Riset Pemasaran: Pengertian, Pengertian dan Tujuan– Dijelaskan!
Arti:
Sangat penting untuk dipahami sejak awal bahwa konsep pemasaran modern berputar di sekitar pelanggan. Kepuasan pelanggan adalah tujuan utama pemasaran. Untuk mencapai tujuan ini, riset pemasaran dilakukan.
Faktanya, manajemen pemasaran tidak lain adalah riset pemasaran. Dengan perluasan bisnis, manajemen pemasaran menjadi kompleks. Itu harus sangat bergantung pada riset pemasaran untuk memecahkan masalah di bidang pemasaran.
Berbagai definisi riset pemasaran diberikan di bawah ini:
“Pengumpulan, pencatatan, dan analisis data secara sistematis tentang masalah yang berkaitan dengan pemasaran barang dan jasa” – The American Marketing Association.
“Penelitian yang obyektif dan sistematis untuk dan mempelajari fakta-fakta yang relevan dengan masalah apa pun di bidang pemasaran.” —Richard Crisp
“Riset pemasaran adalah studi yang cermat dan objektif tentang desain produk, pasar, dan aktivitas transfer seperti distribusi fisik dan pergudangan, periklanan, dan manajemen penjualan.” —Clark dan Clark
“Riset pemasaran adalah istilah inklusif yang mencakup semua kegiatan penelitian yang dilakukan untuk pengelolaan pekerjaan pemasaran, pengumpulan, pencatatan, dan analisis semua fakta tentang masalah yang berkaitan dengan transfer dan penjualan barang dan jasa dari produsen ke konsumen.” —Harry Hap ner
Dari definisi di atas, jelas bahwa riset pemasaran berkaitan dengan mengatasi masalah yang muncul dari awal hingga tahap akhir proses pemasaran.
Asal dan perkembangan riset pemasaran dimulai di Inggris. Pada tahun 1911, Prof. Arthur Bowie menggunakan metode random sampling dan menerbitkan makalah berjudul “Working Class Households”. Kemudian dikembangkan oleh Prof. Whilhelm Vershofen dari Jerman yang dikenal sebagai bapak riset pasar.
Teknik dan metode riset pemasaran semakin diadopsi oleh semua negara di dunia baik yang maju, berkembang atau terbelakang. Di Amerika, riset pemasaran dilakukan oleh banyak perusahaan dalam skala yang sangat tinggi.
Riset Pemasaran V/S Riset Pasar:
Riset pemasaran adalah istilah yang lebih luas termasuk riset pasar. Riset pemasaran berkaitan dengan semua fungsi utama pemasaran. Riset pasar terutama berkaitan dengan mengetahui kapasitas pasar untuk menyerap produk tertentu. Riset pemasaran tidak hanya berkaitan dengan yurisdiksi pasar tetapi juga mencakup sifat pasar, analisis produk, analisis penjualan, waktu, tempat dan media periklanan, penjualan pribadi dan perantara pemasaran dan hubungan mereka, dll.
Penelitian pemasaran:
Riset pemasaran melayani tujuan ‘sayap intelijen manajemen pemasaran. Cakupannya sangat luas dibandingkan dengan riset pasar. Ini berkaitan dengan pengumpulan informasi pasar secara sistematis dan tidak memihak, analisis dan evaluasi data yang relevan dan penggunaan data tersebut untuk kepentingan organisasi.
Ini adalah studi yang cermat dan objektif tentang berbagai bidang kegiatan pemasaran. Apa, kapan, di mana dan bagaimana menjual produk akhir dan layanan adalah empat pertanyaan yang dijawab oleh sayap riset pemasaran.
Dengan demikian, riset pasar dan riset pemasaran berbeda satu sama lain. Riset pasar adalah konsep yang sempit sedangkan riset pemasaran adalah konsep yang luas dan cakupannya jauh lebih luas.
Ini termasuk sifat pasar, analisis produk, analisis penjualan, waktu, tempat dan media periklanan, penjualan pribadi, penetapan harga, organisasi penjualan, kemasan, nama merek, dll.
Tujuan Riset Pemasaran:
Riset pemasaran dilakukan untuk mencapai tujuan berikut:
(1) Untuk Memberikan Dasar Perencanaan yang Tepat:
Riset perkiraan pemasaran dan penjualan memberikan dasar yang kuat untuk perumusan semua rencana, kebijakan, program, dan prosedur pemasaran.
(2) Untuk Mengurangi Biaya Pemasaran:
Riset pemasaran menyediakan cara dan sarana untuk mengurangi biaya pemasaran seperti penjualan, iklan dan distribusi dll.
(3) Untuk Menemukan Pasar Baru untuk Produk:
Riset pemasaran bertujuan untuk mengeksplorasi pasar baru untuk produk dan mempertahankan pasar yang sudah ada.
(4) Untuk Menentukan Kebijakan Harga yang Tepat:
Riset pemasaran dianggap membantu dalam perumusan kebijakan harga yang tepat berkaitan dengan produk.
(5) Untuk Mempelajari Secara Detail Kesukaan dan Ketidaksukaan Konsumen:
Riset pemasaran mencoba mencari tahu apa yang dipikirkan dan diinginkan konsumen (pria dan wanita yang merupakan pasar). Itu membuat kami tetap berhubungan dengan konsumen, pikiran dan untuk mempelajari suka dan tidak suka mereka.
(6) Untuk Mengetahui Persaingan Pasar:
Riset pemasaran juga bertujuan untuk mengetahui jumlah persaingan yang lazim di pasar tentang produk yang dimaksud. Perusahaan mungkin memerlukan informasi yang dapat dipercaya tentang gerakan dan strategi pesaing yang sangat penting untuk perencanaan lebih lanjut.
(7) Untuk Mempelajari Kekuatan Eksternal dan Dampaknya:
Riset pemasaran memberikan informasi berharga dengan mempelajari dampak kekuatan eksternal pada organisasi. Kekuatan eksternal dapat mencakup kondisi yang berkembang di pasar luar negeri, pemerintah, kebijakan dan peraturan, pendapatan konsumen dan kebiasaan belanja, produk baru yang masuk ke pasar dan dampaknya terhadap produk perusahaan.
Prof. Gilies dengan tepat menunjukkan bahwa, “Tujuan dasar dari riset pemasaran adalah untuk menyediakan manajemen dengan informasi yang akan mengarah pada pemahaman yang lebih lengkap tentang kebiasaan distribusi dan sikap pembeli dan pengguna saat ini dan potensial, dan reaksi mereka terhadap produk, pengemasan , metode penjualan dan periklanan”.
