaran adalah seperangkat prosedur dan metode yang digunakan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan merekam data tentang masalah apa pun di bidang pemasaran.”
7. Riset pemasaran ditujukan untuk memecahkan masalah bisnis (pemasaran). Ini membantu untuk menemukan solusi terbaik untuk masalah. Dalam perhatian ini, kita dapat mendefinisikan istilah sebagai: Riset pemasaran melibatkan pengumpulan, analisis, dan interpretasi data yang relevan dengan operasi bisnis untuk mendapatkan jawaban terbaik untuk pertanyaan utama tertentu seperti apa yang diproduksi, kapan dan berapa banyak diproduksi, di mana menempatkan produk di pasar, di mana mengarahkan upaya penjualan, dan berapa harga yang harus dikenakan.
8. Berdasarkan berbagai definisi, kita dapat mendefinisikan istilah sebagai: Pengumpulan, pencatatan, dan analisis data yang objektif dan sistematis yang relevan dengan masalah pemasaran perusahaan bisnis untuk tujuan mengembangkan dasar pengambilan keputusan pemasaran ­.

Dengan demikian, riset pemasaran terdiri dari penerapan metode dan prosedur ilmiah untuk mempelajari masalah pemasaran, dan untuk membantu pengambilan keputusan. Dengan demikian, mempelajari pembeli dan penjual (dealer) yang memeriksa sikap, preferensi, kebiasaan, dan potensi pembelian mereka. Ini adalah tugas yang terdiri dari mempelajari masalah pemasaran, dan mengumpulkan, menganalisis, dan menafsirkan data untuk memecahkan masalah ini.

Ciri atau Sifat:

Riset pemasaran adalah area penting dari manajemen pemasaran. Dalam praktik pemasaran saat ini, ini dianggap sebagai aktivitas yang sangat diperlukan. Tujuan utama dari riset pemasaran adalah untuk memberikan informasi tentang pasar sesuai permintaan. Ini adalah salah satu kegiatan dasar, atau bagian integral dari pemasaran modern. Demikian pula, sejumlah besar teknik statistik digunakan untuk tabulasi, analisis, dan interpretasi data.

Sifat riset pemasaran dapat dijelaskan berdasarkan poin-poin berikut:

1. Ini adalah salah satu fungsi penting dari manajemen pemasaran. Tapi, itu menikmati status terpisah dalam studi dan praktik. Ini dianggap sebagai subjek atau disiplin yang terpisah.
2. Ini adalah proses mengumpulkan, merekam, dan menganalisis data yang relevan dengan masalah pemasaran apa pun.
3. Mengikuti metode dan prosedur ilmiah. Ini adalah studi yang sistematis dan objektif tentang masalah pemasaran yang dapat memberikan hasil yang bebas bias.
4. Objektivitas adalah elemen penting dari riset pemasaran modern. Hasil riset pemasaran harus bebas dari nilai, kebutuhan, dan emosi pribadi. Ini harus menekankan pada kebutuhan impersonal organisasi.
5. Ini adalah seni dan ilmu. Seseorang diharuskan menggunakan metode ilmiah untuk pengumpulan data, dan juga kualitas dan keahlian untuk melakukan riset pemasaran.
6. Ini bukan pengambilan keputusan tetapi bantuan untuk pengambilan keputusan. Ini memberikan informasi yang diperlukan di mana keputusan dapat diambil.
7. Ini adalah aktivitas yang berorientasi pada konsumen. Seluruh proses riset pemasaran berpusat pada konsumen.
8. Ditujukan untuk ketersediaan informasi yang memadai, handal, dan tepat waktu. Tugas utamanya adalah memberikan informasi yang diperlukan tentang isu atau masalah tertentu.
9. Ini adalah kegiatan profesional. Ini dilakukan secara profesional. Ada banyak agensi profesional yang melakukan riset pemasaran atas nama perusahaan pemasaran dengan biaya. Mereka mempekerjakan staf yang memenuhi syarat dan melakukan riset pemasaran untuk perusahaan klien.
10. Penggunaan komputer dan teknik berbasis komputer sangat umum dalam aktivitas riset pemasaran modern.
11. Statistik erat kaitannya dengan riset pemasaran. Untuk menentukan sampel, pengumpulan data, tabulasi, analisis dan pengujian, interpretasi, dll, statistik banyak digunakan.
12. Ini adalah cabang manajemen pemasaran yang kuat, tetapi menikmati status terpisah dan diperlakukan sebagai disiplin independen.

Pentingnya/Tujuan Riset Pemasaran:

Riset pemasaran adalah cabang yang kuat dari manajemen pemasaran. Jelas bahwa pemasaran modern berorientasi pada konsumen. Dan, orientasi konsumen hampir tidak mungkin tanpa riset pemasaran. Demikian pula, kepuasan konsumen hanya mungkin terjadi jika pemasar mengetahui secara memadai tentang konsumen, kebutuhan, keinginan, preferensi, dan kebiasaan mereka.

Riset pemasaran memberikan informasi tersebut. Ini adalah alat berharga yang menghubungkan upaya pemasaran dengan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran. Karena peran penting riset pemasaran, uang yang dihabiskan untuk riset pemasaran dapat diperlakukan sebagai investasi yang berharga, dan bukan pengeluaran. Berdasarkan riset pemasaran, seorang pemasar dapat mempertahankan kontak dekat dengan pasar.

Peran riset pemasaran dapat dijelaskan berdasarkan poin-poin berikut:

1. Mengetahui Kebutuhan dan Keinginan Pasar Sasaran:

Pengetahuan tentang pasar sasaran memandu apa yang harus dilakukan manajer pemasaran untuk memuaskan pasar. Pengetahuan yang memadai mengenai pasar sasaran merupakan kebutuhan dasar untuk memuaskan konsumen. Kecuali kita tahu apa yang mereka butuhkan dan inginkan, kita tidak dapat memutuskan apa yang akan ditawarkan. Karena riset pemasaran, upaya pemasaran dapat diarahkan secara efektif untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan.

2. Untuk Mengetahui Perubahan Pasar:

Situasi pasar terus berubah. Untuk mencocokkan upaya pemasaran dengan perubahan kebutuhan dan keinginan konsumen, seorang manajer membutuhkan informasi yang dapat diberikan oleh riset pemasaran.

3. Menghadapi Persaingan Secara Efektif:

Pasar saat ini ditandai dengan persaingan ketat. Menghadapi persaingan dengan kuat merupakan salah satu tugas penting manajer pemasaran modern. Perumusan strategi pemasaran untuk mengalahkan pesaing membutuhkan informasi akurat tentang penawaran, harga, promosi, dan layanan pesaing yang hanya dapat disediakan oleh departemen riset pemasaran .

4. Mewujudkan Konsep Pemasaran dalam Praktek:

Konsep pemasaran didasarkan pada kepuasan konsumen. Konsumen dapat dipuaskan hanya ketika manajemen memiliki informasi yang relevan dan dapat diandalkan tentang kebutuhan, keinginan, sikap, dan harapan konsumen. Riset pemasaran memberikan informasi yang diperlukan kepada manajer mengenai konsumen. Oleh karena itu, manajer pemasaran berada dalam posisi yang lebih baik untuk merancang program pemasaran untuk memuaskan konsumennya yang berharga.

5. Untuk Membagi Pasar dan Memilih Pasar Sasaran:

Praktik pemasaran modern didasarkan pada pasar sasaran, dan bukan pada pasar total. Pasar sasaran adalah pasar yang dituju atau kelompok pelanggan yang terdefinisi dengan baik untuk siapa produk diproduksi, harga ditetapkan, upaya promosi dilakukan, dan jaringan distribusi disiapkan.

Untuk mensegmentasi pasar total dan memilih pasar sasaran, manajer memerlukan informasi tentang aspek sosial, budaya, pribadi, dan psikologis pelanggan. Riset pemasaran dapat memenuhi tujuan tersebut.

6. Meningkatkan taraf hidup masyarakat :

Riset pemasaran dapat memberikan kontribusi dalam meningkatkan taraf hidup masyarakat. Karena riset pemasaran, produk diproduksi dan didistribusikan sesuai dengan kebutuhan, preferensi, dan prioritas konsumen. Sehingga, masyarakat luas bisa mendapatkan apa yang dibutuhkan dan diinginkannya. Riset pemasaran juga dapat memastikan penggunaan sumber daya yang efisien dan, akibatnya, produk berkualitas tersedia dengan harga yang wajar.

7. Untuk Mengetahui Peluang, dan untuk mempersiapkan Tantangan dan Ancaman:

Riset pemasaran membantu menemukan peluang yang muncul dari lingkungan bisnis. Dengan cara yang sama, seorang pemasar dapat merumuskan strategi yang tepat untuk menghadapi tantangan dan ancaman secara efektif.

8. Merumuskan Program Pemasaran (4P) dan meningkatkannya dari waktu ke waktu:

Riset pemasaran memandu manajer pemasaran menemukan jawaban atas beberapa masalah pemasaran – apa yang akan diproduksi, berapa biaya yang harus dibayar, bagaimana dan dengan cara apa mempromosikan produk, serta di mana dan bagaimana mendistribusikannya.

Keputusan mengenai produk, harga, promosi, dan tempat sangat bergantung pada riset pemasaran. Selain itu, perbaikan atau perubahan pada salah satu elemen ini dapat dilakukan berdasarkan data yang dikumpulkan dan dianalisis melalui riset pemasaran.

9. Untuk Mengurangi Risiko yang Melekat dalam Pengambilan Keputusan:

Setiap keputusan ekonomi melibatkan risiko dan ketidakpastian. Risiko dan ketidakpastian ada karena ketidakmampuan untuk memanfaatkan informasi yang diperlukan pada waktunya. Perhatikan bahwa risiko tidak dapat dihilangkan. Dengan riset pemasaran, informasi yang relevan dan andal di masa lalu, saat ini, dan masa depan (diproyeksikan) dapat tersedia bagi pembuat keputusan.

Ketersediaan informasi yang dibutuhkan membantu seorang manajer untuk mengevaluasi dan memilih alternatif yang paling menjanjikan atau menarik. Secara alami, keputusan berdasarkan fakta dan kenyataan dapat mengurangi tingkat risiko.

10. Menilai Efektivitas Strategi Pemasaran:

Riset pemasaran tidak hanya berguna untuk merumuskan dan menerapkan strategi pemasaran. Namun, kesetaraan juga berguna untuk menilai kinerja yang sedang berlangsung. Seorang manajer dapat mengetahui keefektifan strategi yang diterapkannya. Selanjutnya, ini membantu dalam mendeteksi penyebab yang menyebabkan kinerja buruk.

11. Untuk Mengurangi Pemborosan Sumber Daya Berharga:

Riset pemasaran memastikan penggunaan sumber daya yang tepat untuk memuaskan pelanggan. Setiap tindakan diambil berdasarkan kebutuhan organisasi. Penggunaan sumber daya berharga yang tepat dan tepat memastikan kontribusi maksimum dari setiap sumber daya dan pemborosan seminimal mungkin.

12. Untuk Melakukan Kontrol:

Riset pemasaran juga penting untuk melakukan kontrol atas operasi pemasaran. Pengendalian melibatkan penetapan standar, mengukur kinerja aktual, membandingkan kinerja aktual dengan standar, menemukan penyimpangan, jika ada, dan mendeteksi penyebab yang menyebabkan penyimpangan. Dalam keseluruhan proses pengendalian, peran informasi pemasaran tampaknya tidak dapat dihindari.